基于國際化視角的高職院校教學(xué)質(zhì)量保障

潘杰寧 檀 俊

（廣西建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣西 南寧 530003）

世界經(jīng)濟(jì)全球化一體化已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，勢必會(huì)推進(jìn)高等教育的國際化進(jìn)程。高等職業(yè)教育如何跟上經(jīng)濟(jì)全球化一體化的步伐，如何培養(yǎng)適應(yīng)新形勢發(fā)展的優(yōu)秀人才，如何改革教育教學(xué)理念適應(yīng)國際化發(fā)展的客觀條件，如何通過保證高職院校教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)高職院校適應(yīng)國際化要求，這一問題已經(jīng)迫在眉睫，亟待解決。

一、國際化下我國高職教育教學(xué)質(zhì)量面臨的挑戰(zhàn)

20世紀(jì)80年代高等教育已經(jīng)進(jìn)入以提高教育質(zhì)量為核心的時(shí)代。大多數(shù)發(fā)達(dá)國家已經(jīng)實(shí)現(xiàn)高等教育大眾化。由于歷史等原因，我國的高等教育發(fā)展較為緩慢，直到20世紀(jì)末，才步入高等教育大眾階段。雖然高職院校招生規(guī)模在穩(wěn)步推進(jìn)，但是招生規(guī)模的擴(kuò)張卻給高職院校的教學(xué)質(zhì)量帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。主要表現(xiàn)為：一是師資隊(duì)伍建設(shè)上，教師人數(shù)總體不足、專業(yè)水平高業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的熟手型教師緊缺、教師進(jìn)修時(shí)間次數(shù)不能保證；二是專業(yè)設(shè)置不合理，部分專業(yè)已經(jīng)不適應(yīng)如今形勢出現(xiàn)了新變化，處于過于飽和狀態(tài)；三是管理理念落后，教學(xué)質(zhì)量體系是學(xué)校的重心，但隨著形勢變化，在管理和評(píng)價(jià)反饋體系有理論構(gòu)建，但操作性不強(qiáng)，需根據(jù)高職院校自身情況進(jìn)一步調(diào)整；四是教學(xué)內(nèi)容、課程體系改革深入性不足，學(xué)科體系構(gòu)建有待加強(qiáng)；五是教學(xué)資源短缺，教學(xué)軟硬件條件不足，需要根據(jù)形勢適當(dāng)增加等。高職院校人才數(shù)量明顯遞增，但是人才質(zhì)量需根據(jù)國際化的要求有所提高。

二、國際化下我國高職教育教學(xué)質(zhì)量體系構(gòu)建

國際化下高職教育教學(xué)質(zhì)量體系構(gòu)建應(yīng)重視理念、文化構(gòu)建、教師成長及激勵(lì)措施等。在理念上，目前大多數(shù)高職院校主要采取“監(jiān)督+控制”的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，重視上層監(jiān)督和控制的作用，但是如果在操作過程重視“服務(wù)性”理念，通過創(chuàng)造積極的、和諧的氣氛激勵(lì)教師主動(dòng)地提高各方面工作的質(zhì)量，這樣才更具有激勵(lì)性、建設(shè)性、發(fā)展性。運(yùn)行成本較低；在文化構(gòu)建上，重視教師的主體性并不代表不需要高職院校的組織和監(jiān)督控制，只是在保證質(zhì)量評(píng)價(jià)體系細(xì)則出臺(tái)的同時(shí)，更注重學(xué)校的文化氛圍的營造，使得校內(nèi)教師和學(xué)生都樹立“身為學(xué)校人，以學(xué)校為榮，明確學(xué)校發(fā)展依靠教學(xué)質(zhì)量提高”的理念；在教師成長上，高職院校提高自升質(zhì)量也離不開教師的學(xué)術(shù)成果和學(xué)術(shù)進(jìn)步，教師既是教學(xué)工作者，又是學(xué)校科研力量的中堅(jiān)群體，只有兩方面同時(shí)加強(qiáng)才能促進(jìn)其良性發(fā)展；而在激勵(lì)措施上，要有獎(jiǎng)有懲，心理學(xué)的強(qiáng)化理論認(rèn)為給予教師一定的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，促使教師有效激發(fā)自身動(dòng)機(jī)，使某種行為能持續(xù)出現(xiàn)。在教學(xué)管理中通過建立質(zhì)量保證體系，樹立優(yōu)秀標(biāo)桿，獎(jiǎng)勵(lì)教學(xué)優(yōu)秀，這在一定程度會(huì)刺激教師優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量的動(dòng)機(jī)。

面對(duì)高等教育國際化進(jìn)程，應(yīng)從以下幾個(gè)方面構(gòu)建高職院校教育教學(xué)質(zhì)量體系：

（一）教學(xué)質(zhì)量體系的理念認(rèn)識(shí)

教學(xué)質(zhì)量體系中，不同角色的成員都需要有共同的教學(xué)質(zhì)量體系的理念認(rèn)識(shí)，遵循服務(wù)理念，既服務(wù)于學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展，又服務(wù)于教師成長需求和學(xué)生的成才培養(yǎng)。作為管理層，“監(jiān)督和控制”和“服務(wù)性”應(yīng)齊頭并進(jìn)，教學(xué)質(zhì)量保障需要教師執(zhí)行，強(qiáng)制性的高壓只能使得教學(xué)質(zhì)量管理流于形式，教師疲于應(yīng)付，學(xué)生的人才培養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施效果不明顯，只有本著尊重人、服務(wù)人的意識(shí)，從教師成長出發(fā)，從學(xué)生的成才出發(fā)，構(gòu)建人性化的教學(xué)質(zhì)量體系才能真正落在實(shí)處。教師擁有良好的教學(xué)質(zhì)量意識(shí)，其關(guān)注教學(xué)過程，重視教學(xué)反饋，對(duì)其教學(xué)行為產(chǎn)生積極影響，也會(huì)使其成為推動(dòng)學(xué)校教學(xué)改革的重要力量。教師轉(zhuǎn)變理念，把從教學(xué)質(zhì)量的外在要求轉(zhuǎn)換成教師工作的內(nèi)在追求，并落實(shí)到具體的教學(xué)行為當(dāng)中，這是學(xué)校能提升教學(xué)質(zhì)量的重要條件。教學(xué)質(zhì)量提升，是關(guān)系學(xué)生自身成才的重要條件，關(guān)注教師的教學(xué)，重視培養(yǎng)方案，對(duì)于學(xué)生意義重大。

（二）教學(xué)質(zhì)量體系的文化構(gòu)建

服務(wù)性的人文氛圍不是一蹴而就的，需要領(lǐng)導(dǎo)層出臺(tái)相應(yīng)措施，從校園環(huán)境布置、課程改革、服務(wù)性活動(dòng)開展、教師教學(xué)督導(dǎo)評(píng)價(jià)等方面確立有效措施。

1.對(duì)于校園環(huán)境布置，包括教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)監(jiān)控方面的辦公室的設(shè)立、校園文化廣場上保有教學(xué)質(zhì)量宣傳欄、校園教學(xué)區(qū)和辦公區(qū)內(nèi)懸掛如“強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量，爭一流學(xué)院”方面的橫幅等。

2.對(duì)于課程改革，教師課程安排盡量適合教師成長需要，推進(jìn)教師課程的重過程和改進(jìn)的評(píng)教活動(dòng)，多設(shè)置指導(dǎo)教學(xué)環(huán)節(jié)。學(xué)校成立專門課程改革小組，根據(jù)國際化形勢推進(jìn)的課程評(píng)估制度和配套措施，建立了理論課、實(shí)驗(yàn)課、體育課、雙語課、藝術(shù)類課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)體系和課堂教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括課程大綱、教材、教學(xué)效果、考試及試卷等內(nèi)容要求；形成“老帶新，同行互助”的傳統(tǒng)，并在課程教學(xué)評(píng)估中把意見和好的典型案例匯總，反饋給各院系和授課教師等。

3.對(duì)于服務(wù)性活動(dòng)，可以開展以師德建設(shè)、“我愛教學(xué)”、“敬畏學(xué)生成長”等方面的主題活動(dòng)；管理層可以多到教師中間去，主動(dòng)關(guān)心他們的工作生活和家庭，從他們的難處出發(fā)，做好人文關(guān)懷；教師多參與學(xué)生活動(dòng)，與學(xué)生積極互動(dòng)，走到課堂外，了解學(xué)生的方方面面，才能更好地改進(jìn)教學(xué)。

4.對(duì)于教學(xué)督導(dǎo)，從以往的監(jiān)督檢查逐步轉(zhuǎn)向指導(dǎo)與改進(jìn)，尤其應(yīng)建立預(yù)警機(jī)制，通過一線的教學(xué)反饋，及時(shí)提取有效信息予以分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，為學(xué)校教學(xué)質(zhì)量管理和決策提供重要依據(jù)；根據(jù)高職院校教師年輕化的特點(diǎn)，聘請(qǐng)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師，尤其是教學(xué)方法手段靈活、課堂教學(xué)氛圍活躍、教學(xué)效果好的教師擔(dān)任教學(xué)督導(dǎo)，轉(zhuǎn)變以往老教師兼任教學(xué)督導(dǎo)的局面，使得教學(xué)指導(dǎo)更具針對(duì)性。

（三）教學(xué)質(zhì)量體系尊重教師成長

教師作為教學(xué)質(zhì)量體系中的重要組成成員，其在教學(xué)質(zhì)量中的重要作用不可忽視。換句話說，尊重教師成長，才能更好地推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量體系發(fā)揮作用，才能將學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量落到實(shí)處。對(duì)于如何關(guān)注教學(xué)質(zhì)量體系中教師的成長，筆者認(rèn)為首先需要重視教師的教學(xué)質(zhì)量意識(shí)的引導(dǎo)，即教師對(duì)教學(xué)活動(dòng)結(jié)果滿足教學(xué)需求程度的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)，也包括其追求某種教學(xué)結(jié)果的信念和意志。教師的教學(xué)質(zhì)量意識(shí)包括三方面內(nèi)容：一是教師對(duì)特定教學(xué)活動(dòng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及如何達(dá)到這種標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)，二是教師對(duì)自己教學(xué)活動(dòng)結(jié)果的情感、態(tài)度與評(píng)價(jià)，三是教師為追求某種教育目的和理想所表現(xiàn)出來的信念和意志。目前，我國高職院校教師的教學(xué)質(zhì)量意識(shí)相對(duì)處于低層次，重視知識(shí)的掌握和記憶，缺乏對(duì)學(xué)生創(chuàng)新思維、發(fā)現(xiàn)問題及解決問題的能力的培養(yǎng)；因招生規(guī)模擴(kuò)大，高職院校教師對(duì)自身的教學(xué)反饋不重視，不僅在課堂上與學(xué)生溝通少，甚至是課后都是卷起書本就回辦公室，忙于應(yīng)付檢查和自身的科研成果。教學(xué)相長是教師提高自身教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，但缺乏一定的師生交流，只能使教師局限于自我認(rèn)知，不利于教師關(guān)注學(xué)生需要，改進(jìn)教學(xué)進(jìn)度，同時(shí)學(xué)生也不能從教師的授課中接受世界觀、人生觀方面的引導(dǎo)；教師的質(zhì)量意識(shí)薄弱還表現(xiàn)在其并未意識(shí)到教師忽視主體影響力，通過將自身教學(xué)質(zhì)量責(zé)任推卸給學(xué)生入學(xué)前質(zhì)量偏低等方面的逃避性認(rèn)知來維護(hù)自尊，并未深入思考過自己的學(xué)科及課程的教學(xué)目標(biāo)定位與獲得途徑，缺乏對(duì)教學(xué)工作的情感與精力投入，教學(xué)效果也不容樂觀。其次，應(yīng)重視高職院校外的社會(huì)力量對(duì)教師的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，如家長企業(yè)評(píng)價(jià)制走進(jìn)教師、走進(jìn)課堂，這在一定程度上對(duì)教師進(jìn)行了監(jiān)督，促使其增強(qiáng)自身能動(dòng)性，更關(guān)注教學(xué)質(zhì)量，從而促進(jìn)教師成長。再次，科研與教學(xué)任務(wù)的分配及績效評(píng)價(jià)的不平衡，造成教師重學(xué)輕教的必然傾向。國際化發(fā)展背景下，對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀教師的評(píng)價(jià)，是教和學(xué)二者兼有的，教師的教學(xué)能力是在思考并解決教學(xué)問題的過程中增強(qiáng)的，只有通過反思，教師才能發(fā)現(xiàn)知識(shí)缺陷、教法適應(yīng)性問題等，才能促進(jìn)成長；除了教，當(dāng)然還有自身的學(xué)，這主要就是教師的科研能力，在探究中提高，在科研中獲得新知，促進(jìn)自身素質(zhì)的提高。

（四）教學(xué)質(zhì)量體系的激勵(lì)措施

對(duì)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，能激發(fā)教學(xué)主體的積極性和熱情，而在評(píng)價(jià)基礎(chǔ)上采取一定的激勵(lì)措施，則會(huì)強(qiáng)化教學(xué)質(zhì)量體系的確立。評(píng)價(jià)體系包括學(xué)生的學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和教師的績效評(píng)價(jià)，這兩種評(píng)價(jià)的制定是教學(xué)質(zhì)量評(píng)估的關(guān)鍵。心理學(xué)上已經(jīng)證實(shí)了，給予教師和學(xué)生適宜的評(píng)價(jià)，能增強(qiáng)其自我認(rèn)識(shí)；而按照評(píng)價(jià)給予中等程度的激勵(lì)，包括物質(zhì)和精神方面，能有效地提高教師的教學(xué)、科研、工作效率，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。在激勵(lì)過程中，要注意度，過輕或過量效果都不佳，過輕容易使師生對(duì)教學(xué)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)和行為流于形式，過重則會(huì)改變師生對(duì)教學(xué)質(zhì)量主旨的理解。此外，激勵(lì)可以在評(píng)價(jià)教師的同時(shí)，給予教師教學(xué)幫助和指導(dǎo)，讓其感受人文關(guān)懷，覺察自身的受重視度，激發(fā)其為專家認(rèn)可努力的傾向；激勵(lì)可以在出臺(tái)相應(yīng)政策鼓勵(lì)教師專業(yè)發(fā)展和繼續(xù)教育，重視教師的繼續(xù)教育，提高教師的教育理念，適應(yīng)國際形勢，改進(jìn)教學(xué)方法，等等。

三、結(jié)語

國際化背景下的高職院校教學(xué)質(zhì)量體系構(gòu)建，需創(chuàng)新組織、完善體系，在以評(píng)估、督促、檢查為軸心的質(zhì)量管理流程中引入指導(dǎo)、支持、服務(wù)的流程。質(zhì)量保障離不開其組織與體系的完善。重視“嚴(yán)格管理和人性化服務(wù)”并重的教學(xué)質(zhì)量理念，在按規(guī)嚴(yán)格執(zhí)行的同時(shí)，給予指導(dǎo)幫助，從而使教師和學(xué)生達(dá)到目標(biāo)要求；文化氛圍構(gòu)建促使整個(gè)校園環(huán)境關(guān)注教學(xué)質(zhì)量的正能量增強(qiáng)，重視環(huán)境影響，從孕育的沃土出發(fā)對(duì)于教師和學(xué)生增強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量意識(shí)有重要的意義；對(duì)師生制定適宜的評(píng)價(jià)手段，對(duì)其進(jìn)行人文關(guān)懷，滲透服務(wù)人的理念，促使其快速成長；有獎(jiǎng)有懲、賞罰分明，落實(shí)到師生心理的激勵(lì)制度，更有助于發(fā)揮教學(xué)質(zhì)量保障體系的重要作用。教學(xué)質(zhì)量保障，不單單只包括這些方面，筆者認(rèn)為質(zhì)量保障體系完善工作是需要不斷修訂的，畢竟國際化總的要求不變，但是涉及具體專業(yè)人才培養(yǎng)時(shí)就有區(qū)分度，教學(xué)質(zhì)量的根本目的就是培養(yǎng)人、服務(wù)人，先在整體體系初步確立的基礎(chǔ)上有重點(diǎn)地開展，促進(jìn)高職院校教學(xué)質(zhì)量保障體系的建立，增強(qiáng)實(shí)施的效力。

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