卓越大禹 質量為先：寫在甘肅大禹節(jié)水榮獲首屆甘肅省政府質量獎之際

許忠賢 田小紅

甘肅大禹節(jié)水集團股份有限公司（以下簡稱大禹節(jié)水）是立足于甘肅本地的民營企業(yè)，創(chuàng)建于2000年，主營生產滴灌管（帶）、施肥器、過濾器和輸配水管材等6大類30多個系列近1 500個規(guī)格型號的節(jié)水灌溉器材。在多年的經營發(fā)展過程中，大禹節(jié)水緊隨市場需求，堅持以創(chuàng)新求發(fā)展，以質量求生存，走循序漸進、持續(xù)改進、逐步導入卓越績效管理模式之路，建立起一套過硬的質量管理體系，發(fā)展至今已成為國內專業(yè)從事節(jié)水灌溉設備研發(fā)、生產、銷售、工程設計、安裝施工等業(yè)務的國家級高新技術企業(yè)，綜合實力位居同行業(yè)前列，是國內節(jié)水灌溉行業(yè)規(guī)模最大的集團化骨干龍頭企業(yè)，首批創(chuàng)業(yè)板上市公司。

大禹的意識：質量是生命，品質大于天

國家實施西部大開發(fā)戰(zhàn)略，相繼出臺一系列優(yōu)惠政策，重點扶持節(jié)能、環(huán)保、低耗、資源節(jié)約型高新技術企業(yè)和農村產業(yè)化企業(yè)，引導扶持農村產業(yè)和西部節(jié)水灌溉產業(yè)。公司高層領導以此為商機，用敏銳的戰(zhàn)略眼光，高瞻遠矚，緊抓國家產業(yè)政策扶持的大好機遇，圍繞國家行業(yè)政策，艱苦創(chuàng)業(yè)，在帶領公司快速發(fā)展過程中發(fā)揮了重要作用。

“質量是生命，品質大于天”是大禹節(jié)水董事長王棟掛在嘴邊的口頭禪。在機構設置、人員配置時，質量部門、質管人員都是他首先考慮的。在大禹節(jié)水剛起步滴灌帶新產品投產時，因人員、工藝、技術不成熟，加上質量保障體系不完善，產品質量無法滿足用戶需求，而給剛開辟的市場帶來負面影響，為此董事長王棟毫不猶豫地下令將庫房包裝完好的滴灌帶全部做報廢處理，這對當時剛起步的公司來說是一筆不小的損失。但正是這一舉動，引出了“質量一票否決制”的規(guī)定，也給公司管理層樹立了典范和標準。

在多年的發(fā)展中，大禹節(jié)水始終堅持“質量是生命，品質大于天”的質量原則和“誠信、準確、高效、優(yōu)質”的質量方針，實施“一把手負責制”，層層下達質量目標，促使各單位各級領導充分發(fā)揮作用。以董事長王棟為首的高層領導，始終將質量管理作為一項常抓不懈的重要工作。他們率先垂范、身體力行倡導“以大禹治水精神，做大禹節(jié)水事業(yè)”的企業(yè)精神，有力團結與凝聚了廣大員工及合作伙伴。

在公司進入上市輔導期之際，高層領導結合市場實際與經營需求，組織對公司績效管理體系、質量管理體系及現(xiàn)有資源進行整合完善，初步建立集團管控模式；將質量管理、品牌建設和企業(yè)文化建設三者緊密結合起來，積極挖掘一切閃光的元素，精心策劃，完善機制，適時把握市場機會，引導公司良性發(fā)展，打造節(jié)水行業(yè)知名品牌和企業(yè)良好社會形象。上市之后，公司進入新的發(fā)展階段，高層領導以此為新起點，繼續(xù)深入解讀國家政策，研究行業(yè)發(fā)展動態(tài)，規(guī)劃新的中長期發(fā)展戰(zhàn)略與目標，強力推行“卓越績效”管理模式，督促各單位努力完成各項目標；引導創(chuàng)建系列科技創(chuàng)新手段，提升了公司的生產效率和競爭力，形成大禹節(jié)水獨特的品牌形象。

大禹的命門：制度保障，質量為先

在確保產品質量方面，大禹節(jié)水除通過研發(fā)和創(chuàng)新保持產品性能領先外，還開展了一些行業(yè)領先或行業(yè)尚未開展的檢測試驗，并通過多道檢驗工序保證產品質量。如在生產過程中推行可視化管理、看板管理、6S現(xiàn)場管理等精益生產方式，并通過管理改善、技改技革等不斷對過程進行優(yōu)化和改進，不斷提升生產過程質量。公司有一條不成文規(guī)定就是不管在什么情況下，也不管是什么人，只要在質量問題上發(fā)生了事故，都會嚴懲不貸，以便教育大家吸取教訓，始終把質量當成大禹命門。對推行的“QC”“6S”“技術、管理創(chuàng)新”“合理化建議”等系列質量改進活動結果按月進行評價獎勵，在每年年終總結時，質量管理創(chuàng)新又是表彰獎勵的重要內容之一，連續(xù)多年，表彰的項目和人員都占據(jù)獎勵總數(shù)的30%以上，極大地調動了全員參與質量管理活動的積極性，確保大禹命門的正常運轉。

在確保工程質量方面，大禹節(jié)水不斷完善和規(guī)范工程管理過程，注重過程管理，制定了包括中標后組織管理、施工計劃、開工準備、工程實施控制、完工驗收及考核評價等主要過程在內的工程項目管理總流程和子流程，并對各流程制定了較為詳細的考核辦法與指標體系，取得了水利水電工程施工總承包二級資質，建設了一批優(yōu)質工程。

在確保服務質量方面，公司根據(jù)關鍵目標市場的需求，就地建廠，就地加工，從根本上提升供貨及時性。連續(xù)多年，集團公司在年終總結大會上，都要表彰獎勵一批優(yōu)質工程、優(yōu)秀項目經理和優(yōu)秀承包商。此外，公司注重售后服務，目前正在全國大力開展大禹節(jié)水現(xiàn)代農業(yè)設施連鎖服務中心建設，不斷提升為顧客提供一體化服務的能力與水平。大禹節(jié)水已在全國核心市場建立了多家區(qū)域公司，市場占有率位居行業(yè)首位，并成立了集團公司連鎖經營公司，統(tǒng)一格調，統(tǒng)一模式，統(tǒng)一品牌，計劃用5年時間，在全國范圍內建立500家連鎖經營服務安裝網點，實現(xiàn)品牌化經營之路。

大禹的模式：以落實為目的，夯實“卓越”根基

如何將質量責任落到實處，大禹節(jié)水在基于集團管控的工作組織和管理中有較成功的做法。對公司下屬8家具有生產、銷售、工程系統(tǒng)的全資子公司制定了《集團公司運營管理辦法》《子（分）公司運營管理辦法》和《生產工廠承包經營管理辦法》，由公司董事會與副董事長、總裁、董事會秘書、監(jiān)事會主席簽訂一級承包合同，總裁代表公司與子公司總經理、公司副總裁級主管領導簽訂二級承包合同，以此類推，直至生產車間與班組單機、銷售片區(qū)（連鎖營銷服務中心）與銷售人員簽訂五級承包合同。公司負責原材料的統(tǒng)一采購，銷售統(tǒng)一定價，子公司在完成公司有關產品品種、產量和財務費用指標基礎上，獨立核算，自負盈虧，子公司與公司、子公司內部各部門之間均采用模擬市場關系，分配透明。既統(tǒng)一又充分授權的管控模式，不但強化了質量、成本、安全控制的責任，也充分調動了各級部門和人員的積極性，使公司獲得快速發(fā)展的動力。

大禹節(jié)水在導入“卓越績效管理模式”過程中，堅持“重在落實，不走過場”的工作思想，在建立實施質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三大管理體系的同時，自主成立卓越績效推進領導小組，對照《卓越績效評價準則》，對現(xiàn)狀進行系統(tǒng)的學習討論，組織修訂完善了績效管理體系，梳理了各類工作流程，整合管理體系，完善激勵機制，細化流程；設立了信息化辦公、供應鏈管理、KPI績效管理、精益生產等多種模塊的運營管理新平臺；抓好人員、時間、內容的“三落實”，在全公司范圍內樹立大質量觀，使公司上下形成比進度、比成效的良好氛圍；不斷完善了卓越績效管理模式，解決管理中存在的問題，極大地提高了全員工作質量，使公司內部管理有了新突破。

大禹的品牌：把好質量關，提升“卓越績效”

“大禹節(jié)水，利國富民”的內涵是站在客戶的立場去為客戶考慮產品的綜合性能，實現(xiàn)精準化灌溉，把“節(jié)”真正體現(xiàn)在產品質量上。灌溉系統(tǒng)中的產品、管網設計、安裝施工等任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)質量問題，都將導致“滴”的正常形成。為此公司以滿足客戶需求為導向，從每一個可能影響質量的因素入手，嚴把質量關。在企業(yè)文化培訓、員工素質教育、生產、工程設計、安裝施工等過程的控制，產品質量檢驗、售后服務和產品跟蹤回訪等方面不斷改進和創(chuàng)新，讓每位員工都清楚地認識到質量是企業(yè)的生命，貫徹落實“質量在我手”的質量行動，參與“大禹”品牌的塑造。

公司組建的擁有先進檢測設備的研發(fā)中心實驗室，被國家發(fā)改委批準為“國家地方聯(lián)合節(jié)水灌溉技術裝備與工程實驗室”，為確保產品質量提供了保障。產品質量控制方面建立落實“原料進廠檢驗—過程自檢—下線專檢—入庫復檢—出庫抽檢—安裝驗證”六檢流程；設計、施工質量控制方面落實“測量驗證—圖紙審驗—材質驗收—安裝技術驗證—分段分層初驗—監(jiān)理過程督查—通水試驗—運行跟蹤驗證”八驗流程；力爭把滿足顧客使用要求的產品交付給顧客；工程技術人員在安裝施工結束后，對顧客進行灌溉系統(tǒng)運行操作技術培訓，做好售后服務，不斷提高客戶的滿意度。

大禹的愿景：專注節(jié)水，追求卓越

“打造世界節(jié)水灌溉行業(yè)百年名企”是大禹節(jié)水發(fā)展的新愿景。

目前，公司已具備年產滴灌管（帶）26億m、管材14萬t、管配件400t、施肥過濾及自控系統(tǒng)2萬臺（套）的生產能力，先后在甘肅、新疆、天津、內蒙古等地組建八大節(jié)水灌溉生產基地和工程設計公司、水利水電工程公司、貿易公司、工程實驗室及170多家海內外營銷服務分支機構，兼營國家二級資質的水利水電工程建設及節(jié)水灌溉工程設計等項目，產品輻射國內千萬畝節(jié)水農田，遠銷韓國、泰國、南非、澳大利亞等20多個國家和地區(qū)，從業(yè)人員達2 200余人。公司滴灌管帶、PVC、PE管材、過濾器等主要產品均獲得“甘肅省名牌產品”榮譽稱號，“大禹”商標被國家工商總局認定為“中國馳名商標”，擁有科技成果及專利120多項，國家重點新產品12種，科技成果分獲全國工商聯(lián)科技進步二等獎、甘肅省科技進步一等獎。

2012年，大禹節(jié)水獲得首屆“甘肅省政府質量獎”，是3家獲獎企業(yè)中唯一一家民營企業(yè)。大禹節(jié)水將倍加珍惜“甘肅省政府質量獎”這一崇高榮譽，以此為動力，全力推進質量興企戰(zhàn)略，始終堅持“品質大于天”的質量理念，專注節(jié)水灌溉事業(yè)發(fā)展，不斷追求卓越績效，為甘肅經濟大發(fā)展挑大梁、樹標桿，為建設美麗中國作出更多更大貢獻！