淺談企業(yè)培訓(xùn)需求預(yù)測分析的方法及作用

劉惠萍

（勝利石油管理局 高培黨校，山東 東營257045）

一、企業(yè)培訓(xùn)需求預(yù)測分析的內(nèi)涵及特點(diǎn)

需求預(yù)測分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目前，由用人部門、培訓(xùn)部門、有關(guān)教學(xué)人員采用各種方法與技術(shù)，對企業(yè)特定的群體或個體的能力進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，找出任職者現(xiàn)有能力與勝任崗位工作要求具備的能力之間的差距，以確定培訓(xùn)需求的一種過程。培訓(xùn)需求預(yù)測分析具有以下特點(diǎn)：

1.培訓(xùn)需求預(yù)測分析的主體具有多面性。培訓(xùn)需求主體包括企業(yè)高層管理者、各業(yè)務(wù)部門管理人員、工作人員和培訓(xùn)對象等。只有調(diào)動各方面人員積極參與，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，才能保證預(yù)測分析的真實(shí)有效。

2.培訓(xùn)需求預(yù)測分析對象具有多層次性。多層次的分析對象包括組織層次、工作層次和員工個體層次。只有從上述三個層次進(jìn)行系統(tǒng)分析，才能確定完成某項(xiàng)崗位工作需要具備的態(tài)度、知識技能。

3.培訓(xùn)需求預(yù)測分析的核心在于確認(rèn)差距。其核心是通過對被培訓(xùn)者現(xiàn)有狀況和理想狀況的調(diào)查與分析，確定二者的差距，為確定是否需要培訓(xùn)及需要培訓(xùn)的內(nèi)容提供依據(jù)。

4.培訓(xùn)需求預(yù)測分析的方法具有多樣性。企業(yè)培訓(xùn)必須采用多種方法進(jìn)行綜合分析，才能獲得準(zhǔn)確的培訓(xùn)需求，進(jìn)而保證培訓(xùn)具有合理性、針對性和有效性。

5.培訓(xùn)需求預(yù)測分析的結(jié)果具有指導(dǎo)性。其分析結(jié)果對企業(yè)培訓(xùn)的方方面面具有切實(shí)可行的指導(dǎo)意義，它是制定培訓(xùn)計(jì)劃、確定培訓(xùn)目標(biāo)、選擇培訓(xùn)方法、實(shí)施培訓(xùn)活動、進(jìn)行培訓(xùn)效果評估的基礎(chǔ)。

二、進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)需求預(yù)測分析的方法

借鑒國內(nèi)外的一些成功的經(jīng)驗(yàn)和做法，我們認(rèn)為應(yīng)重點(diǎn)圍繞職工的素質(zhì)狀況和企業(yè)及工作崗位的需求進(jìn)行分析。其主要方法如下：

1.收集信息把握趨勢。首先要通過各種渠道，廣泛及時地搜集信息，既包括社會發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步等方面的信息，也包括國家政策法規(guī)的變更、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的更新等各種信息。并通過對這些信息的判斷，分析把握社會和行業(yè)的發(fā)展趨勢。因?yàn)椋瑢ι鐣托袠I(yè)發(fā)展趨勢的精確把握，是培訓(xùn)需求評估工作的準(zhǔn)確定位與實(shí)施的前提。

2.廣泛調(diào)查測評對象。一是調(diào)查企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營與科技創(chuàng)新計(jì)劃，分析出企業(yè)急需解決的問題，把握培訓(xùn)需求；二是從企業(yè)各部門了解和搜集生產(chǎn)、安全、成本等有關(guān)數(shù)據(jù)及情況，從中發(fā)現(xiàn)哪些需要人才開發(fā)的支持；三是對企業(yè)和職工進(jìn)行調(diào)查，從中確定需要哪種培訓(xùn)；四是對全體參加培訓(xùn)的職工，了解他們對培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)技巧等有哪些基本的要求，使培訓(xùn)的需求調(diào)查得到可靠的結(jié)論。

3.廣泛搜集測評資料。這是培訓(xùn)需求預(yù)測分析的重要一環(huán)，主要的方法有：①資料收集法。通過搜集有關(guān)企業(yè)、個人的詳細(xì)資料來全面了解基層和個人的需求情況；②直接觀察法。通過直接觀察評估對象的行為來獲取有關(guān)的信息；③訪談法。要深入培訓(xùn)的實(shí)踐中，通過和參與培訓(xùn)活動的領(lǐng)導(dǎo)、管理者、教師、學(xué)員、一線工人面對面交談，認(rèn)真聽取有關(guān)部門和個人的反映；④問卷調(diào)查法。即以書面調(diào)查的方式，通過設(shè)計(jì)若干的題目和表格，請有關(guān)的單位和個人填寫和回答，最后集中整理統(tǒng)計(jì)得出相關(guān)的結(jié)論；⑤測驗(yàn)法。通過筆試、口試、模擬操作或現(xiàn)場測驗(yàn)的形式進(jìn)行考試和考核，評定分?jǐn)?shù)，根據(jù)相關(guān)的分?jǐn)?shù)進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)，得出相關(guān)的結(jié)論，找出存在的差距和不足；⑥總結(jié)法。通過基層單位和個人的業(yè)務(wù)工作總結(jié)，從存在的差距和今后的業(yè)務(wù)發(fā)展和需求，來判斷和歸納，從中可以獲得相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息。⑦追蹤法；對測評對象在不同工作環(huán)境、不同時間段的狀態(tài)進(jìn)行長時間和連續(xù)不斷的觀察和考察。

4.縱向測評與橫向測評。所謂縱向測評是指被測評的對象自身歷史發(fā)展的不同階段的前后對比，例如某一培訓(xùn)機(jī)構(gòu)當(dāng)前的管理水平與前一年相比有多大程度的提高，離崗位要求和標(biāo)準(zhǔn)差距是多少。所謂橫向測評法，即在一定的時空條件下，單位與單位之間、學(xué)員與學(xué)員之間進(jìn)行比較分析，以判斷存在的差異之處和不足之處。

5.單項(xiàng)與全方位測評。單項(xiàng)測評即側(cè)重或集中某一方面對測評對象分析和判斷。對某一培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在辦學(xué)條件的評估測評；對學(xué)員技術(shù)水平、職業(yè)道德、工作態(tài)度的某一方面測評是單項(xiàng)測評。而全方位測評是從不同的角度、不同的方面對被測評的對象進(jìn)行全方位的綜合性測評。

6.定性與定量測評。對被測評的對象在技術(shù)水平、管理水平、崗位技能方面是可以按照一定的評估標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行定量測評的。但是對于個人在思想、品德、態(tài)度、意志、品質(zhì)、興趣愛好等方面則需要從定性方面進(jìn)行測評。實(shí)踐證明，定量與定性結(jié)合起來運(yùn)用，更有利于保持測評的全面性和結(jié)果的準(zhǔn)確性。

7.分析研究。面對各種各樣的培訓(xùn)需求，要對眾多的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析研究并加以區(qū)分，找出哪些需求是真實(shí)的，哪些需求是必須的；還要對參加培訓(xùn)的不同層次和不同需求及存在的問題進(jìn)行綜合分析，撰寫培訓(xùn)需求預(yù)測分析報(bào)告，提出分析意見，最終達(dá)到培訓(xùn)需求預(yù)測分析工作目的。

三、培訓(xùn)需求預(yù)測分析的作用

培訓(xùn)需求預(yù)測分析對開展培訓(xùn)工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，也是確定培訓(xùn)目標(biāo)、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目的前提，是作為現(xiàn)代培訓(xùn)活動的首要環(huán)節(jié)，具有重要的作用，具體表現(xiàn)為：

1.可以了解企業(yè)需要解決的難點(diǎn)和焦點(diǎn)。通過需求預(yù)測分析，可以充分了解企業(yè)和員工存在的難點(diǎn)和熱點(diǎn)，可以判斷和分析哪些問題是當(dāng)前必須解決的問題，哪些是可以通過培訓(xùn)來解決的，哪些問題不能通過培訓(xùn)來解決的。

2.全面了解信息，確認(rèn)培訓(xùn)及內(nèi)容。培訓(xùn)項(xiàng)目開始前，盡可能地了解培訓(xùn)對象。通過需求分析，能夠確認(rèn)員工從事的工作崗位所要求的工作態(tài)度、知識和技能與員工現(xiàn)有的態(tài)度、知識和技能之間的差距，進(jìn)而確定需要進(jìn)行的培訓(xùn)及內(nèi)容。

3.為實(shí)施培訓(xùn)提供各種基礎(chǔ)素材。通過需求分析，可以收集企業(yè)基層、企業(yè)員工的素材，如工作手冊、崗位責(zé)任制度、各種規(guī)章制度、工作程序等，有些素材進(jìn)行加工后，就能形成較好的案例教學(xué)，可以對培訓(xùn)教材進(jìn)行補(bǔ)充和完善。

4.為人力資源管理和開發(fā)提供支持。培訓(xùn)需求預(yù)測分析可以為企業(yè)人力資源的開發(fā)與管理提供有效的基礎(chǔ)資料和科學(xué)建議，為人力資源開發(fā)提供支持，有助于企業(yè)幫助員工確定現(xiàn)有的能力和期望之間存在的差距，并通過培訓(xùn)彌補(bǔ)這種差距，提高員工的整體素質(zhì)。