提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任的人力資源管理分析

杭州人才市場(chǎng) 杭州江南人才服務(wù)有限公司 徐偉

1 社會(huì)責(zé)任概述

根據(jù)全球各個(gè)國(guó)家對(duì)企業(yè)文化不同的要求，將企業(yè)責(zé)任概念分為以下三種。

觀點(diǎn)一：企業(yè)強(qiáng)調(diào)人員利益分配平衡，公司在考慮股東利益的前提下，還要對(duì)消費(fèi)者、員工、供應(yīng)商的利益負(fù)責(zé)，在公司企業(yè)股東與員工等多種人物間避免利益失衡，達(dá)到人人平等。

觀點(diǎn)二：在西方國(guó)家中，企業(yè)強(qiáng)調(diào)自由主義文化，公司人員要以誠(chéng)信、公開、平等競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)度，以公司股東及其企業(yè)所有者的利益為主，在市場(chǎng)中為公司發(fā)展取得最大利潤(rùn)和效益。代表人物有諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者哈耶克和弗里德曼。觀點(diǎn)的核心內(nèi)容認(rèn)為，社會(huì)責(zé)任的主導(dǎo)方是政府，企業(yè)本身處于輔導(dǎo)地位，想要達(dá)到利潤(rùn)增加的最終目的，必須規(guī)范勞動(dòng)派遣工作形式，實(shí)施人力資源管理，有效提升社會(huì)責(zé)任。

觀點(diǎn)三：在企業(yè)運(yùn)行中，企業(yè)人員必須具有專業(yè)的統(tǒng)籌能力，除了將企業(yè)本身利益作為關(guān)注點(diǎn)，還要在自身能力與使命范圍之內(nèi)，將與時(shí)俱進(jìn)的社會(huì)問題考慮在其中，不僅能夠完成企業(yè)本身的利益任務(wù)，而且能夠針對(duì)社會(huì)問題進(jìn)行有效的解決。

在世界經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，在創(chuàng)新元素不斷融入的新時(shí)期，專家認(rèn)為，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的提升必須有四個(gè)方面的意識(shí)：對(duì)公司法律、道德、商業(yè)方面制定完整的治理方案；對(duì)企業(yè)員工的負(fù)責(zé)，公司在力所能及的范圍內(nèi)保證員工的人身安全，在招聘標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，做到公平對(duì)待每一位應(yīng)聘者，讓每一位到崗員工感受到濃厚的企業(yè)文化和專業(yè)素養(yǎng)；企業(yè)責(zé)任的范圍還涉及到社會(huì)環(huán)境，對(duì)全球環(huán)境的變化要保持極高的關(guān)注度；對(duì)愛心事業(yè)的投入，良好的團(tuán)隊(duì)精神和積極性能促進(jìn)社會(huì)責(zé)任的進(jìn)一步發(fā)展，在社會(huì)進(jìn)步迅速的時(shí)代，公司積極參與國(guó)家扶持貧困山區(qū)、救助受災(zāi)群眾、參與公益事業(yè)等活動(dòng)，將會(huì)是企業(yè)文化的一次質(zhì)的飛躍。

2 企業(yè)社會(huì)責(zé)任與人力資源的關(guān)系

2.1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)人力資源的管理激勵(lì)

企業(yè)對(duì)勞動(dòng)者的分配是支撐整個(gè)公司的支架，控制整個(gè)公司的正常運(yùn)營(yíng)，各個(gè)部門獨(dú)立存在但又相互依存，企業(yè)的利益關(guān)系將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、環(huán)境、消費(fèi)者與股東、管理者、員工奇妙的聯(lián)系在一起，將任何一個(gè)部分抽離出來都無(wú)法保障公司的正常運(yùn)營(yíng)，這就是社會(huì)責(zé)任的一個(gè)重要體現(xiàn)。股東或者管理者或許是一家企業(yè)的核心，但任何一家企業(yè)沒有員工的話，就像失去了搭建公司的基石，瞬間就會(huì)倒塌。企業(yè)只有透過員工滿足了顧客需求，才能實(shí)現(xiàn)公司的持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，于是公司員工隊(duì)伍的壯大與品質(zhì)的提升就成了基本要求，然而達(dá)到基本要求的必要條件就是公司人力資源管理的嚴(yán)謹(jǐn)制度和透徹的理念灌輸。綜上所述，達(dá)到公司整體滿意標(biāo)準(zhǔn)的方法就是讓人力資源管理的制度與企業(yè)社會(huì)責(zé)任在公司的運(yùn)營(yíng)過程中相輔相成，融為一體，從人員分配、工資發(fā)放、工作時(shí)間、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面來提高公司基本員工的利益保護(hù)，讓員工的滿意帶動(dòng)顧客的滿意，使公司運(yùn)營(yíng)過程融為一體，擴(kuò)大公司消費(fèi)族群以及忠實(shí)的顧客群。

2.2 企業(yè)社會(huì)責(zé)任給人力資源管理帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

企業(yè)社會(huì)責(zé)任讓人力資源管理更加注重細(xì)節(jié)，使之更加明朗化，它能讓企業(yè)更加多元化，而不是僅僅局限于單一化的社會(huì)慈善活動(dòng)，增加了社會(huì)生態(tài)問題的討論與思考，為我國(guó)的強(qiáng)大勞動(dòng)力帶來了更大的發(fā)揮平臺(tái)，也改變了以前勞動(dòng)力廉價(jià)的局面。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展在人才招納方面起著重要作用，避免了人才流失等惡性危機(jī)發(fā)生，給企業(yè)前景帶來了新的機(jī)遇。

任何事物都存在兩面性，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的良好融入固然給整個(gè)公司帶來新的機(jī)遇，但是，如何利用有限的資源將社會(huì)責(zé)任完美無(wú)缺的承擔(dān)才是每個(gè)企業(yè)所面臨的真正挑戰(zhàn)，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，公司除了要遵守傳統(tǒng)理念的標(biāo)準(zhǔn)給公司員工設(shè)定紀(jì)律規(guī)定，還要接納新時(shí)代的管理文化，滿足員工在各方面權(quán)益的需求，做到適當(dāng)調(diào)整、賞罰分明，讓每位員工由古板的公司意愿變?yōu)樽栽讣尤?，這是人力資源規(guī)劃中的重要部分，企業(yè)可根據(jù)以上標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)施，讓人力資源管理更科學(xué)、統(tǒng)一的發(fā)展。

2.3 勞務(wù)關(guān)系的改善解決了人力資源管理中的障礙

在人力資源管理受傳統(tǒng)管理影響的時(shí)候，由于用人單位管理者在勞務(wù)關(guān)系中處于優(yōu)勢(shì)地位，在日常工作中容易發(fā)生勞務(wù)者和用人單位之間的利益糾紛。隨著我國(guó)對(duì)《勞動(dòng)合同法》的不斷整改，強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的推廣，讓大部分企業(yè)都認(rèn)識(shí)到維護(hù)員工利益的重要性，從而放棄企業(yè)部分利益為員工帶來保護(hù)，有效解決了傳統(tǒng)資本留下來的障礙。

3 人力資源部門如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

3.1 勞動(dòng)者的權(quán)益受到保護(hù)是推動(dòng)社會(huì)責(zé)任發(fā)展的基礎(chǔ)

首先，根據(jù)時(shí)代發(fā)展將勞務(wù)派遣形式加入企業(yè)單位，讓企業(yè)單位更加省心，在人力資源管理上的成本也相應(yīng)減少，用工機(jī)制更加靈活。因此，勞務(wù)派遣單位的數(shù)量不斷增加，為了保護(hù)勞動(dòng)者的權(quán)益，抑制勞務(wù)派遣單位在迅速發(fā)展中不規(guī)范行為的出現(xiàn)，我國(guó)對(duì)勞動(dòng)派遣單位的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，從資金、運(yùn)營(yíng)環(huán)境上都提出了具體條例。在勞務(wù)派遣工作中，派遣單位要加強(qiáng)與勞務(wù)工之間的交流，保持與勞務(wù)工之間的關(guān)系，通過對(duì)勞務(wù)工一定程度的了解，來分配適合的工作，從而減少用工成本。

在勞動(dòng)者進(jìn)入勞務(wù)派遣單位后將簽訂一系列的手續(xù)，在簽訂手續(xù)時(shí)，派遣工作人員應(yīng)該嚴(yán)格核對(duì)，對(duì)于被派遣的勞動(dòng)者進(jìn)行細(xì)致查看，觀察勞動(dòng)者與用工單位崗位是否匹配，并作好相關(guān)記錄，以幫助勞動(dòng)派遣單位在企業(yè)與勞務(wù)者私下建立勞務(wù)關(guān)系時(shí)維護(hù)機(jī)構(gòu)利益。同時(shí)，幫助勞務(wù)者找到適合自己的工作，幫助用工單位快速找到符合企業(yè)發(fā)展的人才，只有通過對(duì)勞務(wù)派遣單位的發(fā)展進(jìn)行規(guī)范，才能給三方帶來利益，才能穩(wěn)定三方的關(guān)系。通過勞動(dòng)者與用工單位建立的合作關(guān)系，在工作過程中，避免一切不安定因素的發(fā)生，對(duì)員工進(jìn)行有效的安全保護(hù)，這是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要內(nèi)容之一。

3.2 將人力資源效用最大發(fā)揮

第一，根據(jù)員工所遇到的問題和公司各部門的需求，可制定一個(gè)有效的培訓(xùn)計(jì)劃，將新員工的狀態(tài)快速調(diào)整到公司體系中，讓員工們對(duì)公司情況了解得更加深刻，讓員工能夠全面透徹地了解自己的職位。培訓(xùn)更能提高員工的發(fā)展欲望，讓公司發(fā)展需求與員工發(fā)展欲望達(dá)成一致，公司的人力資源管理體系就能得到迅速的完整和發(fā)展。不同部門都有不同的培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)每個(gè)員工的特點(diǎn)，讓員工揚(yáng)長(zhǎng)避短，在以后的工作中發(fā)揮更大的作用，將公司內(nèi)部培訓(xùn)和企業(yè)社會(huì)責(zé)任培訓(xùn)進(jìn)行有效的結(jié)合，在短時(shí)期內(nèi)多向發(fā)展，成為技能、銷售等多方面皆備的人才。

第二，企業(yè)除了制定硬性的規(guī)章制度，還應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)，剛?cè)岵?jì)的規(guī)章制度能夠最大限度地刺激員工進(jìn)步，每一個(gè)企業(yè)的壯大都與激勵(lì)制度脫離不了關(guān)系，有效數(shù)據(jù)表明，一個(gè)人感到幸福的感覺有20%都跟金錢有關(guān)，那么大多數(shù)人對(duì)于金錢的需求大于精神需求，企業(yè)如果想要更快、更深入地刺激員工進(jìn)步，那么應(yīng)將精神刺激和金錢刺激相互結(jié)合，根據(jù)不同員工合理地分配，在公司內(nèi)部做到公開化，讓員工得到面子上的滿足，那么企業(yè)就能得到想要的發(fā)展效果。

第三，企業(yè)與員工之間的關(guān)系就是整體與部分的關(guān)系，每一家企業(yè)都是由很多的員工組成，企業(yè)不是一個(gè)沒有血肉的物品。它是一種由人組成的整體。提升整體企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)鍵就在于每一位員工的道德觀念培養(yǎng)，企業(yè)中的每一員如果能將本職工作完成，做到敬業(yè)、勤奮地對(duì)待每一件事情，履行自己應(yīng)盡的每一份責(zé)任，那么企業(yè)的文化建設(shè)就在不知不覺中深入人心。

第四，政府是企業(yè)社會(huì)建設(shè)的主導(dǎo)。完善的勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者和單位建立關(guān)系的一個(gè)基本鏈條，政府通過法律手段影響著勞動(dòng)的關(guān)系，當(dāng)政府介入整個(gè)企業(yè)，鼓勵(lì)企業(yè)，提升社會(huì)責(zé)任，就會(huì)很大地鼓舞員工在社會(huì)貢獻(xiàn)上承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，政府頒布的國(guó)家政策有效地刺激勞動(dòng)者的積極參與，讓勞動(dòng)者的權(quán)益歸為國(guó)家所有，因此，勞動(dòng)人民在一個(gè)良好的社會(huì)氛圍中履行社會(huì)責(zé)任。政府的不斷干預(yù)，對(duì)企業(yè)制度的不斷規(guī)范，取得了廣大勞動(dòng)者的信任，讓政府監(jiān)督企業(yè)履行責(zé)任更加方便。政府通過對(duì)企業(yè)嚴(yán)格的檢查和調(diào)整，規(guī)范了企業(yè)文化的發(fā)展趨勢(shì)，從中發(fā)揮著約束和教育的重要作用。

4 結(jié)語(yǔ)

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，想要名聲大噪，就必須舍舊迎新，將可持續(xù)發(fā)展作為長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，建立一套屬于自己的有效管理體系，將企業(yè)社會(huì)責(zé)任最大化的提升到人力資源管理上。必須在企業(yè)內(nèi)部建立起公開透明、層次清晰、公平執(zhí)行的規(guī)章制度，不僅在公司效益上獲得巨大利潤(rùn)，還要在各界關(guān)聯(lián)者之間獲得誠(chéng)信和良好的口碑，這樣才能在茫茫的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)中占有一席之地。

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