ERP與現(xiàn)代企業(yè)管理

首都經(jīng)濟貿(mào)易大學 陳宗遠

企業(yè)資源管理計劃(Enterprise Resource Planning，簡稱ERP)，它是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP的主要宗旨是將企業(yè)各方面資源(包括人力、資金、物料、設(shè)備、信息、時間、方法等方面)充分調(diào)配和平衡，通過信息網(wǎng)絡(luò)連接到一起，為企業(yè)減少庫存、加快資金周轉(zhuǎn)、提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高客戶服務水平等方面提供強有力的工具；同時為高層管理人員經(jīng)營決策提供科學依據(jù)，以有效提高贏利水平，最終提高企業(yè)的全面競爭力。

1.ERP企業(yè)管理的核心思想

1.1 ERP管理體現(xiàn)對整個供應鏈資源進行管理

供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流，物流，資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應商，制造商，分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應鏈管理是圍繞核心企業(yè)，通過信息手段對供應鏈各個環(huán)節(jié)中的物料、資金、信息等資源進行計劃、配置、使用，形成供應商、核心企業(yè)、經(jīng)銷商、客戶的全部供應過程，實現(xiàn)資源配置最佳、效率最高、效益最優(yōu)。ERP系統(tǒng)正是適應了這一市場競爭的需要，實現(xiàn)了對整個企業(yè)供應鏈的管理。

1.2 ERP管理體現(xiàn)事先計劃與事中控制

ERP企業(yè)管理的計劃系統(tǒng)主要包括主生產(chǎn)計劃、采購計劃、物料需求計劃、銷售計劃、人力資源計劃和財務預算等，而且這些計劃與價值控制功能已完全集成到整個供應鏈系統(tǒng)中。ERP企業(yè)管理通過定義事務處理相關(guān)的會計核算科目與核算方式，在事務處理發(fā)生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。

1.3 ERP管理體現(xiàn)業(yè)務流程重組的管理

ERP企業(yè)管理思想體現(xiàn)在企業(yè)日常的工作流程處理和實施過程中，因此，業(yè)務流程再造就是將ERP企業(yè)管理思想融入到系統(tǒng)各功能模塊中。企業(yè)實施ERP必須進行業(yè)務流程重組。首先ERP企業(yè)管理是對企業(yè)物流與資金流進行一體化管理和集成化運行的計算機管理軟件系統(tǒng)，它的應用涉及企業(yè)財務管理部門、業(yè)務管理部門、銷售部門、生產(chǎn)部門以及人力資源管理部門等，它強調(diào)系統(tǒng)運行的整體集成性、數(shù)據(jù)共享與數(shù)據(jù)一致性控制機制。ERP系統(tǒng)的成功可以組成不同的業(yè)務處理流程，以適應不同行業(yè)業(yè)務處理模式上的變化，為了保證企業(yè)ERP企業(yè)管理系統(tǒng)實施時取得預期的效果，必須對企業(yè)手工業(yè)務流程進行重新設(shè)計。

2.企業(yè)如何實施ERP管理

2.1 合理確定ERP主要目標

企業(yè)在實施ERP時一定要分析企業(yè)的需求，制定可行的目標及上線標準，分步走，逐步加入模塊，完善企業(yè)ERP企業(yè)管理系統(tǒng)。在實施過程中，針對主要目標進行深入、細致的分析和流程設(shè)計，最后通過系統(tǒng)實現(xiàn)。這樣才可讓企業(yè)真正受益，提高企業(yè)管理水平。

2.2 積極創(chuàng)造基礎(chǔ)條件

現(xiàn)代企業(yè)必須具備一些基礎(chǔ)條件才能確保ERP有可能成功實施，其中最主要的基礎(chǔ)條件是經(jīng)營基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)。還有企業(yè)領(lǐng)導的重視、項目管理能力等方面也很重要。同時，引進人才，提升信息化和ERP培訓，先實現(xiàn)ERP理念和技術(shù)的普及也是必備的基礎(chǔ)條件。只有這樣，才可能實現(xiàn)ERP的成功應用。

2.3 慎重選擇ERP企業(yè)管理軟件

適合自己的軟件才是最好的軟件。為了適應客戶需求和業(yè)務環(huán)境的迅速變化，不僅要求企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)具有靈活性，而且也要求企業(yè)業(yè)務結(jié)構(gòu)和業(yè)務過程具有良好的柔性。為適應這種動態(tài)性和復雜性，作為ERP企業(yè)管理平臺的企業(yè)資源計劃ERP企業(yè)管理系統(tǒng)，需要針對不同的管理模式與管理流程，實現(xiàn)功能可裁剪性、系統(tǒng)可配置性以及流程可重構(gòu)性。

2.4 提高員工的ERP應用能力

要提高員工對ERP的應用能力，首先要讓員工積極參與ERP實施過程。在ERP實施過程中，通過對過程中問題的解決，熟悉和掌握ERP原理和運作方法。其次，可以通過培訓獲取ERP應用技能。在ERP實施的適當階段，要分批次、分層次對各級員工進行培訓。對于中高層領(lǐng)導，側(cè)重于ERP的理念、原理、管理思想及運用ERP平臺提高分析與決策能力的培訓；對于業(yè)務骨干及一線員工主要側(cè)重于ERP操作技能的培訓。同時要積極營造ERP文化氛圍。實施ERP項目是一個否定的過程、創(chuàng)新的過程，而改變傳統(tǒng)的管理思想、習慣的操作方式是一個很不習慣的過程，公司通過創(chuàng)建學習型企業(yè)，學習最新管理理論，轉(zhuǎn)變思想、轉(zhuǎn)變觀念，將培訓貫穿始終。

3.ERP企業(yè)管理的關(guān)鍵控制點

一個ERP實施項目牽涉的面很廣。從大的方面說，包括軟件、硬件和服務，是一個浩大的系統(tǒng)工程。從小的方面說，項目的計劃、組織、資源調(diào)配、控制和協(xié)調(diào)，都是ERP項目成功不可缺少的條件。

3.1 制定項目時間表的重要性

ERP實施是一個長期的項目，在此過程中會涉及到各種資源，也會涉及到任務的分解，而且大部分事情都有一個先后次序的要求，因此時間的分配和控制必須制定好。而實際操作中，常常會出現(xiàn)一味在項目進度計劃時求快，甚至是刻意追求某個具有特殊意義的日期作為項目里程碑，將對項目的控制造成很大壓力。

另一方面要避免出現(xiàn)拖延情況，正是起因于項目進度出現(xiàn)拖延，而導致項目的失敗。因此，ERP項目實施的時間管理，需要充分考慮各種潛在因素，適當留有余地；在執(zhí)行過程中，應強調(diào)項目按進度執(zhí)行的重要性，在考慮任何問題時，都要將保持進度作為先決條件；同時，合理利用趕工及快速跟進等方法，以充分利用資源。

3.2 項目的人力資源管理

ERP項目的成功實施當然離不開人力資源的保障體系，在人力資源方面企業(yè)內(nèi)部應該成立一個自上而下的項目組織。項目的人力資源管理，首先是明確每一項任務由哪些人來完成，在此基礎(chǔ)上形成項目的人力資源矩陣。實施團隊的好壞是項目實施成敗的關(guān)鍵。在一個ERP項目中，30%的時間和精力在做技術(shù)，70%時間是花在做人的工作上，所以人力資源管理是ERP企業(yè)項目管理中的核心部分。

3.3 質(zhì)量管理的重要性

一般來說，達到目標要求并超出目標期望，這就是項目的質(zhì)量要求。我們經(jīng)常說項目的高質(zhì)量實施，就是對滿意度的實施。如何才能達到高滿意度？其實這是一個很難界定的標準。首要的前提是對項目的目標需求范圍有一個清晰的界定，這是談項目實施高質(zhì)量的前提。在此基礎(chǔ)上，才是企業(yè)對產(chǎn)品滿意，產(chǎn)品包含軟件本身，以及軟件技術(shù)。然后是對實施顧問和實施過程的滿意。產(chǎn)品、技術(shù)、實施，三個方面構(gòu)成ERP實施項目質(zhì)量的范圍和具體內(nèi)容。我們需要在這三個方面采取措施建立質(zhì)量監(jiān)督措施，加強質(zhì)量的控制。

3.4 風險管理的重要性

項目的風險管理，就是要對以上項目的因素存在的不確定性進行管控。具體來說，就是采取規(guī)避、轉(zhuǎn)移、接受、利用等等方式，排除對項目目標實現(xiàn)的不確定性，進而保證項目的有序進行。風險管理一直是ERP企業(yè)項目管理中的重點和難點問題。簡單說，項目風險管理就是對ERP實施過程中存在的各種項目重大要素諸如范圍、時間、人員等進行管理。

3.5 必要的獎勵機制

ERP項目實施是一個龐大的系統(tǒng)工程，可謂牽一發(fā)而動全身。實施小組成員在完成已有任務的同時，無形中又增加了分析與收集資料、整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等許多工作。因此，必須建立起一套行之有效的獎懲機制，才能有效調(diào)動起實施人員的積極性。在適當?shù)臅r候，項目領(lǐng)導小組應對有突出貢獻的人和部門給予特別嘉獎。

ERP企業(yè)管理是先進管理經(jīng)驗的集成，可以幫助企業(yè)改善庫存管理、提高勞動生產(chǎn)率、降低成本，從而提高經(jīng)濟效益和企業(yè)的市場競爭力。比如ERP財務系統(tǒng)提供了各種財務預算的事前編制、事中控制和事后查詢分析功能。系統(tǒng)可提供精細預算和粗放預算兩種方式，各單位可以根據(jù)財務管理的需要自由選擇。企業(yè)預算除了具備對全面預算協(xié)調(diào)、控制的作用以外，還具備激勵、提升管理能力、抗御風險、落實企業(yè)戰(zhàn)略的作用。ERP系統(tǒng)能滿足用戶信息充分共享、綜合匯總、分析和遠程應用的管理需求，適用于企業(yè)分散式應用、集中式管理的模式，是實現(xiàn)集中式管理和遠程監(jiān)控的最佳途徑之一。同時ERP企業(yè)管理從管理范圍的深度為企業(yè)提供了更豐富的功能和工具，可以實現(xiàn)全球范圍內(nèi)多工廠、多地點的跨國經(jīng)營運作。

隨著全球經(jīng)濟一體化的加快，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整會在整個世界范圍內(nèi)進行。企業(yè)能否在市場上贏得競爭，能否具備發(fā)展的能力關(guān)鍵在于管理。ERP是提升企業(yè)管理的必然選擇。企業(yè)的信息化也是大勢所趨，能夠清楚地認識到ERP給企業(yè)帶來的效益和企業(yè)自身的制約因素是ERP實施成功的前提條件，距離企業(yè)信息化的普及，我們還有很多的路要走。

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