市場經(jīng)濟(jì)條件下的電力企業(yè)核心競爭力的提高策略

吳 雪

（許昌供電公司，河南 許昌 461000）

隨著電力行業(yè)體制改革的不斷深化，近年來實(shí)行了廠網(wǎng)分開的制度，進(jìn)行競價(jià)上網(wǎng)，有效的引進(jìn)了競爭機(jī)制，促進(jìn)了電力市場的快速發(fā)展。在此背景下，我國電力企業(yè)，特別是發(fā)電企業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)，電力企業(yè)的運(yùn)營模式及管理體制發(fā)生了很大的變化。所以，電力企業(yè)必須提升核心競爭力，以保證企業(yè)的生存及發(fā)展空間。

一、我國電力企業(yè)特點(diǎn)

（一）產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、使用呈一體化特征

電力行業(yè)由于自身的生產(chǎn)及消費(fèi)特征，無論是發(fā)電、送電還是配電、變電，所有的過程都是同步的，因而電力產(chǎn)品缺乏實(shí)效性。此外，電力產(chǎn)品也缺少追溯性，電網(wǎng)中的電能不能區(qū)分來源和生產(chǎn)者。這種一體化特征要求電力企業(yè)有著較強(qiáng)的管理集成信息的功能。

（二）原料及輔料供求關(guān)系復(fù)雜

電力行業(yè)的產(chǎn)品雖然比較單一，可是生產(chǎn)過程非常復(fù)雜。比如發(fā)電環(huán)節(jié)中，電廠不光需要相應(yīng)的鍋爐、燃料、發(fā)電機(jī)、汽機(jī)等，還要相應(yīng)的通信、熱工等多個(gè)功能部門進(jìn)行相互配合，所以數(shù)據(jù)流程及管理流程都非常復(fù)雜。相應(yīng)的管理部門對外要面對配件及燃料的采購及供應(yīng)，對內(nèi)又要同各個(gè)生產(chǎn)部門保持比較嚴(yán)密協(xié)同的合作關(guān)系。

（三）重要的國民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)

電力產(chǎn)品對人們的日常生活起著非常重要的作用，造成電力企業(yè)產(chǎn)品的供應(yīng)、傳輸、生產(chǎn)及服務(wù)的及時(shí)性、可靠性對經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著菲比尋常的意義，某種程度上對軍事及政治也有著較強(qiáng)的意義。

二、市場經(jīng)濟(jì)條件下電力企業(yè)提高核心競爭力工作中的問題

（一）組織結(jié)構(gòu)效率比較低

現(xiàn)階段，我國大部分電力企業(yè)都不能統(tǒng)一設(shè)置職能部門，組織結(jié)構(gòu)比較臃腫，職責(zé)交叉比較多，人員冗余現(xiàn)象非常普遍，從而嚴(yán)重影響了電力企業(yè)組織效率的提升。為了解決這些問題，電力企業(yè)應(yīng)積極構(gòu)建基于信息化技術(shù)的平臺(tái)，促使管理、決策、執(zhí)行過程可以實(shí)現(xiàn)規(guī)范化及標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)較好的內(nèi)部管理，積極優(yōu)化電力企業(yè)內(nèi)部組織管理結(jié)構(gòu)，采用扁平化管理方式，這樣才能有效提升組織結(jié)構(gòu)的效率。

（二）缺乏完善的制度

由于我國電力行業(yè)一直以來都處于一種壟斷性地位，因而在激勵(lì)機(jī)制方面存在較多弊端，比如，競爭意識(shí)比較淡薄、平均主義傾向比較嚴(yán)重等，從而嚴(yán)重阻礙了電力企業(yè)的發(fā)展。相關(guān)調(diào)查顯示，大部分人都覺得電力企業(yè)中的激勵(lì)機(jī)制效果非常一般，一部分電力企業(yè)的員工甚至認(rèn)為激勵(lì)機(jī)制根本沒有什么效果。

（三）缺少綜合素質(zhì)較高的人才

人才為企業(yè)最重要的資源，具有較強(qiáng)的創(chuàng)造性、主動(dòng)性及獨(dú)立性，這些特點(diǎn)對電力企業(yè)的長期發(fā)展具有非常重要的作用?？墒遣糠蛛娏ζ髽I(yè)目光短淺，為了短期的經(jīng)濟(jì)效益，不愿意花費(fèi)高薪聘請綜合素質(zhì)較強(qiáng)的人才，對企業(yè)內(nèi)部人員的在職培訓(xùn)也沒有充分重視，造成電力企業(yè)員工工作的時(shí)候缺乏新思路、新理念、新模式、新制度、新方法，技術(shù)上越來越?jīng)]有競爭力，無法推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

三、市場經(jīng)濟(jì)條件下的電力企業(yè)核心競爭力的提高策略

（一）積極建設(shè)企業(yè)文化

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)文化早已成為企業(yè)興衰成敗的一個(gè)重要因素，企業(yè)文化影響范疇及涉及領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)核心競爭力具有非常重要的作用。因而，電力企業(yè)一定要將文化建設(shè)及創(chuàng)新至于企業(yè)管理的重要位置。建設(shè)電力企業(yè)的文化的時(shí)候，一定要以員工利益為出發(fā)點(diǎn)，將服務(wù)顧客的理念當(dāng)作宗旨，積極的把服務(wù)社會(huì)當(dāng)做企業(yè)經(jīng)營的終極目標(biāo)，以平等的態(tài)度對待所有的員工，有效平衡各個(gè)利益方面，全面弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，鼓勵(lì)員工進(jìn)行各種創(chuàng)新。從本質(zhì)上講，電力企業(yè)的核心競爭力優(yōu)勢的提升就是企業(yè)的學(xué)習(xí)能力及把理論轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的能力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場環(huán)境瞬息萬變，很多過去有用的經(jīng)驗(yàn)都不再適合現(xiàn)階段企業(yè)的發(fā)展需要。因而，為了有效提升電力企業(yè)核心競爭力，一定要有效提升企業(yè)所有員工的學(xué)習(xí)能力，積極營造出濃郁的學(xué)習(xí)氛圍。

（二）創(chuàng)新電力企業(yè)管理制度

近年來，電力企業(yè)改革不斷深化，外部的經(jīng)營及發(fā)展環(huán)境也發(fā)生了巨大的變化，所以傳統(tǒng)的管理體制很難再促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。因而，積極創(chuàng)新電力企業(yè)管理體制，在制度上確保電力企業(yè)在激烈的市場競爭中的有利地位，已經(jīng)成為電力企業(yè)提升核心競爭力的一個(gè)主要手段。要想有效創(chuàng)新企業(yè)管理制度，提升企業(yè)核心競爭力，首先必須完善企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制，例如在原來的激勵(lì)形式基礎(chǔ)上，綜合采用多種激勵(lì)方式，將精神激勵(lì)同物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，把獎(jiǎng)勵(lì)同懲罰有機(jī)結(jié)合，將個(gè)人激勵(lì)同組織激勵(lì)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合等等。此外，還應(yīng)積極改革電力企業(yè)的用人制度。優(yōu)質(zhì)的人力資源是企業(yè)提升核心競爭力的一個(gè)主要因素，改革電力企業(yè)用人制度的時(shí)候，一定要引入相應(yīng)的競爭機(jī)制，積極建立健全同市場平行的相關(guān)人才考核、招聘、晉升的管理制度。

（三）實(shí)時(shí)關(guān)注市場，進(jìn)行創(chuàng)新營銷管理

現(xiàn)階段，我國很多電力企業(yè)都沒有真正走向市場。因而，電力行業(yè)相關(guān)的營銷管理研究成果的數(shù)量、深度、廣度等，同其他行業(yè)相比都具有很大差距?？墒且云髽I(yè)營銷學(xué)角度看，認(rèn)真的對待顧客的忠誠度，同顧客建立較好的關(guān)系依然是企業(yè)進(jìn)行營銷管理的主要發(fā)展趨勢。要想充分創(chuàng)新電力企業(yè)的營銷管理，就要做好這樣幾方面的工作：第一，電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層及所有員工都要充分重視創(chuàng)新營銷管理，強(qiáng)化有關(guān)研究工作力度，提升所有成員的市場意識(shí)；第二，積極學(xué)習(xí)并借鑒其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)及經(jīng)營理念；第三，必須提供足夠有知道服務(wù)，建立相應(yīng)的客戶滿意度測評制度及方法。

四、結(jié)論

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力行業(yè)改革的不斷深化，電力企業(yè)又是關(guān)系到國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，所以電力企業(yè)必須高度重視提高核心競爭力中存在的問題，然后采取相應(yīng)的措施加以解決，保證電力企業(yè)能在激烈的市場競爭中占有一席之地并不斷發(fā)展壯大。

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