社交網站——開展高校就業(yè)指導的新媒介*

張淵

（西北大學 外國語學院，陜西 西安 710127）

一、引言

據(jù)中國互聯(lián)網信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第28次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示：截止2011年底，我國社交網站用戶數(shù)量為2.44億，占網民比例為47.6%。2012年，CMI（校園營銷研究院）在《2012年移動中的‘90后’大學生研究報告》中指出：調查顯示在校大學生的互聯(lián)網普及率為100%，其中82.5%的學生選擇筆記本電腦上網，77.8%的學生選擇手機，而且他們選擇開著筆記本的時候也用手機上網。

面對這種形勢，教育部在網絡新媒體條件下高校思想政治教育工作研討會上明確提出，目前以Web2.0、P2P、微博等網絡新技術應用為基礎的新媒體資源豐富、信息傳播迅捷，日益成為廣大高校學生學習和交流的新平臺，高校思想政治教育工作者要掌握新技術，努力使網絡新媒體成為教育管理服務學生的好平臺。[1]前教育部部長周濟先生指出高校要與時俱進，要在網絡信息化時代下利用互聯(lián)網這一重要媒介加強大學生就業(yè)指導教育工作。[2]因此，如何將社交網絡和大學生就業(yè)工作較好地融合是高校及高校就業(yè)指導部門值得探究的課題。

二、社交網站的優(yōu)勢及相應的就業(yè)特點

社交網站是基于熟人關系以興趣愛好吸引用戶的社會性網絡服務的網站，如國外的facebook、myspace；國內的人人網、朋友網等。社交網站具備以下三個因素：第一，基于用戶注冊的真實信息建立起的線上人際溝通。第二，熟人關系基礎。網站提供熟人關系推送服務，主動推進用戶間關系網絡的拓展。第三，網站圍繞用戶使用興趣提供產品和服務。[3]從社交網站的概念及其構成因素來看，社交網站具有自身獨特的特點。

1.用戶的實名制化與信息發(fā)布的大眾化

社交網站的核心是實名制。用戶借助社交網站這一平臺，通過熟人介紹或興趣愛好趨向在最大范圍內擴大自己的人際關系網絡，挖掘和擴展人脈資源。這樣的線上交友補充了人們在線下交往不足的狀況，是人們社交需求的線上補償。而且在社交網站里，用戶的身份不是匿名虛擬的，具有真實性，所以用戶是將現(xiàn)實中的真我在社交網站上進行了延伸。[4]同時，社交網站使每位用戶成為了信息的發(fā)布者、傳播者與接受者，這大大改變了傳統(tǒng)信息傳播行業(yè)高門檻的要求。用戶無須具備專業(yè)知識和先進的傳播工具，而且信息的把關不會受太大的外在影響，因而信息發(fā)布門檻低，且傳播速度快，這就確保了就業(yè)信息和招聘信息的安全性，并且使得信息能夠得到廣泛的傳播，覆蓋面更廣，受眾人群更大。

2.信息搜索方式的人本化與海量資源的可得性

社交網站最突出的特征是“以人為本”。用戶將資料和信息公開以供他人查詢，搜索到的結果不僅是依據(jù)搜索者輸入的關鍵詞而提供的海量信息，而且更是通過搜索者的興趣和愛好將信息進行篩選后提供的更加匹配與更有質量保障的信息。社交網站里的每位用戶都成為了資源的提供者和分享者，群體的智慧和資源的整合都得以實現(xiàn)。除此之外，社交網站把每個用戶都變成了信息的創(chuàng)造者，而且它特有的聚合信息管理模式將散落在互聯(lián)網的各種信息點與用戶的需求點聚合對接起來，將搜索的信息進行過濾和有效篩選，為用戶提供個性化和聚合化高效率的互聯(lián)網服務。相對于搜索引擎而言，社交網站的信息來源庫拓展到了每個用戶，而且信息在網絡上所停留的時間可以無限長、空間無限大。這樣的優(yōu)勢不僅為求職者而且為招聘者提供了更多的選擇。供職雙方可以在見面前大致了解對方的基本信息，以便有效地確定對方是否是自己心儀的對象。

3.信息傳播方式的靈活性與用戶形象的可構建性

傳統(tǒng)的信息傳播方式中，人際傳播是個體與個體之間的信息交流活動，是點對點的信息傳播模式；而大眾傳播則是個人或組織通過大眾傳播媒介向一般大眾群體進行的信息生產和傳播活動，是點對面或面對面的傳播模式。但是社交網站是以點面之間的靈活組合進行信息的傳播。它的信息傳播是個人通過好友關系網將信息擴散到大眾群體，再經由雙方的互動傳播反饋到個人的信息交流活動，即人際式大眾傳播。[5]在這種信息傳播方式中，分散的用戶借由社交網站成為了信息的創(chuàng)造者、收集者、傳播者和接受者。信息的控制由傳統(tǒng)信息傳播模式下的高度集中轉向人際式大眾傳播的分布集中，這種網絡傳播更加個性化、多元化，并具有顯著的靈活性。另外，在社交網站上，每位用戶都有自己的個人主頁，通過日志、記錄、評論、轉載、分享等方式將自己的興趣愛好、文化背景與身份歸屬展示給好友們和線上的其他用戶，在一定程度上，這是一種自我形象的構建。用戶透過他人在個人主頁中所呈現(xiàn)出的碎片化信息，推測他人的真實自我，為現(xiàn)實生活的交往提供參考。社交網站的這兩個優(yōu)勢具有兩方面的就業(yè)特點。一方面，求職者與招聘者大大減少了各自在就業(yè)招聘方面的費用，降低了成本。另一方面，雙方都樹立了各自的形象。求職者可根據(jù)情況盡可能的展現(xiàn)出自己優(yōu)秀的許多面；招聘者也可以通過社交網站傳播企業(yè)文化，宣傳并提升企業(yè)品牌。

三、社交網站的不足與相應的就業(yè)問題

1.社交網站存在安全憂患

社交網站所存在的安全憂患來自于許多方面，其中最值得注意的是用戶們的安全意識薄弱甚至缺乏。[6]社交網站鼓勵用戶盡可能填寫較為完整的個人信息，以便幫助用戶結交更多的朋友，擴大交際圈。但這同時也帶來了個人信息泄露的威脅。許多用戶對于個人隱私設置等相關技術知識缺乏，不知道要設置或者不知道如何設置，方才能保護自己的個人信息。其次，社交網站也存在著固有的安全漏洞。例如，有些社交網站中非好友群的成員也可以在群里發(fā)表和刪除話題，被列入黑名單的成員依舊可以在群里發(fā)言等等。這些漏洞有些易于用戶發(fā)現(xiàn)，而有些則較為困難。這就造成用戶不敢也不能提供較為完善的個人就業(yè)信息。對于所見信息的真實性，也存在疑慮。

2.社交網站缺少服務于用戶群體的實質性應用

社交網站的風靡導致其數(shù)量如雨后春筍般增長且同質化現(xiàn)象嚴重。幾乎每個社交網站都會提供基本的應用，如日志、相冊、禮物和投票等等。若有些網站開發(fā)出新的應用，受到用戶歡迎和喜愛，其他社交網站就會競相效仿，從而導致社交網站缺少其獨特性和吸引力。因此，這就造成就業(yè)類的信息與應用不能得到重視和發(fā)展，缺少專業(yè)人員進行維護與管理，就業(yè)信息更新較慢，內容單一，互動較少。

四、通過社交網站開展就業(yè)指導工作的策略

1.打造涵蓋社交網站在內的多元化就業(yè)平臺，出臺囊括社交網站在內的網絡維護管理辦法

社交網站做為深受大學生喜愛的日常溝通交流媒介，高校就業(yè)指導部門應該利用好這一新途徑，將社交網站與高校就業(yè)指導網站相結合來打造多元化的就業(yè)平臺。高校就業(yè)指導網站提供的信息大多為靜態(tài)的信息流，即就業(yè)資訊，如招聘信息、實習信息、就業(yè)要聞、就業(yè)政策等等；而社交網站不僅可以提供靜態(tài)的信息流，也可以進行動態(tài)的交流溝通，如用戶可對資訊進行評論和注釋，同時也可得到信息反饋。搭建社交網站這一平臺是對以高校就業(yè)指導網站這樣單一的就業(yè)指導模式的革新與充實。打造多元化的就業(yè)平臺，不僅可以加強就業(yè)信息的傳遞，也可以夯實大學生就業(yè)指導和就業(yè)教育工作。面對這樣一個多元化的就業(yè)平臺，高校就業(yè)指導部門應該出臺一套較為完善的網絡維護管理辦法，分別明確社交網站和高校就業(yè)指導網站他們各自的管理定位、原則和細則。只有予以重視，社交網站才能更好地服務于大學和大學生就業(yè)工作。

2.樹立社交網站時代的概念，建設社交網站管理團隊

面對社交網站對大學生群體的巨大影響，高校及其就業(yè)指導部門應該樹立社交網站信息傳播新媒介時代的概念，建立一支具有專業(yè)化、職業(yè)化、高素質的社交網站管理團隊，培養(yǎng)一批專門管理和維護社交網站的隊伍。首先，設立社交網站管理與維護小組，組長統(tǒng)籌協(xié)調各項事務。組長的選任應由高校就業(yè)指導部門的領導擔任，以體現(xiàn)高校對社交網站就業(yè)的重視。組員由具有計算機和網絡技術專業(yè)背景的老師和學生組成，利用其專業(yè)知識管理、維護和推動社交網站的建設。其次，高校就業(yè)指導部門應對社交網站管理與維護的小組成員進行崗前技術培訓和專題學習，并且要求他們吃透出臺的關于完善網絡維護的管理辦法，以便能更好地服務于大學生及大學生就業(yè)指導工作。

3.深化社交網站就業(yè)指導服務工作，增強與學生的互動溝通

在社交網站里，就業(yè)指導服務工作不能僅僅停留在傳達與通知就業(yè)信息等資訊提供上，更應將社交網站的管理深加工，注重加強就業(yè)培訓及輔助發(fā)展，注重理論、研究、調查相結合的專業(yè)化服務。首先應在社交網站里設置就業(yè)服務專屬頁面。頁面涵括資訊提供 （就業(yè)政策法規(guī)、招聘信息、就業(yè)要聞、重要通知等等），心理測試與職業(yè)測試、職業(yè)咨詢和自我認識指導，求職訓練和就業(yè)講座的教程視頻等等。其次應成立就業(yè)服務小組。小組成員負責信息發(fā)布、答疑解問、線上交流溝通與專業(yè)指導等工作。對于大學生的咨詢或疑惑，小組成員通過線上回復對其進行回答和解疑。這有利于大學生更方便、快捷、有效地接受就業(yè)指導，推動高校就業(yè)指導工作向更好的方向發(fā)展。

4.提高安全意識，加強安全措施

社交網站的就業(yè)指導網頁中應設專區(qū)以供大學生學習如何提高安全意識和如何保護個人信息與隱私。此專區(qū)可包括用戶個人隱私保護的設置教程、社交網站的各種安全隱患及其應對措施、線上安全顧問等專項。學生可據(jù)此將個人信息與隱私有的放矢地呈現(xiàn)在社交網站上。此外，對于虛假信息以及帶有危害性的不良信息，社交網站就業(yè)維護和管理人員應該及時做出處理和聲明，并應注意甄選有用且合理的信息，杜絕一切不安全信息的趁虛而入。這樣才能確保信息的權威性，保障輿論的參與性和互動性，為大學生發(fā)表言論提供一個更穩(wěn)定與更安全的平臺。

五、結束語

風靡于大學生群體中的社交網站，為高校和高校就業(yè)指導部門在大學生就業(yè)事宜上提供了一個全新的平臺。社交網站的種種優(yōu)勢都非常有利于開展就業(yè)指導工作，然而也不能忽略社交網站自身的不足。只有借助社交網站的優(yōu)勢，彌補其不足，通過一定的引導策略，才能使社交網站發(fā)揮其真正的就業(yè)指導與服務功能。

[1]焦新,李衛(wèi)紅.利用網絡新媒體為高校思政工作服務[EB/OL].http://www.jyb.cn/high/gdjyxw/200909/t20090921_311882.html 2009/09/21.

[2]李佩.教育史上的今天[EB/OL].http://www.moe.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/moe_1695/200804/33818.html 2013/1/7

[3]中國互聯(lián)網中心.2010年中國網民社交網站應用研究報告[EB/OL].http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/201108/P020120709345277353319.pdf 2013/1/7

[4]劉琳,李英.高校學生使用微博和社交網站的現(xiàn)狀及其對策研究——基于南京理工大學的調查[J].南京理工大學學報,2012(6):73-77.

[5]盛斌.基于網絡文化視角的SNS網站研究[D].北京:北京郵電大學人文學院,2010.

[6]李滿意.社交網站蓬勃發(fā)展,安全問題不容忽視[J].保密科學技術,2012(5):73-76