基于TQM理念構(gòu)建“三三模式、四四結(jié)合”的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系*

趙嵩穎 褚乃豪

(吉林建筑大學(xué)市政與環(huán)境工程學(xué)院，長春 130118)

黨的十八大報告把教育放在改善民生和加強社會建設(shè)之首，提出要“努力辦好人民滿意的教育”，這充分體現(xiàn)了黨對教育事業(yè)的高度重視，對優(yōu)先發(fā)展教育的堅定決心.辦好人民滿意的教育，提高教育質(zhì)量是關(guān)鍵，如何構(gòu)建科學(xué)合理的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系是提高教學(xué)質(zhì)量的前提.

1 TQM理念在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中的應(yīng)用

TQM理念即全面質(zhì)量管理[1]，主要強調(diào)在組織的最高管理者質(zhì)量方針的指引下，實行全面、全過程和全員參與的質(zhì)量管理.TQM理念在實踐過程中遵循PDCA循環(huán)，以保障質(zhì)量持續(xù)改進.PDCA循環(huán)是由計劃、實施、檢查、處置四個環(huán)節(jié)構(gòu)成，每一循環(huán)都圍繞著實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)進行，隨著對存在問題的解決與改進，在一次次的滾動循環(huán)中逐步上升，不斷提高質(zhì)量能力，不斷提高教學(xué)質(zhì)量水平.

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機制更應(yīng)注重對教學(xué)全過程的監(jiān)控，加強各個教學(xué)環(huán)節(jié)間的“接口”管理，努力做到事先準(zhǔn)備過程、事中實施過程以及事后整改過程的有機結(jié)合，然后再進入下個循環(huán)的監(jiān)控過程.把TQM理念引入教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控環(huán)節(jié)中，其理念能更好地為教學(xué)管理服務(wù)，促進全體師生關(guān)心和參與到教學(xué)質(zhì)量管理與監(jiān)控中來，提升教學(xué)質(zhì)量.

2 “三三模式、四四結(jié)合”教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系

目前，吉林建筑工程學(xué)院實行校院兩級教學(xué)管理，通過校院兩級管理可以降低學(xué)校教學(xué)管理重心，加強和挖掘院一級建設(shè)和辦學(xué)潛力，促進人才培養(yǎng)，提高教學(xué)水平，增強辦學(xué)效益，提高整體辦學(xué)水平.近年來，吉林建筑工程學(xué)院通過深化改革、轉(zhuǎn)換機制，結(jié)合自身特點建立了“三三模式、四四結(jié)合”的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，促使學(xué)院逐步成為教學(xué)管理的實體，最大程度調(diào)動廣大師生全員參與教學(xué)質(zhì)量管理工作.

2.1 教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的“三三模式”

教學(xué)質(zhì)量綜合評價在全員參與、全程監(jiān)控、全面評價基礎(chǔ)上建立“三三模式”.“三三模式”即教學(xué)質(zhì)量實行校、院、教研室三層面監(jiān)控，院部、學(xué)生、督導(dǎo)三方評價.

在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評價過程中，從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)到普通職工，從教師到學(xué)生都是參與者，全體師生既是監(jiān)控與評價的主體，又是客體.監(jiān)控內(nèi)容包括整個教學(xué)活動的全過程，從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法到平時作業(yè)、試卷評閱、試卷分析等，均進行監(jiān)控.評價內(nèi)容對教學(xué)過程和教學(xué)建設(shè)項目全過程進行全面評價，包括對試卷、畢業(yè)設(shè)計檢查評價，對學(xué)風(fēng)測評.

校級教學(xué)督導(dǎo)組是對學(xué)校教學(xué)工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)的專家咨詢性機構(gòu)，對全校的教學(xué)秩序、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)管理及教學(xué)工作狀態(tài)進行監(jiān)督、檢查、評估和指導(dǎo).院(部)教學(xué)監(jiān)控組對本單位的教學(xué)管理和教學(xué)工作進行監(jiān)督、檢查、評估和指導(dǎo).院部作為教學(xué)質(zhì)量評價的主體，成立由院部領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任、教學(xué)管理人員、老教師組成的評價小組.要求評價小組成員具有較高的思想素質(zhì)、管理經(jīng)驗和豐富的教學(xué)經(jīng)驗，對本專業(yè)學(xué)科領(lǐng)域相當(dāng)熟悉，對評價客體的專業(yè)領(lǐng)域也有一定的了解，能從領(lǐng)導(dǎo)、同行及專業(yè)的角度去評價本院(部)教師的教學(xué)質(zhì)量.

學(xué)生作為受教育者既是教學(xué)活動的對象，也是教學(xué)活動的參與者，在教學(xué)活動中有直接的感受和體驗.建立學(xué)生教學(xué)信息中心，制訂學(xué)生信息員制度是學(xué)校強化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和評價體系中的重要措施之一.其主要職能，包括對校風(fēng)學(xué)風(fēng)、教學(xué)管理、師資隊伍建設(shè)等方面提出意見和建議;對任課教師的教學(xué)態(tài)度、教學(xué)水平、教學(xué)過程各環(huán)節(jié)提出意見和建議;收集并整理學(xué)生對教學(xué)管理制度、教學(xué)活動組織、教學(xué)質(zhì)量控制、教學(xué)服務(wù)意識等方面的意見和建議;按照學(xué)校的工作安排，組織學(xué)生對授課教師進行教學(xué)質(zhì)量評價;掌握本教班教學(xué)與學(xué)習(xí)秩序情況，及時將異常情況反饋給教學(xué)督導(dǎo)、教務(wù)處或?qū)W院，為加強管理提供依據(jù)等工作.通過信息中心的建立，構(gòu)建閉合的信息反饋程序.

2.2 教學(xué)質(zhì)量檢查評估全過程中實行“四四結(jié)合”評價模式

教學(xué)質(zhì)量檢查為集中檢查與個別檢查相結(jié)合、定期檢查與隨機檢查相結(jié)合、檢查與指導(dǎo)相結(jié)合、自我檢查與相互檢查相結(jié)合;在質(zhì)量評價中過程性評價和終結(jié)性評價相結(jié)合;定量評價和定性評價相結(jié)合;日常和學(xué)期評價相結(jié)合、考核評價激勵和持續(xù)改進相結(jié)合的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價的長效機制的辦法.

教學(xué)檢查形成上采取定期檢查和隨機檢查兩種方式，在教學(xué)管理過程中采取隨機檢查，加強教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的力度和強度，強化檢查的隨機性.定期檢查主要體現(xiàn)在開學(xué)初教學(xué)秩序檢查、期中教學(xué)質(zhì)量、期末考試狀態(tài)檢查三個時段[2].每學(xué)期開學(xué)初，校領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能部門深入各學(xué)院檢查、了解開學(xué)準(zhǔn)備、教學(xué)設(shè)施、教學(xué)運行等情況;每學(xué)期期中，學(xué)校組織期中教學(xué)檢查，包括一些專項檢查，如教學(xué)管理規(guī)章制度執(zhí)行情況的專項檢查，對專業(yè)評估、課程評估專家反饋意見整改情況的檢查等;學(xué)期末，組織教師網(wǎng)上評學(xué)，對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和學(xué)風(fēng)進行評價.在期末考試期間，校院兩級領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門、校教學(xué)督導(dǎo)員深入考場對考風(fēng)考紀(jì)進行督查，以保證考試環(huán)節(jié)的健康有序的進行.在質(zhì)量檢查評定上采取過程性評價和終結(jié)性評價兩種方法，以注重教學(xué)質(zhì)量全程化管理，避免只注重結(jié)果而忽略過程.

3 實踐環(huán)節(jié)中構(gòu)建質(zhì)量監(jiān)控的長效機制

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價工作要立足常態(tài)[3]，著眼于長效，持之以恒，堅持實踐.吉林建筑工程學(xué)院通過提高教學(xué)督導(dǎo)權(quán)威性，創(chuàng)建教學(xué)信息中心等一系列工作，確保了“三三模式、四四結(jié)合”的有效實施，并形成長效機制.

3.1 豐富督導(dǎo)工作職能，增加督導(dǎo)工作內(nèi)容，提高督導(dǎo)權(quán)威性

通過豐富督導(dǎo)工作職能，增加督導(dǎo)工作內(nèi)容，提高督導(dǎo)權(quán)威性.在提高督導(dǎo)工作待遇，構(gòu)建科學(xué)的督導(dǎo)工作內(nèi)容基礎(chǔ)上優(yōu)化督導(dǎo)隊伍結(jié)構(gòu)，加大教學(xué)督導(dǎo)意見的決策權(quán)重.

3.2 創(chuàng)建學(xué)生教學(xué)信息中心，建立學(xué)生教學(xué)信息反饋平臺

學(xué)校成立學(xué)生教學(xué)信息中心，各教學(xué)院部成立教學(xué)信息站.通過學(xué)生教學(xué)信息員的引導(dǎo)，讓更多的學(xué)生主動參與到教學(xué)監(jiān)督與評價中來，構(gòu)筑教與學(xué)信息交流的大平臺.每學(xué)期教學(xué)信息中心下發(fā)教學(xué)信息反饋單4800多張，整理有價值的反饋信息近9000例.學(xué)生的監(jiān)教、評教形成長效機制，共同促進教學(xué)質(zhì)量的全面提升.

3.3 開展教學(xué)系列活動，確保實效

修訂教師專業(yè)技術(shù)職稱評定與考核標(biāo)準(zhǔn)，將教學(xué)質(zhì)量作為量化考核的重要依據(jù)和內(nèi)容，長期堅持教學(xué)工作目標(biāo)管理和年度量化考核制度;積極組織觀摩課、青年教師講課比賽等主題系列活動;定期開展優(yōu)秀教研室評比表彰活動;將教學(xué)督導(dǎo)以及校內(nèi)評估的情況作為學(xué)校對專業(yè)、課程建設(shè)投入和教師各類教學(xué)獎評選、職稱晉升、教學(xué)考核的參考依據(jù).每次評估結(jié)束后，學(xué)校及時向被評單位反饋評估情況和整改意見，有關(guān)職能部門認(rèn)真組織各學(xué)院制定整改方案、落實整改措施，并進行檢查驗收，形成長效機制，確保實效.

4 結(jié)語

基于TQM理念構(gòu)建的“三三模式、四四結(jié)合”的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，可以最大程度上調(diào)動廣大師生全員參與教學(xué)質(zhì)量管理工作.通過該監(jiān)控體系的建立使得廣大教師的質(zhì)量意識、責(zé)任意識、規(guī)范意識顯著增強.2012年春季學(xué)校抽調(diào)評閱的試卷優(yōu)良率達(dá)到96.7%，比2008年春季高2.3個百分點;2012屆畢業(yè)生的畢業(yè)設(shè)計(論文)抽調(diào)評閱的優(yōu)良率達(dá)到82.3%，比2008屆高出3個百分點.近幾年，學(xué)生評教的優(yōu)良率一直保持在90%以上，學(xué)校兩位教師榮獲“吉林省教學(xué)名師”，2010年青年教師講課比賽中，學(xué)校有30名參賽教師獲得獎項.

[1]丁士昭.建設(shè)工程項目管理[M].北京:中國建筑工業(yè)出版社，2011:145－148.

[2]王慶仁.論高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系長效運行的保障體系建設(shè)[J].揚州大學(xué)學(xué)報(高教研究版)，2007(5):22－25.

[3]佘遠(yuǎn)富.構(gòu)建長效監(jiān)控機制，促進教學(xué)質(zhì)量不斷提高[J].高等農(nóng)業(yè)教育，2006(2):34－36.