陶瓷企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程控制＊

楊 輝 謝曉軍

（1河南省信陽市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 河南 信陽 464000）（2九牧廚衛(wèi)股份有限公司 福建 南安 362300）

前言

企業(yè)競爭優(yōu)勢是企業(yè)在競爭性市場中生存與發(fā)展的核心，競爭優(yōu)勢歸根結(jié)底產(chǎn)生于企業(yè)為客戶所能創(chuàng)造的價值。競爭優(yōu)勢來源于產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢、成本優(yōu)勢和銷售優(yōu)勢，這些優(yōu)勢的取得關(guān)鍵在于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新總體上是一個在市場需求和技術(shù)發(fā)展的推動下將發(fā)明的新設(shè)想通過研究開發(fā)和生產(chǎn)演變成為具有商品價值的新產(chǎn)品、新技術(shù)的過程，這一過程不僅是知識的產(chǎn)生、創(chuàng)造和應(yīng)用的進(jìn)化過程，更是一種通過創(chuàng)造性的破壞，促使資源從舊的方面轉(zhuǎn)向更富有生產(chǎn)性方面的過程，因此對創(chuàng)新過程的控制是保證創(chuàng)新成功的關(guān)鍵。

1 陶瓷企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的理解

在我國，技術(shù)創(chuàng)新是指企業(yè)應(yīng)用新知識、新技術(shù)、新工藝，采用新生產(chǎn)方式和經(jīng)營管理模式，提高產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)生產(chǎn)的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)市場價值。技術(shù)創(chuàng)新的概念，國內(nèi)外許多學(xué)者做了界定，歸納起來有6種：①技術(shù)創(chuàng)新是新產(chǎn)品、新工藝的引進(jìn)和開發(fā)。②技術(shù)創(chuàng)新是科技成果首次商業(yè)化的運用。③技術(shù)創(chuàng)新包括發(fā)明構(gòu)思產(chǎn)品設(shè)計，設(shè)置生產(chǎn)和商業(yè)應(yīng)用等所有環(huán)節(jié)。④技術(shù)創(chuàng)新是指從新思路的形成，到向市場推出適銷產(chǎn)品的整個過程。⑤強調(diào)以新技術(shù)創(chuàng)造出盡可能多的經(jīng)濟效益，并獲得最大的企業(yè)利潤。⑥技術(shù)創(chuàng)新是對生產(chǎn)要素的重新組合，或者是對企業(yè)、產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)函數(shù)做出某種改變。

企業(yè)擁有新產(chǎn)品、新技術(shù)，但不一定是技術(shù)創(chuàng)新。把第一次技術(shù)首先用來在市場上推銷，在商業(yè)上運用，這就叫做發(fā)明。而企業(yè)新的構(gòu)思、設(shè)計、制造和銷售的產(chǎn)品，就是創(chuàng)新。這個過程也可能是首次，但是也可能是模仿別人或者是受啟發(fā)做出來的。凡是從設(shè)計、構(gòu)思到新產(chǎn)品出來，這都可以叫技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新是以企業(yè)為主體，以市場為導(dǎo)向，以提高企業(yè)經(jīng)濟效益，增強市場競爭力和培育新的經(jīng)濟增長點為目標(biāo)，以創(chuàng)造性的構(gòu)思和市場成功實現(xiàn)為基本特征，成熟性、技術(shù)活動的綜合成果。也就是說，只要符合企業(yè)的構(gòu)思，而且以市場為目標(biāo)，能創(chuàng)造經(jīng)濟效益的整個過程，就是創(chuàng)新。

1.1 技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)容

技術(shù)創(chuàng)新由新設(shè)想的產(chǎn)生，研究與開發(fā)中間的實驗，商業(yè)化的生產(chǎn)，市場銷售和擴散等一系列的環(huán)節(jié)來完成。主要內(nèi)容表現(xiàn)在以下幾個方面：

1）新產(chǎn)品，也就是產(chǎn)品創(chuàng)新；新生產(chǎn)工藝，也就是技術(shù)創(chuàng)新，工藝創(chuàng)新。

2）資源的有效開發(fā)和利用，如對非常規(guī)原料有效的開發(fā)和新的利用。

3）新技術(shù)，包括生產(chǎn)技術(shù)和管理技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用。

4）新的需求和新市場的開拓和占領(lǐng)，這都是技術(shù)創(chuàng)新。

技術(shù)創(chuàng)新的核心是在產(chǎn)品（或服務(wù)）的研發(fā)、設(shè)計、制造、生產(chǎn)、管理、銷售及售后服務(wù)等全生命周期內(nèi)的各階段，產(chǎn)生出新的能滿足日益?zhèn)€性化的顧客需求、有市場競爭力的創(chuàng)意或解決問題的原理或方法。

技術(shù)創(chuàng)新目前被大多數(shù)企業(yè)定義為常規(guī)戰(zhàn)略行為，它已經(jīng)不僅僅局限于產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)備工藝的領(lǐng)域，已經(jīng)延伸到整個企業(yè)的所有職能、所有要素。在戰(zhàn)略策略層面上，表現(xiàn)為發(fā)展和競爭的利器；在經(jīng)營管理層面上，表現(xiàn)為科學(xué)管理、管理自動化等一系列管理技術(shù)的進(jìn)步；在生產(chǎn)作業(yè)層面上，表現(xiàn)為設(shè)施、設(shè)備、工藝水平的提高；在產(chǎn)品開發(fā)層面上，表現(xiàn)為對新技術(shù)的開發(fā)、儲備與應(yīng)用；在財務(wù)層面上，表現(xiàn)為對資本控制和參與資本市場更加自由；在市場營銷層面上，表現(xiàn)為營銷工程建設(shè)和銷售技術(shù)進(jìn)步，以對市場的占有和突破更有組織性，更加游刃有余。

1.2 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的特點和特征

1.2.1 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的特點

1）技術(shù)創(chuàng)新的綜合性。技術(shù)創(chuàng)新不僅只是技術(shù)過程，還是技術(shù)和經(jīng)濟以及教育文化等相結(jié)合的綜合性活動。雖然它本身是一個技術(shù)過程，但是它是把技術(shù)和經(jīng)濟相結(jié)合，甚至還是與教育、文化結(jié)合的一個過程。技術(shù)創(chuàng)新的能力，不僅是技術(shù)能力，而且還是技術(shù)和經(jīng)濟、教育以及文化相結(jié)合的綜合能力。

2）技術(shù)創(chuàng)新的系統(tǒng)性。技術(shù)創(chuàng)新是一個過程，一系列的工程技術(shù)，一個系統(tǒng)工程，不是某一項單獨的活動，或者某一個環(huán)節(jié)。技術(shù)創(chuàng)新能力不僅包括技術(shù)能力，還包括決策能力，工程能力，生產(chǎn)能力和市場開拓能力，包括市場的開發(fā)、生產(chǎn)，同技術(shù)有效運用的統(tǒng)一。

3）技術(shù)創(chuàng)新的創(chuàng)造性。技術(shù)創(chuàng)新的整個過程是一個創(chuàng)造性的過程。

4）技術(shù)創(chuàng)新和市場緊密連接的過程。創(chuàng)新與市場、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、管理、銷售等環(huán)節(jié)緊密結(jié)合，不閉門造車。技術(shù)創(chuàng)新的主要動力來自于市場需求的拉動，又以市場應(yīng)用的成功作為它的實現(xiàn)目標(biāo)和標(biāo)志。市場影響技術(shù)創(chuàng)新，首先為什么要創(chuàng)新？就是為了滿足市場的需求。另外，市場創(chuàng)新的表現(xiàn)，市場創(chuàng)新的結(jié)果是推動市場發(fā)展，在市場上得到實現(xiàn)。所以，市場與技術(shù)創(chuàng)新是緊密連接的。

5）技術(shù)創(chuàng)新的高投入性。技術(shù)創(chuàng)新一般都需要有較大的投入，否則，就難以取得預(yù)期的效果。因此，為了創(chuàng)新，為了技術(shù)創(chuàng)新，世界各國對研究開發(fā)投入力度都非常大。歐美一些國家，一般都在2%以上。

1.2.2 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的特征：

1）不確定性。主要是指企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過程中由于信息的不完備而導(dǎo)致決策困難和行為的不確定性。

2）高風(fēng)險性。主要是技術(shù)風(fēng)險和市場風(fēng)險。技術(shù)創(chuàng)新一旦失敗會大大削弱企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

3）比較優(yōu)勢性。技術(shù)創(chuàng)新在一定時期可以給企業(yè)帶來較強的競爭優(yōu)勢和相應(yīng)的經(jīng)濟效益。

4）超前性。企業(yè)結(jié)合市場需求，根據(jù)有關(guān)技術(shù)的發(fā)展規(guī)律，進(jìn)行一定超前性或先進(jìn)性的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，占領(lǐng)市場競爭的制高點。

5）復(fù)雜性。相對于企業(yè)常規(guī)的生產(chǎn)經(jīng)營，技術(shù)創(chuàng)新具有一定的復(fù)雜性。

在科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展以及廣泛迅速的傳播、顧客需求的個性化和多樣化、知識產(chǎn)權(quán)制度的不斷完善、市場競爭的日益激烈、企業(yè)的持續(xù)發(fā)展都需要企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。

2 陶瓷企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程的階段分析

為了有助于對技術(shù)創(chuàng)新過程的最佳控制，認(rèn)真分析企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的各個階段是十分必要的。根據(jù)國外的一些實際做法，特別是結(jié)合我國企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新運行過程的實際情況，對技術(shù)創(chuàng)新過程從邏輯上可分為以下階段：

2.1 構(gòu)思形成階段

創(chuàng)新構(gòu)成的形成主要表現(xiàn)在創(chuàng)新思想的來源和創(chuàng)新思想形成環(huán)境兩方面。創(chuàng)新構(gòu)思可能來自科學(xué)家或從事某項技術(shù)活動的工程師的推測或發(fā)現(xiàn)，也可能來自市場營銷人員或用戶對環(huán)境或市場需要或機會的感受。創(chuàng)新思想的形成環(huán)境主要包括市場環(huán)境、宏觀環(huán)境、宏觀政策環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會人文環(huán)境、政治法律環(huán)境等。

2.2 研究開發(fā)階段

研究開發(fā)階段的基本任務(wù)是創(chuàng)造新技術(shù)，一般由科學(xué)研究（基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究）和技術(shù)開發(fā)組成。企業(yè)從事研究開發(fā)活動的目的就是開發(fā)可以或可能實現(xiàn)實際應(yīng)用的新技術(shù)，即根據(jù)本企業(yè)的技術(shù)、經(jīng)濟和市場需要，敏感地捕捉各種技術(shù)機會和市場機會，探索其應(yīng)用的可能性，并把這種可能性變?yōu)楝F(xiàn)實性。研制出可供利用的新產(chǎn)品和新工藝是研究開發(fā)的基本內(nèi)容。研究開發(fā)階段是根據(jù)技術(shù)、商業(yè)、組織等方面的可能條件對創(chuàng)新構(gòu)思階段的計劃進(jìn)行檢修和修正。有些企業(yè)也可能根據(jù)自己自身的情況購買技術(shù)或?qū)＠瑥亩^這個階段。

2.3 中試階段

中試階段的主要任務(wù)是完成從技術(shù)開發(fā)到試生產(chǎn)的全部技術(shù)問題，以滿足生產(chǎn)需要。小型試驗在不同規(guī)模上考驗技術(shù)設(shè)計和工藝設(shè)計的可行性，解決生產(chǎn)中可能出現(xiàn)的技術(shù)和工藝問題，其是技術(shù)創(chuàng)新過程不可缺少的階段。

2.4 批量生產(chǎn)階段

按商業(yè)化規(guī)模要求把中試階段的成果轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實的生產(chǎn)力，生產(chǎn)出新產(chǎn)品，并解決大量的生產(chǎn)組織管理和技術(shù)工藝問題。

2.5 市場營銷階段

技術(shù)創(chuàng)新成果的實現(xiàn)程度取決于其市場的接受程度。本階段的任務(wù)是實現(xiàn)新技術(shù)所形成的價值與使用價值，包括試營銷和正式營銷兩個階段。試營銷具有探索性質(zhì)，可以探索市場的可能接受程度，進(jìn)一步考驗其技術(shù)的完善程度，并反饋到以上各個階段，予以不斷改進(jìn)與完善。市場營銷階段實現(xiàn)了技術(shù)創(chuàng)新所追求的經(jīng)濟效益，完成技術(shù)創(chuàng)新過程中質(zhì)的飛躍。

2.6 創(chuàng)新技術(shù)擴散階段

創(chuàng)新技術(shù)擴散階段即創(chuàng)新技術(shù)被賦予新的用途，進(jìn)入新的市場（如雷達(dá)設(shè)備用于機動車測速，微波技術(shù)用于微波爐的制造）。在實際的創(chuàng)新過程中，階段的劃分不一定十分的明確，各個階段的創(chuàng)新活動也不僅僅是按線性序列遞進(jìn)的，有時存在著過程的多重循環(huán)與反饋以及多種活動的交叉和并行。下一階段的問題會反饋到上一階段以求解決，上一階段的活動也會從下一階段所提出的問題及其解決中得到推動、深入和發(fā)展。各階段相互區(qū)別又相互連接和促進(jìn)，形成技術(shù)創(chuàng)新的統(tǒng)一過程。因此在下面的對創(chuàng)新過程中不利因素的分析中將創(chuàng)新的過程直接劃分為發(fā)現(xiàn)／決策階段、開發(fā)階段和實現(xiàn)階段。

3 我國陶瓷行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新現(xiàn)狀及存在的突出問題

技術(shù)創(chuàng)新已成為現(xiàn)代企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟實質(zhì)性增長的基本途徑，并且逐步成為企業(yè)的自覺行為，其動力源自經(jīng)濟全球化的影響、市場競爭的日趨激烈和我國對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的普遍重視。

3.1 陶瓷科研和科技成果轉(zhuǎn)化投入不足

目前陶瓷行業(yè)缺少應(yīng)用基礎(chǔ)的相關(guān)研究，尤其是對一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)研究工作投入不足，陶瓷行業(yè)科技投入不足，且投入中相當(dāng)一部分又用在了科研人員工資補貼上，已經(jīng)開始制約陶瓷企業(yè)的發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步。對陶瓷科技成果轉(zhuǎn)化的投入就更少，總的科技成果轉(zhuǎn)化率不高，科技成果資源浪費嚴(yán)重?？萍汲晒c市場需求嚴(yán)重脫節(jié)，缺乏成果轉(zhuǎn)化時效性觀念。

3.2 科技水平與研究開發(fā)能力不足

我國陶瓷企業(yè)的科技水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于陶瓷科技的發(fā)展，陶瓷生產(chǎn)企業(yè)的科研能力薄弱。陶瓷行業(yè)現(xiàn)階段已趨同質(zhì)化，但企業(yè)對新原料、新工藝的開發(fā)和使用還未引起行業(yè)足夠的重視。

3.3 強調(diào)技術(shù)內(nèi)容而忽視管理方法

在企業(yè)科技研發(fā)管理過程中，最常見的問題是過于強調(diào)使用哪些技術(shù)，而較少關(guān)注如何正確有效地進(jìn)行技術(shù)管理與研發(fā)。

3.4 人才不足

陶瓷行業(yè)從事高新科技研發(fā)的人才嚴(yán)重不足，企業(yè)如何引進(jìn)人才、用好人才、留住人才的問題還沒有很好的處理好，“科技為先”、“以人為本”更多的是停留在口號上。

3.5 技術(shù)引進(jìn)與消化、吸收、創(chuàng)新的關(guān)系沒有定位好

部分陶瓷企業(yè)只重視把技術(shù)引進(jìn)來，掌握技術(shù)的基本情況，達(dá)到提高國產(chǎn)化即可，忽視了對技術(shù)詳細(xì)的消化、吸收及進(jìn)一步創(chuàng)新、開發(fā)，導(dǎo)致項目的低水平和重復(fù)引進(jìn)。即使對技術(shù)進(jìn)行改造，也是起點很低，未能形成與工藝、技術(shù)、裝備、試驗加工、測試同步配套的整體改造。

3.6 技術(shù)創(chuàng)新規(guī)劃忽略外部技術(shù)資源

許多陶瓷企業(yè)在其總體技術(shù)規(guī)劃中，只強調(diào)企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)研發(fā)資源，不能從整體最優(yōu)化地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新規(guī)劃和科技開發(fā)。在技術(shù)創(chuàng)新過程中，缺乏超前意識，創(chuàng)新起點低。

3.7 激勵機制不健全

缺乏合理的、科學(xué)的科技成果評估標(biāo)準(zhǔn)和合理的利益分配機制及科技激勵機制，影響科技人員技術(shù)創(chuàng)新的積極性。

4 陶瓷企業(yè)提高技術(shù)創(chuàng)新過程控制的途徑

4.1 發(fā)現(xiàn)和抓住市場機遇

滿足市場需求，獲得商業(yè)利潤，是檢驗創(chuàng)新成功與否的最終標(biāo)準(zhǔn)，所以技術(shù)創(chuàng)新要始于市場，終于市場，緊緊圍繞市場。企業(yè)首先要對市場進(jìn)行深入的了解、分析，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)市場的現(xiàn)實和潛在需求，抓住市場機遇。通常講市場機遇主要來源于市場的拉動力和技術(shù)的推動力。這二者是技術(shù)創(chuàng)新的催化劑；而以市場為導(dǎo)向的市場拉力式的技術(shù)創(chuàng)新，對技術(shù)創(chuàng)新的成功往往起著更為重要的作用。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的實踐表明，在有企業(yè)參與的幾乎所有成功的技術(shù)創(chuàng)新的項目中，企業(yè)從一開始就對市場需求情況有所了解，并對創(chuàng)新項目可能給企業(yè)帶來的效益有一定的評估。同時，企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過程中，也要作好商業(yè)化的準(zhǔn)備，抓住創(chuàng)新項目可能給企業(yè)帶來的商機，而不是等到項目完成，新產(chǎn)品或新工藝開發(fā)成功后，再去考慮市場，否則創(chuàng)新戰(zhàn)略就很難成功。

4.2 創(chuàng)新目標(biāo)要明確

企業(yè)在確定創(chuàng)新目標(biāo)時要從市場出發(fā)，結(jié)合技術(shù)的可行性，認(rèn)真制訂出簡單明確、參與者認(rèn)同的、切實可行的技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)。在確定了創(chuàng)新項目的目標(biāo)以后，還必須據(jù)此制定有關(guān)的工作計劃，把各項目標(biāo)細(xì)分和轉(zhuǎn)化為對項目的實際要求。工作計劃分為技術(shù)和經(jīng)濟2方面：技術(shù)方面要確定所要達(dá)到的技術(shù)要求和指標(biāo)；經(jīng)濟方面應(yīng)確定項目成本和市場回報率。企業(yè)在選擇創(chuàng)新目標(biāo)時，技術(shù)方面的因素是前提，經(jīng)濟方面的因素是基礎(chǔ)，必須把它們結(jié)合起來加以考慮，同時要做好可行性的認(rèn)證工作。

4.3 技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略要突出重點

技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略就是根據(jù)技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)來構(gòu)造其創(chuàng)新過程所遵循的指導(dǎo)思想，以及在這種思想指導(dǎo)下的一系列規(guī)劃、內(nèi)容和程序等方面的決策。它具有全局性、長遠(yuǎn)性和可靠性的特點。具體來講，技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略主要從宏觀上解決3類問題：①技術(shù)創(chuàng)新面向市場競爭采取何種態(tài)勢，是進(jìn)攻型或是防衛(wèi)型；②研究開發(fā)體積技術(shù)；③采用何種方式進(jìn)行技術(shù)的研究和開發(fā)。企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新活動中要獲得成功必須制定行之有效的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，突出重點，確定長期、中期和短期發(fā)展目標(biāo)，制定相應(yīng)的實施方案及措施。

1）確定技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略意圖。它是企業(yè)長期追求的最高目標(biāo)和理論基礎(chǔ)，其核心內(nèi)容可用最簡潔的語言來表達(dá)，如青島海爾集團(tuán)的戰(zhàn)略意圖是“真誠到永遠(yuǎn)”。戰(zhàn)略意圖的主要特點是長期性、穩(wěn)定性和超越性，它為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供長期指導(dǎo)，并為企業(yè)技術(shù)進(jìn)步和發(fā)展提供動力。

2）確定戰(zhàn)略意圖實現(xiàn)的戰(zhàn)略方案和戰(zhàn)略措施。企業(yè)應(yīng)將所要達(dá)成的總目標(biāo)劃分成階段性的企業(yè)近期可望實現(xiàn)的分目標(biāo)和切實可行的措施。

3）技術(shù)創(chuàng)新項目參與的各方動機和目的不相同。企業(yè)關(guān)心的是商業(yè)回報和市場競爭優(yōu)勢的形成；研究機構(gòu)主要的目的是開發(fā)技術(shù)，提高自身的技術(shù)水平。對于企業(yè)，協(xié)調(diào)好技術(shù)、商業(yè)和生產(chǎn)戰(zhàn)略之間的關(guān)系特別重要。創(chuàng)新是一種持續(xù)過程，企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的長期戰(zhàn)略就是要對產(chǎn)品和工藝進(jìn)行持續(xù)不斷的改進(jìn)。

4.4 注重細(xì)節(jié)創(chuàng)新定位

企業(yè)在從事技術(shù)創(chuàng)新的過程中并不能一味地追求“高、精、尖”的技術(shù)，而是要貼近消費者，無微不至地為消費者設(shè)想，把消費者的愿望和要求作為技術(shù)創(chuàng)新的出發(fā)點，哪怕是消費者的一個微不足道的問題，也要值得認(rèn)真考慮。企業(yè)要學(xué)會從消費者的煩惱中捕捉用戶的要求，并從解決消費者的煩惱出發(fā)來確定自己的細(xì)節(jié)創(chuàng)新定位。只有抓住一點一滴的細(xì)節(jié)創(chuàng)新，才能很快得到市場的回報。

4.5 選擇適當(dāng)?shù)暮献骰锇?/h3>

一項成功的創(chuàng)新項目，往往是多方合作的結(jié)果，這就涉及到合作伙伴的選擇問題。首先，合作伙伴的選擇要有利于形成互補性的伙伴關(guān)系，包括橫向和縱向互補。橫向互補是指合作伙伴具有不同的產(chǎn)品市場目標(biāo)或技術(shù)互補性。縱向互補涉及到研究開發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)、市場開發(fā)等過程。合作伙伴一般包括科研機構(gòu)、大專院校、企業(yè)、用戶等。建立穩(wěn)定而有效的伙伴關(guān)系必須以互補性為基礎(chǔ)，項目參與各方必須各有所長、各有所需、各有所獲，具有共同的責(zé)任感，這樣才能形成較強的合作創(chuàng)新能力，項目成功的可能性才能最大。其次，合作協(xié)議應(yīng)制定比較現(xiàn)實的條款和條件?；锇殚g的合作關(guān)系可由協(xié)議予以保障，良好而緊密的合作關(guān)系除有法律約束外，還必須有強烈的合作意愿。最后，創(chuàng)造良好的人際關(guān)系環(huán)境。合作項目成功的關(guān)鍵取決于參與創(chuàng)新的人員構(gòu)成，良好的人際關(guān)系可以充分發(fā)揮參與者的主動性和創(chuàng)造性；良好的人際關(guān)系是項目合作的前提，是創(chuàng)新成功的保證。

4.6 具備創(chuàng)新所需的必要資源

創(chuàng)新需要投入，創(chuàng)新項目能否成功的關(guān)鍵是看企業(yè)是否具備必要的財力、物力和人力資源。財力資源為創(chuàng)新項目提供經(jīng)費，保證創(chuàng)新項目能夠及時有效的上馬；物力資源也可稱技術(shù)資源，它分為硬件資源（設(shè)備、儀器等）和軟件資源（專利、工藝等）以及技術(shù)測試能力，它是技術(shù)創(chuàng)新能夠正常進(jìn)行的技術(shù)保障；人力資源對技術(shù)創(chuàng)新的成功起決定性的作用，許多創(chuàng)新活動的成功都與參加項目的核心人員或項目負(fù)責(zé)人直接相關(guān)，項目核心人員必須具備一定的素質(zhì)和技能，包括技術(shù)水平、商業(yè)意識、組織能力和工作熱情等。一個合格的技術(shù)創(chuàng)新項目負(fù)責(zé)人應(yīng)該能明確創(chuàng)新目標(biāo)，實事求是、精心組織、勤奮求實、堅決果斷、善于制訂計劃、勇于面對困難以及具有良好的交際能力、領(lǐng)導(dǎo)才能和創(chuàng)新意識。

4.7 創(chuàng)新技術(shù)的保護(hù)與持續(xù)開發(fā)

這是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的重要條件。創(chuàng)新技術(shù)的保護(hù)取決于制度環(huán)境和技術(shù)性質(zhì)。雖然我國已建立起良好的專利制度，但目前還有不少企業(yè)專利意識差，不懂得用專利法來保護(hù)自己的發(fā)明創(chuàng)造和創(chuàng)新技術(shù)。通常，創(chuàng)新技術(shù)的保護(hù)除了用法律武器以外，還可利用技術(shù)的特殊性來保護(hù)。技術(shù)的保護(hù)性取決于技術(shù)的復(fù)制成本，凡易用文字、圖表等表達(dá)的技術(shù)就不易保護(hù)；反之，就易于保護(hù)。對于企業(yè)來說，特別是依靠技術(shù)領(lǐng)先占領(lǐng)市場或以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)技術(shù)的企業(yè)，應(yīng)從兩個方面加強技術(shù)保護(hù)：一方面是增強專利意識和法律觀念，樹立注冊在先的觀念；另一方面是充分利用自己的優(yōu)勢開發(fā)一些有特色、起點高、易于保護(hù)的實施技術(shù)。

4.8 激勵機制

企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的最重要的手段之一，激勵是必須和必要的。建立激勵機制就是要使這種活動具有內(nèi)在的動力，使企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新各階段的工作都有一種向前推進(jìn)的動力。

4.8.1 物質(zhì)激勵

在物質(zhì)激勵過程中，應(yīng)把思維創(chuàng)新并有實效的行為作為重要的獎勵因素，以調(diào)動研發(fā)人員的創(chuàng)新意識，鼓勵研發(fā)人員的創(chuàng)新行為。研發(fā)人員的工作相關(guān)性較大，技術(shù)創(chuàng)新過程又不便于監(jiān)督，為防止技術(shù)創(chuàng)新中的欺詐行為，企業(yè)管理則要打破預(yù)算平衡以激勵研發(fā)人員。企業(yè)通過物質(zhì)獎勵調(diào)動研發(fā)人員工作積極性時，就不能把獎金與工薪放在一起。工薪由企業(yè)統(tǒng)一發(fā)給以維持生計：獎金由管理者對研發(fā)人員進(jìn)行績效評價后，以技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)展情況和個人的貢獻(xiàn)率為分配標(biāo)準(zhǔn)。以此加強物質(zhì)激勵的公平性。

國外有人對影響研發(fā)人員的工作效率的80項激勵方式作了研究，得出以金錢作為激勵手段使工作效率提高程度最大，可達(dá)到30%，其他激勵方式僅能提高8%～16%。目前在我國，利用物質(zhì)激勵研發(fā)人員，其效果會更顯著。但在實施物質(zhì)激勵時，應(yīng)注意以下幾方面：①物質(zhì)激勵應(yīng)與相應(yīng)的制度結(jié)合起來。企業(yè)應(yīng)通過建立一套制度，創(chuàng)造一種氛圍，以減少不必要的內(nèi)耗，使研發(fā)人員能以最佳的效率為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)多作貢獻(xiàn)。②物質(zhì)激勵必須公平，不搞“平均主義”。研發(fā)人員對所得報酬是否滿意不是只看其絕對值，而且要進(jìn)行社會縱向或橫向比較，判斷自己是否得到了公平對待，從而影響工作情緒和工作態(tài)度。據(jù)調(diào)查，實行平均獎勵，獎金與工作態(tài)度的相關(guān)性只有20%，而進(jìn)行差別獎勵，則獎金與工作態(tài)度的相關(guān)性能夠達(dá)到80%。

4.8.2 精神激勵

精神激勵會在較高層次上調(diào)動研發(fā)人員的工作積極性，其激勵深度大，維持時間也較長。精神激勵的方法有許多，這里論述以下4種：

1）目標(biāo)激勵。企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)凝集力的核心，它能夠在理性和信念的層次上激勵研發(fā)人員。

2）工作激勵。研發(fā)人員進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的動機之一就是力求最大限度地將自己的潛能發(fā)揮出來，達(dá)到最大的自我實現(xiàn)感。

3）參與激勵?，F(xiàn)代人力資源管理的實踐經(jīng)驗和研究表明，研發(fā)人員大都有參與管理的要求和愿望，并創(chuàng)造和提供一切。

4）榮譽激勵。榮譽激勵成本低，但效果很好。美國IBM公司有一個“百分之百俱樂部”，當(dāng)公司員工完成他的年度任務(wù)，他就被批準(zhǔn)為“百分之百俱樂部”會員，他和他的家人被邀請參加隆重的集會。結(jié)果，公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會員資格作為第一目標(biāo)，以獲取那份光榮。

實際上，一個好的激勵機制并不在于有無重獎之類的喙頭，而是在于整個企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系運轉(zhuǎn)高效有序又不失靈活，能夠保證企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動有較高的成功率。借助于以創(chuàng)新為內(nèi)核的企業(yè)文化建設(shè)，在企業(yè)中通過對企業(yè)遠(yuǎn)景的建設(shè)塑造一種敢于創(chuàng)新、鼓勵創(chuàng)新的文化，使員工樹立以創(chuàng)新為榮、保守為恥的觀念。

另外，隨著企業(yè)之間競爭的日益激烈，企業(yè)要保護(hù)其市場競爭優(yōu)勢，還要注重技術(shù)的持續(xù)開發(fā)，不斷創(chuàng)新，這就需要企業(yè)員工和創(chuàng)新人員有不斷創(chuàng)新的動機和熱情，所以應(yīng)建立有效的分配制度和激勵機制，加強對職工創(chuàng)新意識的教育，不斷提高職工的求異思維、反向思維、替代思維、模仿思維、想象思維的能力，培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新后勁，只有這樣才能促進(jìn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，企業(yè)競爭優(yōu)勢才能得到鞏固和加強。

1 孫暉.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的要素及對策分析.現(xiàn)代商業(yè)，2008（5）：169～170

2 馬駿.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的問題與對策.太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2005（5）：43～44

3 李世聰.論企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略.洛陽大學(xué)學(xué)報，2002（3 ）：48～50