“怕文化”扎根基層，合規(guī)金融無小事

朱挺深

（江西省大余縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社，江西 贛州 341500）

在全面深入贛南十八個(gè)縣（市）調(diào)研的基礎(chǔ)上，市辦張耀平主任從農(nóng)信社在執(zhí)行力、業(yè)務(wù)發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)防范等方面創(chuàng)造性的提出了“怕”文化理念，在各成員行社率先推出開展晨會(huì)和機(jī)關(guān)召開例會(huì)的措施，其中晨會(huì)作為先進(jìn)做法在全省農(nóng)村信用社得以推廣。

一、讓怕文化長扎心底

我們農(nóng)村信用社的企業(yè)文化以“敬業(yè)”為核心，以“勤奮、忠誠、嚴(yán)謹(jǐn)、開拓”為四緯，而市辦張主任倡導(dǎo)的“怕”就是畏懼、怕出事、怕違法、怕上級領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)、怕家人怪罪。對于我們一個(gè)金融行業(yè)，沒有嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的作風(fēng)是根本上行不通的，如果沒有怕文化的存在，我們聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子將基本上沒有號召力、感染力和凝聚力，當(dāng)下面員工把領(lǐng)導(dǎo)的話當(dāng)成耳邊風(fēng)后，我們的各項(xiàng)工作將無法貫徹落實(shí)，尊威也就根本上無法體現(xiàn)。當(dāng)然，我們不能把所謂的“不怕”一棍子打死，員工不怕有兩種情形：一種是正常的不怕，他做事依法合規(guī)，做人優(yōu)秀，品德優(yōu)良，處事天地?zé)o私，他不怕領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)樗鍪潞芎?；另一種不怕則是不正常的怕，就是他上面認(rèn)識幾個(gè)人，有靠山，或者社會(huì)上有那么一群人，認(rèn)為什么事情都可以擺平。而對這類不正常的員工，我們應(yīng)該從隊(duì)伍中清除出去。

而對我們農(nóng)信社的普通員工而言，我們應(yīng)當(dāng)具備這種“怕”精神，從我們員工的角度來考慮，這種“怕”文化應(yīng)該被理解為“尊重”，即尊重制度、尊重流程、尊重領(lǐng)導(dǎo)。如果我們這些直接和金錢打交道的銀行員工都不能保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的話，一個(gè)細(xì)小的差錯(cuò)將可能不可挽回的損失。近年來，我們大余聯(lián)社就陸續(xù)組織員工進(jìn)行合規(guī)操作和案例警示教育活動(dòng)，加大督導(dǎo)處罰力度，讓“怕”文化真正深扎每位員工心里。

二、讓晨會(huì)行管理之實(shí)

近期，全市農(nóng)村信用社系統(tǒng)進(jìn)行了一次晨會(huì)大閱兵，分派各路檢查組深入到18個(gè)縣級聯(lián)社進(jìn)行督導(dǎo)檢查。而在這次晨會(huì)大閱兵中，我縣聯(lián)社以規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)操作獲得肯定，充分體現(xiàn)了我縣聯(lián)社對開展晨會(huì)工作的重視。借晨會(huì)之名，行管理之實(shí)，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、委派會(huì)計(jì)認(rèn)真履職、有效履職，解決網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、委派會(huì)計(jì)“不敢管、不愿管、不會(huì)管”等執(zhí)行力弱的問題正是開展晨會(huì)的真實(shí)目的。

通過落實(shí)晨會(huì)工作，我縣聯(lián)社將晨會(huì)落實(shí)情況列為聯(lián)社機(jī)關(guān)及基層信用社年度績效綜合考核重要內(nèi)容，并作為信用社經(jīng)營管理、工作業(yè)績、考核獎(jiǎng)懲和干部任用的重要依據(jù)。從近幾年的落實(shí)情況看，隨著晨會(huì)工作的逐步推進(jìn)，員工隊(duì)伍精神面貌煥然一新，金融服務(wù)逐步正規(guī)化，與加快業(yè)務(wù)發(fā)展、深化各項(xiàng)改革相輔相成、相互促進(jìn)，完全符合“打造充滿活力的現(xiàn)代金融機(jī)構(gòu)”的本質(zhì)要求。

三、怕文化從基層扎根

一怕，內(nèi)勤是基礎(chǔ)，牽其一發(fā)動(dòng)全身。一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，最為核心的部分莫過于柜面服務(wù)了，它是根基，更是一張臉。在內(nèi)勤崗位上，我們有綜合柜員和主辦會(huì)計(jì)二職區(qū)分。對于我們的柜員，是信用社這張臉的直接塑造者；而會(huì)計(jì)，則可以稱之為我們整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的“管家婆”。在我們柜員的日常工作中，怕出錯(cuò)，怕整改，更要嚴(yán)格約束自己，要嚴(yán)格按核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)來操作，盡可能減少差錯(cuò)率。在這一點(diǎn)上，與聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)提出來的“大膽做，放手做，方法總比困難多”的理念并不沖突，因?yàn)檫@種困難并不能等同于辦理業(yè)務(wù)過程中的差錯(cuò)，差錯(cuò)多了，并不是困難，而是我們員工本身粗心所致，在這一點(diǎn)上是值得檢討的，而且是要加以改正的。而作為一名會(huì)計(jì)，他承擔(dān)的責(zé)任更加寬泛、更加重大，除了要對每名網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行日常監(jiān)督外，還要應(yīng)對各種檢查、各種風(fēng)險(xiǎn)、各種扣分?？梢赃@么形容，“柜員辦錯(cuò)業(yè)務(wù)，會(huì)計(jì)要擔(dān)責(zé)；監(jiān)督不到位，會(huì)計(jì)要檢討；日常雜事小事，會(huì)計(jì)要包攬”，責(zé)任重大、事無巨細(xì)，想必會(huì)計(jì)在“怕”字這個(gè)層面上還是深有感觸的。

二怕，外勤是主力，盡職放貸責(zé)任重。作為一名外勤，雖然表面上很輕松，實(shí)則承擔(dān)起了很大的壓力。雖然沒有太多工作時(shí)間上的限制，卻要時(shí)刻緊盯各項(xiàng)存貸款指標(biāo)的進(jìn)展情況。“抓好貸款申請第一環(huán)，做好盡職調(diào)查最關(guān)鍵，落實(shí)貸后管理不馬虎”，這句話是筆者近期對信貸業(yè)務(wù)的歸納總結(jié)。作為一名信貸人員，既然已經(jīng)站在這樣一個(gè)崗位上了，就要明確其職責(zé)，要合規(guī)發(fā)放每一筆貸款，決不能因?yàn)槌阅每ㄒl(fā)放違規(guī)冒名貸款，否則將會(huì)受到嚴(yán)肅處理；而“兩率”任務(wù)重，將促使信貸員們積極走訪每一位到逾期貸款客戶。但是，在工作上仍有不少同事得過且過，總認(rèn)為只要打電話去催催客戶就好，而對于那些在外務(wù)工人員則基本上沒有什么辦法，總覺得難度很大。在這一點(diǎn)上，我們要有這樣一種清醒的認(rèn)識，農(nóng)村是我們信貸業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場，相比于城市，農(nóng)村是一個(gè)草根經(jīng)濟(jì)和人際關(guān)系相對封閉的社會(huì)區(qū)域，農(nóng)民自有其信用特點(diǎn)。許多農(nóng)民雖然進(jìn)城打工，但土地和房屋還在農(nóng)村，他們最終還是要返鄉(xiāng)，在村、鎮(zhèn)的熟人圈子里，農(nóng)民實(shí)際上是很在乎自己的臉面和信用的，不愿背上欠貸不還的壞名聲，那些有意欠貸不還，逃避信用社債務(wù)的人畢竟是少數(shù)。所以，我們的信貸員們在工作上要有壓力，遇到難題時(shí)要主動(dòng)出擊，積極跟進(jìn)，及時(shí)處理，通過熟人圈子與其取得聯(lián)系，以免導(dǎo)致我們信用社出現(xiàn)更多本應(yīng)避免的損失。

三怕，主任是關(guān)鍵，統(tǒng)籌管理任務(wù)多。銀行是一個(gè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)構(gòu)，而作為銀行負(fù)責(zé)人，則是這種風(fēng)險(xiǎn)管理的直接責(zé)任人。一個(gè)好的、負(fù)責(zé)任的主任，將能夠盤活全社人員的辦事積極性，能夠站在全員的角度看待問題；同時(shí)，作為最為關(guān)鍵的一環(huán)，責(zé)任重必將承擔(dān)更多“怕”的責(zé)任。