淺談公共圖書館的延伸服務

廣東省立中山圖書館 李珈琪

閱讀不僅僅是個人的事情，更是關乎整個民族文化、政治進步、國家發(fā)展的全民活動。公共圖書館作為文化事業(yè)的重要組成部分，在提高公民閱讀素養(yǎng)、推進學習型社會的建設進程中扮演著重要角色。傳統(tǒng)的重藏輕用觀念使很多圖書館往往只注重館藏的豐富性而忽略了文獻使用給閱讀者所帶來的成就，如何開展延伸服務，拓展服務空間，豐富服務內容，將圖書館的服務延伸到社會的各個角落，是當今公共圖書館建設和發(fā)展的目標。

1.延伸公共圖書館的服務領域

1.1 舉辦展覽、講座，體現(xiàn)公共圖書館的社會價值

作為文化窗口的公共圖書館，不能僅僅是一個借閱、讀書的地方，還應該利用其館舍資源實現(xiàn)成為文化的展現(xiàn)服務場所。然而在公共圖書館舉辦的展覽、講座較其他場館所舉辦的更多一點文化意味。展覽、講座是延伸圖書館服務的重要組成部分，圖書館通過定期舉辦展覽、講座，可以起到傳播健康文化信息，豐富市民假日休閑文化生活的目的，不但為人們創(chuàng)造一種喜愛的閱讀環(huán)境和文化氛圍，更使自身的資源優(yōu)勢得到最大限度的發(fā)揮，再者，能夠使社會認識圖書館，使其真正形成一個向社會公眾傳播先進文化的服務平臺。

1.2 開展外文活動，拓展外文資源利用

公共圖書館普遍存在外文文獻使用率低，讀者對外文文獻不感興趣的狀況，以致大部分外文資源的潛能和作用沒能發(fā)揮出來，造成資源浪費。積極開展外語角、外語競賽為外語讀者搭建交流互動的平臺，能使公共圖書館更有凝聚力，還可舉辦外語書展、外語電影沙龍等，提高讀者對外文圖書的使用意識，也增強了讀者對外語文獻的閱讀興趣與研究興趣，周期性的外語交流活動能使圖書館的社會教育職能得到很大程度的延伸。

1.3 開展圖書“漂流”利用社會閑置書刊

書刊的價值在于利用，在日常生活中，有些書看過后便失去了使用價值，通過開展和利用社會閑置書刊，可以讓社會文獻資源在另一種環(huán)境中得到共享。公共圖書館可以利用自身的公共服務平臺，組織收集社會上分散的閑置書刊結合館內藏書，把自身作為中轉點，開展圖書“漂流”，讓圖書在民眾中漂流，公共圖書館作為文化事業(yè)的重要組成部分，在提高公民閱讀素養(yǎng)、推進學習型社會的建設進程中扮演著重要角色，因此公共圖書館要從這一高度來吸收圖書漂流的有效經驗與閱讀理念，在不斷完善圖書館的館藏建設的同時，創(chuàng)新閱讀方式，讓圖書能更廣泛的被閱讀，實現(xiàn)知識價值的傳遞。為精神文明建設提供更強的動力。

2.延伸公共圖書館的服務范疇

2.1 關注弱勢群體，加強服務設施

公共圖書館要實現(xiàn)普遍、均等的文化服務，要求公共圖書館在全面開放的同時，應當更加注重向弱勢群體的開放。公共圖書館的服務對象是所有社會成員，面向殘疾讀者服務是公共圖書館工作中的一項重要內容，建設無障礙圖書館，使殘疾人能便捷地使用圖書館資源；開設視障讀者閱覽室，購置盲文文獻和有聲讀物，提供專門的電子朗讀設備，為視障讀者提供閱讀、學習和娛樂的便利；目前我國人口漸趨老年化，設立老年人專區(qū)，配置舒適的空間環(huán)境，使老齡群體休閑同時又能夠獲取精神食糧。關注弱勢群體不僅是全社會的責任，更是公共圖書館用戶延伸服務的具體體現(xiàn)。

2.2 開展送書下鄉(xiāng)工程，加強“農家書屋”建設

公共圖書館到鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展送書下鄉(xiāng)活動，加強知識幫扶也是其延伸服務功能的重要體現(xiàn)，現(xiàn)時我國普遍存在公共圖書館普及不平衡的狀況，公共圖書館可通過“送書下鄉(xiāng)”、“文化下鄉(xiāng)”等活動，將廣大農民所需的圖書、信息送到家門口，將圖書館的服務范圍延伸到每個自然村?！稗r家書屋”工程是由政府統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施的一項惠及廣大農民群眾、推動農村文化建設的重大工程，公共圖書館可以把農家書屋的藏書作為公共圖書館服務體系中的館藏，相互補充，同步推進，實現(xiàn)資源整合，發(fā)揮農家書屋作為農村文化信息中心的陣地作用[1]；使圖書館的服務功能得到最大延伸空間。

2.3 開展流動服務，最大程度地利用文獻資源

公共圖書館的服務本身就穿插著各種各樣的流動服務，到城市社區(qū)，到農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，到企事業(yè)單位共建圖書室閱覽室等，這樣的服務實際上已經成為公共圖書館服務的重要組成部分。隨著我國公共圖書館從人工操作到自動化、數(shù)字化到智能化的轉變，共享工程與流動分館相結合的新型服務模式也將改變新的基層圖書館服務面貌。開展流動服務，構建輻射市、區(qū)、鄉(xiāng)三級服務網絡，把書籍和資料遞送到遠離圖書館但人群密集的地方，縮短圖書館與讀者之間的距離，提高了館藏文獻資源的利用率，更延伸了圖書館的服務范圍。

2.4 延伸公共圖書館網絡服務

文化共享工程是數(shù)字圖書館服務的早期實現(xiàn)形式，是公共圖書館的重要工作內容。圖書館要緊密結合文化共享工程、公共電子閱覽室建設、數(shù)字圖書館建設這三大國家級的文化惠民工程，通過共享工程市級中心、基層中心和基層網點三級信息架構覆蓋服務全城，實現(xiàn)和保障各級民眾的文化信息需求，充分發(fā)揮公共圖書館的節(jié)點作用。同時，圖書館還要積極整合數(shù)字資源，提高遠程服務能力，公共圖書館延伸服務是利用圖書館資源和先進的信息網絡技術等條件，以數(shù)字圖書館為基礎，以傳統(tǒng)圖書館為依托，采用現(xiàn)代化的網絡服務手段，利用現(xiàn)代遠程教育技術，向全體市民提供多元化的信息資源。

3.公共圖書館開展延伸服務的保障

3.1 務實傳統(tǒng)服務加強硬件配置

加強傳統(tǒng)的文獻借閱服務及常規(guī)業(yè)務，通過相關設施和服務吸引更多讀者來館享受閱讀樂趣，在優(yōu)雅安靜的環(huán)境中享受文化熏陶，讓不同階層不同年齡層次的人士都可享受圖書館設施，從孩兒到老翁，從外來工到CEO、都可以在圖書館快樂休閑、愉快讀書、自由地網上沖浪等，令到館的人各取所需，這樣公共圖書館便能更好的開展各類服務。

3.2 強化對讀者的培訓

傳統(tǒng)圖書館對讀者進行信息教育和檢索培訓的主要內容是介紹館藏布局、館藏目錄及其各種檢索工具的使用方法，隨著網絡資源的不斷豐富，對讀者的培訓重點已轉移到如何利用計算機和網絡檢索信息等方面，幫助讀者了解和掌握一般的網絡知識和檢索技能，培訓讀者靈活地進行計算機操作，指導讀者學習檢索方法，使讀者快速準確地在茫茫的信息海洋中找到所需的信息資料。作為圖書館應組織開展經常性的圖書館利用知識、網絡知識、數(shù)據(jù)庫知識和計算機檢索知識的講座，向讀者介紹館藏文獻和網絡信息資源的檢索利用方法，提高讀者信息檢索能力。

3.3 加強提高館員的素質

圖書館工作人員是圖書館事業(yè)的靈魂，他們的自身素質將直接影響圖書館工作的質量。圖書館可根據(jù)自身的現(xiàn)狀，有計劃、有步驟、分層次，根據(jù)不同崗位需求和個人所學專業(yè)的不同，進行不同的培訓。通過不斷學習新知識，提高服務技能和服務檔次。同時，分批分期組織館員到其他館參觀學習，不斷改提高和完善自己。使館員能夠盡可能多的掌握新知識、新技能，不斷提高業(yè)務素質及水平，激發(fā)圖書館工作者履行圖書館職業(yè)使命的強烈社會責任感，堅定他們傳播知識、服務大眾的職業(yè)榮譽感。

4.結語

公共圖書館的工作目標體系應當以社會需求為依據(jù)，通過技術手段和硬件設施為全社會各階層人民群眾提供知識信息，進一步健全公共文化共享服務體系，保障公民的基本文化權益，建造與城市發(fā)展相適應、相配套的公共服務體系，真正實現(xiàn)公共圖書資源在全社會共享。同時也必須分析文化需求群體的變化，以自身的優(yōu)勢資源與便利條件以及各種信息技術手段開展多種形式的社會文化教育、文化傳播與信息服務，使公眾讀者、社會各階層、各群體普遍受益，進而為建設社會主義和諧社會和社會共同進步作出獨特貢獻。

[1]李瑞波.拓展公共圖書館服務領域延伸多元化服務[J].農業(yè)圖書情報學刊,2011(4).

[2]宋憲晴.公共圖書館延伸服務的思考與探討[J].科技情報開發(fā)與經濟,2012.