黑龍江省中小企業(yè)對俄貿(mào)易B2B 發(fā)展的研究

張明明 肖偉民 劉光波 趙 欣

（哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150081）

黑龍江省對俄貿(mào)易是中俄雙邊貿(mào)易的“橋頭堡”和“樞紐站”，黑龍江省對俄貿(mào)易總量逾全國對俄進(jìn)出口總值五分之一多，位列首位。俄羅斯聯(lián)邦國家統(tǒng)計局2013 年2 月8 日公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2012 年，中國繼續(xù)保持俄羅斯第一大貿(mào)易伙伴國地位，對俄貿(mào)易額為875 億美元，較前一年增長5.1%。據(jù)黑龍江省商務(wù)廳統(tǒng)計，2012 年黑龍江省對俄進(jìn)出口對俄貿(mào)易實現(xiàn)213.1 億美元（約合人民幣1324 億元），同比上一年增長12.2%。黑龍江省對俄貿(mào)易總量增長迅速，主要以邊境小額貿(mào)易和一般貿(mào)易為主，運(yùn)作主體是中小企業(yè)和國有企業(yè)，中小企業(yè)進(jìn)出口比重逐年上升，中小企業(yè)B2B 電子商務(wù)發(fā)展促進(jìn)省內(nèi)對俄貿(mào)易產(chǎn)業(yè)資源的整合、共享與應(yīng)用，為國家出口和國內(nèi)其它城市的對俄貿(mào)易企業(yè)提供成本相對較低、信息服務(wù)水平更高、商務(wù)溝通更便捷的網(wǎng)絡(luò)支撐及交易服務(wù)，極大地推動了黑龍江省經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展。

1 黑龍江省中小企業(yè)對俄貿(mào)易B2B 電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 黑龍江省中小企業(yè)對俄貿(mào)易B2B 電子商務(wù)市場初具規(guī)模

2012 年，黑龍江省以俄羅斯入世和中俄互辦旅游年為契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)對俄貿(mào)易秩序規(guī)范、貿(mào)易結(jié)構(gòu)優(yōu)化、貿(mào)易方式實現(xiàn)創(chuàng)新、經(jīng)貿(mào)主體不斷壯大。艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2012 年中小企業(yè)B2B 電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)4.3 萬億，同比增長26.5%，企業(yè)營業(yè)收入為167.1 億，同比增長27.6%。研究數(shù)據(jù)表明，在開展電子商務(wù)的中小企業(yè)中，59.48%的企業(yè)增加了客戶，51.61%的企業(yè)實現(xiàn)了銷售量增長，49.80%的企業(yè)擴(kuò)展了銷售區(qū)域，45.97%的企業(yè)實現(xiàn)了品牌提升，46.57%的企業(yè)降低了營銷成本。顯然，電子商務(wù)的應(yīng)用給中小企業(yè)帶來了明顯的促進(jìn)作用。

1.2 黑龍江省中小企業(yè)對俄貿(mào)易B2B 電子交易平臺技術(shù)的特點

1.2.1 支持多種企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器。可根據(jù)企業(yè)的規(guī)模及實際應(yīng)用水平的不同，選擇并部署到各類企業(yè)應(yīng)用服務(wù)器。

1.2.2 平臺無關(guān)性?！捌脚_”開發(fā)應(yīng)用微軟公司的ASP.Net、.Net 技術(shù)，具有跨平臺、穩(wěn)定、易擴(kuò)充整合等優(yōu)勢。既可輕松的部署于Unix 及Linux 等穩(wěn)定性和安全性較高的操作系統(tǒng)中，也支持簡單易用的Windows 系列操作系統(tǒng)。

1.2.3 支持多種數(shù)據(jù)庫。支持目前幾乎所有的主流數(shù)據(jù)庫，包括Oracle，MS Sql Server，Mysql，DB2，Sybase 等。哈爾濱市中孚偉業(yè)科技有限公司自有的開發(fā)技術(shù)和開發(fā)平臺，開發(fā)具有知識產(chǎn)權(quán)的電子采購信息化管理系統(tǒng)平臺建設(shè)，初步達(dá)到了整合采購供應(yīng)鏈上下游的目標(biāo)，為黑龍江省中小企業(yè)對俄貿(mào)易B2B 電子商務(wù)開展更深入的戰(zhàn)略采購打下良好基礎(chǔ)。

1.2.4 二次開發(fā)。“平臺”的二次開發(fā)性平臺提供良好的二次開發(fā)特性。

1.2.5 通用性。開發(fā)的對俄貿(mào)易B2B 電子交易平臺技術(shù)通過提煉省內(nèi)各行業(yè)具有相同性質(zhì)的采購處理流程與交易管理模式，具有一定的行業(yè)覆蓋性。

1.2.6 封裝性。通過特殊定制功能組件模塊的方式、方法，滿足不同行業(yè)的業(yè)務(wù)特點。

1.2.7 基于可擴(kuò)展標(biāo)記語言的數(shù)據(jù)交換平臺。其焦點是數(shù)據(jù)的內(nèi)容，以開放的可擴(kuò)展標(biāo)記語言標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，研究適合俄羅斯國情及行業(yè)應(yīng)用規(guī)范的數(shù)據(jù)格式定義、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換解析、數(shù)據(jù)傳輸和存儲等技術(shù)，為相關(guān)領(lǐng)域的電子化、信息化建設(shè)提供強(qiáng)大的基礎(chǔ)支撐環(huán)境。

1.2.8 基于腳本驅(qū)動的業(yè)務(wù)邏輯執(zhí)行。通過采用快速軟件開發(fā)技術(shù)（高級腳本語言定義與配置）實現(xiàn)采購邏輯控制、業(yè)務(wù)負(fù)載平衡，滿足不同行業(yè)的業(yè)務(wù)需求。

“黑龍江省中小企業(yè)對俄貿(mào)易B2B 電子交易平臺”的建立將使對俄貿(mào)易業(yè)務(wù)實施與管理更加方便、快捷、安全，實現(xiàn)對俄貿(mào)易信息資源共享，加快企業(yè)的市場反應(yīng)速度、提高工作效率，使對俄經(jīng)貿(mào)邁向一個新階段起到了積極作用。

2 黑龍江省中小企業(yè)對俄貿(mào)易B2B 電子商務(wù)發(fā)展制約因素

2.1 黑龍江省中小企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)知度不高、專業(yè)人員缺乏

在對黑龍江省中小企業(yè)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，占80%以上比例中小企業(yè)表示對B2B 電子商務(wù)的意義不甚了解，缺乏企業(yè)電子商務(wù)的規(guī)劃，沒有樹立基于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的現(xiàn)代營銷意識。其他對電子商務(wù)有簡單認(rèn)識的中小企業(yè)，認(rèn)為電子商務(wù)對企業(yè)的發(fā)展作用不大，在對俄貿(mào)易中開展B2B 電子商務(wù)活動降低經(jīng)營成本有限，交易過程存在諸多風(fēng)險，而且企業(yè)內(nèi)也沒有充足的精通網(wǎng)絡(luò)、軟件技術(shù)和經(jīng)營管理的復(fù)合型人才。目前國內(nèi)大中小型企業(yè)從事電子商務(wù)行業(yè)的人數(shù)近213 萬人，在未來5 年，全國3000 多萬家中小企業(yè)中，將有50%的企業(yè)逐步嘗試使用電子商務(wù)工具服務(wù)企業(yè)，國內(nèi)電子商務(wù)人才會有很大的缺口，有關(guān)專業(yè)分析將達(dá)到300 萬以上。據(jù)調(diào)查，65.8%的企業(yè)只有不到5 人的專門人才，10 人以上的企業(yè)只有2.5%左右?？梢?，中小企業(yè)這種認(rèn)知狀況以及人才匱乏情況，必將會延緩黑龍江省中小企業(yè)對俄貿(mào)易B2B 電子商務(wù)的整體發(fā)展。

2.2 上下游（配套）企業(yè)信息化程度低

黑龍江省中小企業(yè)在開展對俄貿(mào)易B2B 電子商務(wù)活動中上游企業(yè)和下游企業(yè)在信息化方面程度不高，相互跟進(jìn)不及時，沒有形成一個運(yùn)行良好的循環(huán)鏈，在節(jié)省大量中間成本、提高工作效率方面優(yōu)勢彰顯不突出；企業(yè)只是單一建立電子商務(wù)，忽視上下游相關(guān)企業(yè)信息跟進(jìn)程度，所使用的信息技術(shù)和設(shè)備相對落后，經(jīng)營成本因為網(wǎng)站維護(hù)、人員增加等因素而增加。目前黑龍江省企業(yè)用于信息技術(shù)和設(shè)備的投資累計僅占總資產(chǎn)的0.3%，與發(fā)達(dá)國家大企業(yè)8%-10%的水平相距甚遠(yuǎn)，還有企業(yè)仍然沿用傳真方式報送數(shù)據(jù)，在占黑龍江省工商企業(yè)總數(shù)90%的中小企業(yè)中，有近50%的企業(yè)還沒有建立計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，這種信息化狀況不能適應(yīng)對俄貿(mào)易B2B 電子商務(wù)發(fā)展。

2.3 信用、安全環(huán)境不到位

黑龍江省中小企業(yè)對俄貿(mào)易B2B 電子商務(wù)在信用環(huán)境方面，還缺乏一個全省統(tǒng)一，分工明確的認(rèn)證體系，信用體系還沒有完全建立完善，假冒偽劣商品還沒有完全杜絕，交易行為自律性不強(qiáng)，社會監(jiān)督嚴(yán)厲程度不夠。在安全環(huán)境方面，網(wǎng)絡(luò)安全和保密措施也存在諸多不足，internet網(wǎng)作為電子交易的最佳載體，網(wǎng)上商品交易存在很多安全隱患，許多關(guān)鍵技術(shù)存在不足，包括防黑客技術(shù)、防火墻認(rèn)證技術(shù)、防抵賴技術(shù)、防加密技術(shù)等方面，支付信息在互聯(lián)網(wǎng)中傳輸中也無法保證支付數(shù)據(jù)被篡改，敏感信息的隱私權(quán)不被泄密也得不到保護(hù)，不被拒付（確認(rèn)賣方假稱未被支付或買方不能假稱已經(jīng)支付）等，這些都是制約中小企業(yè)電子商務(wù)大發(fā)展的瓶頸。

3 推動黑龍江省中小企業(yè)對俄貿(mào)易B2B 電子商務(wù)發(fā)展對策

3.1 樹立電子商務(wù)理念，加強(qiáng)培養(yǎng)和吸引B2B 電子商務(wù)人才

首先要在省中小企業(yè)對俄貿(mào)易中推廣電子商務(wù)的應(yīng)用，使企業(yè)掌握B2B 電子商務(wù)的基本功能，將電子商務(wù)上升到企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略高度予以重視，準(zhǔn)確把握未來B2B行業(yè)將引來三大發(fā)展趨勢：一是B2B 電子商務(wù)將由信息平臺向交易平臺轉(zhuǎn)型，進(jìn)而有效幫助買賣雙方通過平臺完成整個交易流程，提高交易促成率；二是銀行涉足B2B 業(yè)務(wù)，通過為中小企業(yè)提供在線支付結(jié)算和快捷化融資，滿足參與電子商務(wù)各方的支付結(jié)算和資金管理的需要，助力中小型企業(yè)發(fā)展；三是B2B 與B2C 融合，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上渠道的進(jìn)一步延伸，促使產(chǎn)業(yè)鏈上游制造和加工企業(yè)更加活躍，最終推動整個電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。在開通B2B電子商務(wù)的基礎(chǔ)應(yīng)用上，通過理論指導(dǎo)及實踐慢慢摸索出適用于自己的一套營銷理念，開發(fā)新的市場，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢提升自己的競爭力。其次我省中小企業(yè)要通過“外引內(nèi)培”多種途徑和手段，造就一批對俄貿(mào)易B2B 電子商務(wù)具有實踐性、復(fù)合型、多元化專業(yè)人才，充分發(fā)揮電子商務(wù)人才具有的特點和智慧，以加快電子商務(wù)建設(shè)步伐。

3.2 建立對俄貿(mào)易中小企業(yè)信息化體系，發(fā)揮中小企業(yè)主體作用

一是推進(jìn)和建設(shè)電子商務(wù)服務(wù)體系。充分利用現(xiàn)有的資源和條件，加強(qiáng)對俄貿(mào)易中小企業(yè)的系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化、社會化體系建設(shè)，全面開展中小企業(yè)對俄貿(mào)易B2B 電子商務(wù)工程技術(shù)研究、成果轉(zhuǎn)化、工程監(jiān)理、咨詢服務(wù)等服務(wù)工作，逐步建立和完善中小企業(yè)對俄貿(mào)易B2B 電子商務(wù)統(tǒng)計體系、評價體系，推動并實現(xiàn)對俄貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)業(yè)向健康方向發(fā)展。二是大力扶持服務(wù)中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)，著重解決中小企業(yè)對俄貿(mào)易B2B電子商務(wù)在投資、人才等方面存在的問題，促進(jìn)中小企業(yè)對俄貿(mào)易B2B 應(yīng)用電子商務(wù)提高商務(wù)效率、降低交易成本，推進(jìn)中小企業(yè)信息化。

3.3 加強(qiáng)政策的宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)功能，推動安全認(rèn)證、在線支付、信用、國標(biāo)的建立

一是建立健全對俄貿(mào)易B2B 電子商務(wù)安全認(rèn)證體系。依據(jù)國家有關(guān)法律，結(jié)合我省中小企業(yè)對俄貿(mào)易B2B電子商務(wù)發(fā)展實際，進(jìn)一步規(guī)范產(chǎn)品密鑰、數(shù)字證書、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的管理，發(fā)展和采用具有自主知識產(chǎn)權(quán)的加密和認(rèn)證技術(shù)，使安全認(rèn)證管理辦法具有可操作性。二是推進(jìn)中小企業(yè)對俄貿(mào)易B2B 電子商務(wù)在線支付體系建設(shè)，加快制定在線支付業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，研究風(fēng)險防范措施，加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)管和風(fēng)險控制，積極研究第三方支付服務(wù)的機(jī)關(guān)法規(guī)，引導(dǎo)商業(yè)銀行，中國銀聯(lián)等機(jī)構(gòu)建設(shè)安全、快捷、方便的在線支付平臺，大力推廣使用銀聯(lián)卡、網(wǎng)上銀行等在線支付工具；進(jìn)一步完善在線資本清算體系，推動在線支付業(yè)務(wù)規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化并與國際接軌。三是推動信用體系建設(shè)。按照完善法規(guī)，特許經(jīng)營、商業(yè)運(yùn)作，專業(yè)服務(wù)的方向，首先在黑龍江省范圍內(nèi)建立健全相關(guān)部門間有關(guān)中小企業(yè)對俄貿(mào)易B2B 信用信息資源的共享機(jī)制，實現(xiàn)全省中小企業(yè)對俄貿(mào)易B2B 信用數(shù)據(jù)的動態(tài)采集、處理、交換；從嚴(yán)信用監(jiān)管和失信懲罰機(jī)制，逐步形成既符合黑龍江省省情又與國際接軌的信用服務(wù)體系。四是建立并完善對俄貿(mào)易B2B 電子商務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)體系。提高標(biāo)準(zhǔn)化意識。中小企業(yè)要積極聯(lián)合高校和科研機(jī)構(gòu)，研究制訂電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，積極推進(jìn)黑龍江省中小企業(yè)對俄貿(mào)易B2B 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。