網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量推進(jìn)策略研究*

☆周榕

（陜西師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院，陜西西安 710062）

大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)迄今已在國(guó)內(nèi)開(kāi)展了十余年，各級(jí)各類(lèi)普通高校、社會(huì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)的網(wǎng)絡(luò)資源，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)資源可謂浩瀚如海。然而，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)課程在教學(xué)設(shè)計(jì)、內(nèi)容組織及研發(fā)水平等方面存在著巨大的差異。在此背景下，筆者基于對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育國(guó)家精品課程的思考，對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量推進(jìn)策略進(jìn)行了初步探索。

一、網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量推進(jìn)目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)教育國(guó)家精品課程（以下簡(jiǎn)稱(chēng)國(guó)家精品課程）是具有“一流教師隊(duì)伍、一流教學(xué)內(nèi)容、一流教學(xué)方法、一流資源和教材、一流教學(xué)管理和支持服務(wù)等特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)教育特色的示范性課程”[1]。它能夠?yàn)樵O(shè)計(jì)和研發(fā)優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)課程提供認(rèn)識(shí)上的框架，為遠(yuǎn)程資源建設(shè)提供有效的指導(dǎo)和統(tǒng)一的質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家精品課程是優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)課程的典型代表，它的評(píng)價(jià)體系可看作是對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量推進(jìn)目標(biāo)的最好詮釋?；趯?duì)歷年國(guó)家精品課程評(píng)估指標(biāo)體系的剖析，筆者將網(wǎng)絡(luò)課程的質(zhì)量推進(jìn)目標(biāo)概括如下。

（1）實(shí)現(xiàn)精良的教學(xué)內(nèi)容與學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)：強(qiáng)調(diào)教學(xué)內(nèi)容的知識(shí)結(jié)構(gòu)、鏈接深度、導(dǎo)航方式、資源類(lèi)型及媒體形式的豐富性與合理性。

（2）實(shí)現(xiàn)多元化學(xué)習(xí)活動(dòng)的工具支持：強(qiáng)調(diào)對(duì)知識(shí)加工、知識(shí)建構(gòu)等高級(jí)思維活動(dòng)及協(xié)作學(xué)習(xí)活動(dòng)的軟件工具支持。

（3）實(shí)現(xiàn)全程、動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)支持服務(wù)：強(qiáng)調(diào)服務(wù)類(lèi)型多樣化、服務(wù)機(jī)制與記錄的完備性等。

提升網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量，必須在內(nèi)容、資源、交互、服務(wù)等方面有所突破和創(chuàng)新，將技術(shù)手段有效融入先進(jìn)設(shè)計(jì)理念指導(dǎo)的教學(xué)過(guò)程之中，促進(jìn)高級(jí)思維活動(dòng)的開(kāi)展和綜合能力提升。

二、網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量推進(jìn)的核心環(huán)節(jié)

（一）學(xué)習(xí)內(nèi)容組織

完整的網(wǎng)絡(luò)課程通常具有復(fù)雜的內(nèi)容體系，并擁有數(shù)量豐富的多元化學(xué)習(xí)資源，因此，建議采用“以知識(shí)點(diǎn)為核心”的結(jié)構(gòu)來(lái)組織良構(gòu)知識(shí)內(nèi)容。知識(shí)點(diǎn)通常指概念及其闡釋?zhuān)郊捌淅}，原理及其說(shuō)明，操作過(guò)程及其完整表述和詳盡的應(yīng)用案例。每個(gè)知識(shí)點(diǎn)都通過(guò)文本、圖形、圖片、表格等基本媒體形式以及音頻、視頻、動(dòng)畫(huà)、案例、專(zhuān)題文獻(xiàn)等復(fù)雜媒體形式加以展示。圍繞知識(shí)點(diǎn)所提供的各類(lèi)資源更為短小精悍，更適合于學(xué)習(xí)者利用零散時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)。

如何合理地劃分知識(shí)點(diǎn)？可行的方法是根據(jù)課程大綱將課程內(nèi)容劃分為章節(jié)，然后確定每個(gè)部分的學(xué)習(xí)目標(biāo)，再根據(jù)目標(biāo)和如下的原則確定知識(shí)點(diǎn)的個(gè)數(shù)和內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)。

（1）知識(shí)點(diǎn)必須是具有相對(duì)獨(dú)立結(jié)構(gòu)的知識(shí)或者技能單位。

（2）知識(shí)點(diǎn)之間相對(duì)獨(dú)立，并有明確的邏輯關(guān)系。這種邏輯關(guān)系不僅要符合學(xué)科自身的特點(diǎn)，而且要符合學(xué)習(xí)者已有的內(nèi)在知識(shí)結(jié)構(gòu)的特征。

（3）知識(shí)點(diǎn)的內(nèi)容必須適合于多媒體呈現(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)傳播。

如何實(shí)現(xiàn)有效的內(nèi)容導(dǎo)航？筆者建議采用“概念圖”來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)點(diǎn)之間的跳轉(zhuǎn)，并將其與傳統(tǒng)的目錄樹(shù)或菜單導(dǎo)航方法相互整合。概念圖使用可視化的圖示代表概念，使用連線(xiàn)表示概念間關(guān)系的知識(shí)組織和表征工具[2]。向?qū)W習(xí)者提供概念圖，能夠促進(jìn)其大腦中“知識(shí)碎片”的整理與優(yōu)化，促進(jìn)新舊知識(shí)之間的同化與順應(yīng)。

（二）學(xué)習(xí)支持工具設(shè)計(jì)

優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)課程必須具備記錄學(xué)習(xí)軌跡與認(rèn)知加工過(guò)程性成果的基本能力，并且支持協(xié)作學(xué)習(xí)活動(dòng)的開(kāi)展。

1.個(gè)體學(xué)習(xí)支持工具

第一類(lèi)可用的個(gè)體學(xué)習(xí)支持工具是“電子書(shū)簽”。它用于標(biāo)記學(xué)習(xí)者當(dāng)前瀏覽的頁(yè)面位置，并為學(xué)習(xí)路徑調(diào)整提供便利，在處理結(jié)構(gòu)復(fù)雜的學(xué)習(xí)內(nèi)容時(shí)尤為必要。第二類(lèi)工具是“學(xué)習(xí)筆記”或“記事本”。它支持學(xué)習(xí)者及時(shí)記錄對(duì)知識(shí)的反思與重組的結(jié)果，并與學(xué)習(xí)伙伴分享。第三類(lèi)工具是“學(xué)科字典”，它實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)內(nèi)容的主要概念、專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、原理、公式等信息的鏈接與查詢(xún)。第四類(lèi)工具是“思維導(dǎo)圖”。思維導(dǎo)圖使用文本、圖片及鏈接歸納信息，使學(xué)習(xí)者創(chuàng)造性地、從整體視角思考問(wèn)題與表征知識(shí)，提高思維靈活性與創(chuàng)新性[3]，可以用來(lái)記錄個(gè)人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，而且可以作為過(guò)程性學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)的重要數(shù)據(jù)源。第五類(lèi)是“錄播工具”。針對(duì)語(yǔ)言學(xué)習(xí)類(lèi)課程，錄播工具可以允許學(xué)習(xí)者在無(wú)學(xué)習(xí)同伴時(shí)完成朗讀、跟讀、對(duì)話(huà)等各種聽(tīng)說(shuō)訓(xùn)練，并提供及時(shí)的評(píng)價(jià)與反饋。

2.協(xié)作學(xué)習(xí)支持工具

國(guó)家精品課程中在線(xiàn)交互系統(tǒng)的應(yīng)用頻率從高到低依次為BBS、Wiki、雙向音／視頻會(huì)議、即時(shí)通訊工具等。BBS支持小組協(xié)作、專(zhuān)題討論、學(xué)習(xí)成果展示、學(xué)習(xí)同伴互評(píng)、學(xué)習(xí)調(diào)查以及學(xué)習(xí)答疑。課程Wiki用以展示學(xué)習(xí)群體分析現(xiàn)象、探索規(guī)律與解決問(wèn)題全過(guò)程，完成概念建構(gòu)和形成方案。雙向音／視頻會(huì)議支持學(xué)習(xí)者進(jìn)行同伴間的同步交互，分享問(wèn)題解決過(guò)程，建立良好的協(xié)作氛圍。免費(fèi)通訊工具如QQ,MSN，Skepy等可以用來(lái)構(gòu)成學(xué)習(xí)共同體、開(kāi)展群內(nèi)協(xié)作、群間協(xié)作及社會(huì)協(xié)作。

當(dāng)前，Moodel、Sakai等開(kāi)源平臺(tái)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了各類(lèi)常見(jiàn)交互工具的整合與個(gè)性化配置，網(wǎng)絡(luò)課程的協(xié)作學(xué)習(xí)工具開(kāi)發(fā)已無(wú)過(guò)高的技術(shù)門(mén)檻。因此，在網(wǎng)絡(luò)課程質(zhì)量推進(jìn)過(guò)程中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注各類(lèi)協(xié)作工具的科學(xué)選擇、有效整合與系統(tǒng)最優(yōu)化。

（三）學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建

在線(xiàn)學(xué)習(xí)信息的非線(xiàn)性結(jié)構(gòu)與豐富性，會(huì)占用學(xué)習(xí)者的部分認(rèn)知資源和心理能量，消耗有限的注意力資源[4]。因此，網(wǎng)絡(luò)課程必須利用多種途徑減輕學(xué)習(xí)者的認(rèn)知負(fù)荷。

首先，在學(xué)習(xí)初期提供完整的“學(xué)習(xí)向?qū)А?，明確課程大綱、學(xué)習(xí)任務(wù)、主要學(xué)習(xí)方法和知識(shí)點(diǎn)邏輯關(guān)系圖，對(duì)網(wǎng)絡(luò)課程的使用方法做詳盡說(shuō)明。第二，為學(xué)習(xí)者提供“教學(xué)輔導(dǎo)”視頻的點(diǎn)播和下載服務(wù)。第三，為學(xué)習(xí)者提供“實(shí)時(shí)答疑”和“非實(shí)時(shí)答疑”服務(wù)。前者是教師在規(guī)定時(shí)間內(nèi)利用交互工具集中回答學(xué)習(xí)者的問(wèn)題，后者通過(guò)異步交互工具保證學(xué)習(xí)者的提問(wèn)“在任何時(shí)間、以多種方式”進(jìn)行。第四，利用同異步交互工具提供非學(xué)術(shù)支持。例如：通過(guò)SMS提醒學(xué)習(xí)者參加重要的學(xué)習(xí)活動(dòng)，建立班級(jí)QQ群為學(xué)習(xí)者提供有關(guān)教學(xué)管理信息的在線(xiàn)咨詢(xún)，利用留言板回答學(xué)習(xí)者遇到的技術(shù)問(wèn)題。

三、網(wǎng)絡(luò)課程的整體性能提升

優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)課程作為教育軟件產(chǎn)品，除了具備良好的設(shè)計(jì)以外，還應(yīng)具有學(xué)習(xí)情境的適應(yīng)能力、自我拓展能力及研發(fā)的高性?xún)r(jià)比。在移動(dòng)通信技術(shù)高速普及的新形勢(shì)下，網(wǎng)絡(luò)課程應(yīng)能夠支持以移動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)備為核心的泛在學(xué)習(xí)。這在精品課程中已有所體現(xiàn)，部分課程同時(shí)提供基于互聯(lián)網(wǎng)與3G網(wǎng)的在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)，并針對(duì)多媒體PC和智能手機(jī)分別制作不同格式的媒體資源。由于移動(dòng)學(xué)習(xí)具有片段化、高度個(gè)性化和多情境的特性，網(wǎng)絡(luò)課程必須將學(xué)習(xí)內(nèi)容組織為更微小的單元，保證知識(shí)點(diǎn)的顆粒度、媒體表達(dá)形式及資源類(lèi)型與移動(dòng)設(shè)備的傳播特性相匹配。同時(shí)，加強(qiáng)虛擬學(xué)習(xí)情境與現(xiàn)實(shí)情境的結(jié)合、虛擬學(xué)習(xí)群體與真實(shí)學(xué)習(xí)群體的結(jié)合以及在線(xiàn)學(xué)習(xí)活動(dòng)與離線(xiàn)學(xué)習(xí)活動(dòng)的結(jié)合，構(gòu)建立體化的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)環(huán)境。

其次，優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)課程應(yīng)當(dāng)具備共建共享的能力。網(wǎng)絡(luò)課程提供的資源終歸是有限的，而學(xué)習(xí)過(guò)程中產(chǎn)生的動(dòng)態(tài)資源以及相應(yīng)學(xué)科的社會(huì)資源則是無(wú)限的。因此，網(wǎng)絡(luò)課程應(yīng)將學(xué)習(xí)者看作是資源的建設(shè)者，通過(guò)有效的資源過(guò)濾機(jī)制、技術(shù)手段，將學(xué)習(xí)的典型成果以及高評(píng)價(jià)、普適性的社會(huì)信息轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)內(nèi)容的擴(kuò)展資源。同時(shí)，將網(wǎng)絡(luò)課程置于“大學(xué)科”的概念之下，建立“學(xué)科頻道”或“學(xué)科資源庫(kù)”，實(shí)現(xiàn)同一學(xué)科內(nèi)各課程的資源共享。

優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)課程還應(yīng)當(dāng)通過(guò)研發(fā)流程的規(guī)范化與研發(fā)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)提高性?xún)r(jià)比?；赪eb的網(wǎng)絡(luò)課程中，信息呈現(xiàn)與交互等底層功能的實(shí)現(xiàn)必須遵循國(guó)際通用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而教育層面的源共享、信息交換和系統(tǒng)互操作則須遵守網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系（CELTS）闡明的各項(xiàng)要求。在網(wǎng)絡(luò)課程的質(zhì)量管理上，則應(yīng)當(dāng)以軟件成熟度模型SW－CMM為基本框架，在定義、實(shí)施、度量、控制、改善、維護(hù)等開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)進(jìn)行過(guò)程監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)課程生產(chǎn)過(guò)程的科學(xué)化與標(biāo)準(zhǔn)化。

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)課程中仍存在學(xué)習(xí)資源結(jié)構(gòu)松散、非學(xué)術(shù)性支持服務(wù)不足等問(wèn)題。積極實(shí)施對(duì)“質(zhì)量推進(jìn)”策略，無(wú)疑是提升網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)水平、推動(dòng)遠(yuǎn)程教育可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。

[1]教育部高等教育司.關(guān)于2007年度網(wǎng)絡(luò)教育精品課程建設(shè)與申報(bào)工作的通知（教高司函[2007]103 號(hào)）[EB／OL].http:／／www.jpkcnet.com／new／zhengce／Announces＿detail.asp?Announces＿ID＝98.

[2]趙國(guó)慶.概念圖、思維導(dǎo)圖教學(xué)應(yīng)用若干重要問(wèn)題的探討[J].電化教育研究,2012,(5):78－84.

[3]張海森.2001－2010年中外思維導(dǎo)圖教育應(yīng)用研究綜述[J].中國(guó)電化教育,2011,295(8):120－124.

[4]林剛,陳國(guó)江.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境對(duì)認(rèn)知負(fù)荷的影響及對(duì)策研究[J].中國(guó)電化教育,2007,247(8):35－38.