商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中培養(yǎng)跨文化非言語(yǔ)交際能力的策略探究

李宗文

（安徽國(guó)際商務(wù)職業(yè)學(xué)院，安徽 合肥231131）

一、引言

人類(lèi)的跨文化交際有兩種渠道：言語(yǔ)交際和非言語(yǔ)交際。非言語(yǔ)交際指的是在一定交際環(huán)境中除言語(yǔ)因素以外的因素，來(lái)傳遞一定信息的人際間的交往，包括體態(tài)、手勢(shì)、臉部表情、會(huì)話距離、沉默等方面。David Abercrombie說(shuō)過(guò)：“我們用發(fā)音器官說(shuō)話，但我們用整個(gè)身體交談”。而特倫斯·霍克斯認(rèn)為，“任何言語(yǔ)行為都包含了通過(guò)手勢(shì)、姿勢(shì)、服飾、發(fā)式、香味、口音、社會(huì)背景等這樣的語(yǔ)言來(lái)完成信息傳達(dá)?！备鶕?jù)非言語(yǔ)傳播學(xué)者M(jìn)ehrabian的實(shí)驗(yàn)研究，在人類(lèi)的交際行為中，言語(yǔ)交際的信息比重只占7%，而非言語(yǔ)行為所傳遞的卻高達(dá)93%?？梢?jiàn)，人們交際活動(dòng)的成功與否主要取決于非言語(yǔ)交際信息。隨著經(jīng)濟(jì)全球化，國(guó)與國(guó)之間的跨文化商務(wù)活動(dòng)越發(fā)頻繁，跨文化交際逐漸成為人們生活的一部分，其中非言語(yǔ)交際所帶來(lái)的影響也越來(lái)越大。但是，不同的文化背景導(dǎo)致的非言語(yǔ)行為存在很大差異，恰當(dāng)?shù)姆茄哉Z(yǔ)交際會(huì)促進(jìn)不同民族、文化之間的溝通與交流，不恰當(dāng)?shù)姆茄哉Z(yǔ)交際則會(huì)給人們的跨文化交際造成障礙，甚至?xí)a(chǎn)生文化誤解和文化沖突。本文主要探討如何在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的跨文化非言語(yǔ)交際能力，以提高其跨文化交際的綜合素質(zhì)。

二、跨文化交際中的非言語(yǔ)交際

（一）非言語(yǔ)交際與文化

不同的國(guó)家及民族都坐擁著自己獨(dú)特的文化，不同的文化不僅是通過(guò)言語(yǔ)交際得以維持、儲(chǔ)存和傳播，也是通過(guò)非言語(yǔ)交際隱含地、有意識(shí)或無(wú)意識(shí)傳播的。美國(guó)的薩莫瓦爾（Samova）認(rèn)為，文化所表現(xiàn)的就是一群人通過(guò)個(gè)人或群體世代努力所獲得的一切智慧結(jié)晶，包括知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、信仰、價(jià)值觀、行為及態(tài)度等。[1]因此，文化和絕大多數(shù)非語(yǔ)言交際行為都是代代相傳和后天習(xí)得的，都是長(zhǎng)期歷史和文化積淀而成的某一社會(huì)共同的習(xí)慣。二者密不可分，許多非語(yǔ)言行為都是文化習(xí)得的結(jié)果。[2]人的非言語(yǔ)行為的形成和效果往往都由一定的文化環(huán)境所決定，非語(yǔ)言交際本身負(fù)有一定的文化使命，粘連著一層文化色彩。

不同的文化主體之間有著不同的文化和歷史背景，這制約著非言語(yǔ)交際的內(nèi)涵和表現(xiàn)形式。“因而，不同的文化、民族由于價(jià)值觀念、文化形態(tài)、思維方式、信仰、制度的不同，往往也會(huì)產(chǎn)生不同的非言語(yǔ)交際行為?！盵3]由于文化差異的存在，相同的非言語(yǔ)行為在不同的文化中表示完全不同的含義，體現(xiàn)不同的功能。這不僅為跨文化交際造成困難，往往會(huì)引起交際雙方的誤解，甚至?xí)a(chǎn)生不良后果，嚴(yán)重影響交際的進(jìn)行。

（二）非言語(yǔ)交際與言語(yǔ)交際

言語(yǔ)是人類(lèi)最重要的交際手段，言語(yǔ)交際通常用來(lái)表達(dá)人們的思想，處于主導(dǎo)地位。而非言語(yǔ)交際則常反映了人們的潛在意識(shí)和情感，是言語(yǔ)交際的有力輔助工具。在言語(yǔ)交際發(fā)生障礙，或用不好或不屑用言語(yǔ)來(lái)表達(dá)時(shí)，非言語(yǔ)交際具有代替、維持甚至挽救交際的作用。因此，非言語(yǔ)交際與言語(yǔ)交際之間有著緊密的聯(lián)系，兩者相互協(xié)調(diào)、相互輔助。言語(yǔ)交際通常與非言語(yǔ)交際結(jié)合進(jìn)行，大體上起到重復(fù)、補(bǔ)充、替代、調(diào)節(jié)、否定的作用。[4]當(dāng)兩者表達(dá)的信息發(fā)生矛盾時(shí)，人們傾向于相信生動(dòng)的、持續(xù)的非言語(yǔ)行為，認(rèn)為它往往更能傳遞出真實(shí)的信息。

人們之間的互相溝通與交流是言語(yǔ)交際和非言語(yǔ)交際共同完成的，兩者相互依存、相互配合、相互補(bǔ)充，構(gòu)成了人類(lèi)完整的交流系統(tǒng)。只有兩者的綜合運(yùn)用，才能達(dá)到準(zhǔn)確地傳遞復(fù)雜信息，表達(dá)豐富而細(xì)膩的思想感情，進(jìn)行廣泛深入交際的目的。[5]因此，不能完全脫離了言語(yǔ)行為而孤立地去理解或研究某一非言語(yǔ)行為的含義。非言語(yǔ)行為為交際的順利進(jìn)行提供了必要的強(qiáng)化和補(bǔ)充手段，從而使交際的質(zhì)量升華。

（三）非言語(yǔ)交際與跨文化交際

跨文化交際是指不同文化背景的人們（信息發(fā)出者和信息接受者）之間的交際，是不同文化背景的人在信息相互交換中不同符號(hào)（或標(biāo)志）系統(tǒng)的信息相互傳遞和接受的過(guò)程。在跨文化交際的過(guò)程中，人們往往比較注意顯性的言語(yǔ)交際行為的正確性、合適性和可接受性，往往忽略了人們真實(shí)意思表露的非言語(yǔ)交際行為所帶來(lái)的影響。通常人們把非言語(yǔ)交際稱(chēng)為無(wú)聲的語(yǔ)言，跨文化交際中體現(xiàn)更多的是非言語(yǔ)行為的差異性，并且這種差異性往往比言語(yǔ)行為的差異所引起的文化沖突更嚴(yán)重。

事實(shí)上，人們能運(yùn)用他們的行為或表現(xiàn)的任何方面作為使他人覺(jué)察或不覺(jué)察的交際手段。一個(gè)人在日常生活中，在商業(yè)活動(dòng)和政治活動(dòng)中的衣著打扮、體態(tài)語(yǔ)言、面部表情等都因他(她)所處文化不同而傳遞著不同的信息。[6]由于人們對(duì)本文化的非言語(yǔ)行為早已習(xí)以為常，在跨文化交際中，交際者總是有意或無(wú)意地套用自身所在社會(huì)的行為規(guī)范來(lái)判定對(duì)方非言語(yǔ)行為是否合理，基于自己的文化背景去理解對(duì)方的非言語(yǔ)行為，結(jié)果導(dǎo)致文化誤解和沖突頻頻發(fā)生。因此，非言語(yǔ)交際引起的文化沖突已經(jīng)成為跨文化交際過(guò)程中最敏感、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。

三、非言語(yǔ)交際在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用

在國(guó)際商務(wù)交際中，商務(wù)活動(dòng)實(shí)質(zhì)上是一種跨文化交際活動(dòng)。在不同的文化中，非言語(yǔ)往往賦予不同的意義。在國(guó)際商務(wù)的跨文化交際中，非言語(yǔ)交際行為對(duì)言語(yǔ)交際中出現(xiàn)的障礙或模糊因素起到補(bǔ)充、確定等作用，它與言語(yǔ)因素相互配合、相輔相成，共同促成商務(wù)活動(dòng)的成功。畢繼萬(wàn)在《跨文化非語(yǔ)言交際》一書(shū)中將非言語(yǔ)交際分成了四大類(lèi)，即體態(tài)語(yǔ)、副語(yǔ)言、客體語(yǔ)和環(huán)境語(yǔ)。[7]下面基于這四個(gè)方面，對(duì)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中非言語(yǔ)交際的運(yùn)用進(jìn)行分析。

（一）體態(tài)語(yǔ)

體態(tài)語(yǔ)是指人的基本姿態(tài)、禮節(jié)等各種表情和動(dòng)作所提供的交際信息。它具有民族特點(diǎn)，在不同的文化背景下所表達(dá)的意思和含義也就不盡相同。體態(tài)語(yǔ)在商務(wù)溝通中有著舉足輕重的作用，同樣的動(dòng)作、手勢(shì)、表情與眼神在不同的文化背景下會(huì)有完全不同的理解。

手勢(shì)。美國(guó)人用大拇指和實(shí)指相接形成圓圈來(lái)表示“OK”（很好、順利）；在日本和朝鮮同樣的手勢(shì)則表示“錢(qián)”。美國(guó)人用一只手，手心向上，手指并攏同時(shí)向上來(lái)回彎曲，表示“請(qǐng)過(guò)來(lái)”；而德國(guó)和斯堪的納維亞地區(qū)抬頭表示讓人過(guò)來(lái)。翹大拇指手勢(shì)，在中國(guó)是一個(gè)積極評(píng)價(jià)的符號(hào)；在澳大利亞表示粗魯和不禮貌；在美國(guó)、法國(guó)表示攔路搭車(chē)。美國(guó)人常用食指敲打太陽(yáng)穴來(lái)表示某人聰明、有頭腦；而中國(guó)人對(duì)這一手勢(shì)的通常理解是那人腦子有毛病或精神不正常。

面部表情。中國(guó)人在貴客來(lái)到時(shí)，笑臉相迎才合情理，而美國(guó)的印地安部族卻開(kāi)懷大哭來(lái)迎接客人的到來(lái)。咂嘴唇在中國(guó)文化中，表示有滋有味；在英國(guó)文化中，表示沒(méi)有滋味。[8]西方人在交際中習(xí)慣采用直視對(duì)方，否則會(huì)被認(rèn)為是羞怯、缺乏信心或不尊重他人；中國(guó)人往往避免一直直視對(duì)方，以表示禮貌、尊重或服從。中國(guó)人在道歉時(shí)常常用微笑來(lái)掩飾自己的不安，美國(guó)人則認(rèn)為這種道歉缺乏誠(chéng)意而無(wú)法接受。

體觸行為。美國(guó)人談話時(shí)，男人之間拉著手說(shuō)話會(huì)被認(rèn)為是同性戀者；而在中國(guó)則被認(rèn)為關(guān)系要好的表現(xiàn)，人們經(jīng)常會(huì)看見(jiàn)同性之間互挽胳臂或摟著肩膀。到法國(guó)人家里做客，走進(jìn)房間或離別時(shí)都要與主人握手；而德國(guó)人只在進(jìn)門(mén)時(shí)握一次手。在西方國(guó)家，無(wú)論男女，熟人見(jiàn)面常是擁抱或接吻，表示親密或友愛(ài)；而中國(guó)人對(duì)這種行為普遍不接受，認(rèn)為這樣過(guò)于肉麻。

（二）副語(yǔ)言

副語(yǔ)言又稱(chēng)類(lèi)語(yǔ)言或伴隨語(yǔ)言，是指一些超出語(yǔ)言特征的附加現(xiàn)象，包括沉默、話題語(yǔ)轉(zhuǎn)換和各種非語(yǔ)義聲音。對(duì)待沉默的態(tài)度上反映中西方文化差異最為典型，中國(guó)人在商務(wù)談判中被問(wèn)及尷尬或棘手的問(wèn)題時(shí)，常采取沉默態(tài)度；而西方人對(duì)沉默語(yǔ)的理解則是負(fù)面的，他們認(rèn)為這是對(duì)提問(wèn)者最大的侮辱，認(rèn)為你在蔑視他，不愿與他交往。日本被稱(chēng)為“沉默的民族”，奉行“沉默是金”，沉默是其文化風(fēng)格的重要組成部分。有時(shí)候，非語(yǔ)義的聲音使用不當(dāng)，也會(huì)引起誤解。比如吹口哨，在中國(guó)，如果某男性對(duì)一個(gè)青年女子吹口哨，會(huì)被認(rèn)為是流氓行為，是輕浮的表現(xiàn)，因而會(huì)遭人厭惡和反感。而在美國(guó)，這種行為只是贊美該女子漂亮或者對(duì)她表示好感，希望得到她的關(guān)注。[9]英美人最忌諱的是從體內(nèi)發(fā)出功能性聲音，如果沒(méi)有抑制住而發(fā)出，就立刻表示歉意；中國(guó)人認(rèn)為這類(lèi)行為純屬正常的生理現(xiàn)象。在國(guó)際商務(wù)跨文化的溝通中，交際者對(duì)副語(yǔ)言的使用要非常小心。

（三）客體語(yǔ)

客體語(yǔ)包括物質(zhì)的一切有意和無(wú)意的展示，包括化妝品、修飾物、服裝、衣飾、家具及藝術(shù)品、建筑結(jié)構(gòu)等。不同的服裝款式反映了不同的民族文化，在中國(guó)，漢族服飾崇尚簡(jiǎn)單、樸素；而美國(guó)人喜歡自由自在、向往無(wú)拘無(wú)束，經(jīng)常穿著牛仔服、夾克衫、運(yùn)動(dòng)裝。在正式與非正式社交場(chǎng)合，英美人都是男士西裝革履打領(lǐng)帶，女性盛裝化淡妝和帶耳飾，打扮界線分明，中國(guó)人一般在這方面不太明顯，經(jīng)常被忽視。在交際場(chǎng)合，英語(yǔ)國(guó)家的人非常忌諱口臭等身體怪味；而許多中國(guó)人往往對(duì)自己的體味不怎么注意?？腕w語(yǔ)交際中的作用是顯而易見(jiàn)的，甚至從私人轎車(chē)可以解讀出擁有者的地位、價(jià)值觀、抱負(fù)甚至是心理狀態(tài)等特點(diǎn)。在國(guó)際商務(wù)交往中，如果能夠很好地把握客體語(yǔ)并運(yùn)用得當(dāng)，將有利于促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)的成功。

（四）環(huán)境語(yǔ)

環(huán)境語(yǔ)包括時(shí)間、空間、顏色、信號(hào)等信息，這些都可以提供一定的交際信息。在與人交談時(shí)，西方人除了夫妻或家庭成員之外，往往會(huì)保持一定的距離；而南美人、地中海人和東歐人的交際距離相對(duì)較??；阿拉伯人喜歡靠得很近。因?yàn)槲鞣饺烁⒅貍€(gè)人隱私，不希望對(duì)方太接近自己“私”的空間，東方人則相對(duì)觀念淡薄。東方人可以容忍身體與身體接觸的那種“擠”，西方人則無(wú)法容忍。在坐姿方面，中國(guó)人傳統(tǒng)強(qiáng)調(diào)“坐如鐘”，在正式場(chǎng)合“正襟危坐”；美國(guó)人一般坐姿比較隨便，常常大大咧咧地坐著。以蹺二郎腿為例，美國(guó)男人坐著時(shí)喜歡“翹二郎腿”；而這種習(xí)慣在中國(guó)人眼里被認(rèn)為是對(duì)客人的極大不禮貌。在東南亞，與商人洽談商務(wù)時(shí)絕對(duì)不能蹺二郎腿，因?yàn)榇朔N行為必引起對(duì)方反感，商務(wù)交易會(huì)當(dāng)場(chǎng)告吹。辦公室的布置上，法國(guó)人在空間上是圍繞中心設(shè)計(jì)的；德國(guó)強(qiáng)調(diào)私密空間，經(jīng)常是辦公桌遍布整個(gè)辦公室。

總之，在非言語(yǔ)交際行為中存在的大量文化差異，不同文化的人交往時(shí)難免產(chǎn)生文化誤解和沖突。在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，只有在了解對(duì)方文化的基礎(chǔ)上通過(guò)認(rèn)真觀察和仔細(xì)揣摩，才能從對(duì)方的體態(tài)語(yǔ)、副語(yǔ)言、客體語(yǔ)和環(huán)境語(yǔ)中解讀出多種重要的信息，為自己做出正確的商業(yè)判斷和抉擇打下良好的基礎(chǔ)。

四、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中培養(yǎng)跨文化非言語(yǔ)交際能力的具體策略

非言語(yǔ)交際體現(xiàn)了跨文化交際中人們的行為準(zhǔn)則和價(jià)值取向，在跨文化商務(wù)活動(dòng)中發(fā)揮著獨(dú)特的作用。外語(yǔ)學(xué)習(xí)的主要目的是學(xué)會(huì)跨文化交際能力，包括言語(yǔ)交際能力和非言語(yǔ)交際能力。通過(guò)學(xué)習(xí)，了解并熟悉非言語(yǔ)交際的文化特征以及它的特殊表現(xiàn)形式，可以避免或減少在跨文化交際中常出現(xiàn)的一些文化沖突和誤解，達(dá)到順利交際、增進(jìn)了解，以促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)的順利開(kāi)展。因此，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的跨文化非言語(yǔ)交際能力，具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。

（一）激發(fā)跨文化非言語(yǔ)交際意識(shí)

非言語(yǔ)交際行為是以一定文化為基礎(chǔ)的，不同文化背景下的非言語(yǔ)行為具有很大的差異。“世界上不存在普遍正確的非言語(yǔ)行為，所謂正確的行為只是對(duì)具體的文化、社會(huì)、場(chǎng)合、情景等環(huán)境適應(yīng)的行為?！盵10]文化差異深刻地影響和制約著非言語(yǔ)交際，在什么情況下該用或不該用某種非言語(yǔ)行為，不同的文化都有其固有的規(guī)則。教師應(yīng)有意識(shí)地通過(guò)多種途徑，巧妙地將言語(yǔ)交際和非言語(yǔ)交際的教學(xué)相融合，結(jié)合教材內(nèi)容適時(shí)、適量地向?qū)W生介紹相關(guān)的風(fēng)俗習(xí)慣、風(fēng)土人情、宗教信仰等文化背景知識(shí)，使學(xué)生接受在非言語(yǔ)交際方面存在的文化差異，不斷增強(qiáng)文化差異意識(shí)和跨文化非言語(yǔ)交際意識(shí)。指導(dǎo)學(xué)生閱讀目的語(yǔ)的報(bào)刊雜志、文學(xué)作品、影視作品來(lái)領(lǐng)悟目的語(yǔ)與母語(yǔ)在諸多非言語(yǔ)行為方面的差異，提高對(duì)非言語(yǔ)交際行為中的文化差異的敏感性。幫助學(xué)生摒棄文化偏見(jiàn)，深刻理解、尊重、包容不同文化中人們非言語(yǔ)行為的差異，并能潛移默化，逐漸形成良好的非言語(yǔ)交際意識(shí)，進(jìn)而提高跨文化交際能力。

（二）導(dǎo)入目標(biāo)語(yǔ)非言語(yǔ)行為方面的知識(shí)

來(lái)自不同文化背景下的非言語(yǔ)行為傳遞著豐富、復(fù)雜和微妙的信息，是千差萬(wàn)別的，這些差別在跨文化交際中產(chǎn)生了誤解甚至沖突。教師有意識(shí)地將目的語(yǔ)非言語(yǔ)交際形式及其含意引入教學(xué)過(guò)程，將有助于學(xué)生對(duì)目標(biāo)語(yǔ)非言語(yǔ)行為方面知識(shí)的理解。在講課中，目標(biāo)語(yǔ)非言語(yǔ)行為方面知識(shí)的介紹包括其行為的意義和功能的解釋?zhuān)貏e是盡量介紹眼神、手勢(shì)、體觸行為、服裝、飾物、時(shí)空界域等一些比較常見(jiàn)的非言語(yǔ)行為，詳細(xì)解讀其中所賦予的文化內(nèi)涵和價(jià)值觀。通過(guò)電影、錄像、文學(xué)作品、電視劇等多種途徑，緊密結(jié)合學(xué)生所學(xué)的語(yǔ)言?xún)?nèi)容，擴(kuò)充對(duì)目標(biāo)語(yǔ)的非言語(yǔ)交際信息的輸入量，使其親眼目睹某種文化特征的日常非言語(yǔ)交際的各種運(yùn)用。在教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)注重言傳身教，身體力行，在講授目標(biāo)語(yǔ)非言語(yǔ)行為方面的知識(shí)時(shí)，多運(yùn)用豐富的面部表情和肢體語(yǔ)言，通過(guò)自己的言行舉止使學(xué)生受到潛移默化的影響。

（三）注重比較分析不同文化的非言語(yǔ)交際的差異性

首先，在外語(yǔ)教學(xué)中加強(qiáng)中國(guó)文化的滲透，這是比較分析不同文化差異性的前提。要徹底解決目前文化單向輸入的傾向，加強(qiáng)中國(guó)文化內(nèi)容的導(dǎo)入，使學(xué)生對(duì)中國(guó)文化有系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)和掌握。只有這樣，才能從更深層次上認(rèn)知和理解文化的內(nèi)涵，理解外來(lái)文化和民族優(yōu)秀文化之間的異同。在此基礎(chǔ)上，透徹了解本文化中的非語(yǔ)言行為，形成較強(qiáng)的文化鑒別力，才能更好地理解其它文化中的非語(yǔ)言行為，促進(jìn)中外文化之間的交流與合作。

其次，比較不同文化背景下的非言語(yǔ)行為的異同。文化與非言語(yǔ)交際的特性往往顯得比較隱蔽，對(duì)于不同之處以及比較復(fù)雜和難掌握的問(wèn)題要特別加以重視。通過(guò)比較分析不同文化背景下的非言語(yǔ)行為的異同，能夠使學(xué)生對(duì)本族語(yǔ)與目標(biāo)語(yǔ)之間的非言語(yǔ)行為的差異有更全面、更深刻地理解，能使學(xué)生在日后的跨文化交際中利用合適的非言語(yǔ)行為，使跨文化交際順利進(jìn)行[11]。并且，這種比較分析要綜合風(fēng)俗習(xí)慣、思維模式、價(jià)值觀、宗教信仰、地理環(huán)境、文學(xué)典籍與歷史典故等多方面的因素，盡可能擴(kuò)大學(xué)生非言語(yǔ)交際的視野，從而形成良好的跨文化交際能力。

（四）創(chuàng)造真實(shí)的非言語(yǔ)交際環(huán)境

首先，教學(xué)中的情景模擬。外語(yǔ)教師應(yīng)在教學(xué)活動(dòng)中根據(jù)真實(shí)的非言語(yǔ)交際情景，創(chuàng)設(shè)和模擬真實(shí)的交際氛圍，以模仿為主要實(shí)踐方式，組織情景模擬、角色扮演、辯論以及各種具體的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)，讓學(xué)生的非言語(yǔ)交際能力得到鍛煉與提升。在實(shí)踐中應(yīng)特別注意非言語(yǔ)行為對(duì)情景的適應(yīng)性，做到準(zhǔn)確掌握有關(guān)文化背景，準(zhǔn)確地傳遞自己的思想感情，依據(jù)社會(huì)場(chǎng)合、場(chǎng)景采取正確的非言語(yǔ)行為。

其次，帶領(lǐng)學(xué)生觀摩、參與真實(shí)的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)，從中觀察、學(xué)習(xí)和實(shí)踐。親身經(jīng)歷真實(shí)的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)，一方面，進(jìn)行廣泛地觀察學(xué)習(xí)不同身份的個(gè)體在不同社會(huì)背景下是如何運(yùn)用這些非言語(yǔ)行為的，探索其背后制約性的文化內(nèi)涵與規(guī)則；另一方面，與其他文化的人進(jìn)行交流，在實(shí)際的交流中嘗試使用非言語(yǔ)手段，努力學(xué)習(xí)實(shí)踐中處理和應(yīng)付各種各樣的場(chǎng)合、各類(lèi)人際關(guān)系的技能。

五、結(jié)語(yǔ)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的迅猛發(fā)展，非語(yǔ)言交際在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中日益凸現(xiàn)。不同文化的人會(huì)用不同的非言語(yǔ)行為傳遞各種信息，能否采取恰當(dāng)?shù)姆钦Z(yǔ)言交際，實(shí)現(xiàn)信息的雙向交流，能夠直接影響到商貿(mào)活動(dòng)和商務(wù)交際的成功與否。因此，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，教師應(yīng)該不斷地研究并探索各種具體的教學(xué)策略，培養(yǎng)并提高學(xué)生跨文化非言語(yǔ)交際能力。

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