黃鶴公司“三包”服務(wù)獲贊譽(yù)

武穴市農(nóng)機(jī)推廣站 劉 坤

秋播結(jié)束后，武穴市農(nóng)機(jī)局和武穴市農(nóng)機(jī)推廣站下鄉(xiāng)回訪了秋播機(jī)具應(yīng)用情況。當(dāng)工作組來(lái)到油菜機(jī)械播種大鎮(zhèn)萬(wàn)丈湖辦事處孫早明機(jī)手家中，剛落坐就聽(tīng)到對(duì)黃鶴公司“三包”服務(wù)質(zhì)量的夸贊：

“2013年11月7日下午5點(diǎn)多，油菜播種機(jī)犁刀軸斷了，第二天還要下地播種，不知道怎么辦，心急的我抱著試試看的心情給黃鶴公司打去電話，希望公司能盡快給予解決辦法。黃鶴公司銷售經(jīng)理王波接到電話后，語(yǔ)氣非?？隙ㄕf(shuō)：‘盡快安排人員來(lái)解決?！?/p>

當(dāng)天晚上9點(diǎn)多，公司三包維修人員就來(lái)了，連一口水都沒(méi)來(lái)得及喝，就要求我們帶他們?nèi)タ礄C(jī)具。機(jī)器放在外面的廣場(chǎng)上，沒(méi)有電燈，沒(méi)有照明，只得用手電筒。一找到機(jī)器的問(wèn)題之后，大家都忙開(kāi)了，放油的放油，下螺絲的下螺絲。深秋的夜晚帶有寒意，硬是忙得滿頭大汗，終于在晚上12點(diǎn)多的時(shí)候，機(jī)器修好了，維修師傅終于松了口氣。我緊鎖的眉頭也舒展開(kāi)來(lái)，非常高興。維修師傅敬業(yè)的精神讓我感動(dòng)，黃鶴公司的三包售后服務(wù)及時(shí)到位，能在這么短的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題，讓我非常滿意。

維修師傅說(shuō)的話讓我感到非常貼心。他說(shuō)：“應(yīng)該的，播種期就快過(guò)了，過(guò)兩天又要下雨，你們肯定想搶在這兩天完成農(nóng)活，心里肯定特別著急，又無(wú)可奈何。我們?nèi)S修人員也是剛剛從外地回公司，沒(méi)有休息就清理配件及各種所需物品趕到了武穴。再完美的機(jī)器也有壞的時(shí)候，能夠做到‘凡是用戶的小事，必是我們的大事’，做到售后服務(wù)及時(shí)，是我們的職責(zé)，我們很感謝你們對(duì)我公司產(chǎn)品的支持，黃鶴公司一定會(huì)發(fā)展得更好?！?/p>

離開(kāi)農(nóng)戶家，他們還一遍又一遍地說(shuō)，這樣的公司，你們一定要向上級(jí)反映，給予表?yè)P(yáng)，農(nóng)民用他們的產(chǎn)品十分放心。