基于案例啟發(fā)式的管理學教學方法的研究

劉云芬

（石河子大學經(jīng)濟與管理學院 新疆石河子 832000）

啟發(fā)式教學目前不僅是教學方法，更是一種教學思想、教學原則和教學觀。當代世界各國教學改革無一不是圍繞著啟發(fā)式教學或和啟發(fā)式教學相聯(lián)系。啟發(fā)式教學指教師在教學過程中根據(jù)教學任務和學習的客觀規(guī)律，從學生的實際出發(fā)，采用多種方式，以啟發(fā)學生的思維為核心，調(diào)動學生的學習主動性和積極性，促使他們生動活潑地學習的一種教學指導思想。啟發(fā)式教學的實質(zhì)在于正確處理教與學的相互關系，使學生能夠積極主動地學習，并且培養(yǎng)相關的能力。此教學方法可以說是在教學和研究中對傳統(tǒng)的注入式教學深刻批判的背景下產(chǎn)生的。

筆者通過對管理學教學方法的研究探索，不斷地嘗試著將啟發(fā)式教學方法運用到“管理學”課程中。本文就啟發(fā)式教學方法在“管理學”課程教學中的具體運用談談自己的看法。

一、當前《管理學》教學存在的問題

《管理學》是一門實踐性很強的學科，它既是一門科學，又是一門藝術，很多管理問題都需要結(jié)合具體的管理情境去分析，沒有絕對正確的答案。因此，《管理學》是一門看似簡單，真正掌握起來卻很難的學科，且不說沒有任何工作經(jīng)驗的本科生，就是對于有多年經(jīng)驗的職業(yè)經(jīng)理人，也不敢說自己的管理技能技巧已經(jīng)足夠。對于大一本科生來說，學習管理學且要學好確實是一項挑戰(zhàn)。

經(jīng)過觀察、與學生交流和分析，發(fā)現(xiàn)當前《管理學》教學存在以下問題：

1.原有的教學素材問題

管理學的教材編寫大多出自各高校有多年豐富教學經(jīng)驗的教師之手，與其他學科教材一樣，偏重于理論知識的傳授，更多是關于管理學中各名詞的解釋以及各職能的闡述，這樣使得學生們在學習中仍不由自主地偏向死記硬背一些概念，卻全然不知說的是什么。而管理學學習的目的恰恰是以實用性為核心的，知識看似都很簡單，真要用起來卻變化無窮，技能技巧比知識更關鍵。

2.教師實踐經(jīng)驗的問題

管理學是一門科學性和藝術性高度結(jié)合的學問。在科學性和理論知識層面，目前的教材似乎已面面俱到，但因為編寫者大多沒有企業(yè)的直接工作經(jīng)驗，使得教材中的重點闡述與目前企業(yè)實際運用的重點、難點和新興技術有些脫節(jié)。而管理藝術層面的把握，則需要依賴教師在課堂上通過案例教學，通過啟發(fā)式教學，引導學生身臨其境地、靈活地處理實際面臨的問題。由于實踐經(jīng)驗的匾乏，在實際教學中，教師們往往不能針對學生們的分析進行深入點評，也無法通過不斷發(fā)問去透徹地解剖分析企業(yè)的現(xiàn)狀，使得學生們對企業(yè)認知仍停留在書本上，對實戰(zhàn)場景仍然是一頭霧水。

3.教學方法的問題

為適應社會的變化，各學科的現(xiàn)行高等教育方式已紛紛增加互動和學生參與的環(huán)節(jié)，但大部分管理學的教學仍是以講授的單向溝通方式為主?；硬粔蛴星懊嬲撌龅膬蓚€原因，很大一部分也是傳統(tǒng)教學方式的慣性使然。大多是教師滿堂灌，學生做筆記，教師講，學生聽，過多抽象理論的講述常使學生感到上課枯燥乏味，產(chǎn)生消極厭倦情緒，缺乏學習熱情，課堂教學效果欠佳。要在課堂上充分調(diào)動學生的積極性，讓他們學在其中，參與其中，就要求在課程內(nèi)容中有足夠多的“穿插點”，使學生融入課堂，思路跟著所授的知識點走，在管理學的世界里興趣盎然地徜徉。

二、案例啟發(fā)教學法的作用

案例啟發(fā)教學法是基于情景學習論、認知彈性論，以學生為主體，憑借具有多元表征的潛在價值的“案例”，引導啟發(fā)學生進入科學探索和反思的學習過程。案例啟發(fā)教學法是將企業(yè)帶入課堂，通過教師分析與講授、學生閱讀與討論，促使學習者進入特定管理情景、獲得真實管理感受和探求問題解決方案。

（一）有利于培養(yǎng)學生主動性學習意識

案例啟發(fā)教學是一種引導、啟發(fā)式教學，改變了教學過程中單純由老師唱主角，講授知識，學生當觀眾，被動接受知識的狀況，讓學生通過實際動手操作、解決實際案件的實踐來學習管理學知識和技能，培養(yǎng)學生持續(xù)學習的能力。經(jīng)過這種訓練，學生掌握的是如何找到解決問題的方法，而不是單純的背誦幾條管理學條文。

（二）管理案例啟發(fā)教學符合學生的思維習性

案例啟發(fā)教學中案例所展示的管理活動中的現(xiàn)實背景、具體場景、細節(jié)不僅具有感性而且具有理性，會給學生留下很深的印象，引發(fā)學生理性思考。使學生的思維更傾向于從具體生動的實際出發(fā)，從個案中歸納結(jié)論，這正是管理學案例教學的初衷及其重要作用所在。

（三）有利于推動教師教學水平的提高

案例啟發(fā)教學除了要求教師具備一般管理學教師必備的管理專業(yè)知識外，還需要有豐富的實踐經(jīng)驗。教師必須勤于思考、善于動腦，使教學體系、課程內(nèi)容不斷完善創(chuàng)新，平時必須認真收集和積累案例素材，編寫案例材料。在教學過程中做到靈活組織，千方百計地調(diào)動學生的學習積極性和主動性，并注重課程的配套性建設，研究各個教學環(huán)節(jié)的有機銜接。

三、案例啟發(fā)式教學法在管理學中的運用

（一）巧妙設置問題啟發(fā)學生思維

在每次講授新的課程內(nèi)容時，完全可以先通過設置一些難度系數(shù)不高的問題來引入，而不是平淡無奇的敘述。如在講解“決策”這部分內(nèi)容的時候，就可以先讓學生思考一下：在生活當中自己是否有過決策行為？具體有哪些行為？你認為什么是所謂的決策？然后可以提問幾位學生。當然在學生回答問題的過程當中，老師還可以給予適當?shù)奶崾竞鸵龑?。最后?jīng)過幾次提問之后，教師再進行總結(jié)，正式介紹課文中的定義。如此一來，學生就不會是在接受令人昏昏欲睡的“填鴨式教學”，而是一起參與到教學中來主動地思考和學習了。這個方法在實踐中表明，通常都能引起學生的注意，使學生們能夠集中精力聽課，而且最主要的是激發(fā)了學生的思維，發(fā)揮了他們的想象力，很大程度上也調(diào)動了學生的學習積極性和主動性。

（二）正確引入相關經(jīng)典案例

在案例教學中，教師首先要做的不是匆匆忙忙地去選擇若干案例，而是以每次課的教學目標為依據(jù)，圍繞教學實踐中的高影響力問題來組織案例選擇。案例選擇是否適當，在很大程度上影響著管理學案例教學的效果。一個高質(zhì)量的案例應符合下列要求：

一是時效性，即盡可能選擇管理實踐中的最新案例，以使案例教學更加貼近現(xiàn)實生活，并讓學生通過對案例的討論了解管理理論發(fā)展的新動向。

二是針對性,教學案例應蘊含能啟發(fā)學生思考的一些問題，學生需靈活運用書本中所學的知識，進行廣泛深入的思考，并通過互相討論、啟發(fā)才能得到問題的答案。如果案例涉及的問題不能給學生留下較多的思維空間，答案可從書本中直接得到，則無異于讓學生做一般的習題，達不到案例教學的效果。

三是實用性，案例教學的目的之一是讓學生學會運用理論知識解決實踐問題，因此所選案例要符合實際情況。實用性強的案例能夠最大限度地拉近教學情境與實際管理情境的距離，將學生帶入管理“現(xiàn)場”，進入管理者“角色”，讓學生“身臨”各種各樣現(xiàn)實的管理情境去摸索，學習處理各種管理問題的經(jīng)驗，得到處理各種管理突發(fā)事件的能力訓練，培養(yǎng)對現(xiàn)實管理實踐問題作出科學決策的能力。

（三）組織和指導案例分析

案例分析課開始，授課教師首先指定一個學生說明案例、分析問題并提出解決問題的手段，所用時間一般是10-20分鐘。然后，其他同學從自己的角度來分析同一個案例，闡述自己的觀點和采取的措施，指出在哪些地方比前一個發(fā)言者更好。學生競相爭得發(fā)言機會，課堂氣氛熱烈。討論結(jié)束，要求學生撰寫書面報告、總結(jié)與評價案例等。

在教學過程中，案例分析一般采用提前給學生發(fā)案例資料的方式，并要求學生查閱有關資料，收集理論依據(jù)，準備好討論稿。討論形式是先分小組討論、匯總意見，每組派代表主講，不同意見作補充，也可以通過爭論，得出問題的焦點。教師引導學生圍繞中心問題進行分析，為避免出現(xiàn)冷場的局面；討論過程中，教師應及時啟發(fā)，集思廣益。

案例分析討論要創(chuàng)造一個寬松的學術交流環(huán)境和濃厚的學術氣氛。要鼓勵學生敢于發(fā)表不同的觀點?！敖處熓菍W生的老師，學生也是教師的老師”，師生在一種平等、和諧、開放、生機勃勃的環(huán)境中暢所欲言，自由地發(fā)表意見。

（四）做好總結(jié)

教師在案例討論后應進行歸納和總結(jié)。除了通過對學生的討論、提出問題的解決方案進行簡要回顧和評價，以及對學生的正確合理回答以及創(chuàng)新觀點給予積極肯定外，教師還要明確指出學生對問題的解決方案還有哪些不足，如何利用管理的理論知識和原理解決實際問題才更合理或更為有效。與此同時，學生應針對討論的問題進行認真的總結(jié)?？偨Y(jié)自己在閱讀案例、討論發(fā)言、觀點形成等方面的成功之處，存在的問題。思考從管理案例中學到了什么，得到哪些有價值的啟示，是否通過案例掌握了管理的有關原理和方法，進而形成案例分析報告。

四、案例啟發(fā)式教學有效實施的途徑

要做到真正的案例啟發(fā)式教學，教師還可以適當?shù)匕才乓恍嵺`活動，來輔助教學工作。因為“管理學”課程本身性質(zhì)所決定，在教學過程中必須給予學生一定的動手實踐機會及親身體驗。由于“管理學”通常都是在大學一年級期間開設的，盡量提供給學生們能夠到學校附近一些企業(yè)參觀或是崗位實習的機會。如此一來，學生在課堂上所學習到的知識點，便可以得到很好的驗證和運用。而且，企業(yè)實訓活動大多是在本課程沒有結(jié)束之前就開始穿插進行的，所以這就使得許多學生能夠通過實踐中的親身體驗，得到學習思維上的啟發(fā)，更有利于他們的課堂學習。這一方法的良好效果在過去兩年的使用過程中，已經(jīng)得到了驗證。

（一）校企聯(lián)合共建基地

企業(yè)是學生進行實踐活動的主要實體。學校可以與一些企業(yè)建立長期合作關系，建立固定的學生實踐基地，定期不定期地讓學生到企業(yè)相關工作崗位去參觀、實習，了解企業(yè)管理活動全過程，調(diào)研企業(yè)管理現(xiàn)狀，以便培養(yǎng)學生企業(yè)管理的實踐能力。與企業(yè)聯(lián)盟攜手，通過校企合作可以實現(xiàn)優(yōu)勢互補，一方面企業(yè)在共建的過程中可以挑選合適的學生、可以從教師和學生這里得到新知識和信息；另一方面教師可以更好地了解行業(yè)的經(jīng)濟現(xiàn)狀和未來的發(fā)展情況，以便及時、有針對性地調(diào)整教學內(nèi)容和方式，學生則可以從企業(yè)獲得實際的管理經(jīng)驗。

（二）實地觀摩與調(diào)研

在管理學課程的教學中，組織學生到企業(yè)進行實地觀摩與調(diào)研是理論聯(lián)系實際最有效的形式。因為管理理論的本質(zhì)特點是“從實踐中來,到實踐中去”，管理學源于實踐，服務于實踐，離開了實踐，管理學就成了無源之水，無本之木。實地觀摩與調(diào)研，一方面可以通過實地觀摩加深學生對企業(yè)管理的感性認識，使他們更加深刻地感覺到企業(yè)管理的真實性；另一方面，學生往往是帶著問題到企業(yè)去調(diào)研的，是希望通過調(diào)研找出問題答案的，這樣就有利于促進理論與實踐的結(jié)合，不但加深學生對管理理論的理解，也促進學生運用理論來分析企業(yè)在管理中存在的問題以及解決問題的方法。實地觀摩與調(diào)研無論是對教學內(nèi)容的鞏固，還是培養(yǎng)學生的實踐能力，都是非常有益的嘗試。

（三）邀請有關專家和企業(yè)老總來做專題報告或兼職教授

邀請有知名度的管理專家和有成功經(jīng)驗的老總、經(jīng)理來做專題報告或兼職教授。這種方式是目前學生了解管理實踐、接觸社會、提升管理技能的一條有效途徑，特別是選擇一些在企業(yè)界做得比較成功的校友或關系企業(yè)的老總為學生作專題報告或演講，效果更好。這些專題報告或演講可以讓學生了解管理者在實踐中遇到的各種管理問題，以及他們是如何思考問題、分析問題和做出最終決策的，這種“請進來”的形式往往是氣氛活躍，互動性強，學生比較喜歡。

總而言之，案例啟發(fā)式教學的使用已經(jīng)是大勢所趨，值得在各種不同的課程中去實踐和研究。而每一位教師也可以在各自的教學工作過程中摸索出適合自己的具體方法與手段。

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