基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的電子商務(wù)創(chuàng)新模式探究

■杜瀟瀟 河北小林?jǐn)?shù)碼電器有限公司

基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的電子商務(wù)創(chuàng)新模式探究

■杜瀟瀟 河北小林?jǐn)?shù)碼電器有限公司

隨著21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，我國電子商務(wù)也步入快速發(fā)展階段。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步也對企業(yè)傳統(tǒng)電子商務(wù)模式帶來了一定沖擊，并提出了不斷創(chuàng)新、變革的時(shí)代要求。為此，本文以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，系統(tǒng)性地分析了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對電子商務(wù)模式的影響，以及電子商務(wù)的具體創(chuàng)新模式。

電子商務(wù) 模式創(chuàng)新 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展極大地縮短了信息傳播的時(shí)間，拉近了人與人之間的空間距離。與此同時(shí)，先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也給電子商務(wù)的發(fā)展帶來了希望和挑戰(zhàn)。而電子商務(wù)模式作為企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)獲取收益的主要方式，對信息時(shí)代企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展至關(guān)重要。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)傳統(tǒng)電子商務(wù)模式優(yōu)勢逐漸喪失，其給企業(yè)帶來的獲利空間也愈來愈小。這正是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對創(chuàng)新型電子商務(wù)模式的內(nèi)在要求。為此，本文以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，對電子商務(wù)模式創(chuàng)新進(jìn)行了研究，分析了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步對傳統(tǒng)電子商務(wù)模式的影響，并對電子商務(wù)的具體創(chuàng)新模式進(jìn)行了分析總結(jié)。

一、電子商務(wù)模式分類

電子商務(wù)模式是指企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上開展經(jīng)營活動以獲取盈利的主要方式。從交易主體的角度來看，傳統(tǒng)電子商務(wù)模式可分為三類，即B2C(Business toConsumer)、B2B(Business to Business)和C2C( Consumer to Consumer)。

B2C即企業(yè)直接面對消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。該模式中企業(yè)直接將其產(chǎn)品和服務(wù)上傳至網(wǎng)絡(luò)，以供個(gè)人消費(fèi)者選擇，如亞馬遜網(wǎng)購平臺等。這種模式實(shí)質(zhì)上是企業(yè)的電子化零售商務(wù)，也是目前企業(yè)電子商務(wù)模式中較為常見的模式。B2B即企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行交易的電子商務(wù)模式，也是最受企業(yè)歡迎的模式，其中最具代表的是馬云創(chuàng)建的阿里巴巴批發(fā)采購平臺。該模式主要是利用企業(yè)內(nèi)、外部網(wǎng)絡(luò)，以整合企業(yè)內(nèi)部資源和外部供給產(chǎn)業(yè)鏈廠商信息，從而減少企業(yè)內(nèi)部信息成本和企業(yè)與企業(yè)之間的交易成本。C2C即消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式，其是在C2C交易平臺的基礎(chǔ)上由賣方提供產(chǎn)品和買方選擇產(chǎn)品，如淘寶網(wǎng)購等。需要指出的是，C2C的交易方式眾多，如網(wǎng)上拍賣或者直接由消費(fèi)者在論壇上、BBS、QQ群里張貼商品出售信息。需要指出的是，在C2C模式中，交易雙方的交易媒介并非一定是貨幣，也可以以物換物。總之，這類由消費(fèi)者與消費(fèi)者之間協(xié)商完成的交易均屬于C2C電子商務(wù)模式。

二、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對傳統(tǒng)電子商務(wù)模式的影響

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息傳遞的時(shí)間進(jìn)一步縮短，這在一定程度上影響了傳統(tǒng)電子商務(wù)模式的運(yùn)行效果。一方面，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得傳統(tǒng)電子商務(wù)模式的盈利空間逐步縮?。涣硪环矫?，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也為傳統(tǒng)電子商務(wù)模式的創(chuàng)新奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。

1.對B2B模式的影響。對于B2B模式而言，隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，其對企業(yè)內(nèi)部資源的整合以及企業(yè)與企業(yè)之間資源信息的交流和共享提出了更高的要求。從企業(yè)內(nèi)部資源規(guī)劃（ERP）來看，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)更好地整合資金、人才、技術(shù)等資源以改革管理模式，實(shí)現(xiàn)柔性化管理提供了技術(shù)支撐。這有助于企業(yè)充分利用信息資源，最大化企業(yè)內(nèi)部各部門之間的協(xié)同作用，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，減少產(chǎn)品信息成本，從而提升企業(yè)的綜合競爭力。從企業(yè)外部供給鏈管理（SCM）來看，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使得企業(yè)與企業(yè)之間不在僅僅局限于商品、信息的交換，其為企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟搭建了資源、信息共享平臺，有助于企業(yè)間更好地實(shí)現(xiàn)資源、信息的傳遞和交互，形成真正意義上相互學(xué)習(xí)、互相扶持的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)群。總之，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步推動了B2B模式中企業(yè)間協(xié)作向更層次的轉(zhuǎn)變，從而進(jìn)一步降低企業(yè)成本，提高戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)的競爭力。

2.對B2C模式的影響。B2C模式成功的關(guān)鍵在于以消費(fèi)者利益為核心，而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步給消費(fèi)者提供了更多的便利，為B2C電子商務(wù)模式的改進(jìn)和創(chuàng)新創(chuàng)造了有利條件。這主要體現(xiàn)在以下五方面：（1）縮短了企業(yè)與消費(fèi)者之間的距離。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步極大地提高了計(jì)算機(jī)的信息處理效率，使得計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理速度和數(shù)量更快、更多，從而為企業(yè)和消費(fèi)者雙方的交流提供了便利，節(jié)約了雙方交易時(shí)間；（2）創(chuàng)造了“一站式”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)?，F(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將相關(guān)企業(yè)之間的產(chǎn)品服務(wù)信息緊密相連，可以為每個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性化需求提供“一站式”服務(wù)，便于消費(fèi)者更快捷地找到所需產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)零距離消費(fèi)；（3）提供了追溯商品歷史的可能。B2C模式中，消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量和售后服務(wù)給予了相當(dāng)大的關(guān)注，而這些通常是電子商務(wù)這一商業(yè)模式的最不完善之處。而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為消費(fèi)者追蹤產(chǎn)業(yè)鏈中的商品服務(wù)歷史，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，保障消費(fèi)者合法權(quán)利奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。這主要是通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將每一個(gè)商品詳細(xì)信息以EPC電子代碼為標(biāo)簽連入網(wǎng)絡(luò)，存儲在云端以實(shí)現(xiàn)信息資源共享，以便消費(fèi)者查閱產(chǎn)品服務(wù)信息，維護(hù)自身合法權(quán)益；（4）提高了物流配送質(zhì)量。物流環(huán)節(jié)作為B2C模式中的薄弱環(huán)節(jié)，對B2C模式的成功運(yùn)營十分重要?，F(xiàn)代化網(wǎng)路技術(shù)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)監(jiān)控貨物在途信息，提高貨幣物流信息透明度的目的；（5）促進(jìn)了移動支付業(yè)務(wù)的發(fā)展。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為移動支付的安全、便捷提供了保障，開拓了未來B2C模式下移動支付業(yè)務(wù)的廣闊發(fā)展平臺。

3.對C2C模式的影響。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展對C2C模式的最大影響在于推動了消費(fèi)者聯(lián)盟的形成，即由多個(gè)個(gè)人消費(fèi)者聯(lián)合組成的，共享資源信息、共同消費(fèi)的一種非正式群體。這在現(xiàn)實(shí)中體現(xiàn)得最為明顯的即是團(tuán)購的興起。具體而言，消費(fèi)者聯(lián)盟的形成不僅推動了B2C模式的更快速發(fā)展，還給消費(fèi)者帶來了諸多便利和好處。這主要體現(xiàn)在：（1）消費(fèi)者之間實(shí)現(xiàn)了信息交流共享，能夠獲得更多的商品服務(wù)的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)；（2）消費(fèi)者聯(lián)盟能夠形成買家優(yōu)勢，增強(qiáng)價(jià)格談判能力，并通過動態(tài)化的商品服務(wù)的組合，降低交易成本；（3）消費(fèi)者聯(lián)盟有助于消費(fèi)資訊、電子商務(wù)知識、消費(fèi)者維權(quán)等信息、經(jīng)驗(yàn)的傳播。

三、電子商務(wù)的具體創(chuàng)新模式

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展不僅推動了傳統(tǒng)電子商務(wù)模式的創(chuàng)新，也滋生了諸多創(chuàng)新型的電子商務(wù)模式。下文介紹了四種主要?jiǎng)?chuàng)新模式，具體如下：

1.C2B電子商務(wù)模式。C2B（Consumer to Business）即消費(fèi)者與企業(yè)之間的電子商務(wù)模式。該模式不同于B2C，前者以企業(yè)為主導(dǎo)，而后者更多的是以消費(fèi)者為主導(dǎo)的買方市場。在C2B模式中，大多具有相同偏好的消費(fèi)者集結(jié)在一起，集體對企業(yè)商品和服務(wù)議價(jià)。C2B模式對消費(fèi)者而言，能夠以更低價(jià)格獲取所需商品服務(wù)，是較為理想的消費(fèi)模式；同樣對企業(yè)廠商而言，C2B模式能夠幫助企業(yè)尋找合適的消費(fèi)者群，減少企業(yè)銷售費(fèi)用，增加企業(yè)盈利水平。

2.BMC電子商務(wù)模式。BMC（Business-Medium-Consumer）即企業(yè)、中間監(jiān)管與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式。該模式由太平洋直購官網(wǎng)首創(chuàng)，其結(jié)合了B2M和M2C，具備所有傳統(tǒng)電子商務(wù)模式的優(yōu)點(diǎn)。該模式由第三方監(jiān)管平臺作為連接企業(yè)和消費(fèi)者之間的紐帶，將不同需求的企業(yè)、供應(yīng)商、代理商等多方參與者集結(jié)在一起，形成了資金流、信息流和人力資本流的大統(tǒng)一，從而既提高了企業(yè)的盈利水平，又有利于保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、消費(fèi)者和商家的共贏。

3.社區(qū)服務(wù)連鎖電子商務(wù)模式。社區(qū)服務(wù)連鎖電子商務(wù)模式是最新出現(xiàn)的電子商務(wù)模式。該模式主要是針對住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)等多類型的社區(qū)住戶，為那些不會網(wǎng)購的家庭和個(gè)人提供網(wǎng)下商品和服務(wù)。該模式通過建立社區(qū)服務(wù)連鎖經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)，采用網(wǎng)店和實(shí)體店相結(jié)合的經(jīng)營模式，結(jié)合智能化商務(wù)電子技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)銷售終端系統(tǒng)，將產(chǎn)品服務(wù)直接配送至各個(gè)社區(qū)，極大地降低了營運(yùn)成本，成為諸多供貨商網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的首選。

4.線下零售電子商務(wù)模式

線下零售電子商務(wù)模式也是新時(shí)期出現(xiàn)的創(chuàng)新型電子商務(wù)模式。該模式主要是通過選擇社區(qū)的副食店、連鎖超市、文具店、藥店等成為網(wǎng)上零售商的代購店，或者提供網(wǎng)上充值繳費(fèi)等社區(qū)服務(wù)。線下零售的經(jīng)營模式為消費(fèi)者的日常生活購物提供了便利，同時(shí)也成為了競爭日趨激烈的社區(qū)小店生存發(fā)展的契機(jī)。

四、結(jié)論

綜上所述，我國電子商務(wù)隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展日新月異，不僅傳統(tǒng)商務(wù)模式加快了改革創(chuàng)新的步伐，各種創(chuàng)新型的電子商務(wù)模式也如雨后春筍般層出不窮。一方面，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步加強(qiáng)了B2B模式中企業(yè)間的協(xié)作，給B2C模式中的消費(fèi)者提供了更多的便利，同時(shí)還推動了C2C模式中消費(fèi)者聯(lián)盟的形成；另一方面，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步為各種創(chuàng)新型電子商務(wù)模式奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，推動了如C2B、BMC、社區(qū)服務(wù)連鎖、線下零售等新型電子商務(wù)模式的形成。總之，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代電子商務(wù)模式的創(chuàng)新與發(fā)展應(yīng)當(dāng)盡可能地適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境，充分地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)、消費(fèi)者以及所有網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易參與者的共贏。

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杜瀟瀟 （1983- ），女，河北石家莊人，學(xué)歷：本科，專業(yè)：工商管理，研究方向：市場營銷