新聞采訪中溝通能力問題研究

文丨羅華江

（廣西機(jī)電工業(yè)學(xué)校，南寧530023）

新聞專業(yè)學(xué)生在其學(xué)業(yè)或未來的新聞職業(yè)工作中須面臨著新聞采訪的工作，而在這工作中又面對(duì)著與人溝通的問題，在這方面人的溝通能力不同導(dǎo)致其工作效果不同，在此，筆者膚淺的談?wù)勛约簩?duì)新聞專業(yè)學(xué)生在新聞采訪中與人溝通能力特別是語言溝通能力問題的認(rèn)識(shí)，并請(qǐng)大家予以斧正。

1 問題提出的背景

最近常與媒體界的同學(xué)、朋友聚會(huì)聊天，他們反映現(xiàn)在一些大學(xué)新聞專業(yè)畢業(yè)生到媒體單位工作，派他們外出實(shí)習(xí)新聞采訪時(shí)都遇到一個(gè)共同的問題，就是采訪者與被訪者之間的溝通能力問題，常常不如意而致使采訪任務(wù)的質(zhì)量受到較大的影響。筆者在工作之余對(duì)社會(huì)問題的研究甚感興趣，特別是大學(xué)生的溝通能力問題尤其新聞專業(yè)學(xué)生的溝通能力問題有一定的涉及，現(xiàn)將自己的膚淺認(rèn)識(shí)供大家探討與斧正。

新聞專業(yè)的學(xué)生需要較強(qiáng)的個(gè)體交際溝通能力，以利于將來的新聞職業(yè)工作需求。然而，目前在校的大學(xué)生主要出生于80年代中后期至90年代初，統(tǒng)稱為"80、90后"，他們自我實(shí)現(xiàn)意識(shí)強(qiáng)，社會(huì)責(zé)任感弱；競爭意識(shí)強(qiáng)，受挫能力弱；個(gè)體特征強(qiáng)，感恩觀念弱；知識(shí)面廣，辨別能力弱；認(rèn)同感強(qiáng)，踐行能力弱。特別是大學(xué)生們也非常希望了解他人而自己又能被他人理解，但自身缺乏交往技巧和自我封閉，導(dǎo)致不愿與人交往或溝通，長而久之勢(shì)必影響自身的與人溝通能力。為此，我們要正視新聞專業(yè)學(xué)生的能力問題。

2 新聞采訪是新聞實(shí)踐的重要環(huán)節(jié)

新聞采訪這種社會(huì)交往活動(dòng)接觸面廣，交往對(duì)象和服務(wù)對(duì)象都十分繁雜而言的。新聞采訪是媒體采訪者對(duì)被訪者所進(jìn)行的觀察、詢問、傾聽、思索和記錄等活動(dòng)而獲得新聞資源。它是新聞實(shí)踐的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

在新聞采訪中，采訪是一種主觀反映客觀的認(rèn)識(shí)過程，是采訪者通過觀察、傾聽主動(dòng)地了解、認(rèn)識(shí)被訪者，這就要求采訪者應(yīng)具有較強(qiáng)的新聞敏感、應(yīng)變能力和采訪技巧，從而獲得更多的新聞資源。

新聞采訪活動(dòng)的根本總是與目的是為了發(fā)現(xiàn)、獲取現(xiàn)實(shí)生活中出現(xiàn)的新事物或事物的新動(dòng)向，以便迅速、及時(shí)地向社會(huì)公眾傳播，即記者的調(diào)查研究室為了滿足社會(huì)公眾對(duì)信息傳播的需求而實(shí)施的，記者是帶著公眾需求去進(jìn)行采訪的，采訪的結(jié)果不僅要“傳給”別人，而且要滾廣泛地“播”出去，其傳播對(duì)象不是一兩個(gè)人，也不是有范圍限制的少數(shù)人，而是盡量廣泛的社會(huì)公眾。

新聞采訪所以較之于其他調(diào)查研究活動(dòng)“特殊”，是因?yàn)樾侣劜稍L有其獨(dú)特的屬性，具有廣泛性，新聞采訪通常不受行業(yè)、范圍、地域的限制，哪里有新聞，哪里就有記者或通訊員的調(diào)查研究活動(dòng)。

3 采訪者的與人溝通能力是新聞采訪成功的重要保證

我們知道，人際交往與溝通是社會(huì)生活的基本內(nèi)容之一，也是每個(gè)人的生存之道。人際溝通是建立人際關(guān)系的起點(diǎn)，是改善和發(fā)展人際關(guān)系的重要手段。在人才競爭日益激烈的今天，具備良好溝通能力是新聞從業(yè)人員必不可少的基本素質(zhì)，因?yàn)樽鳛槲磥硇侣劽襟w工作者的新聞專業(yè)學(xué)生來說，必須學(xué)會(huì)與人打交道，學(xué)會(huì)傾聽他人的傾訴，獲取有價(jià)值的新聞資源，才能較好地完成采訪任務(wù)。特別是在今天社會(huì)發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代使信息傳遞高速化，使許多大學(xué)生生活在多媒體環(huán)境之下，客觀上導(dǎo)致他們的人際交往和溝通能力的大大下降。所以，新聞專業(yè)學(xué)生須具有良好的溝通能力，才能在今后的新聞采訪工作中協(xié)調(diào)和處理各種問題，才能較好地完成新聞采訪任務(wù)。

4 語言溝通能力是人溝通能力的重要形式

人際溝通與交流，在今天多元化、復(fù)雜化的社會(huì)生活中，愈來愈凸現(xiàn)其重要作用，無論是機(jī)關(guān)事業(yè)單位還是企業(yè)在招聘人員時(shí)，重要環(huán)節(jié)之一就是看其是否具有溝通能力和溝通本領(lǐng)，而語言溝通能力則是人的溝通能力的重要形式之一。

語言溝通能力是人溝通能力的重要形式。因?yàn)檎Z言是人類敞開心扉的交流形式；是搭架心靈橋梁的快捷方式；是情感交集的抒發(fā)模式；是釋放悲喜的表達(dá)方式，在生活中更注意修習(xí)語言修養(yǎng)，鍛煉溝通能力。語言是我們?cè)谌粘９ぷ骱蜕钪薪涣魉枷搿⒈磉_(dá)觀點(diǎn)的重要工具，語言表達(dá)能力是人駕馭和運(yùn)用語言的本領(lǐng)，也是人內(nèi)在素質(zhì)的重要外在表現(xiàn)。語言表達(dá)能力強(qiáng)，對(duì)于交流思想、增進(jìn)了解，化解誤會(huì)、達(dá)成共識(shí)，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)、維護(hù)整體利益，具有不可替代的重要的作用。新聞從業(yè)人員除了需應(yīng)具有較高的文字功底外，還應(yīng)具有較高的語言表達(dá)能力，以便更好地與被訪者的交流，具有良好的溝通能力，能順利地完成采訪任務(wù)。

語言表達(dá)能力是新聞專業(yè)學(xué)生必須具備的一項(xiàng)重要能力。新聞實(shí)踐在新聞采訪工作和社會(huì)人際交往中需要語言表達(dá)能力。新聞競爭是人才的競爭，而一個(gè)人，就必須要有很強(qiáng)的語言表達(dá)能力，只有這樣，才能在新聞競爭中處于不敗之地。若要具備這一能力，新聞專業(yè)學(xué)生首先要敢于說，這也是練好口才的前提；其次要做到有話可說（需要廣泛的知識(shí)面），這是練好口才的基礎(chǔ)；再次是要善于說話，注意什么場合說什么話，注重語言的得體，這是練好口才的關(guān)鍵。為此，新聞專業(yè)學(xué)生應(yīng)該抽出時(shí)間閱讀專業(yè)之外的有關(guān)文學(xué)著作和口才范文，多做練習(xí)，以便使自己的語言表達(dá)能力得到鍛煉和提高。

5 如何提高新聞專業(yè)學(xué)生的與人溝通能力

所謂提高溝通能力，無非是兩方面：一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。那么究竟怎樣才能提高自己的溝通能力呢？

新聞專業(yè)學(xué)生將來要成為一個(gè)好的新聞從業(yè)人員，不僅要有智慧，還要有良好的溝通能力。由于新聞職業(yè)的特殊性，需要新聞專業(yè)學(xué)生都必須具備較強(qiáng)的溝通能力。溝通能力是新聞工作和實(shí)踐的關(guān)鍵，一個(gè)具有很強(qiáng)溝通能力的人，能把媒體工作做得得心應(yīng)手。

對(duì)新聞專業(yè)學(xué)生來說，如何培養(yǎng)自己具有良好的溝通能力呢，當(dāng)然，這需要一定的自信心和必要的技巧。首先，在新聞采訪溝通中應(yīng)做到雙方的互惠和相互尊重，要學(xué)會(huì)站在被 采訪者的立志和觀點(diǎn)上看問題，多了解對(duì)方的思想觀點(diǎn)；其次，提高溝通技巧，尋找在矛盾和沖突中的共同點(diǎn)，要學(xué)會(huì)積極化解矛盾的方法；再次，堅(jiān)持自信心，克服弱點(diǎn)，努力做到不自卑，真誠待人，真誠交流，文明用語，學(xué)會(huì)贊頌對(duì)方；最后，避免爭論，切忌對(duì)別人任意評(píng)價(jià)，不使用命令語言和威脅話語，不要出現(xiàn)高傲態(tài)度或言不由衷的狀況。

新聞專業(yè)學(xué)生不僅要在社會(huì)上實(shí)踐鍛煉，在新聞采訪的新聞實(shí)踐中提高自己的與人溝通能力，更要珍惜在校園的學(xué)習(xí)生活時(shí)光，懂得在校園生活中也能鍛煉和提高自己的人際關(guān)系和溝通能力，即通過以下途徑來培養(yǎng)和提高我們的溝通能力。

首先，要保質(zhì)保量地完成新聞媒體實(shí)習(xí)任務(wù)。根據(jù)新聞專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，學(xué)校教學(xué)計(jì)劃上都會(huì)安排一定的時(shí)間讓學(xué)生到新聞媒體單位實(shí)習(xí)，見習(xí)編輯工作或記者生活，熟悉媒體文化，學(xué)習(xí)如何與人打交道，為將來更好地與訪者溝通而打下良好的基礎(chǔ)。

其次，積極參加大學(xué)生志愿者的社會(huì)活動(dòng)。作為一個(gè)大學(xué)生積極參加各種青年志愿者活動(dòng)，這是一個(gè)很好的鍛煉過程，特別是新聞專業(yè)的大學(xué)生通過這種志愿者活動(dòng)可以廣泛接觸社會(huì)甚至世界各地的文化，能夠與不同語言、不同國籍、不同行業(yè)、不同職業(yè)的人士溝通和交流，可以大大的提升自己的溝通能力與水平。

再次，積極利用社團(tuán)的舞臺(tái)，爭當(dāng)社團(tuán)的主角。學(xué)校社團(tuán)是大學(xué)生在學(xué)習(xí)之余開展活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)組織，它即是人生表現(xiàn)的舞臺(tái)又是提升能力的平臺(tái)。在學(xué)校的社團(tuán)活動(dòng)中，我們常常看到有許多諸如文藝演出、義賣、獻(xiàn)血、辯論賽、知識(shí)競賽、球賽等精彩萬分的活動(dòng)，對(duì)于新聞專業(yè)學(xué)生來說，這是極好的鍛煉機(jī)會(huì)，在這些活動(dòng)中，我們可以成為活動(dòng)的組織者、節(jié)目的主持、廣告宣傳的“操刀手”，甚至到企業(yè)去拉廣告拉贊助，我們只要參加了這些活動(dòng)就是全方位的鍛煉，其所需的溝通能力必然在活動(dòng)實(shí)踐中極大的提高。

最后，通過勤工儉學(xué)來鍛煉和提高自己的溝通能力。有時(shí)參加勤工儉學(xué)不是為了獲得更多的錢來改善或提高生活的質(zhì)量，而是通過勤工儉學(xué)方式來更好地鍛煉自己，給自己增加與人接觸的機(jī)會(huì)，提升勇氣，

改變膽怯或自卑的心理，從而提高自己的與人溝通能力。

相信只要你在這些學(xué)習(xí)和鍛煉的實(shí)踐途徑中，無論是作為組織者還是參與者，只要你參加了就定能有所收獲，有所提升，將來就會(huì)成為一個(gè)出色的新聞媒體工作者。

6 結(jié) 論

總而言之，新聞專業(yè)學(xué)生在新聞實(shí)踐的新聞采訪中，必須注重自身的與人溝通能力的極大提高，加強(qiáng)語言表達(dá)溝通能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐，以不斷地提高自身所應(yīng)具有的溝通能力和新聞職業(yè)素質(zhì)。

[1]《當(dāng)代大學(xué)生的心理特點(diǎn)》2010-3-9 上海交通大學(xué)施索華工作室施索華教案作者：施索華

[2]《新聞采訪學(xué)》百度科學(xué) 2012

[3]《具有獨(dú)特屬性的新聞采訪方法實(shí)踐探索》 來源：華章雜志2012年第10期作者：張暢；

[4]陳紅梅《?新聞采訪》 華東師范大學(xué)出版社 2009年12月