高職生頂崗實習(xí)存在的問題和對策

□凌成樹 仇大勇

高職學(xué)生頂崗實習(xí)是理論教學(xué)與實踐教學(xué)有效結(jié)合的一種教學(xué)模式，也是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)道德與職業(yè)技能的有效途徑。高職學(xué)生通過頂崗實習(xí)，可以增強他們對職業(yè)崗位的認(rèn)識，提高他們的實際操作能力，以便更好地滿足企業(yè)的需要。但是，高職學(xué)生還沒有完全認(rèn)識到頂崗位實習(xí)的作用，消極應(yīng)對頂崗實習(xí)，實習(xí)效果差強人意。研究高職學(xué)生頂崗位實習(xí)存在的問題，對于提高高職學(xué)生對頂崗實習(xí)的認(rèn)識具有重要意義。

一、學(xué)生在頂崗實習(xí)過程中存在的問題

高職院校為了使學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能符合企業(yè)的要求，積極開展校企合作，在企業(yè)建立頂崗實習(xí)基地，為學(xué)生提供了良好的頂崗位實習(xí)條件和機會。但在實際操作中卻存在以下問題：

（一）難以適應(yīng)企業(yè)的工作環(huán)境

高職學(xué)生到企業(yè)頂崗位實習(xí)，他們從學(xué)生角色轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生和員工雙重角色，這時要主動地改變自己的行為習(xí)慣，適應(yīng)企業(yè)管理制度。但是，部分高職學(xué)生沒有完全認(rèn)識這種角色轉(zhuǎn)換，不適應(yīng)與學(xué)習(xí)環(huán)境完全不同的工作環(huán)境，遇到新問題時就不知所措。如果學(xué)校不及時疏導(dǎo)他們的思想，幫助他們排除困難，他們必然會產(chǎn)生挫敗感，從而失去實習(xí)熱情和積極性。首先，在頂崗實習(xí)的初期，高職學(xué)生不僅缺乏工作經(jīng)驗和勞動技能，還缺乏與企業(yè)員工和諧相處的技巧，他們不僅勞動效率低，而且容易與企業(yè)管理者或同事產(chǎn)生矛盾，但又沒有可以敞開心扉傾訴的對象，內(nèi)心苦悶而孤獨。其次，很多高職學(xué)生不適應(yīng)工作環(huán)境。學(xué)生在頂崗實習(xí)過程中，由于他們接受的教育方式、管理方式和所處的工作環(huán)境與學(xué)校有巨大的差別，一些學(xué)生無法適應(yīng)企業(yè)的勞動紀(jì)律和文化氛圍，獲得的勞動報酬與心理預(yù)期相差甚遠(yuǎn)，致使他們情緒低落。在這種心理狀況下，一些學(xué)生回避問題和困難，消極應(yīng)對；一些學(xué)生采取極端的方式來解決矛盾沖突，缺乏理性，不服從企業(yè)管理或擅自離開工作崗位。

（二）缺乏職業(yè)溝通

職業(yè)溝通能力是高職學(xué)生最重要的職業(yè)核心能力之一。高職院校在培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)技能和專業(yè)知識的同時，常常忽視培養(yǎng)高職學(xué)生的職業(yè)溝通能力。在學(xué)校學(xué)習(xí)期間，高職學(xué)生與老師、同學(xué)、朋友平等交流，他們之間不存在根本的利益沖突，相互交往的動機單純，即使缺乏交流技巧，但能向老師、同學(xué)、朋友敞開心扉，能夠處理好各種關(guān)系。在頂崗實習(xí)期間，高職學(xué)生要和企業(yè)管理者或同事打交道，他們之間存在一定的利害關(guān)系，而且他們相互不了解對方的性格、興趣、愛好，難免產(chǎn)生矛盾沖突。何況一些學(xué)生根本不擅于處理人際關(guān)系，甚至害怕與陌生人打交道。由于高職學(xué)生與企業(yè)管理者或同事之間的交流障礙，一些實習(xí)學(xué)生和企業(yè)關(guān)系緊張，甚至出現(xiàn)失控的狀況[2]。

（三）缺乏堅定的信念

由于學(xué)生實習(xí)地點分散，即使都在同一單位，企業(yè)安排的工作崗位和工作時間也不盡相同，教師很難掌握每個學(xué)生的實習(xí)和生活情況，學(xué)生只能獨立地面對很多問題。在頂崗實習(xí)期間，學(xué)生與社會接觸增多，交往的人員更復(fù)雜，紛繁復(fù)雜的社會現(xiàn)象會對學(xué)生的思想和行為產(chǎn)生深刻地影響。然而學(xué)生缺少社會經(jīng)驗，是非判斷能力較弱，既不能理性地分析各種社會現(xiàn)象，也不能理智地處理身邊發(fā)生的事情，容易產(chǎn)生過激行為，甚至發(fā)生群體事件。學(xué)校要加強對學(xué)生的教育，增強他們辨別是非的能力，這就要求教師要深入學(xué)生中間，充分了解他們的工作和生活狀況，及時發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)生的思想問題，避免學(xué)生誤入歧途。

（四）缺乏頂崗實習(xí)積極性和熱情

一般來說，學(xué)校和企業(yè)之間有良好的合作關(guān)系，雙方簽訂了實習(xí)合同，企業(yè)是學(xué)校建立的頂崗學(xué)習(xí)基地，管理機構(gòu)完善，管理制度規(guī)范，企業(yè)用工行為符合法律規(guī)定，為學(xué)生提供了必要的實習(xí)條件。然而確實有一些企業(yè)支付給學(xué)生的勞動報酬偏低，而學(xué)生的勞動強度又大，又不提供與學(xué)生專業(yè)相對應(yīng)的工作崗位，只是把他們作為廉價勞動力使用，這不僅挫傷了學(xué)生的實習(xí)積極性，還讓一些學(xué)生家長擔(dān)憂他們子女的健康和生命安全。高職學(xué)生還沒有做好進(jìn)入社會的心理準(zhǔn)備，對社會和企業(yè)的心理預(yù)期很高，他們在企業(yè)的實際遭遇與心理預(yù)期形成很大的反差，削弱了他們頂崗位實習(xí)的積極性和熱情。

二、加強組織和管理，改善頂崗實習(xí)條件和環(huán)境

學(xué)校的組織管理、學(xué)生的思想狀態(tài)以及企業(yè)提供的職業(yè)崗位的規(guī)范性，是影響高職學(xué)生頂崗學(xué)習(xí)積極性的最主要因素。雖然學(xué)校和學(xué)生不能改變企業(yè)的實習(xí)條件和環(huán)境，但是學(xué)?？梢赃x擇企業(yè)，也可以加強互利合作，促進(jìn)企業(yè)改善實習(xí)環(huán)境和實習(xí)條件。

（一）建立和健全頂崗實習(xí)的二級管理工作機制

目前各高職院校對頂崗實習(xí)的管理體制并不完全一致，有些是由學(xué)校統(tǒng)一管理，有些是由二級院系專門管理。學(xué)校統(tǒng)一管理，有利于協(xié)調(diào)學(xué)校內(nèi)部各院系之間及學(xué)校與外部之間的關(guān)系，有利于節(jié)約人、財、物。由于學(xué)校院系多、專業(yè)多，學(xué)校各院系更了解哪些企業(yè)更適合學(xué)生頂崗實習(xí)，更了解各專業(yè)學(xué)生的實習(xí)需求，而學(xué)校的校企合作管理部門面對學(xué)校種類繁多的專業(yè)，很難全面掌握每個專業(yè)與企業(yè)對接的要求。由學(xué)校的校企合作管理部門統(tǒng)一管理頂崗實習(xí)工作，很難對頂崗實習(xí)中的具體細(xì)小活動管理周全，難免掛一漏萬。學(xué)校的各院系自主管理頂崗實習(xí)活動，院系的社會資源平臺低，有些院系難以尋找到適合頂崗實習(xí)的合作企業(yè)，也很難協(xié)調(diào)與其它院系之間的關(guān)系。由院系自主管理頂崗實習(xí)活動，必然帶來學(xué)校內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)的難題，不利于充分利用各種資源，導(dǎo)致資源浪費。建立學(xué)校和院系二級頂崗實習(xí)管理機制，克服了頂崗實習(xí)集中管理和分散管理的缺陷，吸取了這兩種管理的優(yōu)勢，各院系充分分析專業(yè)特點，把握專業(yè)實習(xí)的要求，充分利用學(xué)校的社會資源平臺，尋求適合建立實習(xí)基地的合作企業(yè)。在頂崗位實習(xí)過程中，既由學(xué)校集中管理，安排專人協(xié)調(diào)學(xué)校與企業(yè)的關(guān)系和各院系之間的關(guān)系，也由院系負(fù)責(zé)管理本專業(yè)的頂崗位實習(xí)工作。學(xué)校和院系二級管理體制，是宏觀管理和微觀管理的結(jié)合，學(xué)校和院系兩級管理部門職責(zé)明確，既有利于學(xué)校與企業(yè)的合作，有利于學(xué)校在企業(yè)建立頂崗實習(xí)基地，也有利于落實管理工作。

（二）規(guī)范學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)的行為

校企合作規(guī)范，學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)明確，這是高職院校順利開展頂崗位實習(xí)的保障[3]。首先，高職院校要篩選符合頂崗實習(xí)要求的合作企業(yè)。各行各業(yè)的企業(yè)很多，有技術(shù)密集型企業(yè)、有勞動密集型企業(yè)，而且目前各學(xué)校的專業(yè)類型也很多，有工程技術(shù)類專業(yè)，也有管理類專業(yè)。學(xué)校的校企業(yè)合作管理部門應(yīng)該全面分析學(xué)校的專業(yè)分布和學(xué)生分布，掌握學(xué)校的專業(yè)結(jié)構(gòu)，再結(jié)合社會企業(yè)提供的職業(yè)崗位類型和數(shù)量，全面分析哪些企業(yè)適合建設(shè)成學(xué)校的頂崗實習(xí)基地，必須把那些只能提供簡單勞動職業(yè)崗位的企業(yè)拒之門外。其次，認(rèn)真分析企業(yè)的勞動條件、勞動環(huán)境和管理狀況是否滿足學(xué)生頂崗實習(xí)的要求，以保證頂崗位實習(xí)學(xué)生的各種權(quán)利不受侵害。最后，與企業(yè)簽訂嚴(yán)格的學(xué)生頂崗位實習(xí)的法律合同，規(guī)范學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)三方的行為。學(xué)生在企業(yè)頂崗實習(xí)期間，不僅要遵守企業(yè)的規(guī)章制度，企業(yè)和學(xué)校也要遵守國家的有關(guān)勞動法律制度，簽訂嚴(yán)格的法律合同，不僅是對三方行為的剛性約束，也是解決三方爭議的法律依據(jù)。因此，依據(jù)國家的有關(guān)法律規(guī)定，以切實保障學(xué)生和企業(yè)的權(quán)利為出發(fā)點，簽訂公平、公正的法律合同。

（三）加大投入力度，增強管理能力

由于學(xué)生頂崗實習(xí)的地點分散，容易出現(xiàn)各種問題，導(dǎo)致學(xué)校的管理難度大，因此，必須加強管理。首先，學(xué)校要加大資金投入力度，激勵各院系和教師深入學(xué)生頂崗學(xué)習(xí)第一線，認(rèn)真調(diào)查學(xué)生頂崗位實習(xí)過程中遇到的困難和問題，幫助學(xué)生解決實際困難和思想問題，積極地協(xié)調(diào)學(xué)生和企業(yè)之間的關(guān)系，創(chuàng)造一個良好的頂崗位實習(xí)環(huán)境。其次，各院系要加大人力投入，加強頂崗位實習(xí)管理隊伍建設(shè)。各院系不僅要合理配置頂崗實習(xí)管理隊伍，而且要把那些工作能力強、認(rèn)真負(fù)責(zé)的教師充實到管理隊伍中去。最后，制定和落實管理制度。建立頂崗實習(xí)的人員管理制度，明確管理人員的權(quán)利和責(zé)任，建立獎罰分明、公平合理的薪酬體系，并嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，充分發(fā)揮管理人員的管理積極性，提高頂崗實習(xí)的效果。

（四）建立和健全頂崗實習(xí)成績考核體系

高職學(xué)生頂崗實習(xí)是一種新的人才培養(yǎng)方式和教育方式，學(xué)生的學(xué)習(xí)特點完全不同于傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，以教師為主體的傳統(tǒng)閉卷考試方式也不適應(yīng)這種新的人才培養(yǎng)方式和教育方式，應(yīng)建立一種新型的考核體系。對學(xué)生頂崗實習(xí)的考核需要學(xué)校和企業(yè)共同參與，并且要根據(jù)學(xué)校和企業(yè)考核的內(nèi)容在總評成績中的重要性差異，給予不同的權(quán)重，以保證考核成績的有效性和科學(xué)性，實現(xiàn)通過頂崗實習(xí)提升高職學(xué)生專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的目標(biāo)，并把它作為高職學(xué)生獲得實習(xí)學(xué)分和畢業(yè)證書的必要條件，以提高高職學(xué)生參與頂崗學(xué)習(xí)的積極性和主動性。

三、轉(zhuǎn)變思想，提高學(xué)生頂崗實習(xí)的積極性和主動性

高職學(xué)生的思想問題是影響頂崗實習(xí)的根本目標(biāo)能否實現(xiàn)的重要因素。轉(zhuǎn)變思想，讓學(xué)生正確認(rèn)識頂崗實習(xí)的作用，正確認(rèn)識頂崗實習(xí)過程中所遇到的困難和問題，才能提高學(xué)生頂崗實習(xí)的積極性和主動性。

（一）做好思想教育和就業(yè)教育工作

高職學(xué)校要做好學(xué)生的思想教育和就業(yè)教育工作，使學(xué)生正確認(rèn)識頂崗實習(xí)，使學(xué)生做好從學(xué)校進(jìn)入社會的思想準(zhǔn)備[4]。首先，教育學(xué)生樹立遠(yuǎn)大的職業(yè)理想和堅定的思想信念，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識和職業(yè)道德。在學(xué)生進(jìn)入企業(yè)頂崗實習(xí)前，學(xué)校要做好思想動員和職業(yè)指導(dǎo)工作，加強學(xué)生責(zé)任意識、紀(jì)律意識，向?qū)W生傳授企業(yè)文化知識，讓學(xué)生充分認(rèn)識企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理制度，增強學(xué)生對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，激發(fā)學(xué)生頂崗實習(xí)的積極性。其次，向?qū)W生傳授企業(yè)的規(guī)章制度、生產(chǎn)流程等知識，并教育學(xué)生樹立愛崗敬業(yè)、樂觀向上、團結(jié)合作、吃苦耐勞的職業(yè)精神，提高實習(xí)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。最后，加強學(xué)生的安全教育和法制教育，特別要開展生產(chǎn)安全教育、人身安全教育、勞動合同法律教育，制定突發(fā)性安全事件處理預(yù)警機制，堅決排除各種隱患，確保實習(xí)學(xué)生的人身安全和勞動權(quán)利。

（二）共同關(guān)注學(xué)生的思想狀態(tài)

一方面，學(xué)校要選拔和培養(yǎng)一批責(zé)任心強、工作能力突出的實習(xí)指導(dǎo)教師，做好學(xué)生的思想教育和管理工作，充分發(fā)揮實習(xí)指導(dǎo)教師上傳下達(dá)的作用，并且發(fā)揮他們在學(xué)生和企業(yè)之間的協(xié)調(diào)作用。實習(xí)指導(dǎo)教師要深入企業(yè)、深入部門、深入學(xué)生，了解學(xué)生的思想狀況，及時糾正學(xué)生的錯誤思想，幫助學(xué)生融入企業(yè)、潛心學(xué)習(xí)專業(yè)技能。另一方面，企業(yè)也應(yīng)該肩負(fù)起指導(dǎo)和管理學(xué)生的責(zé)任，督促學(xué)生嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律和勞動制度，養(yǎng)成良好的職業(yè)意識。企業(yè)除了要安排專職人員指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)技能外，還應(yīng)安排專職人員對學(xué)生開展職業(yè)素質(zhì)教育，并充分了解學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活狀況，了解他們的思想狀況，并與學(xué)校交流，共同解決學(xué)生的各種思想問題。

（三）充分發(fā)揮學(xué)生干部的作用

在頂崗實習(xí)學(xué)生集中的企業(yè)設(shè)立管理機構(gòu)，并讓學(xué)生黨員或?qū)W生干部管理，充分發(fā)揮他們的先進(jìn)帶頭作用。學(xué)生黨員或?qū)W生干部與實習(xí)學(xué)生在一起生活和學(xué)習(xí)，更了解學(xué)生的思想狀況，也更了解學(xué)生的實際需求，更容易和學(xué)生交流和溝通。因此，充分發(fā)揮學(xué)生黨員和學(xué)生干部的作用，讓他們?yōu)楣芾碚叱鲋\劃策，幫助管理者化解學(xué)生和企業(yè)之間的矛盾，也幫助實習(xí)學(xué)生處理好與企業(yè)之間的關(guān)系，營造良好的實習(xí)氛圍，使學(xué)生在企業(yè)快樂地工作和學(xué)習(xí)，掌握專業(yè)技能和提高職業(yè)素養(yǎng)。

（四）把頂崗實習(xí)與畢業(yè)設(shè)計緊密結(jié)合起來

畢業(yè)設(shè)計是高職學(xué)生必須完成的學(xué)習(xí)任務(wù)，也是重要的教學(xué)環(huán)節(jié)。把畢業(yè)設(shè)計和頂崗實習(xí)緊密地結(jié)合起來，能有效地提高實習(xí)效果。首先，教育必須要求學(xué)生制定詳細(xì)的畢業(yè)設(shè)計方案，明確畢業(yè)設(shè)計中要解決的技術(shù)或管理問題，并要求學(xué)生在頂崗位實習(xí)過程中解決。其次，根據(jù)畢業(yè)設(shè)計任務(wù)，要學(xué)生制定明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，在企業(yè)師傅的指導(dǎo)下，完成畢業(yè)設(shè)計項目，解決畢業(yè)設(shè)計要解決的技術(shù)和管理問題。學(xué)校把畢業(yè)設(shè)計和頂崗實習(xí)緊密結(jié)合起來，學(xué)生通過畢業(yè)設(shè)計解決實際技術(shù)和管理問題，有助于提高其職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)；學(xué)生在頂崗實習(xí)過程中，學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，能提高其實習(xí)積極性和實習(xí)效果。

四、結(jié)語

目前頂崗位實習(xí)的學(xué)生被當(dāng)作廉價勞動力使用，不能學(xué)習(xí)到他們的專業(yè)技能，也不能提高他們的專業(yè)素養(yǎng)。高職院校必須與企業(yè)合作，建立適合學(xué)生頂崗實習(xí)的實習(xí)基地，并制定完善管理制度，充實管理隊伍，轉(zhuǎn)變學(xué)生頂崗實習(xí)的思想，提高學(xué)生頂崗實習(xí)的效果，提高學(xué)生的專業(yè)技能和專業(yè)素養(yǎng)，提升頂崗實習(xí)的內(nèi)涵[5]，把高職教育辦成真正的職業(yè)教育。

[1]萬平．提高高職頂崗實習(xí)質(zhì)量的策略[J]．洛陽工業(yè)高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2006(05)：59-62.

[2]趙愛萍.高職生頂崗實習(xí)與就業(yè)存在的心理問題及解決對策[J].實驗技術(shù)與管理，2012（02）：120-122.

[3]莫小梅.趙洪.學(xué)生在企業(yè)頂崗實習(xí)中校方責(zé)任風(fēng)險與規(guī)避[J].職業(yè)教育研究，2012（10）：136-137.

[4]李樹金.影響高職學(xué)生頂崗實習(xí)穩(wěn)定性的因素分析及對策[J].職業(yè)教育研究，2012（10）：25-26.

[5]呂寨平.職業(yè)院校學(xué)生職業(yè)養(yǎng)成性培養(yǎng)模式探究[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2011（09）：23-26.