文化品格：高職院校開(kāi)發(fā)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新基點(diǎn)

□龔正華 周 鴻

一、高職院校競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的演變

（一）優(yōu)勢(shì)理論的范式演變

優(yōu)勢(shì)理論的發(fā)展經(jīng)歷了比較優(yōu)勢(shì)理論和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論兩大理論范式。在經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域，“比較優(yōu)勢(shì)系指各國(guó)在土地、勞動(dòng)力及金融資本等有形資源稟賦上存在著差異，從而使一個(gè)國(guó)家可以在某類(lèi)產(chǎn)品的國(guó)際貿(mào)易中形成比較成本優(yōu)勢(shì)，據(jù)此說(shuō)明其參與國(guó)際分工的依據(jù)和條件”[1]。如古典貿(mào)易理論家大衛(wèi)·李嘉圖認(rèn)為，各國(guó)無(wú)論經(jīng)濟(jì)力量強(qiáng)弱、技術(shù)水平高低，都能夠找到自己在國(guó)際貿(mào)易中的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)交換利益的最大化。與古典貿(mào)易理論強(qiáng)調(diào)比較優(yōu)勢(shì)的先天基礎(chǔ)不同，新貿(mào)易理論更強(qiáng)調(diào)比較優(yōu)勢(shì)的后天創(chuàng)造性，認(rèn)為經(jīng)濟(jì)體的規(guī)模經(jīng)濟(jì)、技術(shù)進(jìn)步、產(chǎn)品差別等，都可以創(chuàng)造新的比較優(yōu)勢(shì)。如克魯格曼、斯蒂格利茨等創(chuàng)立的規(guī)模經(jīng)濟(jì)貿(mào)易理論，認(rèn)為內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)和外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)導(dǎo)致規(guī)模報(bào)酬遞增，從而產(chǎn)生新的比較優(yōu)勢(shì)。綜合起來(lái)看，比較優(yōu)勢(shì)理論強(qiáng)調(diào)資源（或先天存在或通過(guò)自身創(chuàng)造獲得）的優(yōu)劣在組織發(fā)展中的作用。

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)指“來(lái)源于企業(yè)為客戶(hù)（即消費(fèi)者）創(chuàng)造的超過(guò)其成本的價(jià)值。價(jià)值是客戶(hù)愿意支付的價(jià)錢(qián)，而超額價(jià)值產(chǎn)生于以低于對(duì)手的價(jià)格提供同等的利益，或者所提供的獨(dú)特的效益補(bǔ)償高價(jià)而有余”[2]。早期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論強(qiáng)調(diào)整合環(huán)境因素來(lái)形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，資源學(xué)派競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論則強(qiáng)調(diào)開(kāi)發(fā)具有競(jìng)爭(zhēng)力的資源在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中的作用?，F(xiàn)在占優(yōu)勢(shì)地位的是能力學(xué)派的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論，由美國(guó)密歇根高等職業(yè)院校商學(xué)院的C·K·普拉哈拉德和英國(guó)倫敦商學(xué)院的加里·哈默于1990年提出核心競(jìng)爭(zhēng)力概念開(kāi)始，他們的核心競(jìng)爭(zhēng)力指“組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)”[3]。他們認(rèn)為，“優(yōu)勢(shì)的真實(shí)來(lái)源在于管理者把全公司的技術(shù)及生產(chǎn)技能統(tǒng)一到競(jìng)爭(zhēng)能力中，這種競(jìng)爭(zhēng)能力能使單個(gè)業(yè)務(wù)很快適應(yīng)機(jī)遇的變化。”[4]與比較優(yōu)勢(shì)理論強(qiáng)調(diào)比較資源優(yōu)劣不同，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論更強(qiáng)調(diào)核心競(jìng)爭(zhēng)力在組織發(fā)展中的作用。

（二）高職院校競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主導(dǎo)因素演變

我國(guó)高職院校的發(fā)展，先后經(jīng)歷了享有政策資源的比較優(yōu)勢(shì)占主導(dǎo)地位和以挖掘核心競(jìng)爭(zhēng)力開(kāi)發(fā)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)占主導(dǎo)地位兩個(gè)階段。建國(guó)后的五十年代和改革開(kāi)放初期，我國(guó)高職院校充分享受了國(guó)家政策資源的比較優(yōu)勢(shì)，因?yàn)閲?guó)家在這兩個(gè)時(shí)期對(duì)職業(yè)技術(shù)人才的渴求為高職院校的發(fā)展提供了先天的政策資源優(yōu)勢(shì)。如1950年出臺(tái)的《高等學(xué)校暫行規(guī)程》確定了高等學(xué)校培養(yǎng)“專(zhuān)門(mén)人才”的具體任務(wù)，1953年，教育部長(zhǎng)馬敘倫在《高等教育的方針、任務(wù)問(wèn)題》中提出：“教育建設(shè)要服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)。經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重點(diǎn)是工業(yè)，工業(yè)的建設(shè)重點(diǎn)是重工業(yè)。這就很顯然地規(guī)定了我們高等教育和中等技術(shù)教育應(yīng)以培養(yǎng)高等和中等的工礦交通等技術(shù)人才為首要重點(diǎn)?！盵5]為了盡快出“專(zhuān)門(mén)人才”，國(guó)家甚至實(shí)施了兩項(xiàng)特殊的舉措：一是“提前畢業(yè)”政策，如《教育部關(guān)于理、工學(xué)院三年級(jí)學(xué)生提前畢業(yè)問(wèn)題的幾點(diǎn)指示》（1952）提出：“為了解決今后幾年內(nèi)大批高級(jí)工業(yè)建設(shè)干部的供應(yīng)問(wèn)題，第一次全國(guó)工學(xué)院院長(zhǎng)會(huì)議決定：……擬將理、工兩院若干系中原在1953、1954兩年暑假應(yīng)屆畢業(yè)的學(xué)生，提前一年畢業(yè)”[6]；二是高等學(xué)校院系調(diào)整政策，縮減綜合院校的數(shù)目，增加培養(yǎng)“專(zhuān)門(mén)人才”學(xué)校的數(shù)目，如《高等教育部關(guān)于1953年全國(guó)高等學(xué)校院系調(diào)整的計(jì)劃》規(guī)定：調(diào)整后全國(guó)高等學(xué)校將共有182所，其中綜合性大學(xué)只有13所，其余全是培養(yǎng)“專(zhuān)門(mén)人才”的學(xué)校[7]。在改革開(kāi)放初期，鄧小平就于1978年提出了“培養(yǎng)科學(xué)技術(shù)人才是教育戰(zhàn) 線的重要任務(wù)”的思想，并于1980年將培養(yǎng)“有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力的干部隊(duì)伍”與“堅(jiān)定不移的政治路線”、“安定團(tuán)結(jié)的政治局面”和“艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神”一起列為實(shí)現(xiàn)四個(gè)現(xiàn)代化必須具備的四個(gè)前提[8]，為高職院校的發(fā)展提供了具有比較優(yōu)勢(shì)的政策空間。

進(jìn)入上世紀(jì)90年代，國(guó)家對(duì)人才的需求不再以“專(zhuān)門(mén)人才”為主，對(duì)高等教育提出了“通才”和“復(fù)合型人才”的新要求。特別是我國(guó)教育事業(yè)實(shí)行歸口管理之后，高職院校的比較優(yōu)勢(shì)地位也逐步喪失，開(kāi)始進(jìn)入到以競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為主的發(fā)展階段。高職院校不僅要面臨著與普通高等院校的競(jìng)爭(zhēng)，還要面臨內(nèi)部不同層次和類(lèi)型的學(xué)校之間的競(jìng)爭(zhēng)。在這個(gè)階段，對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的挖掘成了高職院校開(kāi)發(fā)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要方向。目前，高職院校的核心競(jìng)爭(zhēng)力挖掘主要集中在技能、制度和市場(chǎng)領(lǐng)域，本文認(rèn)為，文化品格的介入能夠?yàn)楦呗氃盒Ｍ诰蚝诵母?jìng)爭(zhēng)力注入新能量，為高職院校開(kāi)發(fā)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)帶來(lái)新思路。

二、高職院校文化品格的內(nèi)涵及其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)

（一）高職院校文化品格的內(nèi)涵

高職院校的文化品格指高職院校在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中積淀形成的、反映高職院校獨(dú)特文化底蘊(yùn)、精神氣質(zhì)和價(jià)值觀念的文化品性和風(fēng)格。高職院校的文化品格體現(xiàn)在三個(gè)方面：

首先，在文化底蘊(yùn)上表現(xiàn)為高級(jí)職業(yè)文化。文化底蘊(yùn)是事物自身體現(xiàn)出來(lái)的一種文化氣息，這種文化氣息的一個(gè)顯著特點(diǎn)是具有鮮明的個(gè)性特色和文化厚重感。高職院校的文化是高級(jí)文化和職業(yè)文化的有機(jī)統(tǒng)一，是一種高級(jí)職業(yè)文化。其中，“職業(yè)”體現(xiàn)了高職院校文化的類(lèi)型，不同于普通文化，是一種與職業(yè)相關(guān)的文化，其培養(yǎng)的人才具有技能性，是適應(yīng)于某個(gè)或某類(lèi)職業(yè)和行業(yè)的技能型人才?！案呒?jí)”體現(xiàn)了高職院校文化的層次，不同于中低層次的職業(yè)文化。

其次，在精神氣質(zhì)上表現(xiàn)為強(qiáng)勢(shì)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。精神氣質(zhì)是事物自身體現(xiàn)出來(lái)的一種精神面貌和氣質(zhì)特點(diǎn)，是事物生命活力的表現(xiàn)。強(qiáng)勢(shì)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是高職院校精神氣質(zhì)的集中體現(xiàn)。它能夠使高職院校在某些特殊的職業(yè)領(lǐng)域具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，普通高校和中等職業(yè)學(xué)校在該職業(yè)領(lǐng)域無(wú)法與其進(jìn)行同等競(jìng)爭(zhēng)。強(qiáng)勢(shì)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的形成，要求高職院校培養(yǎng)的人才不是僅僅懂得一些操作技能的工匠型人才，而是具有高級(jí)職業(yè)文化底蘊(yùn)的高級(jí)技能型人才。

第三，在價(jià)值觀念上表現(xiàn)為有文化品位的高級(jí)技能服務(wù)理念。高職院校的服務(wù)首先是高級(jí)技能服務(wù)，不同于一般社會(huì)服務(wù)：它是有較復(fù)雜技術(shù)性要求的服務(wù)，是必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練才能形成的服務(wù)，而不是只通過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)或練習(xí)就能夠形成的服務(wù)；它的應(yīng)用領(lǐng)域?qū)夹g(shù)要求較高，產(chǎn)生的效果及影響較大，是一般社會(huì)服務(wù)所遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠企及的。其次，高職院校的服務(wù)是有文化品位的高級(jí)技能服務(wù)，是文化品位和高級(jí)技能的有機(jī)結(jié)合。高職院校的文化品位由兩部分文化融合而生成：一是較高的普通文化，即體現(xiàn)在人身上的較高的一般文化素養(yǎng)；二是較專(zhuān)業(yè)的職業(yè)文化，即體現(xiàn)在人身上的適用于某個(gè)或某類(lèi)職業(yè)或行業(yè)的文化素養(yǎng)。前者的獲得需要通過(guò)通識(shí)教育課程的學(xué)習(xí)，后者的獲得則需要專(zhuān)門(mén)的職業(yè)文化課程學(xué)習(xí)。

（二）高職院校文化品格的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析

C·K·普拉哈拉德和加里·哈默認(rèn)為，檢驗(yàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力有三個(gè)方式：提供通向多種多樣市場(chǎng)的潛在通道、對(duì)最終產(chǎn)品的可見(jiàn)消費(fèi)者的福利應(yīng)作出巨大的貢獻(xiàn)、競(jìng)爭(zhēng)者難以模仿[9]。高職院校的文化品格在這幾個(gè)方面都能夠體現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。首先，高職院校的文化品格使其與普通高等學(xué)校和其他職業(yè)學(xué)校相比具有先天的比較優(yōu)勢(shì)。根據(jù)1997年聯(lián)合國(guó)教科文組織第29屆大會(huì)上通過(guò)的 《國(guó)際教育標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)法》，高等職業(yè)教育屬于第5級(jí)B類(lèi)教育：“是面向?qū)嶋H的、適應(yīng)具體職業(yè)的，主要目的是使學(xué)生獲得從事某個(gè)職業(yè)、行業(yè)或某類(lèi)職業(yè)、行業(yè)所需的實(shí)際技能和知識(shí)”[10]的教育。高等職業(yè)教育在層次上屬于高等教育，在類(lèi)型上屬于職業(yè)教育，具有高等性與職業(yè)性雙重身份于一體的獨(dú)特性?！案叩刃浴笔蛊渑c一般職業(yè)教育具有比較優(yōu)勢(shì)，“職業(yè)性”使其與普通高等教育具有比較優(yōu)勢(shì)。

其次，高職院校的文化品格使其與其他高職院校相比具有后天的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有兩種類(lèi)型：低成本優(yōu)勢(shì)和差異優(yōu)勢(shì)。對(duì)于高職院校來(lái)說(shuō)，差異優(yōu)勢(shì)是其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要體現(xiàn)。雖然所有高職院校在文化品格上具有一些共性，但不同的高職院校在文化品格的三個(gè)方面是有差異的。這種差異表現(xiàn)為職業(yè)特性的差異。不同高職院校對(duì)應(yīng)的職業(yè)特性是不同的，這種差異也最終將反映到不同高職院校的文化底蘊(yùn)、精神氣質(zhì)和價(jià)值觀上。高職院校如果能夠抓住這些職業(yè)特性差異，形成競(jìng)爭(zhēng)者難以模仿的高級(jí)職業(yè)文化底蘊(yùn)、強(qiáng)勢(shì)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和有文化品位的高級(jí)技能服務(wù)理念，就能夠?yàn)樯鐣?huì)發(fā)展提供獨(dú)特的服務(wù)，同時(shí)為自己開(kāi)創(chuàng)出進(jìn)入市場(chǎng)的有效通道。

三、高職院校文化品格的培育

（一）以高級(jí)職業(yè)文化奠定高職院校的文化底蘊(yùn)

高職院校高級(jí)職業(yè)文化底蘊(yùn)的生成，可以從兩個(gè)方面進(jìn)行：

首先，要有個(gè)性鮮明的、與高級(jí)職業(yè)文化有緊密聯(lián)系的辦學(xué)理念。高職院校的辦學(xué)理念應(yīng)該與其職業(yè)特性緊密相關(guān)，而目前我國(guó)高職院校發(fā)展中存在的最大問(wèn)題就是辦學(xué)理念不清，有的甚至與職業(yè)特性沒(méi)有一點(diǎn)聯(lián)系。筆者在中國(guó)高職高專(zhuān)教育網(wǎng)上隨機(jī)打開(kāi)了11所高職院校的網(wǎng)站，收集到一些高職院校的校訓(xùn)，其中9所高職院校的校訓(xùn)與職業(yè)特性幾乎沒(méi)有聯(lián)系，如“手腦并用、學(xué)做合一”、“誠(chéng)信、明理、篤行”、“永求領(lǐng)先、改善人生、革新挖潛”、“嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、崇尚實(shí)踐”、“以素質(zhì)為核心、以能力為基 礎(chǔ)”、“求是、自強(qiáng)、求實(shí)、創(chuàng)新”、“服務(wù)為本、應(yīng)用為根、質(zhì)量立身、卓爾不群”、“修德強(qiáng)能、嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì)、經(jīng)世致用”、“德能兼容、知行合一”。有2所高職院校的校訓(xùn)與職業(yè)特性有一些聯(lián)系，如“能力本位、工學(xué)結(jié)合、校企合作、持續(xù)發(fā)展”、“明德勵(lì)志、博學(xué)精技”。雖然有一定聯(lián)系，但最多體現(xiàn)了高職院校的共性，似乎所有高職院校都可以使用，具體高職院校的特色沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)。像北京舞蹈學(xué)院的“文舞相融、德藝雙馨”和國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院的“不作假賬”這樣特色鮮明的校訓(xùn)實(shí)在不多見(jiàn)。辦學(xué)理念是學(xué)校生存和發(fā)展的理念基礎(chǔ)，要回答為什么辦學(xué)和怎樣辦學(xué)兩個(gè)最基本的問(wèn)題。辦學(xué)理念在內(nèi)容上體現(xiàn)為培養(yǎng)什么樣的人、學(xué)校怎樣治理和發(fā)展等。如果在理念上沒(méi)有搞清楚這些基本問(wèn)題，學(xué)校的發(fā)展方向和路徑選擇就容易走入隨意性，學(xué)校的文化底蘊(yùn)也難以生成。因此，厘清辦學(xué)理念是當(dāng)前眾多高職院校要做的首要大事。否則，高職院校只有跟在其他高校后面亦步亦趨，最后迷失自己的發(fā)展方向。

其次，要營(yíng)造職業(yè)文化氣息濃厚的校園文化氛圍。文化底蘊(yùn)的形成需要?dú)v史的積淀，要經(jīng)歷一個(gè)創(chuàng)生、保持到定型的過(guò)程。在事物初生階段，其首創(chuàng)者要有較高的文化修養(yǎng)和文化遠(yuǎn)見(jiàn)，提出獨(dú)具特色的文化模型，通過(guò)一些相對(duì)穩(wěn)定的程序?qū)υ撃Ｐ瓦M(jìn)行塑造和保持，并通過(guò)后繼者繼續(xù)沿著其既定道路發(fā)展而定型。這樣，該文化模型就生成了自己的文化底蘊(yùn)。營(yíng)造職業(yè)文化氣息濃厚的校園文化氛圍，是高職院校保持并最終定型其高級(jí)職業(yè)文化底蘊(yùn)的有效措施。校園文化包括校園物質(zhì)文化、校園制度文化和校園精神文化三大文化形態(tài)。高職院校要形成自己的高級(jí)職業(yè)文化底蘊(yùn)，在這三大校園文化形態(tài)上都要緊扣其職業(yè)特性進(jìn)行校園文化建設(shè)。

（二）以核心競(jìng)爭(zhēng)力塑造高職院校的強(qiáng)勢(shì)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

“高職院校的核心競(jìng)爭(zhēng)力是高等職業(yè)院校長(zhǎng)期的辦學(xué)過(guò)程中形成的、蘊(yùn)涵于組織中的、不能被他人所模仿或復(fù)制的、為自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中帶來(lái)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獨(dú)特能力，是使其在長(zhǎng)時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能取得主動(dòng)權(quán)的各種能力的總和，是學(xué)校綜合素質(zhì)和綜合實(shí)力的具體表現(xiàn)?！盵11]核心競(jìng)爭(zhēng)力是高職院校獲得持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力。

技能是高職院校核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，也是生成強(qiáng)勢(shì)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的前提。高職院校的技能由核心技能和專(zhuān)業(yè)技能兩部分構(gòu)成，兩種技能的結(jié)合是形成高職院校核心競(jìng)爭(zhēng)力和生成強(qiáng)勢(shì)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。核心技能也叫關(guān)鍵技能或核心能力，“指一種可遷移的、從事任何職業(yè)都不可少的跨職業(yè)的關(guān)鍵的能力”[12]。英國(guó)是較早推行核心技能實(shí)踐的國(guó)家。英國(guó)教育中的核心技能包括溝通技能、數(shù)字運(yùn)用技能、信息技術(shù)運(yùn)用技能、合作能力、提高學(xué)習(xí)能力和提高績(jī)效的能力以及解決問(wèn)題的能力六個(gè)方面的能力和技能。核心技能是通用技能，而專(zhuān)業(yè)技能是高職院校的特殊技能，是高職院校提供高級(jí)技能服務(wù)的基礎(chǔ)，兩者的結(jié)合，是高職院校核心競(jìng)爭(zhēng)力差異優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)。因此，在高職院校的技能培養(yǎng)中，核心技能和專(zhuān)業(yè)技能應(yīng)該并重，不可偏廢任何一方。

“文化力是高等職業(yè)院校保持其核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的隱性條件和精神基礎(chǔ)”[13]，是形成高職院校核心競(jìng)爭(zhēng)力和生成強(qiáng)勢(shì)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的文化保障。技能與文化的融合，是形成高職院校核心競(jìng)爭(zhēng)力和生成強(qiáng)勢(shì)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。因此，在高職院校的發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)將通識(shí)教育、職業(yè)文化教育、核心技能訓(xùn)練和專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練融合起來(lái)，共同創(chuàng)造高職院校的核心競(jìng)爭(zhēng)力、錘煉高職院校的強(qiáng)勢(shì)職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）以高級(jí)技能和文化品位提升高職院校的服務(wù)理念

高職院校服務(wù)社會(huì)有兩個(gè)層面的要求：一是以技能為主要手段的高級(jí)技能服務(wù)，二是以文化為主要手段的人文服務(wù)。高級(jí)技能是高職院校社會(huì)服務(wù)的硬實(shí)力體現(xiàn)，是高職院校樹(shù)立社會(huì)形象的前提和基礎(chǔ)。高職院校的高級(jí)技能服務(wù)以其核心技能和特有的專(zhuān)業(yè)技能為基礎(chǔ)。因此，要提升高職院校的高級(jí)技能服務(wù)能力，首先要做的是加強(qiáng)其核心技能和特殊專(zhuān)業(yè)技能的培養(yǎng)，以此來(lái)樹(shù)立高職院校的社會(huì)形象。只有通過(guò)過(guò)硬的技能，高職院校才能獲得良好的社會(huì)聲譽(yù)，樹(shù)立良好的社會(huì)形象。

文化品位是高職院校社會(huì)服務(wù)的軟實(shí)力體現(xiàn)。高職院校的社會(huì)服務(wù)不是僅僅以技能為主的機(jī)械性服務(wù)，更是一種有文化品位的人文服務(wù)。高職院校培養(yǎng)的人才和提供的服務(wù)不僅要具有較高的科技含量，更要有較高的文化修養(yǎng)，這樣，其通過(guò)高級(jí)技能服務(wù)獲得的社會(huì)聲譽(yù)和樹(shù)立的社會(huì)形象才能夠得以長(zhǎng)久維持，并獲得持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。在高職院校的社會(huì)服務(wù)理念中，應(yīng)當(dāng)將軟硬實(shí)力融為一體并重發(fā)展。

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