新媒體在團(tuán)青融合中的功能和作用研究——以高校微博為例

彭 晶，史學(xué)田

(1安徽理工大學(xué)，安徽淮南232001;2安徽團(tuán)省委，安徽合肥230000)

新媒體時(shí)代下的共青團(tuán)工作只有適應(yīng)新情況，運(yùn)用新手段、新載體才能完成好胡錦濤總書記對共青團(tuán)工作提出的“兩個(gè)全體青年”根本任務(wù)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)青融合。武漢大學(xué)陳萬柏教授認(rèn)為:“一種媒介形式要充當(dāng)思想政治教育的有效載體，需要同時(shí)滿足兩點(diǎn):一是必須能夠承載思想政治教育信息，并為思想政治教育者所操作;二是必須是聯(lián)系主客體的一種形式，主客體可以借助這種形式發(fā)生互動”。［1］近年來，微博作為新興媒體發(fā)展迅猛，成為高校校園中的一種新型交流方式，正改變著傳統(tǒng)的師生關(guān)系，在團(tuán)青融合中發(fā)揮著積極的載體作用。

一、高校微博的發(fā)展現(xiàn)狀

按照辯證唯物主義和歷史唯物主義的基本觀點(diǎn)，高校微博處于不斷的發(fā)展變化之中。在國家政策的大力推動下，隨著高校微博的普遍建立和微博隊(duì)伍的發(fā)展壯大，高校微博迎來加速發(fā)展的高峰。

(一)數(shù)量快速增長

根據(jù)武漢大學(xué)沈陽教授發(fā)布的《2012中國高校新媒體發(fā)展報(bào)告》顯示，截至2012年11月29日，高校開通了16166個(gè)微博認(rèn)證帳號，其中高校機(jī)構(gòu)帳號11193 個(gè)，校園個(gè)人帳號4973 個(gè)。［2］根據(jù)新浪、騰訊兩大微博平臺發(fā)布的《2012年度共青團(tuán)微博發(fā)展報(bào)告》顯示，截止到2012年10月29日，共青團(tuán)微博已成為政務(wù)微博最大團(tuán)體。自2011年11月團(tuán)中央下發(fā)《關(guān)于建立高校團(tuán)組織微博體系的通知》以來，全國已累計(jì)開通2174所高校團(tuán)委官方微博和近60萬個(gè)高校團(tuán)支部的官方微博，形成了以團(tuán)中央學(xué)校部微博為領(lǐng)導(dǎo)核心，以團(tuán)省委學(xué)校部微博為主導(dǎo)，各省高校團(tuán)委及高校院系班級團(tuán)支部為基礎(chǔ)的四級高校團(tuán)組織微博體系。完備的高校共青團(tuán)組織微博體系有效延展了傳統(tǒng)共青團(tuán)工作的功能和作用，既開拓了服務(wù)青年的新途徑，又促進(jìn)了團(tuán)青融合。

(二)優(yōu)秀案例層出不窮

全國許多高?！懊^過河”，把高校微博打造成了工作展示和交流的平臺、信息報(bào)送和傳遞的平臺、思想引領(lǐng)和傳播的平臺、活動組織和動員平臺、學(xué)生成長服務(wù)平臺，優(yōu)秀案例層出不窮。重慶大學(xué)采取非灌輸式思想政治教育的形式，運(yùn)用微博引導(dǎo)大學(xué)生在涉及價(jià)值觀、人生觀、世界觀的重大社會問題以及實(shí)際行動方面做出正確選擇，2012年底發(fā)布的一組重慶大學(xué)生自拍的“航母style”的照片，受到同學(xué)們的歡迎的同時(shí)還被各大媒體轉(zhuǎn)載，微博閱讀量超過18萬。安徽理工大學(xué)自2011年2月起全面推進(jìn)微博應(yīng)用，積極開辟履行共青團(tuán)四項(xiàng)基本職能的新手段、新載體，構(gòu)建了校團(tuán)委、院團(tuán)委、班級團(tuán)支部三級共青團(tuán)微博工作體系，多項(xiàng)典型案例和經(jīng)驗(yàn)做法受到《中國青年報(bào)》《安徽日報(bào)》《安徽青年報(bào)》、中國青年網(wǎng)等國家、省級媒體的關(guān)注和報(bào)道。

二、高校微博在團(tuán)青融合中的功能和作用

和傳統(tǒng)媒體相比，高校微博為高校共青團(tuán)工作提供了一個(gè)更大的施展空間，在團(tuán)青融合中功能和作用日益彰顯。

(一)促進(jìn)團(tuán)的基層組織網(wǎng)絡(luò)覆蓋全體青年

第一，靈活建立團(tuán)組織微博體系，實(shí)現(xiàn)對青年學(xué)生的全面覆蓋。許多青年學(xué)生已經(jīng)把微博作為獲取資訊、記錄生活、抒發(fā)情緒的場所，作為信息交流、社會交往、休閑娛樂的工具。建設(shè)高校共青團(tuán)組織微博體系，能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)共青團(tuán)基層組織網(wǎng)絡(luò)覆蓋的局限性，實(shí)現(xiàn)對青年學(xué)生的全面覆蓋。以安徽理工大學(xué)為例，截至2012年底，全校共開設(shè)共青團(tuán)微博總數(shù)850個(gè)，其中包括校團(tuán)委官方微博2個(gè)、學(xué)院團(tuán)委、學(xué)生會和學(xué)生社團(tuán)微博388個(gè)、班級團(tuán)支部微博610個(gè)，粉絲累計(jì)達(dá)6.5萬余人。由點(diǎn)到面的校、院、班團(tuán)組織微博體系，跨越了時(shí)空的障礙，做到了“眼睛向下，重心下移”，實(shí)現(xiàn)了團(tuán)組織對全校青年學(xué)生的有效聯(lián)系和全面覆蓋。

第二，全方位無障礙服務(wù)青年學(xué)生，實(shí)現(xiàn)主客體關(guān)系的虛實(shí)互動。高校微博除了具備報(bào)紙、電視、電臺等傳統(tǒng)媒體的功能外，還具有傳播速度快、傳播范圍廣、形式豐富、互動性強(qiáng)等新特征，最顯著的功能就是能實(shí)現(xiàn)與青年學(xué)生主客體關(guān)系的虛實(shí)互動，為他們?nèi)轿粺o障礙地提供求知成長、娛樂休閑、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、維權(quán)服務(wù)。安徽理工大學(xué)團(tuán)委微博每年與青年師生之間互動交流近0.8萬次，內(nèi)容既有對校園文化活動感受，也有對學(xué)校教務(wù)、圖書館、網(wǎng)絡(luò)中心、后勤集團(tuán)等職能部門的希望和建議，都會被認(rèn)真記錄回復(fù)、及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)處理。2012年元旦前后，多位同學(xué)通過微博反映由于學(xué)校圖書館和自修室在臨考前座位緊張而引發(fā)“占座”現(xiàn)象后，安徽理工大學(xué)團(tuán)委迅速組織學(xué)生干部進(jìn)行了深度訪談和調(diào)研，為校領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供了重要決策參考，及時(shí)解決了忙于復(fù)習(xí)備考的同學(xué)們的這件“頭等大事”，令廣大同學(xué)拍手叫好，感受到了學(xué)校和團(tuán)組織對學(xué)生的關(guān)愛。

(二)促進(jìn)團(tuán)的各項(xiàng)工作和活動影響全體青年

第一，根據(jù)傳播學(xué)的“議程設(shè)置功能”理論，針對青年學(xué)生特點(diǎn)開展思想引領(lǐng)。高校共青團(tuán)組織作為傳播者可以依照信息的重要程度設(shè)置傳播重點(diǎn)，通過多種媒介反復(fù)傳播，引起青年學(xué)生對重要理論和知識的重視，強(qiáng)化傳播效果。通過轉(zhuǎn)播或原創(chuàng)經(jīng)典語句、勵(lì)志語錄，能夠使處于人生觀、世界觀、價(jià)值觀形成期的青年學(xué)生們在閱讀時(shí)能獲得哲理啟發(fā)和精神鼓舞的“正能量”，在面對生活、工作和學(xué)習(xí)中的困難和困惑時(shí)以積極、樂觀、正確的態(tài)度對待。2012年11月27日，安徽理工大學(xué)團(tuán)委微博號召:“愿做傳播正能量的火種——安徽理工大學(xué)化學(xué)工程學(xué)院韋煬同學(xué)見義勇為 勇斗持刀歹徒受贊揚(yáng)。青年們，學(xué)習(xí)韋煬同學(xué)見義勇為精神，為建設(shè)美好校園、美好安徽貢獻(xiàn)正能量吧!”這條“正能量”微博的閱讀量很快就超過了9萬人次。

第二，圍繞時(shí)事政治和社會熱點(diǎn)，強(qiáng)化對青年學(xué)生的輿論引導(dǎo)。高校微博正成為關(guān)注青年學(xué)生思想動態(tài)、引領(lǐng)青年學(xué)生文明理性表達(dá)意見的新平臺，在特殊時(shí)期、政治與社會熱點(diǎn)事件發(fā)生時(shí)，高校共青團(tuán)微博個(gè)性鮮明的風(fēng)格、“裂變式”的傳播力、“聚變式”的影響力在組織化動員、社會化動員等方面能夠發(fā)揮正面輿論引導(dǎo)的優(yōu)勢。在黨的十八大開幕前，安徽理工大學(xué)團(tuán)委向全校師生發(fā)出了“黨的十八大開幕式觀后感征集令”。此后不到1周的時(shí)間內(nèi)，就收到1000多條青年師生關(guān)注黨的十八大開幕式的微博，掀起了以“微評論”、“微寄語”為主題暢談國家大事，表達(dá)愛黨、愛國心聲的熱潮。

第三，推動內(nèi)容形式與傳播手段的創(chuàng)新，繁榮與發(fā)展符合青年學(xué)生需求的校園網(wǎng)絡(luò)文化。高校微博可以發(fā)掘、培育和扶持一批有特色的優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文化活動，向青年學(xué)生提供充足的精神文化產(chǎn)品，促進(jìn)個(gè)性化、特色化、多元化的校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)。浙江農(nóng)林大學(xué)、安徽理工大學(xué)等高校共青團(tuán)微博多次綜合運(yùn)用新媒體與文化藝術(shù)手段，組織開展“生態(tài)農(nóng)林、你我同行”、“我的寢室我的家”、“我的青春我的團(tuán)”、“世界讀書日:知識因傳播而美麗”等等形式多樣的線上線下互動活動，豐富了校園網(wǎng)絡(luò)文化，受到青年學(xué)生的喜愛。

(三)提升共青團(tuán)組織形象

第一，作為目前最快的信息發(fā)布平臺，高校微博為青年師生及社會公眾近距離了解高校提供了便捷的渠道。青年師生及社會公眾能夠通過微博獲得最感興趣的獎助學(xué)金政策、招考信息、學(xué)術(shù)成果、名師介紹、就業(yè)動態(tài)等相關(guān)信息，直接與高校進(jìn)行溝通，就有效地解決了信息不對稱問題。

第二，高校共青團(tuán)微博親切、生動，一改傳統(tǒng)網(wǎng)站的嚴(yán)謹(jǐn)、正式、刻板面孔，更具溫暖氣息，更加親近人心。通過微博與青年學(xué)生談身邊事，說家常話，這種輕松、時(shí)尚的方式能擴(kuò)大高校共青團(tuán)組織在年輕人中的影響力和親和力，塑造一個(gè)勇于接受新生事物、自信開放的形象，這非常有助于提升高校共青團(tuán)組織在青年師生以及社會公眾中的整體形象和知名度，有效增強(qiáng)青年學(xué)生對共青團(tuán)組織的認(rèn)同感。

(四)增強(qiáng)共青團(tuán)工作的預(yù)見性和實(shí)效性

第一，高校微博能快速收集校園輿情，增強(qiáng)共青團(tuán)工作的預(yù)見性。近年來，與高校有關(guān)的多起輿情事件信息都是通過微博快速擴(kuò)散。一方面，高?？梢酝ㄟ^共青團(tuán)微博關(guān)注青年學(xué)生的思想動態(tài)，主動與其互動，有意識地跟進(jìn)相關(guān)話題，做到有的放矢，營造校園理性輿論環(huán)境。另一方面，當(dāng)突發(fā)性校園危機(jī)事件發(fā)生后，社會各界的“意見領(lǐng)袖”往往更迫切期盼得到及時(shí)的答疑反饋，高校能預(yù)見性地跟進(jìn)微博上的輿情危機(jī)事件，快速回應(yīng)網(wǎng)民質(zhì)疑，就能抑制不實(shí)信息和負(fù)面信息的傳播。

第二，高校微博到達(dá)率高、針對性強(qiáng)、反饋及時(shí)的特性能增強(qiáng)共青團(tuán)工作效率和實(shí)效性。在高校共青團(tuán)的日常工作中，團(tuán)的活動、文件、精神等通過微博及時(shí)、便捷、高效、準(zhǔn)確地傳遞給不同院系、不同年級、不同專業(yè)的基層團(tuán)組織和其他高校的青年學(xué)生，這種共青團(tuán)工作內(nèi)容、形式與方法的創(chuàng)新容易贏得青年學(xué)生的認(rèn)可、喜愛和支持，有利于整合共青團(tuán)有限資源，通過強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)形成矩陣力量、規(guī)模效應(yīng)和聯(lián)動機(jī)制，增強(qiáng)共青團(tuán)工作的實(shí)效性。

三、高校微博進(jìn)一步促進(jìn)團(tuán)青融合的建議

由于高校微博仍處在發(fā)展初期，客觀上還存在一些問題。一是有些高校對待微博的態(tài)度相對消極，甚至拒絕開通微博，或者對于微博平臺缺少發(fā)展規(guī)劃和管理獎懲制度，出現(xiàn)只開通不運(yùn)營、更新速度慢、內(nèi)容單調(diào)、互動不夠的現(xiàn)象;二是不同地區(qū)、不同高校微博建設(shè)與發(fā)展水平參差不齊，共青團(tuán)微博組織之間相對分散、缺乏聯(lián)動，在信息發(fā)布、服務(wù)提供和突發(fā)事件應(yīng)對方面難以發(fā)揮整體合力;三是當(dāng)前高校微博的總體數(shù)量和影響力方面與政府、公安等其他行業(yè)還有差距。今后，進(jìn)一步發(fā)揮高校微博等新媒體的功能與作用，促進(jìn)團(tuán)青融合，仍需要從三個(gè)方面努力。

(一)解放思想制定微博管理與發(fā)展規(guī)劃

1.轉(zhuǎn)變觀念正視微博。高校微博運(yùn)用與發(fā)展面臨諸多問題的根源是觀念上的滯后。從社會發(fā)展的角度看，微博等新媒體的發(fā)展是社會生產(chǎn)力與科學(xué)技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果。高校應(yīng)順應(yīng)微博等新媒體的發(fā)展形勢，解放思想，提高前瞻意識，主動利用微博來關(guān)注關(guān)心青年學(xué)生思想動態(tài)，與學(xué)生進(jìn)行平等、深入、有效的溝通，促進(jìn)團(tuán)青融合與師生關(guān)系的良性發(fā)展，增強(qiáng)育人效果，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

2.加強(qiáng)對校園微博的管理與規(guī)劃。青年學(xué)生的媒介素養(yǎng)水平參差不齊，高校在接受開通微博、運(yùn)營與建設(shè)微博的同時(shí)，要想良性發(fā)展下去，一方面需要進(jìn)行規(guī)范管理，著力提高青年學(xué)生的媒介素養(yǎng)，另一方面也應(yīng)避免只管跟風(fēng)求新、不求實(shí)效的形式主義做法。比如:浙江紡織服裝學(xué)院就已將校園微博建設(shè)納入“十二五”校園文化建設(shè)規(guī)劃，推出了“微校園”建設(shè)計(jì)劃:成立微博團(tuán)隊(duì)、開設(shè)微博課程、推行微博班級、聘任微博導(dǎo)師。安徽理工大學(xué)通過開設(shè)《新媒體與媒介素養(yǎng)》選修課、出臺實(shí)施共青團(tuán)微博使用與管理辦法等規(guī)章制度，對校、院、班三級微博管理工作組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)進(jìn)行明確界定，內(nèi)容涵蓋了登記報(bào)備、發(fā)布與審核、輿情監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)文明行為規(guī)范、違規(guī)與處理等各個(gè)方面。

(二)加快建立微博運(yùn)營與管理人才隊(duì)伍

1.微博運(yùn)營與管理人才隊(duì)伍建設(shè)是影響團(tuán)青融合程度與成效的關(guān)鍵。高校微博建設(shè)與發(fā)展需要熟知網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作規(guī)律、具備較好的心理疏導(dǎo)和思想政治教育工作水平的運(yùn)營與管理人才。運(yùn)營人才具體負(fù)責(zé)高校各部門的微博收聽、發(fā)布、互動等相關(guān)工作，而管理人才則需要整個(gè)高校微博工作進(jìn)行宣傳、推進(jìn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、規(guī)范。高?？沙檎{(diào)團(tuán)學(xué)組織骨干組建微博評論員隊(duì)伍，通過團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)的微博線上活動鍛煉微博運(yùn)營與管理員隊(duì)伍，通過舉辦培訓(xùn)交流會等形式，對校內(nèi)師生微博用戶代表、班級團(tuán)支部微博管理員和暑期社會實(shí)踐團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，為促進(jìn)團(tuán)青融合奠定人才基礎(chǔ)。安徽理工大學(xué)2011年初就在全省高校中最早組建了由近百人組成的校園微博運(yùn)營與發(fā)展團(tuán)隊(duì)和由30人組成的微博評論員隊(duì)伍，還在全國率先發(fā)布《安徽理工大學(xué)團(tuán)支部微博管理員須知》，用于指導(dǎo)班級團(tuán)支部微博管理員合理使用微博。

2.高校及上級主管部門應(yīng)重視與支持微博運(yùn)營與管理人才隊(duì)伍建設(shè)。微博內(nèi)容建設(shè)、輿情分析與處理的工作量都很大，高校微博運(yùn)營與管理者往往身兼數(shù)職，投入精力有限，部分人員缺乏微博寫作與管理的能力，高校也很少有激勵(lì)機(jī)制，往往做好無功、出錯(cuò)有責(zé)。這些影響高校微博運(yùn)營與管理效果的客觀困難需要高校與上級主管部門引起重視。否則，僅靠各高?，F(xiàn)有人力、經(jīng)費(fèi)確實(shí)難以維持良性發(fā)展的態(tài)勢，建成一支微博管理員隊(duì)伍。高校與上級教育主管部門應(yīng)盡快出臺相關(guān)制度與政策，促進(jìn)高校微博管理員隊(duì)伍的專業(yè)化和職業(yè)化發(fā)展，對各高校微博尤其是初具規(guī)模和影響的共青團(tuán)組織微博體系建設(shè)給予重視和扶持，提供必要的技術(shù)、物資或經(jīng)費(fèi)支持。

(三)積極推動微博關(guān)系群建設(shè)

1.建設(shè)多點(diǎn)輻射型高校微博關(guān)系群。在正逐步完善的高校微博體系中，要堅(jiān)持以學(xué)校官博為中心，重點(diǎn)發(fā)展學(xué)校各二級機(jī)構(gòu)微博、學(xué)生組織微博、校友組織微博、名師微博等基本點(diǎn)，通過以點(diǎn)帶面的方式建設(shè)多點(diǎn)輻射型高校微博關(guān)系群。在這樣一個(gè)關(guān)系群中，學(xué)校官博作為中心要維系好與學(xué)校各二級機(jī)構(gòu)微博、名師微博等基本點(diǎn)的互動關(guān)系，始終發(fā)揮引領(lǐng)和組織作用，圍繞聽眾的特定需求聚焦更深、更細(xì)的內(nèi)容，提供更及時(shí)有效的互動服務(wù)。［2］尤其是要著力強(qiáng)化與普通青年學(xué)生之間扁平化、多層級、快捷式的交流溝通渠道和互動機(jī)制。

2.始終把握好四個(gè)原則。即:發(fā)展創(chuàng)新和繼承傳統(tǒng)相結(jié)合的原則、形式多樣和系統(tǒng)統(tǒng)籌相結(jié)合的原則、大膽嘗試和謹(jǐn)慎評價(jià)相結(jié)合的原則、虛擬性和現(xiàn)實(shí)性相互結(jié)合的原則。［3］高校微博關(guān)系群應(yīng)該對已有載體加以改善，把網(wǎng)上的虛擬和網(wǎng)下的真實(shí)有機(jī)地結(jié)合起來，比如將微博與心理咨詢、就業(yè)指導(dǎo)載體進(jìn)行嫁接，開展網(wǎng)絡(luò)心理咨詢、就業(yè)指導(dǎo)等活動，在統(tǒng)籌考慮的基礎(chǔ)上對各項(xiàng)教育載體善加利用，形成綜合效應(yīng)，打造多層次、多領(lǐng)域、多形式的新媒體平臺，［4］滿足不同群體、不同年級、不同專業(yè)青年學(xué)生的興趣、愛好、需求等方面;還應(yīng)該建立起一整套科學(xué)的評價(jià)體系和評價(jià)機(jī)制，對高校微博服務(wù)青年學(xué)生的工作效果進(jìn)行客觀、準(zhǔn)確的評估，為今后的應(yīng)用與改革提供參考依據(jù)。

［1］陳萬柏，張耀燦.思想政治教育學(xué)原理［M］.北京:高等教育出版社，2007.

［2］沈陽.2012中國高校新媒體發(fā)展報(bào)告［EB/OL］.http://edu.qq.com/a/20121211/000001.htm.2012 －12 －10/2013 －01 －01.

［3］劉娜.新媒體背景下高校思想政治教育的載體建設(shè)［D］.信陽:信陽師范學(xué)院，2012.

［4］王鵬.淺析新媒體推進(jìn)共青團(tuán)工作的現(xiàn)狀與對策［J］.山東青年政治學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，(4).