基于高星級酒店項目中智能化設(shè)計管理的初探

（美施威爾（上海）有限公司，上海 200070）

酒店業(yè)的蓬勃發(fā)展，促使管理者展開對酒店項目中智能化設(shè)計管理的探索。作為項目管理的基礎(chǔ)，智能化設(shè)計對酒店的形象、運營、發(fā)展、競爭都起著至關(guān)重要的地位。筆者針對我國高星級酒店現(xiàn)狀，在充分了解智能化設(shè)計內(nèi)涵及工作內(nèi)容的基礎(chǔ)上，對高星級酒店項目中智能化設(shè)計管理的難點和解決發(fā)難做了初探。

一 高星級酒店現(xiàn)狀

近幾年來，國內(nèi)高星級酒店業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢，但亦可看到存在許多不足，其發(fā)展現(xiàn)狀主要表現(xiàn)為以下幾點：

（一）發(fā)展快速

據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，我國星級酒店數(shù)量已經(jīng)突破一萬大關(guān)，其中，五星級的達(dá)到近三百家，四星級的超過一千家，并且仍在逐年上升。

（二）國際化熱潮

隨著全球化熱潮席卷而來，國際上的各知名酒店興起到中國開疆辟土。如香格里拉大酒店、君悅酒店等。此外，國內(nèi)一些高星級酒店也交由國際知名酒店管理集團(tuán)管理。

（三）淘汰更新快

由于市場經(jīng)濟(jì)體制下激烈的競爭，酒店業(yè)的淘汰更新變得更快。尤其是高星級酒店，根據(jù)國際市場星級酒店業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗來看，通常每隔10～15年四星或五星級酒店便會全面更新。

（四）豪華化、人性化

為了更好地適應(yīng)市場化需求，以便在激烈的市場競爭中求得生存，高星級酒店的發(fā)展呈現(xiàn)豪華化、人性化、舒適化的趨勢。不論是在酒店的裝修、管理還是設(shè)備配置，都在朝著更舒適、更豪華的方向發(fā)展。

（五）信息化

信息化已經(jīng)成為衡量酒店實力的重要因素之一，酒店信息化正在努力改變單一的上網(wǎng)發(fā)展，而是朝著網(wǎng)上綜合服務(wù)的方向發(fā)展。

二 智能化設(shè)計管理的內(nèi)涵

經(jīng)過近幾年的實踐和探索，高星級酒店的智能化設(shè)計管理系統(tǒng)已漸趨成熟。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的博興，智能化設(shè)計發(fā)展主要集中在智能照明控制系統(tǒng)、智能客房控制系統(tǒng)、節(jié)能技術(shù)等方面。具體來說，智能化設(shè)計主要包括以下幾方面：1.通信接入系統(tǒng)（有線網(wǎng)絡(luò)、有線電視等）。2.信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（分為千兆帶寬、百兆帶寬；內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)與無線局域網(wǎng)）。3.電話交換系統(tǒng)等（采用目前已臻成熟的PBX——綜合業(yè)務(wù)數(shù)字程控交換機(jī)，在酒店客房、商業(yè)房、辦公區(qū)、設(shè)備房、前臺等地配置電話終端）。4.有線電視及衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)5.廣播系統(tǒng)（包括娛樂廣播和應(yīng)急廣播）6.綜合布線系統(tǒng)（包括數(shù)字和語音兩大系統(tǒng)的布線）7.會議系統(tǒng)（包括擴(kuò)聲系統(tǒng)、視頻系統(tǒng)、遠(yuǎn)程（視頻）、電話系統(tǒng)、數(shù)字會議、中控系統(tǒng)等）8.信息導(dǎo)引發(fā)布系統(tǒng)9.建筑設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)（BAS。10.公共安全系統(tǒng)（包括安全防范監(jiān)控系統(tǒng)、入侵防護(hù)系統(tǒng)、報警系統(tǒng)）11.集成系統(tǒng)，即將上述分散的、獨立的各個系統(tǒng)集中統(tǒng)一，通過專業(yè)軟件進(jìn)行系統(tǒng)化的管理。

高星級酒店智能設(shè)計管理的主要工作內(nèi)容有：1.規(guī)劃設(shè)計總體目標(biāo)。2.協(xié)調(diào)起草設(shè)計進(jìn)度。3.智能化設(shè)計實施階段的進(jìn)度管理。4.實施階段的質(zhì)量管理。5.智能化設(shè)計運營階段的信息管理。6.設(shè)計、實施以及運營階段的費用管理。7.方案設(shè)計的協(xié)調(diào)管理。8.方案設(shè)計的變更管理。9.驗收工作。

三 智能化設(shè)計管理的難點及解決方案

（一）進(jìn)度設(shè)計管理方面

1.難點：由于智能設(shè)計是一個專項設(shè)計，加上境外設(shè)計公司通常會參與到酒店的設(shè)計當(dāng)中，在設(shè)計的各個不同階段，參與到其中的主體會較為復(fù)雜。因此對于事件的把握較為復(fù)雜，必須確保各個主體的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，才能順利連續(xù)的將計劃實施下去，而不至于偏離最初設(shè)計意圖。

2.解決方案：高星級酒店在進(jìn)行智能化設(shè)計管理時應(yīng)按照要求嚴(yán)格執(zhí)行，以滿足計劃的進(jìn)度，在制定計劃的同時，在時間上應(yīng)預(yù)留出浮動空間以防突發(fā)情況。目前，應(yīng)用最廣泛的進(jìn)度制定管理軟件為MS Project，但近幾年來，P6 軟件也逐漸被設(shè)計管理單位采用。

（二）信息設(shè)計管理方面

1.難點：在高星級酒店智能化設(shè)計管理項目中，信息設(shè)計管理扮演著紐帶的角色。由于在設(shè)計的全過程中，參與到其中的設(shè)計單位達(dá)十幾家之多，因此，具備一個良好高效的信息交流與管理平臺對智能化項目的順利開展至關(guān)重要。另一方面，此平臺還承擔(dān)有中轉(zhuǎn)各類文件的任務(wù)，而在實際工作中，經(jīng)常會發(fā)生信函、傳真、郵件等文件遺失、遺漏、滯留、無法送達(dá)等現(xiàn)象。

2.解決方案：針對上訴問題，可以明顯看出建立一個良好的信息平臺極為重要。通過信息平臺，可以為參與設(shè)計管理的各個單位提供一個聯(lián)絡(luò)、交流的中轉(zhuǎn)站。

（三）費用設(shè)計管理方面

1.難點：智能化設(shè)計的費用主要包括兩部分，其一是付給設(shè)計單位的設(shè)計費用，其二是設(shè)計中擬采用的設(shè)備費用支出。對前者的管理，其難點在于目前多數(shù)酒店管理者通常不愿在設(shè)計費用管理中納入對設(shè)計單位的管理，因此由于管理不善，在實際操作中出現(xiàn)許多漏洞。而對于后者的費用管理難點在于，各個職能部門職責(zé)的重復(fù)交叉，造成資源浪費，支出增加等問題。

2.解決方案：對此問題的解決，重點在于將設(shè)計單位納人酒店費用管理的范疇內(nèi)，以保證設(shè)計成果的可靠。

四 小結(jié)

在國際全球化經(jīng)濟(jì)以及國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)的背景下，酒店業(yè)在近幾年內(nèi)飛速發(fā)展。為了高星級酒店的良性發(fā)展，必須做好設(shè)計工作。智能化設(shè)計作為設(shè)計管理的關(guān)鍵因素值得我們堆砌進(jìn)行深入的分析與探索?？傊S著我國經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展，酒店業(yè)的發(fā)展必將迎來有一個春天。此時，我們需要做的就是規(guī)劃好酒店管理思路，其中最重要的就是做好智能化設(shè)計管理。

[1]馮家祿.星級酒店的發(fā)展及智能化系統(tǒng)配置[J].建筑電氣,2012（06）.

[2]楊國棟.星級酒店智能化工程[J].智能建筑與城市信息,2008（02）.