老年人家具產(chǎn)品開發(fā)的設(shè)計調(diào)查研究

陳巧云 于伸 劉璐

(東北林業(yè)大學(xué)材料科學(xué)與工程學(xué)院，黑龍江哈爾濱 150040)

1 老年人家具概述

1.1 老年人家具產(chǎn)品設(shè)計現(xiàn)狀

目前，我國已經(jīng)進(jìn)入人口老齡化社會行列，老齡化速度發(fā)展迅速。與人口老齡化的速度相比，老年人產(chǎn)品設(shè)計的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于老年人用品市場的需求。老年人由于社會角色的轉(zhuǎn)變，居家養(yǎng)老的時間增多，與家具產(chǎn)品接觸緊密，而現(xiàn)今的家具市場上專門為老年人設(shè)計的家具還很少。近幾年，隨著老齡化問題的加劇，有關(guān)老年人用品的設(shè)計研究成為新的社會焦點(diǎn)，有關(guān)老年人消費(fèi)市場、產(chǎn)品設(shè)計、服裝設(shè)計、養(yǎng)老模式等老年問題的研究逐漸增多。我國人口眾多，老年人口比例逐漸增加，老年人問題是我國亟待解決的社會問題。

老年人由于生理的變化，諸如身高降低、視力下降、身體機(jī)能衰退等，普通的家具已經(jīng)不能滿足老年人的需求。除了生理上的變化，老年人在心理特征上也開始變得孤僻、抑郁等，安全感和自尊心增強(qiáng)等，大多數(shù)老年人還是比較懷舊與保守。老年人這類特殊的群體，在家具產(chǎn)品設(shè)計中既要充分考慮老年人的生理特征又要注重老年人的心理特點(diǎn)，結(jié)合人體工程學(xué)設(shè)計舒適度高的產(chǎn)品。在深圳、廣州、上海等一些大城市出現(xiàn)了老年家具專賣店，產(chǎn)品主要為傳統(tǒng)風(fēng)格，在色彩造型和風(fēng)格上比較適合老年人需求。隨著生活質(zhì)量的提高，老年人對生活的舒適度提出了更高的要求?，F(xiàn)今市場上的老年家具多以按摩、醫(yī)療家具產(chǎn)品居多，而且價格昂貴，銷售的場所僅限于醫(yī)療商店，這讓老年人很難接受。他們很希望在家具的銷售場所買到適合自己的家具產(chǎn)品。朱長嶺認(rèn)為，老年家具、護(hù)理家具的說法，也阻礙了市場的開發(fā)，很多老年人完全不接受這種概念。雖然同樣是帶有護(hù)理功能的床，建議換一種更人性化的說法，比如稱作智能床、科技床、電動床、自動床、養(yǎng)生床、仿生床、孝心床、不求人床等，會容易被老年人接受。在設(shè)計上，更要強(qiáng)調(diào)舒適度、顏色和外觀，做到在身體健康時用得舒適，在臥床時用得合適，能根據(jù)身體狀況切換使用功能等。

1.2 老年人家具產(chǎn)品設(shè)計發(fā)展趨勢

在未來的50年里，老年消費(fèi)者會成為家具消費(fèi)的主體，他們有著相對寬松的經(jīng)濟(jì)狀況和更多的閑暇時光在家里休息，對家具的品質(zhì)有更高的需求。老年家具在未來的發(fā)展中會出現(xiàn)精品老年家具品牌，同時老年家具在設(shè)計上會更注重諸如人體工程學(xué)、環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展、綠色設(shè)計等問題。大部分老年人還是過著居家養(yǎng)老的模式，對于那些獨(dú)居空巢又沒有子女照顧的老人來說，自立、安全、便捷、多功能一體化的智能家具能為老年人提供很多便利。在我國未來的社會中，家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向是可持續(xù)發(fā)展，家具原材料要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)利用，按照綠色產(chǎn)品的思路開發(fā)家具新材料、新產(chǎn)品;按生態(tài)工藝的思路開發(fā)新工藝，應(yīng)用新技術(shù);按照綠色消費(fèi)的觀念，倡導(dǎo)簡樸生活，豐富家具的文化內(nèi)涵。

2 設(shè)計調(diào)查在老年人家具產(chǎn)品開發(fā)中的重要性

2.1 設(shè)計調(diào)查概述

設(shè)計調(diào)查是基于“以用戶為中心”的設(shè)計思想，為新產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)的各個時期提供全面的、綜合信息支持的調(diào)查方式。設(shè)計調(diào)查由設(shè)計人員或者設(shè)計團(tuán)隊(duì)直接執(zhí)行，幫助企業(yè)明確目標(biāo)用戶的產(chǎn)品需求，從產(chǎn)品開發(fā)的全局出發(fā)，綜合各因素包括社會文化、行為方式、審美觀念、生活方式等等，規(guī)劃指導(dǎo)新產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計。

設(shè)計調(diào)查不同于市場調(diào)查，市場調(diào)查是解決企業(yè)產(chǎn)品推廣、客戶服務(wù)、市場開發(fā)過程中遇到的問題，是營銷人員與消費(fèi)者、客戶之間信息溝通的橋梁。調(diào)查的結(jié)果可供企業(yè)尋找市場機(jī)遇，制定營銷計劃，廣告效能評估，服務(wù)質(zhì)量檢測等。設(shè)計調(diào)查是為了設(shè)計和制造產(chǎn)品。設(shè)計產(chǎn)品初期，要進(jìn)行市場調(diào)查，此外還需要考慮滿足用戶需要和企業(yè)生產(chǎn)可能性。設(shè)計調(diào)查是為了設(shè)計開發(fā)新產(chǎn)品，注重與用戶的溝通，調(diào)查的內(nèi)容不局限于社會文化、經(jīng)濟(jì)因素、生活方式、設(shè)計審美、價值觀念、產(chǎn)品使用性能、環(huán)境因素等，這些主題可以細(xì)化為具體的調(diào)查課題。

2.2 設(shè)計調(diào)查是設(shè)計師開發(fā)老年家具產(chǎn)品的基礎(chǔ)

我們熟知的，任何一個新產(chǎn)品的開發(fā)都要進(jìn)行市場的調(diào)查分析，作為一個設(shè)計師，不僅要分析市場調(diào)查，更要注重設(shè)計調(diào)查的重要性。設(shè)計調(diào)查是設(shè)計師應(yīng)該具備的基本職業(yè)思維方式和行為方式之一。未來50年，老年家具產(chǎn)品將成為家具市場的主流，新產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計必然要進(jìn)行大量的調(diào)查，產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計光依靠市場調(diào)查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，特別是老年人家具產(chǎn)品，一定要進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計調(diào)查去了解老年人的生活方式、行為習(xí)慣、生理需求、心理需求等調(diào)查內(nèi)容，以“用戶為中心”的理念去開發(fā)設(shè)計老年人喜愛的家具產(chǎn)品。

設(shè)計師在設(shè)計老年人家具產(chǎn)品時，要逐步換位從用戶的角度去思考，從用戶的切身體驗(yàn)去感受用戶的具體需求。在產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的過程中，設(shè)計師分工協(xié)作的團(tuán)體關(guān)系很重要，其次還要具有長遠(yuǎn)的規(guī)劃和系統(tǒng)思想，真正做到“以人為本”和“綠色設(shè)計”的設(shè)計思想和設(shè)計方法，這種觀念要貫穿設(shè)計的始終。最后通過大量的設(shè)計調(diào)查，積累系統(tǒng)的設(shè)計數(shù)據(jù)，尤其是要分析社會人群的心理調(diào)查數(shù)據(jù)，包括他們的生活方式、價值取向、審美觀念、使用方式等。這些數(shù)據(jù)使設(shè)計師能夠很全面的了解用戶人群特別是老年人群的使用特性和日常需要，設(shè)計出符合用戶需求的家具產(chǎn)品。

3 老年人家具產(chǎn)品設(shè)計調(diào)查的具體意義

3.1 調(diào)查分析老年家具產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計和制造的可行性

例如，我們要開發(fā)一款適合老年人使用的多功能椅子，先確定具體是開發(fā)什么產(chǎn)品，這個產(chǎn)品如何實(shí)現(xiàn)，可以采用哪些新技術(shù)，如何進(jìn)行設(shè)計制造以及需要多少投資，運(yùn)用什么設(shè)備、原材料和多少時間來完成等。對要開發(fā)的這款椅子進(jìn)行整體的可行性研究，結(jié)合現(xiàn)有的科技水平、材料工藝去實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品的開發(fā)。

3.2 進(jìn)一步分析調(diào)查確定產(chǎn)品概念

以老年多功能椅子的開發(fā)設(shè)計為例，根據(jù)具體的調(diào)查分析，確定產(chǎn)品的定位是老年人多功能輔助站立的椅子，確定這種產(chǎn)品的概念。這種概念可以是市場上已有的也可以是市場上沒有的新型產(chǎn)品。如果是市場上已經(jīng)出現(xiàn)的產(chǎn)品，我們完全可以通過市場以及用戶去了解，如果市場上沒有出現(xiàn)此類產(chǎn)品，這些產(chǎn)品概念無法從市場上獲得，我們只能通過調(diào)查潛在用戶的有關(guān)生活方式、行為方式、操作情景和操作語境，確定該產(chǎn)品的概念，挖掘相關(guān)的設(shè)計信息，建立設(shè)計指南來確定產(chǎn)品。

3.3 與用戶的溝通以及用戶信息反饋的重要性

在設(shè)計調(diào)查中，無論設(shè)計什么產(chǎn)品，都必須要確定用戶人群。老年人家具產(chǎn)品的用戶人群當(dāng)然是老年人，但是老年人又分為幾種類型，按照自立程度又可分為:第一種:自立老人(生活可以自理)，第二種:介助老人(通過一定介助工具如拐杖、輪椅等基本能實(shí)現(xiàn)自理的老人)，第三種:完全不能自理的長期臥床需要人照顧的老人。那么在調(diào)查的過程中，我們的產(chǎn)品是否適合所有的老人使用還是針對某一類型的老人去設(shè)計，這就要求我們在確定了產(chǎn)品的概念以后選擇具體人群去進(jìn)行針對性的用戶調(diào)查。

用戶調(diào)查是具體的深入到每一個即將使用、已使用或者經(jīng)常使用和偶然使用的用戶進(jìn)行調(diào)查分析。通過用戶調(diào)查發(fā)現(xiàn)他們的目的需要和操作需要，以及他們的產(chǎn)品定位、審美觀念等，按照該用戶人群的需要去設(shè)計產(chǎn)品。用戶調(diào)查過程中用戶信息的反饋是設(shè)計師深層了解該產(chǎn)品的重要依據(jù)。設(shè)計師分析總結(jié)這些調(diào)查信息，是為了發(fā)現(xiàn)用戶在使用過程中存在的問題，設(shè)計師把這些問題轉(zhuǎn)化為解決方案為設(shè)計師的創(chuàng)新提供目的性。例如在老年人家具設(shè)計過程中經(jīng)常會遇到諸如不傷害老年人自尊心的問題，在老年家具設(shè)計的一些輔助設(shè)計上，怎樣去避免老年人的心理問題，如何把它們變成舒適、安全、實(shí)用又保持老年人自尊心的裝飾設(shè)計等問題，都是要設(shè)計師去想辦法解決的實(shí)際問題。設(shè)計師通過系統(tǒng)的調(diào)查信息分析，運(yùn)用創(chuàng)新解決現(xiàn)存的問題，通過自己的設(shè)計創(chuàng)新，滿足或超越用戶提出的各種需要或要求，才能得到新的產(chǎn)品設(shè)計方案。

4 結(jié)語

未來老齡化社會發(fā)展進(jìn)程中，老年人家具設(shè)計將在家具設(shè)計中細(xì)分，老年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將更加系統(tǒng)、完善，老年人這類特殊的社會群體在家具產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)過程中，市場調(diào)查與設(shè)計調(diào)查的重要性不言而喻。設(shè)計師必須親自深入老年用戶進(jìn)行設(shè)計調(diào)查研究，全面的了解用戶的需求，通過調(diào)查分析總結(jié)為老年用戶們設(shè)計適合他們需求的家具產(chǎn)品。

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