療養(yǎng)院心理服務(wù)的“三要點”

龔曉燕，蔣 霽，吳張鵬

(南京軍區(qū)鼓浪嶼療養(yǎng)院外聯(lián)辦，廈門 361002)

隨著療養(yǎng)院心理業(yè)務(wù)與服務(wù)技術(shù)的不斷發(fā)展，心理服務(wù)工作的重要性越來越受到人們的認同，但因部隊性質(zhì)的限制，不能在任何媒體上做廣告，使療養(yǎng)院心理科的業(yè)務(wù)發(fā)展受限，面臨因“訪客”少、致使心理服務(wù)形式單一、人才與設(shè)備閑置、出成果難等困難。如何直面現(xiàn)實，揚長避短，尋求心理科業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展之路，我們認為應(yīng)在以下“三要點”上認真思考、積極探索。

1 做公益謀求民眾認同

1.1 特殊青少年群體的心理關(guān)愛 青少年群體處在青春發(fā)育期，面臨許多心理成長問題，這部分人是心理服務(wù)重點關(guān)注的對象。療養(yǎng)院心理科通過與地方政府相關(guān)部門建立聯(lián)系，參加駐地青少年心理關(guān)愛活動，近3年來應(yīng)邀與多家特殊青少年教育機構(gòu)如工讀學校、殘障兒童學校、戒毒所、收容所等單位建立長期幫帶輔導關(guān)系，心理醫(yī)師定期上門提供心理服務(wù)，經(jīng)過3年持續(xù)服務(wù)，已有多個成功的案例，增加了青少年和父母對療養(yǎng)院心理服務(wù)技術(shù)的認可［1］。

1.2 中小學生的心理教育 除特殊青少年群體的心理關(guān)愛之外，為了普惠其他青少年，我們在中小學校開展青少年心理健康教育公益講座，開展有趣的心理團隊活動，與校方的心理老師建立長期聯(lián)系，學生有問題隨請隨到。設(shè)計開展暑期“青少年放飛心靈”夏令營，并納入全市中小學生夏令營計劃供學生選擇，以此擴大在中小學生及家長中的影響，得到了較好的社會效益。

1.3 社區(qū)老年居民的心理服務(wù) 療養(yǎng)院心理科平時主要是為部隊療養(yǎng)員服務(wù)，服務(wù)對象以老年人為主。因此，療養(yǎng)院心理科在為老年人提供心理服務(wù)方面積累了不少經(jīng)驗。為做好公益活動，我們與多個社區(qū)結(jié)對子，利用社區(qū)居委會現(xiàn)有的心理咨詢室開展個案咨詢與治療，利用社區(qū)集會時機如元宵節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)等游園和各類主題活動擺攤設(shè)點，發(fā)放針對老年人心理健康的宣傳資料，進行義診等，增加老年人心理健康知識，促進老年人對心理健康的重視［2－3］。

2 善合作爭取市場份額

2.1 與地方心理咨詢機構(gòu)合作 療養(yǎng)心理學科的發(fā)展離不開“訪客”即心理咨詢與治療的服務(wù)對象，因地方心理咨詢機構(gòu)的心理咨詢師一般都沒有治療處方權(quán)，對嚴重的心理疾病必須轉(zhuǎn)診到精神衛(wèi)生中心治療。但是介于精神疾病和心理問題之間的心理疾病患者，在精神衛(wèi)生中心未能得到醫(yī)師足夠的重視，另外這些患者還會顧忌輿論影響并不愿意到精神病院就診。心理疾病就是療養(yǎng)院心理科的主要研究對象。軍隊療養(yǎng)院一般地處風景區(qū)，或濱海、或山林、或溫泉，周邊環(huán)境優(yōu)美，豐富的自然療養(yǎng)因子對心理疾病的治療有較好的輔助功效。以共建的方式，作為地方心理咨詢機構(gòu)的轉(zhuǎn)診后送單位與其合作，既可以為“心理疾病”患者提供治療場所的新選擇，又可以擴大療養(yǎng)院收容范圍，還可以為地方心理咨詢師提供臨床學習實踐的機會，是一項互利互惠多贏的好事。經(jīng)過半年多的實踐，收效明顯。

2.2 與教育部門心理輔導站合作 青少年的心理關(guān)愛也是教育部門的關(guān)注重點。教育部門在區(qū)以上機構(gòu)拔專項經(jīng)費設(shè)中小學生心理輔導站，經(jīng)各校心理輔導員初診后需要送診的學生，一般會先到心理輔導站經(jīng)心理醫(yī)師進一步診斷和治療。通過公益心理關(guān)愛活動與教育部門取得聯(lián)系，可以介入這項半公益性質(zhì)的心理服務(wù)業(yè)務(wù)，進一步拓展心理服務(wù)方式，一方面可以在中小學生及其家長群體中樹立專業(yè)權(quán)威，另一方面也可以積累經(jīng)驗，還可以有適當?shù)膱蟪?。是一個受眾單一但范圍廣泛，效果顯著的推廣辦法。

2.3 與需求較為強烈的企業(yè)單位合作 隨著社會進步，生活節(jié)奏加快，競爭越來越激烈，有的高速發(fā)展的企業(yè)常出現(xiàn)員工自殺等不良事件，根本原因就是因為心理壓力調(diào)適不當產(chǎn)生了心理問題而引起的。因此心理健康受到社會的普遍重視，使這些企事業(yè)單位對心理服務(wù)有了新的認識并產(chǎn)生了較為強烈的管理需求。針對企業(yè)高管這一特殊人群，從“心理減壓”的目的為出發(fā)點，制訂5～7天的療養(yǎng)計劃到企業(yè)去推廣，吸引高層管理人員來院療養(yǎng)充電。

3 多宣傳擴大社會影響

3.1 通過媒體宣傳報道公益活動 公益活動是業(yè)務(wù)推廣的一個載體，每次公益活動，宣傳部門都會派人參加，并積極與地方媒體聯(lián)系，請他們一起到現(xiàn)場采訪報道。在當?shù)仉娨暸_和多家報紙上播發(fā)消息，在軍內(nèi)電視臺、軍事綜合信息網(wǎng)等媒介上進行文字、圖片或視頻上傳，營造良好的宣傳氛圍。3年來相關(guān)報道近50多篇次。

3.2 通過合作單位結(jié)對宣傳 利用共建單位的宣傳平臺也是擴大宣傳的辦法之一，通過共建單位的網(wǎng)站及其媒體資源進行宣傳，只需提供經(jīng)審核的相關(guān)資料，不需要投入人力物力進行維護，是個省錢省力的業(yè)務(wù)推廣辦法。

3.3 通過療養(yǎng)員和來訪者口口相傳 來訪者、療養(yǎng)員及隨員來自全國四面八方和各行各業(yè)，具有接觸面寬、影響廣泛的群體特點，在他們的療養(yǎng)生活中加入心理健康教育課、心理測試和咨詢等［4］內(nèi)容，既可以極大地豐富療養(yǎng)服務(wù)的保障內(nèi)涵，又可以通過這種良好的心理服務(wù)建立口碑宣傳通道。

由于療養(yǎng)院自身的業(yè)務(wù)推廣和宣傳能力比較薄弱，因此，借助公益活動平臺和合作單位力量開展新業(yè)務(wù)的推廣是一個比較有效的措施，可以相互取長補短，形成一個良性的互動循環(huán)，從而使療養(yǎng)院新業(yè)務(wù)朝著又快又好的方向發(fā)展。

［1］ 劉朝瑩，方曉義，林崇德.青少年和父母對心理咨詢認識的質(zhì)性研究［J］.應(yīng)用心理學，2010，16(2):107－117.

［2］ 李 林，劉 俊，張 勵，等.福建省社區(qū)心理服務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展的探討［J］.福建醫(yī)科大學學報(社會科學版)，2011，12(2):40－43.

［3］ 繆佩君，連 榕.社區(qū)心理服務(wù)在應(yīng)對中年危機中的積極作用［J］.福建醫(yī)科大學學報(社會科學版)，2011，12(2):44－46.

［4］ 周林甫，王 剛.老干部療養(yǎng)期間心理保健及治療對策［J］.中國療養(yǎng)醫(yī)學，2010，19(10):906 －908.