如何提升基層護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

朱慶俠

（合肥市長豐縣人民醫(yī)院 合肥 長豐 231100）

隨著生命科學(xué)的飛速發(fā)展，輻射到醫(yī)學(xué)范疇就顯得日益充實和復(fù)雜，醫(yī)學(xué)范疇中一個重要環(huán)節(jié)是護(hù)理學(xué)，這就要求提高基層護(hù)理工作者的業(yè)務(wù)素質(zhì)，這也是充分體現(xiàn)提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，發(fā)揮醫(yī)學(xué)在位人民身體健康中的重要作用，起到核心和樞紐性的環(huán)節(jié)，因此，基層護(hù)理人員的素質(zhì)關(guān)系醫(yī)院的聲譽(yù)和醫(yī)療品質(zhì)，也是提高醫(yī)院口碑的重要環(huán)節(jié)，這就要求醫(yī)院大力培養(yǎng)和提升基層護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，有計劃地培訓(xùn)、培養(yǎng)人才、充分發(fā)揮信息作用，從而保證不斷提高護(hù)理管理質(zhì)量，得到患者的認(rèn)可。因此，要想提升基層護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，應(yīng)從以下幾方面做起。

1 政治素質(zhì)

不管是什么職業(yè)，作為一名職業(yè)中的人，首先需要具備的是較高的政治素質(zhì)，當(dāng)然，作為一名合格的基層護(hù)理人員，政治素質(zhì)是最基本、最重要的素質(zhì)。這也是護(hù)理人員在從事護(hù)理過程中和對待的事業(yè)所抱的態(tài)度和立場。要熱愛護(hù)理事業(yè)，有高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心，能夠切實貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的決定和意圖，不畏困難，努力進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，有為事業(yè)獻(xiàn)身的精神。有良好的道德品質(zhì)和個人修養(yǎng)，作風(fēng)正派，嚴(yán)于律己，實事求是，公正廉潔，心胸寬闊，待人真誠，善于團(tuán)結(jié)同志，尊重領(lǐng)導(dǎo)，樂于助人，處處以身作則，行為白衣天使。

2 專業(yè)素質(zhì)

作為一名合格的護(hù)理管理者，不僅要具備一定的醫(yī)學(xué)科學(xué)護(hù)理學(xué)理論知識及豐富的臨床經(jīng)驗，熟練的基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)及專業(yè)護(hù)理技術(shù)，還應(yīng)具有現(xiàn)代的管理學(xué)知識和與管理學(xué)有關(guān)的社會學(xué)、人文科學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、計算機(jī)等知識，能刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力更新專業(yè)知識，并能運用生理、心理、社會醫(yī)學(xué)模式和現(xiàn)代護(hù)理的新概念、新理論、新技術(shù)應(yīng)用于護(hù)理實踐。

3 自身素質(zhì)

作為一名合格的護(hù)理學(xué)管理者，要努力學(xué)習(xí)理論知識，不斷充實頭腦。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們需求的不斷提高，人們已不滿足于疾病護(hù)理，而需要身心整體護(hù)理，這就要求我們護(hù)理人員應(yīng)具有較高的理論水平和業(yè)務(wù)能力。隨著護(hù)理研究的深入開展，護(hù)理領(lǐng)域越來越寬，范圍越來越廣，專業(yè)越分越細(xì)，功能越來越多。許多研究成果的更新、改變了既往數(shù)十年的舊觀念和舊理論。因此，無論是理論知識，還是臨床實踐，都需要護(hù)理人員去不斷學(xué)習(xí)和更新。尤其是基層護(hù)理管理工作人員，即是管理者，又是技術(shù)指導(dǎo)的老師和護(hù)理質(zhì)量的考核者。在工作中，領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理管理，臨床護(hù)理，護(hù)理科研等。例如各區(qū)、鎮(zhèn)及社區(qū)醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量檢查、工作抽查、護(hù)理教學(xué)、短期培訓(xùn)，搞護(hù)理科學(xué)研究等。這就要求管理者必須有強(qiáng)烈的求知欲和進(jìn)取心，要堅持不懈，刻苦學(xué)習(xí)，努力鉆研業(yè)務(wù)，培養(yǎng)自學(xué)的良好習(xí)慣，及時吸取國內(nèi)外新知識、新技術(shù)、以便有效地指導(dǎo)基層護(hù)理工作，提高基層護(hù)士技術(shù)水平和護(hù)理質(zhì)量。

4 管理素質(zhì)

作為一名合格的護(hù)理管理者，應(yīng)具備科學(xué)的管理知識及相關(guān)的組織管理能力，要敢于管理、善于管理，能夠調(diào)動和激發(fā)各級人員的積極性，充分發(fā)揮人力、物力和財力的潛能，以提高工作效率。要有敏銳的洞察力和預(yù)見性，能及時發(fā)現(xiàn)下級工作中可能出現(xiàn)的問題，防患于未然。

4．1 加強(qiáng)護(hù)理管理部門的職能作用：護(hù)理部作為醫(yī)院護(hù)理工作的指揮系統(tǒng)及職能科室，日常事務(wù)繁多，但始終應(yīng)將工作重點放在以病人為中心，為病人提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的護(hù)理質(zhì)量管理上，實施目標(biāo)管理，為求達(dá)到組織管理科學(xué)化、工作制度化、操作規(guī)范化的目標(biāo)努力。

4．2 充分發(fā)揮護(hù)士長的帶頭作用，增強(qiáng)護(hù)理部的凝聚力：護(hù)士長既是科室工作的管理者，又是本科室護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)的帶頭人，同時也是科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量檢驗者，在病區(qū)管理中起著主導(dǎo)作用。因此，在實施新的護(hù)理程序管理中，應(yīng)充分調(diào)動護(hù)士長的積極性。教育培養(yǎng)護(hù)士長要提高自身修養(yǎng)，充分樹立管理者的形象，提升管理水平。

4．3 提高護(hù)理質(zhì)量的有效措施：①建立各項管理制度為了加強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任心，制定和健全各類人員職責(zé)。認(rèn)真落實護(hù)理部、護(hù)士長的崗位責(zé)任制，使各項工作落到實處，確實保證護(hù)理質(zhì)量。②健全各項質(zhì)量、質(zhì)控管理標(biāo)準(zhǔn)及檢查方法。為了確保護(hù)理質(zhì)量系列標(biāo)準(zhǔn)得到實施，應(yīng)組織各質(zhì)控組長及時反饋分析。③要求各區(qū)、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)社區(qū)醫(yī)院護(hù)理工作要做到年有計劃、季有安排、月有重點、周有檢查，使基層護(hù)理質(zhì)量得到不斷提高。

總之，作為一名基層護(hù)理管理者，不但要有廣泛的醫(yī)學(xué)護(hù)理知識、嫻熟的護(hù)理職能、還要具備人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力、素質(zhì)修養(yǎng)和管理技巧，更要在護(hù)理實踐中不斷探索，不斷學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗，敢于管理，善于管理，樹立起一個完美的基層護(hù)理工作者形象。

［1］ 張玲，張小寧等．內(nèi)科護(hù)理學(xué)臨床見習(xí)中兩種教學(xué)方法的比較［J］護(hù)士進(jìn)修雜志，2009，24（3）：211－212

［2］ 盧官廬，郭繼志．護(hù)理自學(xué)考生對網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的態(tài)度及學(xué)習(xí)效果評價［J］中國社區(qū)醫(yī)師．2008．23（10）：15－16