全面質(zhì)量控制在項目開發(fā)動態(tài)控制中的應(yīng)用

劉翠娟 蔡廣氈

(葛洲壩集團三峽實業(yè)有限公司，湖北宜昌 443002)

建筑企業(yè)要在激烈的市場競爭中生存和發(fā)展，工程項目的質(zhì)量直接關(guān)系著企業(yè)的經(jīng)濟利益和社會效益，也必然成為企業(yè)競爭成敗的重要因素。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，僅靠方向性的戰(zhàn)略性選擇是不夠的，質(zhì)量管理水平的高低直接決定著產(chǎn)品質(zhì)量，殘酷的現(xiàn)實告訴我們，任何企業(yè)間的競爭都離不開產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，沒有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)終將在市場經(jīng)濟的浪潮中消失，以管理增效益，以效益求發(fā)展，是建筑企業(yè)做大做強的關(guān)鍵所在。因此，提高建筑工程項目質(zhì)量管理水平，不僅是提高工程質(zhì)量的內(nèi)在需要，也是建筑企業(yè)謀求更高發(fā)展的戰(zhàn)略需求。

1 動態(tài)控制與全面質(zhì)量控制

動態(tài)控制是指對建設(shè)工程項目在實施的過程中在時間和空間上的主客觀變化而進行的項目管理，由于項目在實施過程中主客觀條件的變化是絕對的，不變則是相對的，在項目進展過程中平衡是暫時的，不平衡則是永恒的，因此在項目的實施過程中必須隨著情況的變化進行項目目標(biāo)的動態(tài)控制。全面質(zhì)量控制(TotalQuality Control，簡稱TQC)是以組織全員參與為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理形式。全面質(zhì)量控制代表了質(zhì)量管理發(fā)展的最新階段，起源于美國，后來在其他一些工業(yè)發(fā)達(dá)國家開始推行，并且在實踐運用中各有所長。特別是日本，在20世紀(jì)60年代以后推行全面質(zhì)量控制并取得了豐碩的成果，引起世界各國的矚目。20世紀(jì)80年代后期以來，全面質(zhì)量控制得到了進一步的擴展和深化，逐漸由早期的TQC(全面質(zhì)量控制)演化成為TQM(全面質(zhì)量管理)，其含義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一般意義上的質(zhì)量管理的領(lǐng)域，而成為一種綜合的、全面的經(jīng)營管理方式和理念。它有兩個方面的含義:1)全面控制，即以優(yōu)質(zhì)為中心，實行全員工、全過程、全方位控制;2)全面質(zhì)量，包括產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。TQC的具體實施歸納起來為:1)四個階段。計劃(Plan)，實行(Do)，檢查(Check)和處理(Action)。即首先制定工作計劃，然后實施，并進行檢查，對檢查出的質(zhì)量問題提出改進措施。這四個階段有先后、有聯(lián)系、頭尾相接，每執(zhí)行一次為一個循環(huán)，稱為PDCA循環(huán)，每個循環(huán)相對上一循環(huán)都有一個提升。2)八個步驟。找問題、找出影響因素、明確重要因素、提出改進措施、執(zhí)行措施、檢查執(zhí)行情況、對執(zhí)行好的措施使其標(biāo)準(zhǔn)化、對遺留的問題進行處理。3)十四種工具。在計劃的執(zhí)行和檢查階段，為了分析問題、解決問題，利用了十四種工具(方法):分層法、排列圖法、因果分析法、直方圖法、控制圖法、相關(guān)分析圖法、檢查圖法、關(guān)系圖法、KJ法、系統(tǒng)圖法、矩陣圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法、PDPC法和矢線圖法。

2 項目開發(fā)中的應(yīng)用

1)工程概況。北山花園小區(qū)規(guī)劃建筑面積26 115.67 m2，總用地面積10 882 m2，本項目共有4棟住宅樓，高層住宅(18層)和多層(7+1層)住宅各2棟，住宅戶數(shù)278戶，停車位89個，容積率2.4，建筑密度為20.9%，綠地率51.5%。2)工程質(zhì)量影響因素分析。項目開發(fā)前期，開發(fā)單位的項目管理人員通過分析討論質(zhì)量的影響因素，確定了以下因素范圍，具體如下:a.參與人員的因素。項目質(zhì)量的形成受到所有參與工程項目監(jiān)理、施工及物資供應(yīng)單位的工程管理人員、技術(shù)人員、具體操作人員、后勤服務(wù)人員的共同協(xié)調(diào)工作，他們是影響項目工程質(zhì)量的主要因素。b.自然環(huán)境的因素。自然環(huán)境因素對項目質(zhì)量的影響具有復(fù)雜而多變的特點，直接影響項目工程質(zhì)量，可以這么認(rèn)為，前一工序、分項工程、分部工程就是后一工序、分項工程、分部工程的環(huán)境。c.施工方法的因素。施工方案合理與否，是否為最優(yōu)方案都直接影響工程質(zhì)量控制的實施工作。施工方案的優(yōu)化往往可以節(jié)約很多施工工序，也可以同時達(dá)到工期和成本的雙贏，工作中由于施工方案不合理造成的工期滯后，質(zhì)量欠佳，成本支出增加的情況也時常出現(xiàn)。d.建筑材料的因素。項目開發(fā)作為一種現(xiàn)代商業(yè)投資，其所獲得的住宅或商業(yè)產(chǎn)品實體是各類建筑材料、構(gòu)配件、成品或半成品等種類繁多的材料組成，建筑材料作為工程項目產(chǎn)品的基礎(chǔ)，其質(zhì)量直接影響工程項目的質(zhì)量。e.機械設(shè)備的因素。工程施工過程中合理選擇機械的類型和性能參數(shù)，合理使用機械設(shè)備，正確地操作。培訓(xùn)操作人員，確保操作人員認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，并加強監(jiān)督施工單位對施工機械的維修、保養(yǎng)、管理都是可以控制的因素。3)采取的對策。通過分析確定了全面質(zhì)量控制在項目開發(fā)中的影響因素，建設(shè)單位項目部、監(jiān)理項目部、施工單位的參與人員都了解了全面質(zhì)量控制的重要性，提高了工作中全面質(zhì)量控制的意識，具體實施過程中，做到共同參與，協(xié)同合作，采取了多種可行的質(zhì)量控制對策，取得了良好的經(jīng)濟利益和社會效益。a.施工前進行圖紙會審。按照建設(shè)單位部署，工程各參建單位(建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位)在收到設(shè)計院施工圖設(shè)計文件后，對圖紙進行全面細(xì)致的審圖，審查出施工圖中存在的問題及不合理情況并提交設(shè)計院進行處理。圖紙會審由建設(shè)單位負(fù)責(zé)組織并記錄，通過圖紙會審使各參建單位特別是施工單位熟悉設(shè)計圖紙、領(lǐng)會設(shè)計意圖、掌握工程特點及難點，找出需要解決的問題并擬定解決方案，從而將因設(shè)計缺陷而存在的問題消滅在施工之前。b.編制實施性的施工組織設(shè)計及質(zhì)量計劃。通過組織參建單位的有關(guān)技術(shù)人員、工程質(zhì)檢人員學(xué)習(xí)、物資管理人員熟悉合同文件和設(shè)計文件，將編制任務(wù)分工落實，由監(jiān)理單位監(jiān)督施工單位按照質(zhì)量保證體系文件要求進行編制、報批實施性的施工組織設(shè)計及質(zhì)量計劃。由施工單位負(fù)責(zé)將審批后的施工組織設(shè)計及質(zhì)量計劃對各專業(yè)施工組進行技術(shù)交底。督促施工單位在編制實施性施工設(shè)計及質(zhì)量計劃中對工程進度、質(zhì)量、施工技術(shù)、安全生產(chǎn)等工作做出具體規(guī)定。c.制定施工方案并進行優(yōu)化。對施工單位報送的施工方案進行全面審核并提出優(yōu)化建議，要求施工方案中對具體施工內(nèi)容制定了關(guān)鍵工藝、關(guān)鍵工序，確保施工方案為最優(yōu)方案，以達(dá)到節(jié)約成本的目的。d.進行質(zhì)量技術(shù)交底。由施工項目部的施工員對班組長進行質(zhì)量技術(shù)、安全要求交底，并對其負(fù)責(zé)工區(qū)的現(xiàn)場要求進行交底，同時要求施工員對班組長進行現(xiàn)場交底。e.嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量檢驗制度。嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度，由監(jiān)理單位負(fù)責(zé)監(jiān)督各施工項目部嚴(yán)格按照國家現(xiàn)行《規(guī)范》來認(rèn)真做好備檢驗批、分項、分部(子分部)的施工質(zhì)量驗收工作。每道工序完成后，還應(yīng)進行工序之間的交接檢查，相關(guān)專業(yè)工種之間也應(yīng)進行交接檢驗，并形成記錄。f.做好工程資料工作。對工程所需的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程規(guī)范、圖紙、工藝等文件，符合國家標(biāo)準(zhǔn)及本工程要求，并對所有施工中用到的文件按文件和資料控制程序的規(guī)定辦好登記、發(fā)放、回收手續(xù)，收集好現(xiàn)場的第一手資料，以便后期結(jié)算的順利辦理。g.定期召開質(zhì)量安全會議。每周召開質(zhì)量安全會議，指出現(xiàn)場施工質(zhì)量存在的問題，落實責(zé)任人及整改期限，同時檢查落實上一次會議提出的整改情況，做到獎罰分明。h.檢查與驗收。定期和不定期進行監(jiān)督檢查，由建設(shè)方項目部組織會同監(jiān)理項目部相關(guān)人員，對各專業(yè)施工定期及不定期檢查，及時指出檢查發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量隱患并提出解決問題的辦法后監(jiān)督落實。

3 結(jié)語

影響工程質(zhì)量的因素很多，質(zhì)量管理工作必將是個復(fù)雜的工作，通過在項目開發(fā)過程中廣泛推廣全面質(zhì)量控制理念，建立適用和完善的質(zhì)量控制體系，對每一道施工工序進行監(jiān)督管理，形成全面、全員、全過程的質(zhì)量管理工作，從而不斷的改善和提高項目開發(fā)質(zhì)量控制工作的工作質(zhì)量，對達(dá)到工程項目質(zhì)量控制目標(biāo)具有很好的促進作用。

［1］ 王祖和.項目質(zhì)量管理［M］.北京:機械出版社，2004.

［2］ 劉 軍.建筑工程質(zhì)量控制與驗收［M］.北京:中國建筑工業(yè)出版社，2005.

［3］ 梁江濱.PDCA循環(huán)在建筑工程施工動態(tài)控制中的應(yīng)用［J］.建筑監(jiān)督檢測與造價，2010(5):39-40.

［4］ 張 帥.QC活動在施工過程中的應(yīng)用［J］.山西建筑，2010，36(11):195-197.