高校圖書館采編工作中遇到的問題及解決對(duì)策

黃 偉

（武漢大學(xué) 信息管理學(xué)院，湖北 武漢 430000；湖南城市學(xué)院，湖南 益陽 413000）

高校圖書館作為高?；A(chǔ)建設(shè)三大支柱之一，扮演著為教學(xué)、科研服務(wù)的重要角色。采編工作是圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，具有全館各類文獻(xiàn)信息資源收集、整理、加工的重要職能。筆者結(jié)合多年圖書館工作的實(shí)踐，立足于高校圖書館采編工作的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)高校圖書館采編工作中存在的一些問題，并就如何做好新時(shí)期高校圖書館的采編工作提出幾點(diǎn)建議。

1.圖書采編工作中存在的問題

1.1 圖書采訪。

在圖書館采編工作中，圖書采訪是第一步，也是后續(xù)工作開展的重要前提，在這一過程中難免會(huì)出現(xiàn)一些問題。

1.1.1 文獻(xiàn)信息量及其價(jià)格劇增與經(jīng)費(fèi)短缺的矛盾。

圖書館藏書的質(zhì)量，關(guān)鍵在于圖書采購(gòu)。有目的、有計(jì)劃地采購(gòu)圖書，對(duì)于提高館藏質(zhì)量，滿足讀者需要起著十分重要的作用。過去館藏質(zhì)量在很大程度上以館藏?cái)?shù)量作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，原因在于那時(shí)文獻(xiàn)形式單一，并且由于地域、時(shí)間限制，讀者要獲取遠(yuǎn)方信息有很大的困難，因此各館的文獻(xiàn)資源建設(shè)都遵循“小而全”、“大而全”的原則。隨著科技的發(fā)展和新興學(xué)科的涌現(xiàn)，新的知識(shí)和信息劇增，同時(shí)也出現(xiàn)了圖書資料價(jià)格飛漲的局面，使圖書館文獻(xiàn)購(gòu)置經(jīng)費(fèi)的增長(zhǎng)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于文獻(xiàn)信息量及其價(jià)格的增長(zhǎng)率，導(dǎo)致圖書館館藏文獻(xiàn)“小而全”、“大而全”的理想格局被打破。

1.1.2 盲目采購(gòu)圖書且質(zhì)量無法保證，沒有建立合理的館藏結(jié)構(gòu)。

一些圖書館為了增加藏書量而大量采購(gòu)圖書。有的選購(gòu)了大量的“特價(jià)”圖書，而這些圖書的內(nèi)容和質(zhì)量是難以保證的；有的甚至是盲目采購(gòu)，盲目追求圖書總量，一次訂購(gòu)數(shù)十萬冊(cè)圖書而不根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行有目的的選擇，將圖書市場(chǎng)上所能見到的圖書不分種類和專業(yè)全部采購(gòu)。盲目采購(gòu)也使得一些非主流圖書流入圖書館中，在讀者中造成不良影響。在采購(gòu)過程中采購(gòu)手段單一，針對(duì)性不強(qiáng)，沒有進(jìn)行合理的館藏規(guī)劃，沒有充分考慮自身的實(shí)際情況，這些都使得圖書館無法建立合理的館藏結(jié)構(gòu)。盲目采購(gòu)，或者是采購(gòu)“特價(jià)書”這種行為，對(duì)于高校圖書館來說危害極大。因?yàn)槊つ坎少?gòu)沒有考慮學(xué)校的學(xué)科專業(yè)，而高校讀者恰好對(duì)圖書的專業(yè)性是最需求的。例如，有些館為了迎接本科教學(xué)評(píng)估，達(dá)到生均冊(cè)數(shù)指標(biāo)而購(gòu)買回來的特價(jià)書，不僅圖書本身質(zhì)量不佳，里面的內(nèi)容也五花八門，根本無法滿足讀者所需。

1.1.3 大量圖書短時(shí)間內(nèi)到館，無法及時(shí)加工，造成資源浪費(fèi)。

目前高校圖書館采取政府統(tǒng)一招標(biāo)的采購(gòu)模式，短時(shí)間內(nèi)一次性地采購(gòu)圖書，致使圖書到館率過高，超過了圖書館采編加工的最大能力，使圖書大量堆積而無法進(jìn)行及時(shí)的加工處理，個(gè)別館圖書堆積量達(dá)到數(shù)萬冊(cè)，幾乎將倉(cāng)庫(kù)占滿，使讀者無法及時(shí)借閱到自己所需的圖書，在很大程度上造成資源浪費(fèi)，使圖書流通利用率降低。

1.2 業(yè)務(wù)外包問題影響分編工作質(zhì)量。

圖書館分編業(yè)務(wù)外包，指圖書館和圖書供應(yīng)商之間，借助現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過網(wǎng)上數(shù)據(jù)傳輸，異地(或到館)幫助圖書館完成圖書分類、編目、加工任務(wù)的一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)。時(shí)下很多高校圖書館實(shí)行了業(yè)務(wù)外包。［1］毋庸諱言，業(yè)務(wù)外包在一定程度上減少了采編人員的工作量，減輕了其壓力，其優(yōu)點(diǎn)顯而易見，但是隨之而產(chǎn)生的種種問題也阻礙了工作效率的提高。由于書商對(duì)各圖書館的辦館方針和服務(wù)宗旨，以及藏書原則和編目細(xì)則等缺乏深入的研究與了解，所得數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性很難達(dá)到各館要求，加上書商編目人員水平的參差不齊，加工出來的數(shù)據(jù)千差萬別，需要采編人員花費(fèi)相當(dāng)多的精力和時(shí)間，對(duì)不合格的數(shù)據(jù)進(jìn)行修正，甚至是重復(fù)加工。例如：再版書的確定，細(xì)節(jié)項(xiàng)的著錄錯(cuò)誤，叢編項(xiàng)著錄不規(guī)范，查重問題，一書多號(hào)，同書異號(hào)，異書同號(hào)，等等，這無形中加大了采編工作的工作量，不利于工作效率的提高，也給圖書到館后的流通帶來了一定的問題。

1.3 采編人員的綜合素質(zhì)直接影響工作效率。

人員的因素是提高采編效率的第一要素，所以提高專業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)是圖書館工作不容忽視的問題。高校的人員編制一般側(cè)重于教學(xué)，圖書館編制往往較少，致使采編工作人員相對(duì)較少，而精通圖書館學(xué)的專業(yè)人才則更少。采編人員由于其專業(yè)、文化程度、知識(shí)面、工作能力等方面各不相同，因而綜合素質(zhì)差別也較大。而高效率的采編工作需要高素質(zhì)的采編人員。

2.解決圖書館采編工作中所出現(xiàn)問題的具體措施

傳統(tǒng)的采訪和編目工作是采訪人員按照訂單圈定所需圖書，編目人員則是關(guān)起門來自己進(jìn)行分編圖書。隨著圖書館現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用和文獻(xiàn)信息量的猛增，這種分散的、封閉的工作方式已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代化圖書館工作的要求，如何適應(yīng)文獻(xiàn)信息加工形式的變化，充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和其他現(xiàn)代化技術(shù)手段，提高采編工作的質(zhì)量和效率是圖書館管理創(chuàng)新的要求，也是圖書館工作研究的一項(xiàng)重要課題。

2.1 采訪工作規(guī)范化，采用多元采訪模式［2］。

館藏方向的確定和目標(biāo)的規(guī)劃，都應(yīng)緊密結(jié)合本校的辦學(xué)方向和發(fā)展定位，力求統(tǒng)籌兼顧，突出本校特色，方便讀者使用。圖書館應(yīng)制訂文獻(xiàn)資源建設(shè)的總體規(guī)劃，根據(jù)學(xué)校年度圖書專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)情況，以學(xué)校的學(xué)科專業(yè)建設(shè)規(guī)劃為依據(jù)，以各專業(yè)的學(xué)生人數(shù)為參數(shù)，制訂年度圖書資料購(gòu)置計(jì)劃，館藏資源覆蓋已有學(xué)科專業(yè)和新開辦的專業(yè)，合理分配圖書購(gòu)置經(jīng)費(fèi)。圖書采訪部門應(yīng)明確本館文獻(xiàn)采集方針及原則、館藏結(jié)構(gòu)及經(jīng)費(fèi)分配、購(gòu)書復(fù)本標(biāo)準(zhǔn)、文獻(xiàn)采方式等，在圖書采集的結(jié)構(gòu)控制、復(fù)本控制、書源控制、驗(yàn)收控制、質(zhì)量控制等方面嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源的優(yōu)化配置。

圖書館藏書采訪以其性質(zhì)、任務(wù)、讀者需求和原有館藏基礎(chǔ)為依據(jù)，從實(shí)際出發(fā)，有目的、有系統(tǒng)、有計(jì)劃、有分工地建設(shè)藏書體系。目前高校圖書館采取政府統(tǒng)一招標(biāo)的采購(gòu)模式，短時(shí)間內(nèi)一次性地采購(gòu)圖書，大部分圖書采訪人員只對(duì)書商提供的書目與自身館藏進(jìn)行查重，因此是一種思維定勢(shì)的選書，無法克服采訪工作中的諸多弊端。因此，要提高圖書采訪質(zhì)量，就必須擴(kuò)大購(gòu)書渠道，實(shí)現(xiàn)圖書采訪的多元化。新形勢(shì)下高校圖書館應(yīng)該采取采訪主渠道、輔渠道與特色補(bǔ)充渠道相結(jié)合的多元化采訪模式。依照各采訪模式的特點(diǎn)，建議將現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)作為主渠道，將書目預(yù)訂和采供合一作為輔渠道，將讀者薦購(gòu)和網(wǎng)上訂購(gòu)作為特色補(bǔ)充渠道，以期在滿足讀者多層次、全方位的需求同時(shí)，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)。當(dāng)然，不管采取哪種多元化方式，都要收集盡可能完整全面的書目信息，滿足館藏建設(shè)需要；同時(shí)，把讀者的利益和讀者的需要作為第一要?jiǎng)?wù)。

目前我館采用的采訪原則是充分考慮讀者需求，參考各類圖書的借閱率、流通率、兩個(gè)校區(qū)的實(shí)際情況確定文獻(xiàn)的副本量，不同類型的圖書副本量不相同，同時(shí)對(duì)文獻(xiàn)的出版年限，出版單位，對(duì)作者都有所規(guī)定。

2.2 立足實(shí)際，建立規(guī)范的外包模式。

根據(jù)加工書商的裝備水平、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)實(shí)力和市場(chǎng)信譽(yù)，正確選擇承包商。制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)監(jiān)控管理，加強(qiáng)協(xié)作協(xié)調(diào)。嚴(yán)格控制書目數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化；建立圖書館技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)和外包數(shù)據(jù)實(shí)施細(xì)則，向外包商明確本館待編數(shù)據(jù)的質(zhì)量要求和實(shí)施規(guī)則，并在合同中加以明示，嚴(yán)格遵循，以減少或杜絕工作中一系列不協(xié)調(diào)的問題。采取監(jiān)控管理措施，保證外包數(shù)據(jù)能按時(shí)定量保質(zhì)完成。對(duì)于在監(jiān)控過程中出現(xiàn)的質(zhì)量及其他細(xì)節(jié)問題，應(yīng)及時(shí)溝通、反饋，針對(duì)具體問題及時(shí)修正、完善合約，在相互理解的基礎(chǔ)上加強(qiáng)合作與協(xié)調(diào)，保證業(yè)務(wù)流程順暢，保證工作效率不斷提高。

2.3 加強(qiáng)采編人員自身建設(shè)，提高采編人員的素養(yǎng)［3］。

隨著數(shù)字化時(shí)代的到來，現(xiàn)代圖書館的資源結(jié)構(gòu)、信息處理技術(shù)、服務(wù)項(xiàng)目和手段都已發(fā)生根本變化。這就要求采編人員必須具備更強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和信息素養(yǎng)。首先，采編人員應(yīng)具有廣博的知識(shí)，正確地了解各類文獻(xiàn)的內(nèi)涵與價(jià)值，編目人員要進(jìn)行科學(xué)合理的分類典藏，使資源布局能反映讀者的需求及查找習(xí)慣，達(dá)到方便讀者和提高資源利用的目的。其次，不僅要做復(fù)雜的專業(yè)工作，還要了解整個(gè)圖書館的業(yè)務(wù)流程，根據(jù)讀者要求和本館藏書特色，擇優(yōu)采購(gòu)。再次，具有計(jì)算機(jī)操作、網(wǎng)絡(luò)信息收集、數(shù)字信息加工處理及數(shù)據(jù)庫(kù)管理等知識(shí)。只有忠誠(chéng)于圖書館事業(yè)、知識(shí)覆蓋面廣、信息服務(wù)技能精深的高素質(zhì)復(fù)合型人才才能滿足新時(shí)期采編工作的需要。針對(duì)這種情況，高校圖書館應(yīng)對(duì)圖書采編人員進(jìn)行較高層次的培訓(xùn)，提高采編人員的專業(yè)素質(zhì)，引進(jìn)具有專業(yè)素養(yǎng)的高學(xué)歷人才，在一定程度上彌補(bǔ)高校圖書館圖書采編工作的不足。

2.4 優(yōu)化圖書館采編工作流程。

采編工作是圖書館館藏資源建設(shè)的首要環(huán)節(jié)，是最基本、最重要的一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。面對(duì)傳統(tǒng)圖書館采編工作模式的種種弊端，面對(duì)現(xiàn)階段高科技的發(fā)展和進(jìn)步，我們必須尋找一種優(yōu)化高效的方式提高圖書館采編工作的工作效率，降低圖書館采編成本。

2.4.1 采用現(xiàn)代先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和計(jì)算機(jī)軟件。

傳統(tǒng)的圖書館采編工作流程還停留在物質(zhì)資源的采編上，大部分都是人工進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和記錄的。這種方式費(fèi)時(shí)費(fèi)力，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，采用圖書自動(dòng)化集成系統(tǒng)軟件，簡(jiǎn)化傳統(tǒng)的圖書館采編工作流程，將各個(gè)環(huán)節(jié)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)聯(lián)系起來，用計(jì)算機(jī)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，實(shí)行聯(lián)機(jī)合作編目，采訪、編目工作變得更為簡(jiǎn)便，一些工序顯得無關(guān)緊要。

2.4.2 優(yōu)化采編工作的內(nèi)容和環(huán)節(jié)。

采用業(yè)務(wù)流程重組——BPR模式，進(jìn)行采編流程的內(nèi)部重組優(yōu)化，減少部門之間功能的重疊，增強(qiáng)部門之間的聯(lián)系與溝通［4］。將圖書館采編工作的每個(gè)工作環(huán)節(jié)和每個(gè)環(huán)節(jié)中存在的問題都進(jìn)行羅列，然后對(duì)每個(gè)問題進(jìn)行分析，制定相應(yīng)的解決對(duì)策。但是這個(gè)對(duì)策要以圖書館整體利益為前提，以讀者的需求為最先考量基準(zhǔn)，對(duì)整個(gè)信息庫(kù)進(jìn)行整合利用優(yōu)化，而不應(yīng)該以局部利益為分析依據(jù)。通過對(duì)傳統(tǒng)功能的合并、分離、新增來達(dá)到重組目標(biāo)，做到工作設(shè)計(jì)整體化、組織結(jié)構(gòu)扁平化、操作信息技術(shù)化。通過采編業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，在各類文獻(xiàn)信息資源間建立一定的關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)分散管理中的相對(duì)集中，減少采編作業(yè)量，優(yōu)化相關(guān)環(huán)節(jié)，提高工作效率。

3.結(jié)語

高校圖書館是一個(gè)服務(wù)性的部門，是學(xué)?？蒲泻徒虒W(xué)的基礎(chǔ)和保障，所以，在圖書采訪方面應(yīng)該及時(shí)地對(duì)科研情況進(jìn)行了解，避免其盲目性。在圖書的編目上要采用聯(lián)機(jī)編排，避免因重復(fù)而浪費(fèi)資金?？傊?，在新興的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館采編工作一方面能夠提高工作效率，完善館藏結(jié)構(gòu)，另一方面能夠保證圖書館編目的規(guī)范化，適應(yīng)高校未來的發(fā)展需要。

［1］高源.編目業(yè)務(wù)外包條件下的圖書分編工作——以原河北理工大學(xué)圖書館為例.河北理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2011（6）：64-66.

［2］劉斌，劉思辰.新形勢(shì)下高校圖書館圖書采訪工作的現(xiàn)狀及對(duì)策.石家莊法商職業(yè)學(xué)院教學(xué)與研究（綜合版），2010（1）：30-34.

［3］陳建新.論數(shù)字時(shí)代高校圖書館采訪人員的素質(zhì).河北科技圖苑，2012（9）：77-79.

［4］趙麗.淺析圖書館采編工作流程優(yōu)化.內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2012（13）：136-137.