網(wǎng)民政治心理特征及調(diào)適探究

鐘立華

（廣西民族大學(xué) 政治學(xué)與國際關(guān)系學(xué)院，廣西 南寧 530006）

政治心理是在政治社會化過程中，人們對政治關(guān)系、政治過程和政治現(xiàn)象等政治生活的心理反映，具有直觀、不穩(wěn)定的特征，表現(xiàn)為對政治生活的某種認(rèn)知、情感、態(tài)度、情緒等等。政治心理是傳統(tǒng)政治文化的積淀，更與現(xiàn)實社會直接相連，有明顯的時代烙印。在過去的二十年中，網(wǎng)絡(luò)對人們生活產(chǎn)生越來越重要的影響。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）的第32次 《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2013年6月底，我國互聯(lián)網(wǎng)普及率已達到44.1%，網(wǎng)民規(guī)模達到5.91億，手機網(wǎng)民數(shù)量為4.64億［1］。通信技術(shù)的普及、無線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和手機應(yīng)用的創(chuàng)新使得網(wǎng)民群體迅速發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)空間中，政治過程、政府管理、公共權(quán)力、公共政策、國際關(guān)系等領(lǐng)域是網(wǎng)民關(guān)注的主要內(nèi)容，由事件和人物引起的網(wǎng)絡(luò)爭論成為網(wǎng)絡(luò)政治文化的主要內(nèi)容，逐漸形成具有網(wǎng)絡(luò)文化特質(zhì)的網(wǎng)民政治心理。作為一種群體心理意識，它在轉(zhuǎn)型期社會的潛在作用不可忽視，“群體意識的發(fā)展，對社會體系既會產(chǎn)生整合性的影響，也會產(chǎn)生破壞性的影響。因為群體偏見的出現(xiàn)將會造成群體間的沖突?！保?］

一、網(wǎng)民政治心理特征分析

網(wǎng)絡(luò)文化的特征在于它的多元性和開放性，打破了傳統(tǒng)的信息傳播時空限制，有助于網(wǎng)民獲得豐富的政治信息。在網(wǎng)絡(luò)社會中，網(wǎng)民可以更快捷、更廣泛地學(xué)習(xí)和積累政治知識，提高對政治現(xiàn)象的深入了解和分析。一方面，網(wǎng)絡(luò)信息具有圖文并茂、聲情交融的特點，信息充盈，效果真實，感染力強，世事、國事、天下事的最新動向“觸手可及”，極大地提升了他們對自身所處的國內(nèi)、國際政治環(huán)境的敏感度。另一方面，突破了書刊雜志、電視廣播等傳統(tǒng)媒介的單向傳遞信息，網(wǎng)絡(luò)社會出現(xiàn)了多種聲音，呈現(xiàn)了多樣文化，觀點的交鋒和思想的碰撞可以使網(wǎng)民從更多不同的角度看待社會問題、政治問題，從而逐漸形成自己對問題的獨特的、全面的、理性的認(rèn)識，為以后參與政治實踐打下良好的心理素養(yǎng)基礎(chǔ)。

網(wǎng)絡(luò)政治語言是網(wǎng)絡(luò)社會政治認(rèn)同的一種體現(xiàn)。更重要的是，網(wǎng)民屬于認(rèn)知水平和政治覺悟相對較高的群體，網(wǎng)絡(luò)語言的大量使用往往包含了他們感性的政治判斷。如“躲貓貓”、“俯臥撐”、“打醬油”等詞匯就明顯的帶有一種對現(xiàn)實不合理、不合法現(xiàn)象的不滿和嘲弄?！氨弧背吮磉_由于非正常原因被迫接受不公正的事實，還有對被剝奪話語權(quán)的抗議?！皩沤z”源于處于弱勢群體的一種自謔，表達了對社會地位上升的追求，同時也是對公平、公正的競爭平臺的渴望。不斷涌現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)語言，經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)海洋的大浪淘沙，能留下來的凝練而富有表達力，在網(wǎng)民群體中流傳，具有“只可意會不可言傳”般的效果，因為真正的含義“你懂的”。近些年來，官方媒體的宣傳和報道、領(lǐng)導(dǎo)干部的講話和訪談中時而出現(xiàn)熱門的網(wǎng)絡(luò)語言，這不是集體“賣萌”，而是接近“地氣”，也是執(zhí)政者體察民情、洞察民意的體現(xiàn)。因此，網(wǎng)絡(luò)語言不僅豐富了現(xiàn)實的社會生活，還在一定范圍內(nèi)增強了網(wǎng)民的政治價值意識。

網(wǎng)絡(luò)文化具有交互性的特點，網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)廣泛地了解社會政治事件和國際熱點問題，在新聞跟帖區(qū)、論壇社區(qū)、社交論壇、微博、微信、博客等空間表達自己的情感，發(fā)表見解和看法，與其他參與者進行自由的交流，從某個角度來說，網(wǎng)絡(luò)社會就是一種參與型社會。在此過程中，網(wǎng)民的權(quán)利和義務(wù)意識可以得到鞏固和提高。隨著網(wǎng)民主體獨立意識的提高，對政治體系的整體以及運作過程就能逐漸形成強烈而明確且理性的認(rèn)知、情感和價值取向，清楚自己在現(xiàn)實社會中作為國家一員的權(quán)利、能力、責(zé)任，政治效能感增強，對自我的政治能力具有積極的認(rèn)識和評價。了解政治、關(guān)注政治、參與政治逐漸成為網(wǎng)民一種內(nèi)在的興趣和需求，部分網(wǎng)民便形成了較為清晰和獨立的政治信仰和政治理想，為參與更加深刻的政治實踐和政治生活確立了方向。

二、網(wǎng)民政治心理不良傾向研究

（一）主流政治價值觀衰微

政治價值觀是政治文化的核心，政治價值觀決定著人們對政治角色、政治態(tài)度、政治行為的選擇。一個國家的主流政治價值觀是本國公民在政治立場、政治態(tài)度、價值判斷等方面所應(yīng)持有的基本尺度，是維系國家政治穩(wěn)定和社會和諧的內(nèi)在要求，需要占據(jù)主導(dǎo)性的地位。網(wǎng)絡(luò)的信息傳播打開了更為廣闊的言論自由空間，不同組織、不同派別都可以在網(wǎng)上發(fā)表自己的政治觀點、闡述自己的政治見解，網(wǎng)絡(luò)政治信息復(fù)雜，形成了多樣的網(wǎng)絡(luò)文化，不同程度地模糊了網(wǎng)民的政治價值評價。

由于網(wǎng)民在認(rèn)知不同的政治現(xiàn)象和政治觀點時受網(wǎng)絡(luò)社會的紛繁復(fù)雜信息的影響以及或明或隱的政治價值取向的引導(dǎo)，一般人僅靠已有的政治常識和行為經(jīng)驗，難以對重大政治事件做出全面準(zhǔn)確判斷和評價，這也使得部分網(wǎng)民出現(xiàn)了政治心理困惑甚至原有價值判斷的極度轉(zhuǎn)向。于是，他們驚見于曾經(jīng)崇拜的“偶像”、“英雄”、“明星”人物的不斷倒塌，詫異于無數(shù)所謂“真相”、“內(nèi)幕”、“小道”消息的不斷涌現(xiàn)，而后來一些打著“公共”旗幟的大腕、曾一呼百應(yīng)的“大V”被揭露真實面目的時候，直讓他們感嘆當(dāng)初“很傻很天真”。很多時候，姍姍來遲的官方定論雖然能止住流言的擴散，但是謠言的累積已一點一點地動搖著主流價值體系的根基。

網(wǎng)絡(luò)文化的自由使得網(wǎng)民可能失去正確的政治價值標(biāo)準(zhǔn)判斷。自由是有限度的，但網(wǎng)絡(luò)社會容易給人一種自由無邊界的錯覺，任何人都可以自由、自主地在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自己的意見，也可以從開放的網(wǎng)絡(luò)中獲取多元化的和自己感興趣的信息。但由于復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，大量的虛假信息混雜其中，背后的政治價值導(dǎo)向又十分隱秘，足以迷惑不少網(wǎng)民。在許許多多的熱點公共事件中，網(wǎng)絡(luò)問政的方式多樣，瞬時集聚，形成強大的網(wǎng)絡(luò)輿論，直指政府公信力?，F(xiàn)實中，網(wǎng)民因為一些違反法律規(guī)則和有悖道德規(guī)范的問題得不到合理解決已累積不滿情緒，網(wǎng)絡(luò)事件恰恰成為一個個引爆點，他們在網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)發(fā)、“灌水”，發(fā)表嚴(yán)厲的言論，夾雜一些惡毒、污穢的網(wǎng)絡(luò)語言，對“不道德者”、“不法者”大加指責(zé)和傾瀉憤慨，甚至人身攻擊。這種非理性的心態(tài)在蔓延，逐漸使他們忘記了現(xiàn)實社會基本的道德和法律規(guī)范，無意中為一些潛伏的“網(wǎng)絡(luò)推手”煽風(fēng)點火，滿腔的政治熱情便成為一種傷害，實際上已偏離了公平正義的軌道。

（二）犬儒態(tài)度暗流涌動

犬儒派是古希臘時期出現(xiàn)的哲學(xué)流派之一，犬儒派的各種乖張叛逆的行為和憤世嫉俗的感情是對當(dāng)時社會的一種消極回應(yīng)，經(jīng)過漫長的歲月，犬儒主義漸漸走出了思想精英的圈子，以個體心理的形式走入大眾社會的各個階層，使得犬儒化的傾向變成一種態(tài)度，影響了民眾政治心理的健康發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)社會的開放和自由，犬儒態(tài)度更加暗流涌動、推波助瀾，長期泡在網(wǎng)絡(luò)世界中的人們也不免受其影響：一是“過熱”。市場經(jīng)濟利益日趨多元化，網(wǎng)民的政治動機也呈現(xiàn)多元化，部分網(wǎng)民甚至以偏激和極端的動機參與到網(wǎng)絡(luò)政治之中，給正常的社會秩序和觀念造成不可估量的破壞和混亂；二是“過冷”。即部分網(wǎng)民積極主動地問政議政和理性化的態(tài)度逐漸弱化了。

政治心理就是個體和群體的觀念、意識以及他們對自己政治經(jīng)驗和政治行為的反應(yīng)，包括政治素質(zhì)、政治觀念、政治態(tài)度、政治評價取向等政治品質(zhì)。在中國社會轉(zhuǎn)型期，不少人對所處時代發(fā)生的種種新問題、新現(xiàn)象不理解、不認(rèn)同，而現(xiàn)實又不能及時地予以解決。逐漸地，很多人“淡定”起來了，“圍觀”成為一種習(xí)慣——不相信既定事實會有任何良性的改變，階層低下的人們對政治體系永遠(yuǎn)只是微不足道的存在。當(dāng)然，也有很多人非常不“淡定”，這種心態(tài)和情緒在網(wǎng)絡(luò)社會聚集和發(fā)酵。改革開放三十余年，市場經(jīng)濟過程中出現(xiàn)的部分公職人員權(quán)錢交易、司法不公、奢靡腐化等現(xiàn)象，導(dǎo)致了公眾對政府不滿情緒和不信任感有了一定程度的增長，政治認(rèn)同的資源逐漸流失。而且，隨著網(wǎng)絡(luò)對官員腐敗、社會黑暗面報道的增多，使得網(wǎng)民對政府的情感不如從前，加劇了不信任情緒和心態(tài)的蔓延。少部分網(wǎng)民一邊對現(xiàn)實政治心懷芥蒂，一邊卻又故意對政治改革的每一個小進步視而不見，不相信、不信任成為一種慣性，為了反對而反對，信奉“官方的話要反著聽”，卻對一些沒有根據(jù)或無中生有的網(wǎng)絡(luò)傳言堅信不疑，“不管你信不信，反正我是信了”。犬儒派在政治上本身是傾向于無政府主義的，藐視一切權(quán)威、反對政權(quán)；現(xiàn)代社會犬儒化的傾向表現(xiàn)在政治心理上就是一種消極的政治態(tài)度，一種帶有偏見的態(tài)度——政治冷漠傾向，“把政治等同于 ‘假大空’、‘搞運動’，蔑視、冷落政治”［3］?；蛘呤瞧浞疵妗纹ぶ髁x，排斥黨組織，甚至否定黨的領(lǐng)導(dǎo)，把所有社會問題都?xì)w結(jié)于體制，對公務(wù)人員的廉潔自律一概否決等等。

三、網(wǎng)民政治心理調(diào)適探索

（一）發(fā)掘傳統(tǒng)文化的優(yōu)秀思想資源

儒家思想在中國傳統(tǒng)社會較長一段時期內(nèi)占主導(dǎo)地位，是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分?，F(xiàn)代社會中，我們?nèi)匀豢梢酝诰蛉寮宜枷胫械膬?yōu)秀資源，對網(wǎng)民政治心理進行調(diào)適。儒家思想強調(diào)“正身自省”，曾子曰：“吾日三省吾身”（《論語·學(xué)而》），注重對自身言行的反省覺悟，追求高尚的道德情操。網(wǎng)絡(luò)社會大大豐富了人們的生活，由于其開放、自由、匿名等特點，部分網(wǎng)民在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中不由自主地忘卻了現(xiàn)實社會的規(guī)范，在彰顯自我個性的同時失去了任何拘束。對歷史人物、政治事件、公眾話題，沒有深入了解便妄下判斷，亂置臧否，沒有分析，只有結(jié)論。對于不同意見者，口誅筆伐——有時，只是為了反對而反對，甚至污言穢語相對，各種人身攻擊的網(wǎng)絡(luò)語言狂轟亂炸，大有把“異己”者消滅才解恨的意味。網(wǎng)絡(luò)社會雖然是一個虛擬的空間，但也是一個有形的世界，記錄在網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)民的一段段言論，其實就是一面面反觀他們內(nèi)在心理世界的鏡子，一下子展示在海量的網(wǎng)民眼前。如果一開始，就有較好的自我約束和警醒意識，對自己嚴(yán)格要求，面對別人對自己萬般“幼稚”、“謬誤”的觀點，即使別人一時對自己不能理解，也不要去怨恨別人，應(yīng)該思考是不是自己表達的意思讓他人誤解或者是不是自己措辭的方式讓他人不能接受，那么，可以給出更加清晰和明確的解釋和回復(fù)，以自己的理智與誠意去改變別人的看法。

因此，在網(wǎng)絡(luò)社會，同樣需要古人的智慧，培養(yǎng)一種寬容、平和的政治心理?！墩撜Z·子路》有曰：“君子和而不同，小人同而不和?！薄昂投煌钡木W(wǎng)絡(luò)社會是自由的、民主的，讓人自由，誠心待人，止于至善，網(wǎng)民在獲取知識和科學(xué)的同時，也追求正義的價值。允許他人與自己有不同見解，有不同價值訴求是民主、自由的體現(xiàn)，有學(xué)者提出，寬容是民主的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)可以迅速、廣泛地集中各種政治見解，基于不同地域環(huán)境、民族身份、出身背景、文化層次的網(wǎng)民對政治現(xiàn)象有著不同的觀點，意見和訴求或由不同，但是是真實的存在?！墩撜Z·學(xué)而》亦云：“人不知而不慍，不亦君子乎？”如果別人不了解自己或誤解自己，也不要去怨恨別人，那不也是君子所為嗎？“不患人之不己知，患不知人也”，別人不了解我，我不著急，著急的是我不了解別人。因為“君子求諸己，小人求諸人”，凡事求之于己，首先從自己方面來要求，那才是一個君子所為。所以，面對他人的異見，可以試圖從對方的立場出發(fā)，先說服自己再說服別人，以理服人。

（二）完善法律及制度建設(shè)

政治心理是反映政治生活的晴雨表，網(wǎng)民的政治心理對其政治價值觀有重大影響，有正確的政治價值觀才會有積極、理性、文明的政治參與實踐與行為。在社會轉(zhuǎn)型期，要經(jīng)歷社會價值觀的反思、裂變、更新和重塑，這是文明、開放社會來臨前的“陣痛”，網(wǎng)絡(luò)社會的發(fā)展，在某種程度上加劇了這種癥狀，網(wǎng)民在政治價值觀上產(chǎn)生諸多迷茫和困惑是可以預(yù)見和理解的，迫切需要社會主義核心價值觀以更加生動、有力的內(nèi)容和形式進行有效引導(dǎo)，同時不斷完善相關(guān)法律和制度建設(shè)。一方面，相關(guān)管理部門要以民主、科學(xué)、人文的精神，制定出臺合理、可行的法律，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)生活秩序，堅決打擊有組織、有意圖的網(wǎng)絡(luò)傳謠行為，維護國家和社會的穩(wěn)定，保護公民人身財產(chǎn)的合法權(quán)益，為網(wǎng)民創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。另一方面，加快中國社會誠信體系建設(shè)?，F(xiàn)實社會誠信缺失現(xiàn)象令人觸目驚心：假冒偽劣、坑蒙拐騙、司法不公、貪污腐化等等，網(wǎng)絡(luò)世界中的誠信缺失也日益讓人目不暇接：發(fā)布虛假信息、嘩眾取寵、惡意造謠、網(wǎng)絡(luò)惡搞、網(wǎng)絡(luò)釣魚、垃圾郵件、網(wǎng)絡(luò)病毒等等，信息技術(shù)的進步?jīng)]有伴隨著網(wǎng)民道德素養(yǎng)的提高，網(wǎng)絡(luò)反倒成為一種掩護惡行的便捷工具，在網(wǎng)絡(luò)社會尚未成熟之時，健全的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管和法律法規(guī)沒有配套跟進，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)世界一時烏煙瘴氣。因此，將網(wǎng)絡(luò)社會道德誠信記錄納入個人誠信體系的建設(shè)要逐漸提上日程。不造謠、不信謠、不傳謠，自覺維護國家安全和社會穩(wěn)定是一條基本準(zhǔn)則，同時，不參與任何具有經(jīng)濟意圖的任何網(wǎng)絡(luò)推手行為，共同維護良好網(wǎng)絡(luò)世界的“正能量”。

同時，要重視政府誠信的建設(shè)。政府誠信在社會誠信體系中居于主體地位，目前政府誠信缺失的現(xiàn)象已經(jīng)使得不少民眾對國家的情感減弱，“上不信，則無以使下”，倘若領(lǐng)導(dǎo)干部無法取信于自己的下級，又如何能夠得到人民群眾的信任和支持呢？因此，要通過加強對公職人員的誠信觀念教育，強化內(nèi)外部監(jiān)督等機制，將公職人員的誠信檔案作為重要的考核指標(biāo)，使他們深刻認(rèn)識到樹立誠信威望，對于優(yōu)化政府形象，調(diào)適民眾政治心理，增強政治認(rèn)同具有積極的作用。

［1］中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）.中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告［EB/OL］.2013-7-17.

［2］亨廷頓.變革社會中的政治秩序［M］.北京：華夏出版社，1989：7.

［3］段志堅.當(dāng)代大學(xué)生政治社會化的現(xiàn)狀思考［J］.人民論壇，2010（5）.