江蘇通管局完善應(yīng)急處置預(yù)案全力維護(hù)校園電信營(yíng)銷平穩(wěn)有序

近日江蘇通管局與省電信、省移動(dòng)、省聯(lián)通公司共同簽署了《江蘇省通信行業(yè)規(guī)范校園電信市場(chǎng)秩序責(zé)任承諾書》，正式拉開了今年江蘇規(guī)范校園電信營(yíng)銷工作的序幕。

今年，按照工信部《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)校園電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為的意見》要求，結(jié)合江蘇實(shí)際，江蘇通管局近日下發(fā)了進(jìn)一步規(guī)范校園電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為的文件，重點(diǎn)從兩方面入手來規(guī)范校園營(yíng)銷工作。一方面是落實(shí)責(zé)任。一是強(qiáng)化責(zé)任制，明確省、市公司主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，以及校園現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷單元負(fù)責(zé)人的現(xiàn)場(chǎng)管理責(zé)任；二是簽訂責(zé)任狀，江蘇通管局與省公司、省公司與所屬市分公司、市分公司與校園現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷單元層層簽訂責(zé)任狀，明確責(zé)任追究事項(xiàng)和責(zé)任追究對(duì)象；三是要求各公司按照工信部規(guī)定制定公司內(nèi)部問責(zé)機(jī)制，對(duì)違規(guī)行為，除接受江蘇通管局的處理外。另一方面是完善應(yīng)急處置預(yù)案。江蘇通管局重點(diǎn)對(duì)校園營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)的管理環(huán)節(jié)提出了具體要求，一是對(duì)營(yíng)銷過程中出現(xiàn)的公司間員工現(xiàn)場(chǎng)沖突等事件細(xì)化了現(xiàn)場(chǎng)處置程序和辦法；二是對(duì)借助媒體或微博、短信、微信等炒作及散步謠言等行為明確了應(yīng)對(duì)措施。

除此之外，江蘇通管局今年還進(jìn)一步完善了公司間工作協(xié)調(diào)機(jī)制，一是在地市層面委托市通信行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)匦@電信營(yíng)銷過程中存在的困難和問題，及時(shí)解決重大糾紛和矛盾。二是完善省、市兩級(jí)校園現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)辦公室，及時(shí)溝通校園現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)情況。三是繼續(xù)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)巡查，及時(shí)糾正違規(guī)行為，并按規(guī)定追究相關(guān)公司和責(zé)任人的責(zé)任。