信息時(shí)代下創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)探討

張 濤

（河海大學(xué)商學(xué)院，江蘇南京，211100）

伴隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，現(xiàn)今社會(huì)，任何個(gè)人和組織都不可能脫離社會(huì)網(wǎng)絡(luò)而獨(dú)立存在，他們都要嵌入到一定的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)之中。探索創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)或組織知識(shí)分享、資源互通，進(jìn)而提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力的重要途徑。

Barnes是最早思考社會(huì)網(wǎng)絡(luò)概念的學(xué)者，但這一概念直到19世紀(jì)60年代后期才為學(xué)者廣泛接受，其研究經(jīng)歷了從結(jié)構(gòu)到內(nèi)容的轉(zhuǎn)化，現(xiàn)有研究主要探討了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)概念、影響因素、維度及測(cè)度量表的開發(fā)。

1 概念界定

學(xué)者們從多個(gè)學(xué)科的不同角度提出了對(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的理解和認(rèn)識(shí)，本文主要介紹管理學(xué)領(lǐng)域?qū)τ谏鐣?huì)網(wǎng)絡(luò)概念的界定。

Barnes（1954）最早提出了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的概念，認(rèn)為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)可以體現(xiàn)出社會(huì)中任何規(guī)模團(tuán)體中成員之間的社會(huì)聯(lián)系，并能分析這種社會(huì)聯(lián)系對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的影響。Mitchell（1969）認(rèn)為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是特定的個(gè)體之間的一組獨(dú)特的聯(lián)系。Wasserman & Faust（1994）為了實(shí)現(xiàn)自己的利益，行動(dòng)者之間積極展開交換，由此形成了持續(xù)的社會(huì)關(guān)系即為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。Kilduff & Tsai（2003）社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是由各種類型的關(guān)系所構(gòu)成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，包括血緣關(guān)系、伙伴關(guān)系、交易關(guān)系、非正式組織中的關(guān)系等。我國(guó)學(xué)者邊燕杰認(rèn)為，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是社會(huì)行動(dòng)者及其關(guān)系的集合，也可以說(shuō)一個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是由多個(gè)點(diǎn)和各點(diǎn)之間的連線組成的集合。

本文結(jié)合創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，將創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)定義為創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)成員之間以及團(tuán)隊(duì)成員與外部相關(guān)行動(dòng)者之間因正式或非正式關(guān)系而形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

2 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)影響因素研究

2.1 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)前因影響研究

對(duì)于前因影響因素的研究主要從個(gè)體、團(tuán)隊(duì)和組織三個(gè)層面展開，其中個(gè)體間社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的影響因素主要包括行動(dòng)者相似 性（如 Tsui & O’Reilly，1989； Granovetter，1973）、性 格 特征（如Klein & Lim等，2004）和組織結(jié)構(gòu)（Borgatti & Cross，2003；Burkhardt & Brass，1990）、環(huán)境因素（Shah，2000；Danowski & Edison-Swift，1985）；團(tuán)隊(duì)間的影響因素主要包括人際間連結(jié)（如Burt，1992）、組織過(guò)程和控制機(jī)制（Tsai，2002）、功能性連結(jié)（Schulz，2001 ；Tsai，2000）；組織間的影響因素主要有動(dòng)機(jī)（如Williamson，1991）、學(xué)習(xí)（Ahuja，2000）、規(guī)范和監(jiān)控（Coleman，1988；Granovetter，1985）、公平（如 Chung 等，2000）、信任（如 Keister，2001 ；Schoonhoven，1996)、情境（如 Marquis，2003；Dyer & Nobeoka，2000）。

2.2 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)果影響研究

2.2.1 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)個(gè)體的影響

個(gè)體層次主要指?jìng)€(gè)體的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對(duì)個(gè)人行為的影響，涵蓋了工作尋找（Bian，1997）、升遷（Burt，1992）、績(jī)效（Sparrowe等，2001）、離 職 意 愿（Krackhardt，Porter，1986）、組織依附（Burt，2000）、組織認(rèn)同（Ibarra，Andrews，1993）等方面。

2.2.2 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響主要包括對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效（如Balkundi & Harrison，2006；Luo，2005；Cummings & Cross，2003)、團(tuán)隊(duì)沖突（Balkundi & Barsness，2009）、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新(Brion & Chauvet等，2007；王端旭 & 國(guó)維瀟，2009)、知識(shí)共享（Hansen & Mors等，2005）的影響。

2.3.3 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)組織的影響

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)組織的影響主要體現(xiàn)在企業(yè)績(jī)效、組織創(chuàng)新、組織間信任等方面。

3 維度劃分

為了能夠運(yùn)用工具對(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行測(cè)量，學(xué)者們就社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)開展了大量實(shí)證研究，其中以三維觀點(diǎn)居多。

二維結(jié)構(gòu)觀點(diǎn)主要有：Rorthlisberg & Dickson的工作流網(wǎng)絡(luò)、非正式網(wǎng)絡(luò)；Jose Luis Molina(2001)的友誼網(wǎng)絡(luò)、咨詢網(wǎng)絡(luò)。三維結(jié)構(gòu)觀點(diǎn)主要包括：Brass（1992）的工作流程網(wǎng)絡(luò)、友誼網(wǎng)絡(luò)、溝通網(wǎng)絡(luò)；Hansen & Krackhardt（1993）的溝通網(wǎng)絡(luò)、信任網(wǎng)絡(luò)、咨詢網(wǎng)絡(luò)；Rosenthal(1996)的工作網(wǎng)絡(luò)、討論網(wǎng)絡(luò)、社交網(wǎng)絡(luò)；馮博 & 劉佳（2007）的科研協(xié)作網(wǎng)絡(luò)、學(xué)習(xí)咨詢網(wǎng)絡(luò)、友誼關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；王嵩 & 王刊良等（2009）的評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)、溝通網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)；Lenchner等(2010)的關(guān)系維度、結(jié)構(gòu)維度、認(rèn)知維度。四維和五維結(jié)構(gòu)觀點(diǎn)分別為Chen、Chang & Huang(2008)的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)、信任關(guān)系、價(jià)值系統(tǒng)和Ibarra（1993）的友誼網(wǎng)絡(luò)、支持網(wǎng)絡(luò)、咨詢網(wǎng)絡(luò)、溝通網(wǎng)絡(luò)、影響網(wǎng)絡(luò)的劃分。

本文結(jié)合創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，將其社會(huì)網(wǎng)絡(luò)維度化為關(guān)系維度、結(jié)構(gòu)維度、認(rèn)知維度。參考按照Lechner（2010）的觀點(diǎn)，提出具體測(cè)量指標(biāo)：從互動(dòng)頻率、親密程度等方面測(cè)量關(guān)系維度；從中心性、結(jié)構(gòu)洞等方面測(cè)量結(jié)構(gòu)維度；從目標(biāo)行動(dòng)者與其他行動(dòng)者對(duì)共同事物的解釋、心智模式、價(jià)值觀的一致性等方面測(cè)量認(rèn)知維度。

4 測(cè)度量表開發(fā)

目前測(cè)量社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的方法主要有2種：一種是基于社會(huì)聯(lián)結(jié)視角，使用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法來(lái)進(jìn)行測(cè)量。例如，Reagans & Zuckerman（2001）基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法獲取數(shù)據(jù)測(cè)量網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)強(qiáng)度、網(wǎng)絡(luò)密度和網(wǎng)絡(luò)異質(zhì)性。Hansen（2002）對(duì)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了研究，用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析法測(cè)量聯(lián)結(jié)中心度，來(lái)表示團(tuán)隊(duì)間聯(lián)結(jié)的路徑長(zhǎng)度；另一種是基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成要素（如網(wǎng)絡(luò)密度、聯(lián)結(jié)強(qiáng)度、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模等），采用問(wèn)卷方法測(cè)量團(tuán)隊(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)特征。

本文針對(duì)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的性質(zhì)，開發(fā)了其社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的測(cè)度量表，采用李克特5級(jí)量表的形式，并用1～5分別為5種答案計(jì)分。其中，關(guān)系維度中互動(dòng)頻率子維度由“我與團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常聯(lián)系”、“我與團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常進(jìn)行交流活動(dòng)”、“我與團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常討論工作”、“團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常聚會(huì)”4個(gè)題項(xiàng)組成，親密程度子維度由“我和團(tuán)隊(duì)成員很熟悉”、“我和團(tuán)隊(duì)成員越來(lái)越親密”、“團(tuán)隊(duì)成員相互關(guān)心、幫助彼此”、“團(tuán)隊(duì)成員彼此信任”組成；結(jié)構(gòu)維度的中心性子維度由“我與團(tuán)隊(duì)許多成員直接聯(lián)系”、“團(tuán)隊(duì)中有一個(gè)人直接與其他人聯(lián)系”、“團(tuán)隊(duì)成員是相互直接聯(lián)系”組成，結(jié)構(gòu)洞子維度由“團(tuán)隊(duì)成員都相互認(rèn)識(shí)”構(gòu)成；認(rèn)知維度“價(jià)值觀的一致性、對(duì)目標(biāo)的追求、對(duì)共同事物的解釋”3個(gè)子維度分別為“團(tuán)隊(duì)成員擁有共同的愿景與目標(biāo)、價(jià)值觀”、“團(tuán)隊(duì)成員追求集體目標(biāo)和任務(wù)”和“團(tuán)隊(duì)成員對(duì)同一事物解讀基本一致”。

5 結(jié)論

本文在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的概念、影響因素、維度劃分以及測(cè)度量表梳理的基礎(chǔ)上，結(jié)合創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的性質(zhì)和特點(diǎn)，初步探討了創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的概念、維度，開發(fā)了創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)測(cè)度量表，以期豐富社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的研究。

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