新時期做好離退休職工服務(wù)管理工作探討

帥叔龍

（中交第四航務(wù)工程局有限公司，廣東廣州510245）

離退休工作是一項政治性、政策性很強的工作，加強領(lǐng)導(dǎo)，是做好這項工作的關(guān)鍵和保證。近幾年來，在上級管理部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我單位離退休工作不斷創(chuàng)新方法，扎實工作，建立健全了離退休管理機制，千方百計地落實好離退休的各項待遇；同時不斷加強離退休人員的政治思想教育，引導(dǎo)他們發(fā)揮余熱、服務(wù)社會，離退休職工的滿意度一直處在一個良好的水平，離退休工作取得了一定的成績。 但離退休老同志和上級要求還有一定差距，需要在今后工作當中進一步提高。

1 加強領(lǐng)導(dǎo)，為做好新形勢下離退休工作提供組織保障

單位領(lǐng)導(dǎo)要從思想上徹底改變對離退休工作重物質(zhì)輕精神的狹隘思想， 不斷加強對離退休工作方針政策的系統(tǒng)學習和全面把握，自覺地把離退休工作擺到重要位置、提上議事日程、作為大事來抓。 一要，高度重視。 面對新形勢新任務(wù)，我們一定要認真貫徹中央關(guān)于“政治上尊重離退休、思想上關(guān)心離退休、生活上照顧離退休”的要求，常懷敬老之心、善謀為老之策、多做助老之事，自覺地把離退休工作擺到重要位置、提上議事日程、作為大事來抓。 單位黨政主要領(lǐng)導(dǎo)要負總責，經(jīng)常過問離退休工作；分管領(lǐng)導(dǎo)要定期聽取匯報，指導(dǎo)工作，及時解決離退休工作的重點、難點問題。 二要，組織保障。 要按照離退休的事情有人管、工作有機構(gòu)負責、所需經(jīng)費有保障的原則，設(shè)置專門機構(gòu)管理或指定部門分管，明確一名領(lǐng)導(dǎo)同志具體負責，確保離退休管理服務(wù)工作到位、各項待遇落實到位。 三要，齊抓共管。 離退休工作僅靠離退休工作部門的力量是不夠的，辦公室、工會、財務(wù)、黨委等部門要齊抓共管，形成工作合力，努力營造良好的敬老愛老氛圍，推動離退休工作不斷向廣度和深度發(fā)展。

2 深懷感情，主動服務(wù)，切實做好新形勢下離退休工作

新形勢和新任務(wù)對進一步加強離退休工作提出了新的更高的要求。 我們要認真把握新時期離退休工作的任務(wù)和特點，進一步理清工作思路，找準工作著力點，把“深懷感情、主動服務(wù)”貫穿于工作始終。針對離退休干部年齡逐年增高，身體多病，行動不便的特點，我們認為今后離退休工作服務(wù)的重心應(yīng)注重生活待遇落實和心理關(guān)懷相結(jié)合。以保證離退休能在安度晚年的同時，心靈上也得到一種安慰。 這就要求我們一要把“深懷感情、主動服務(wù)”作為離退休干部工作的理念。 這是過去提出的“帶著感情做工作”，要“服務(wù)到位”理念的升華，具體到離退休干部工作，就是時時處處關(guān)注離退休干部的所思、所想、所憂、所盼，設(shè)身處地地幫助他們解決思想上的困惑、精神上的慰藉和生活上的困難，始終把為離退休干部做好事、辦實事、解難事作為工作的出發(fā)點和落腳點。二要，把“深懷感情、主動服務(wù)”作為離退休干部工作的思路。 既要視老同志如親人，又要勇于和善于宣傳離退休干部工作方針政策，直面矛盾，做好深入細致的思想工作；既要扎實認真地做好本職工作，主動服務(wù)，又要關(guān)注細節(jié)，注意方法，使各項工作安排更加符合離退休干部的實際需要。三要，把“深懷感情、主動服務(wù)”作為離退休干部工作的標準。重點是強化深懷感情、主動服務(wù)的意識，提高掌握政策、運用政策的能力，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、甘于奉獻精神，善于從離退休干部反映的問題中找到改進工作的切人點，做到讓黨組放心，讓離退休干部滿意。

3 完善困難離退休職工幫扶機制

制定切實可行的幫扶機制，改進和完善離退休職工醫(yī)療管理補充規(guī)定和困難幫扶辦法，適當提高補助標準，對有特殊困難的離退休干部和遺屬，給予適當照顧，幫助他們解決生活、醫(yī)療待遇等方面的實際困難和問題。

4 適應(yīng)離退休特點，開展豐富多彩的活動

對離退休活動室基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)要加大投入力度，滿足離退休日益增長的物質(zhì)文化需求。 要從離退休干部的特點和愛好出發(fā)，并針對不同年齡段，創(chuàng)新活動方式，搭建平臺。 積極組織開展科學文明、健康向上、有吸引力的豐富多彩活動，例如書畫展、文藝表演、象棋比賽、太極拳表演賽、趣味運動會等，不斷豐富他們的精神文化生活。

5 搭建互動平臺，增強活力

首先，是為離退休職工參政議政搭建平臺。 定期召開離退休座談會議，鼓勵老同志敞開心扉，暢所欲言，為單位改革與發(fā)展提出合理化建議和意見，充分發(fā)揮其政治優(yōu)勢，激發(fā)他們政治熱情。 其次，是是按照自愿、量力、適合、安全的原則，引導(dǎo)和支持離退休發(fā)揮自身優(yōu)勢參與社區(qū)建設(shè)。有的離退休職工在居委會長期任職，在社區(qū)中充當了黨的政策的宣傳員、群眾文體活動的指導(dǎo)員和關(guān)心教育下一代的輔導(dǎo)員。

6 緊跟時代步伐，拓寬離退休思想政治工作新途徑

當前，我國發(fā)展進入關(guān)鍵時期、改革進入關(guān)鍵階段，我們已經(jīng)站在富強、民主、文明和諧、的社會主義和諧社會的新起點。 在這樣的新形勢下，對離退休工作面臨許多新問題，對做好離退休工作帶來了一些新要求， 從某種意義上講離退休人員的穩(wěn)定已經(jīng)關(guān)系到國家的穩(wěn)定，離退休人員穩(wěn)定了，國家也就穩(wěn)定了。 因此，要認真落實好離退休政治待遇，同時，在離退休職工身體條件允許的情況下，組織他們參加必要的黨內(nèi)會議、重大事情的通報會、座談會以及外出參觀等，并定期到離退休職工家中走訪了解情況、征求意見，使廣大離退休干部能夠及時了解全局、始終緊跟形勢；要加強離退休干部黨支部建設(shè)，按照創(chuàng)建“五好支部”活動要求，抓好支部班子建設(shè)，創(chuàng)新活動方式，積極為離退休干部黨支部開展活動創(chuàng)造條件， 保證學習有資料、活動有場地、經(jīng)費有落實，切實把離退休干部黨支部建設(shè)成為教育、組織、凝聚離退休的戰(zhàn)斗堡壘；要定期組織離退休干部認真學習“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀和社會主義榮辱觀，使離退休職工的思想與時俱進，永葆革命本色。 要把思想政治工作與解決實際問題結(jié)合起來，增強思想政治工作的吸引力、感染力和說服力。 對離退休職工提出的合理要求、反映的實際問題，要認真對待，及時處理，妥善解決；對不符合政策規(guī)定的，要做好耐心細致的思想工作；對他們困惑的問題，要釋疑解惑。

7 加強制度建設(shè)和作風建設(shè)，切實改進離退休工作人員的工作作風

加強制度建設(shè)和作風建設(shè)，樹立大局意識和服務(wù)思想，提高政策理論水平和業(yè)務(wù)能力。 深入實際，深入基層，深入到離退休干部中去，不回避矛盾，解難題，辦實事，求實效。 積極爭取領(lǐng)導(dǎo)重視和相關(guān)部門支持，堅持和完善有關(guān)制度，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。

8 創(chuàng)新工作方法，提高管理效率

充分利用現(xiàn)代信息渠道方便快捷的特點，建立離退休職工QQ 群，經(jīng)常在群中與離退休職工溝通聯(lián)系， 征求離退休職工對單位工作的意見和建議，及時在群中宣傳黨的離退休政策和單位的發(fā)展情況，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，以期得到離退休職工一如既往地關(guān)心和支持單位的工作，為單位的經(jīng)濟發(fā)展出謀劃策，提出更多、更好的意見和建議，使各項工作水平不斷提高、不斷進步，不斷鞏固和發(fā)展和諧穩(wěn)定的大好局面，為各項工作取得更大的成績做出應(yīng)有的貢獻。

9 結(jié)束語

在我國人口老齡化到來的新形勢下，離退休干部工作面臨著許多新情況和新問題， 新形勢新任務(wù)對我們的工作提出了更高的要求，也承擔著更大的責任。 我們堅信在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們狠抓落實，創(chuàng)新工作方法，不斷提高離退休工作管理水平，離退休人員對我們的工作一定會更加滿意，離退休工作也會再上一個新臺階。

［1］王雪皎.做好離退休工作的幾點體會[J].企業(yè)家天地，2012，6.

［2］楊暉.對加強離退休干部管理工作的探索[J].投資與合作，2012，2.