數(shù)字化模式下的高校圖書館管理

王麗娟

數(shù)字化模式下的高校圖書館管理

王麗娟

信息時代的高速化發(fā)展以及越來越多的文字資源擁擠，為當下高校圖書館管理帶來了不容小覷的負載。隨著現(xiàn)代通信技術、網(wǎng)絡技術、數(shù)字化信息技術的快速普及與發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館也步入了全球一體化、數(shù)字化的新境地。人們認識觀念、思維方式、行為方式都因此發(fā)生著根本的改變，由此也導致了高校圖書館傳統(tǒng)的管理方式和工作內容的深刻變革。因此，我們可以選擇以數(shù)字化模式為主流的圖書館管理方式，為學生提供更好的圖書服務。

數(shù)字化模式；高校；圖書館管理；改革；人力資源

王麗娟/周口師范學院圖書館館員（河南周口466000）。

高校圖書館作為高校學生的重要學習基地,是高校文獻信息的核心,也是高校文學素養(yǎng)的支柱。它不僅起著倡導學生讀書,組織學生讀書,服務學生讀書的作用,還能通過計劃、協(xié)調、合理地配置圖書資源來發(fā)揮學生的最佳讀書效果。但是，要實現(xiàn)圖書館的數(shù)字化模式管理，管理人員是關鍵，因為作為高校圖書館的管理人員必須要具備較高的專業(yè)技術、較強的思想政治覺悟。現(xiàn)今是計算機網(wǎng)絡時代，啟動計算機數(shù)字化模式管理高效圖書館是各大高校的當務之急。

從傳統(tǒng)形態(tài)的圖書館發(fā)展到數(shù)字化圖書館，圖書館正經(jīng)歷著前所未有的改革。在這一進化過程中，數(shù)字化建設已經(jīng)成為圖書館競爭力的重要手段。而數(shù)字化圖書館的建設，不可缺少的因素則是它的基礎：數(shù)字化資源的建設和數(shù)字化服務的開發(fā)。高校圖書館應將原有的資源開發(fā)利用，增加及優(yōu)化數(shù)字化資源，提高數(shù)字化服務，雙管齊下，讓高校圖書館在數(shù)字化模式下得到最理想的管理。

一、了解圖書館本身的情況，管理是關鍵

高校圖書館要想進行數(shù)字化模式管理，首先要先了解自身的實際情況，分析發(fā)現(xiàn)存在的問題。

（一）分析圖書館管理的現(xiàn)狀

高校圖書館作為一個公共知識中心，是為人們獲取廣博的知識而服務的?，F(xiàn)在的圖書館管理流程存在一些缺陷，如忽視讀書的需求，圖書館對文獻的編目和典藏一般按照不同的文獻類型來劃分。這樣，不能為讀者提供方便、標準統(tǒng)一的服務；其次，讀者對典藏的圖書需求量不同，會造成部分資源的緊缺或閑置浪費。這點在很多圖書館可以看得出，像有些圖書資源非常短缺，想看的人很多，但是圖書的本數(shù)又不足，無法滿足讀者的需求。

大部分的高校圖書館只對本校的師生開放，而圖書資源也僅僅局限于書架上已有的圖書。因此，有質量地加大圖書資源，增添順應時代的圖書對圖書館的管理建設是很有必要的。

（二）根據(jù)圖書館的現(xiàn)狀，解決問題

圖書館最大的功能就是為學生提供各種課內課外學習資源，因此，圖書館的質量和數(shù)量同等的重要，既不能為了增加圖書館的數(shù)量隨便應付，也不能為了體現(xiàn)順應時代發(fā)展而不顧對質量的要求。

首先，我國圖書館應該立足現(xiàn)實條件，根據(jù)各高校的重點和優(yōu)勢建立各具特色的圖書館，這樣不僅方便高校學子有針對性地深入學習，而且還能減少資源的浪費。其次，進一步加深圖書館互借制度，使各高校在圖書館資源方面，彼此共享，提高資源的利用率。

圖書館在進行建設管理時，要根據(jù)教學方向、學科性質來定位圖書館的書籍走向，要從多角度、多層面來確定圖書館的書籍內容，創(chuàng)建新的管理制度，確保圖書的安全性。目前，在圖書館的管理上最嚴重的就是借還書的管理。很多學生在借完書之后，往往會忘記還書的時間，甚至忘記還書。這樣，圖書館在圖書的管理上就會出現(xiàn)很多的問題。因此，圖書館要建立健全的圖書借還制度，嚴格按照制度服務，在實行初期，可以選擇具備較高素質的管理人員進行監(jiān)督管理，讓學生養(yǎng)成較良好的品德素質。

二、網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館數(shù)字化模式的實現(xiàn)

隨著科技的發(fā)展、網(wǎng)絡的廣泛涉及，信息傳播方式正在發(fā)生著一場由書籍、報刊等實體性媒體向數(shù)字化信息的虛擬媒體轉變的深刻變革。由于現(xiàn)代社會人們生活節(jié)奏不斷加快，高校學生讀者對信息傳播方式的要求也越來越高。而數(shù)字化虛擬媒體信息傳播的便捷高速、高度共享性以及低廉的成本等方面的優(yōu)勢，使各高校圖書館數(shù)字資源增長的速度遠遠超過了實體性圖書資源。這就要求我們必須要根據(jù)數(shù)字化信息資源管理、傳播的特點，實現(xiàn)數(shù)字化模式管理。

（一）傳統(tǒng)管理模式與數(shù)字化管理模式相結合

所謂圖書館傳統(tǒng)管理模式，是指建立在紙質圖書雜志等借閱的基礎之上的，用于圖書館正常運作的管理方法的總和。傳統(tǒng)的圖書館理念基于工業(yè)化經(jīng)濟，追求企業(yè)的組織化，以及組織的權力化和運作的制度化。傳統(tǒng)的管理模式實際上是對物的一種管理，其主要的目標是對固有信息載體的物的處理。但是隨著信息化的發(fā)展，圖書館的外部信息環(huán)境和內部業(yè)務機制正在發(fā)生重大的改變。

因此，圖書館應該將傳統(tǒng)管理模式與數(shù)字化管理模式相結合，要大膽破除以往那種“以藏為主”的非人性管理模式，建構“以人為本”的圖書管理思想。即以用戶為龍頭，以服務為導向，實施個性化服務才能贏得用戶的認可與信賴。而實施科技含量高的個性化服務，既需要采取科學的方法，更需要營造良好的人文環(huán)境。因此，高校圖書館管理模式應盡快完成由傳統(tǒng)的管理模式向現(xiàn)代的數(shù)字化、人性化管理的轉變。人性化管理是從塑造高校圖書館的背景文化和人文精神出發(fā)來對員工進行的管理方式，強調的是服務的主體—人。高校圖書館就得以師生員工為本，全心全意地為他們服務，這就是我國未來高校圖書館管理工作的重要發(fā)展思路，若無此發(fā)展思路，則一切皆空。要盡快達到高校圖書館管理的數(shù)字化和人性化的有機結合，是當前和今后相當長的一段時期高校圖書館事業(yè)服務模式轉型、創(chuàng)新的非常重要的指導思想。

（二）加快信息建設，實現(xiàn)資源共享

網(wǎng)絡技術和遠程通訊技術的應用，圖書館與地區(qū)網(wǎng)、國內和國際網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)把圖書館與近程、遠程的用戶，各類信息服務中心、各類書目利用機構和聯(lián)機檢索系統(tǒng)連為一體。通過各高校圖書館的主頁訪問館藏數(shù)字化資源，并借助網(wǎng)絡化技術的實施，加快信息資源的建設，實現(xiàn)以信息提供者的身份通過各種網(wǎng)絡服務向用戶提供文獻信息的開放存取，在更大的范圍內實現(xiàn)高校圖書館的信息資源共享。

高校圖書館要充分利用信息網(wǎng)絡的獨特優(yōu)勢，積極共享和共建網(wǎng)上的信息資源。因此，高校圖書館要一方面利用網(wǎng)絡共享其他數(shù)據(jù)庫，使自身融入整個社會互利互惠的資源共享之中；另一方面重視自身特色數(shù)據(jù)庫建設，逐步形成獨具特色的館藏資源，服務于社會，服務于讀者；第三方面要建立以用戶需求為導向的數(shù)字信息服務體系。網(wǎng)絡上的信息多是分散的、無序的，如何鑒別和篩選是一個相當重要的問題，因而，如何快速搜索有用信息是用戶有效利用網(wǎng)上信息的瓶頸。這就要求圖書館員對網(wǎng)絡信息資源進行系統(tǒng)地開發(fā)、科學地組織，充分利用現(xiàn)有的搜索引擎，對本專業(yè)的網(wǎng)絡信息資源進行大范圍地搜索、采集，并將相關的內容下載、分類、標引，建立高質量的索引數(shù)據(jù)庫。同時制作相關網(wǎng)頁，利用信息推送技術主動將信息發(fā)布和推送給廣大用戶。這樣便可以幫助用戶進行信息內容的準確定位，有效揭示眾多信息之間的語義關系，以挖掘隱藏在信息中的知識內容，從而使讀者能夠快速、便捷地找到自己所需信息。

（三）在實現(xiàn)資源共享的同時，提供特色數(shù)據(jù)庫服務

當前，中國高等教育文獻保障系統(tǒng)(CALIS)的建立，使高校圖書文獻信息資源共享成為現(xiàn)實。CALIS的宗旨是，實現(xiàn)信息資源共建、共知、共享，以發(fā)揮最大的社會效益和經(jīng)濟效益，為中國的高等教育服務。它的100多個成員館已經(jīng)開始聯(lián)合引進國外電子信息資源數(shù)據(jù)庫、聯(lián)合編目、聯(lián)合建庫等。據(jù)統(tǒng)計，就高等院校的圖書館而言，將自己的局域網(wǎng)連接到校園網(wǎng)，繼而連接到國際互聯(lián)網(wǎng)的圖書館已超過300個。數(shù)字化和網(wǎng)絡化環(huán)境的構建，打破了圖書館之間的相互獨立、封閉的局面，使得信息交流、數(shù)據(jù)獲取暢通無阻，有形的、獨立的圖書館概念將不可避免地被無形的、廣義的圖書館概念所取代。在這種情況下，一個圖書館如果缺乏共享觀念，開發(fā)其他圖書館開發(fā)過的東西，將是對資源的一種巨大的浪費。從另一方面來講，目前大多數(shù)網(wǎng)站并不能提供科學技術方面的信息資源。高校圖書館可以借助教育科研網(wǎng)的優(yōu)勢，結合自身的實際情況，建立具有本館特色的專題文獻數(shù)據(jù)庫、碩博論文全文數(shù)據(jù)庫、科研成果與論著數(shù)據(jù)庫及多媒體資料數(shù)據(jù)庫，還可以收集國內外在線數(shù)據(jù)庫，形成具有自己特色的信息產(chǎn)品，為教學科研及社會上特定用戶提供專業(yè)的服務。

（四）數(shù)字化管理的關鍵是人力資源建設

通過組織、計劃等行動，最合理地使用圖書館系統(tǒng)的人力、財力和物質資源，使之發(fā)揮最大的效益，是圖書館管理的目標之一。作為圖書管理部門，抓好管理人員的素質教育，提高管理水平，是其中的重要環(huán)節(jié)。

圖書館的專業(yè)人員、管理人員是圖書館實現(xiàn)數(shù)字化管理的關鍵因素。在新形勢下，要實現(xiàn)圖書館的數(shù)字化管理，便要求管理人員要具備以下素質：掌握圖書館學、情報學、信息學的專業(yè)知識；能熟練地運用計算機、網(wǎng)絡以及通訊等新技術，能進行日常的計算機操作，系統(tǒng)開發(fā)和維護，信息的貯存技術，信息檢索技術和網(wǎng)絡技術；精通現(xiàn)代信息技術方法和手段等來滿足用戶高層次的信息需求。

除了管理人員的本身素質提高以外，還需要建立一支技術過硬的圖書館員隊伍。首先，要增強圖書館員的競爭意識。圖書館員必須要與時俱進，增強數(shù)字化服務能力，努力掌握各種新知識、新技術，調整自己的知識組成，使其適應數(shù)字化圖書館的管理。其次，要切實抓好圖書館員的教育和培訓。高校圖書館的服務對象發(fā)生了很大的變化，高學歷、高職稱教師成為師資隊伍的主體，讀者的需求也越來越高。因此，高校圖書館員的教育與培訓必須從本校的實際情況出發(fā)，堅持長遠規(guī)劃與近期要求相結合的原則，采取靈活多樣的形式，不僅包括崗位培訓、學歷教育、進修學習，而且也應該采用館際交流、學術會議、學術講座、專題研討和新技術展示會等。形式不一，目的相同，就是從思想上、知識上和技能上，全面提高館員的素質。最后，建立和完善業(yè)績評估和激勵機制。管理者要想卓有成效地造就高素質圖書館員隊伍，就必須有適當?shù)臉I(yè)績評估體系。通過考評，將館員素質明確地用指標量化，并把這些量化指標同館員的崗位競聘、職稱評定等聯(lián)系起來。對于有良好工作態(tài)度、勇于創(chuàng)新、工作成效好的，給予榮譽或獎勵，反之給予處罰。另一方面，適當運用激勵機制可以使館員提高工作效率、積極性以及敬業(yè)精神。激勵的方式多種多樣，主要包括成就激勵、能力激勵、物質激勵、情感激勵等。同時，利用全面質量管理理論可以建立人人參與以及追求高品質服務的組織文化。

綜上所述，圖書管理者素質高低，管理人員的結構是否合理，直接影響管理效能和管理目標的實現(xiàn)，科學地配置管理人員，提高管理人員的素質，是高校圖書館建設數(shù)字化服務的關鍵。數(shù)字圖書館的發(fā)展給高校圖書館帶來了新的挑戰(zhàn)，圖書館實現(xiàn)數(shù)字化管理已是大勢所趨，隨著信息技術的進一步發(fā)展，數(shù)字圖書館將是圖書館發(fā)展的新趨勢。但是，數(shù)字圖書館的建設是一個復雜的問題，是一個很大的項目，它涉及很多新的領域和知識層面，這就要求我們要努力學習最新的數(shù)字化理論和技術，吸取和借鑒成功的經(jīng)驗以及失敗教訓，著手進行數(shù)字化模式的建設。

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1671-6531(2013)08-0119-02

何 巖