圖書館延伸服務(wù)模式的探索和創(chuàng)新——以襄陽市圖書館建立“流動圖書站”為例

彭曉梅

（襄陽市圖書館，湖北 襄陽 441021）

0 前言

公共圖書館開展延伸服務(wù)活動，是貫徹落實黨的十七大關(guān)于“推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮”的具體舉措，是廣大人民群眾在新形勢下對圖書館提出的新要求。近年來，公共圖書館開展延伸服務(wù)活動取得了可喜成績，創(chuàng)新了許多方式方法，湖北省襄陽市圖書館在延伸服務(wù)模式方面也進(jìn)行了探索和創(chuàng)新，以提升公共文化服務(wù)能力為目標(biāo)，以圖書館文獻(xiàn)資源為依托，以政府投入為支撐，以企業(yè)贊助為手段，以汽車圖書館為載體，以基層單位為陣地，開展“圖書流動站”服務(wù)，推動了“文化襄陽”建設(shè)，取得了良好的社會效果。

1 “四位一體”合力創(chuàng)建“流動圖書站”

襄陽市地處鄂西北，面積1.97萬平方公里，人口580萬，共轄有三縣三市三城區(qū)。其中城市面積140平方公里，城區(qū)人口120萬。2009年以來，襄陽市圖書館在開展延伸服務(wù)活動中，根據(jù)襄陽市經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展、機關(guān)企事業(yè)單位對知識信息的需求越來越大和廣大群眾閱讀欲望越來越強烈的現(xiàn)實情況，決定采用四位一體方式，創(chuàng)建“流動圖書站”服務(wù)模式，把圖書館服務(wù)延伸到機關(guān)、學(xué)校、軍營、企業(yè)和城市社區(qū)，進(jìn)一步增強圖書館的公共文化服務(wù)能力。

“四位一體”之一，政府是投資主體，負(fù)責(zé)提供經(jīng)費支持。創(chuàng)建“流動圖書站”需要經(jīng)費支撐，政府責(zé)無旁貸?！八奈灰惑w”之二，圖書館是責(zé)任主體，負(fù)責(zé)提供文獻(xiàn)資源和技術(shù)管理。近年來，襄陽市圖書館每年投入 “流動圖書站”文獻(xiàn)在10萬冊以上，每年投入專業(yè)技術(shù)人員在300人次以上，為“流動圖書站”正常運行提供了必要的文獻(xiàn)資源和專業(yè)技術(shù)保障。

“四位一體”之三，企業(yè)是參與方，負(fù)責(zé)贊助購置流動圖書車。2009年2月，由湖北妞妞食品有限責(zé)任公司提供贊助，給襄陽市圖書館購買了一輛價值18萬元的中型客車，改裝成可一次裝載5000冊圖書的流動圖書車。2009年3月，由湖北天工有限責(zé)任公司贊助給襄陽市圖書館一輛價值15萬元的小型汽車，改裝成圖書配送車相繼投入運行，為“流動圖書站”正常運行提供了交通運輸保障。

“四位一體”之四，基層單位是受益方，負(fù)責(zé)提供圖書室和其它設(shè)備，由機關(guān)、企事業(yè)單位、軍營或城區(qū)社區(qū)提供圖書室，配置書架、閱覽桌椅和其它設(shè)備，為“流動圖書站”正常運行提供了陣地保障。

2 “三式”結(jié)合廣泛開展“流動圖書站”服務(wù)

“流動圖書站”的管理主體是圖書館，運行模式堅持“三式”結(jié)合，即采取“驛站式”、“點單式”和“配送式”三種運行模式，并根據(jù)圖書室的不同情況進(jìn)行三式“結(jié)合”，實現(xiàn)資源共享，優(yōu)勢互補。

2.1 采用“驛站式”服務(wù)方式

針對襄陽城區(qū)面大點多的布局特點和市民工作、生活、居住相對較為集中的情況，在市區(qū)建立了40個流動圖書車?？奎c。這些站點人戶居住相對集中、人流量較大，包含有5個機關(guān)單位、6家企業(yè)、5所學(xué)校、5所軍營、12個社區(qū)、5個廣場、2個集鎮(zhèn)。具體運作是仿照公交車運行?？磕Ｊ?，定時到?？奎c為讀者實行圖書借還和咨詢服務(wù)。對?？奎c讀者借閱圖書采取“一卡通”服務(wù)，即在流動圖書車上辦理的圖書借閱證與在圖書館內(nèi)窗口辦理的借閱證一樣互通互用?！绑A站式”服務(wù)方式，極大地方便了較遠(yuǎn)單位和邊遠(yuǎn)區(qū)域讀者借書還書。

2.2 采用“點單式”服務(wù)方式

即在定點以外的地方，根據(jù)機關(guān)、企事業(yè)單位、社區(qū)或者讀者的需求特點，隨時上門服務(wù)?！包c單式”服務(wù)又根據(jù)讀者的需求特點細(xì)化為“你看戲，你點播”、“你點題，我講座”、“你讀書，我買單”、“你點單，我配送”等靈活的服務(wù)方式?；顒又?，還隨車發(fā)放讀者問卷調(diào)查表、“漢江講壇”講座預(yù)告、“書香溢襄陽”推薦書目、市圖書館便民服務(wù)措施等使讀者與圖書館形成良性互動，讓流動圖書車成為流動的圖書館、流動的舞臺和流動的講壇，成為廣大群眾身邊的書房和影院。幾年來，先后為襄陽市“兩會”、高新技術(shù)開發(fā)區(qū)、市四中、襄南監(jiān)獄、航宇救生裝備公司、湖北天工集團(tuán)、市武警一支隊、南漳縣武安鎮(zhèn)雷家營村、谷城縣石花鎮(zhèn)、襄城區(qū)麒麟村等提供點單服務(wù)130多次，為點單單位播放各類專題講座70多場次，播放精典影片66部，提供輔導(dǎo)咨詢1800多人次，為村民送去種植、養(yǎng)殖技術(shù)資料70000多份。送書累計達(dá)12萬多冊次。

2.3 采用“配送式”服務(wù)方式

借鑒配送化商業(yè)服務(wù)模式，開展圖書配送服務(wù)。一方面，依靠圖書配送車為社區(qū)各流動圖書站進(jìn)行圖書置換、配送；另一方面，隨時根據(jù)各社區(qū)、單位或讀者需要送書上門或更換圖書。配送服務(wù)方式快捷、方便、靈活，具有安全性、機動性、便捷性的特點。運行以來，先后為109個社區(qū)流動圖書站開展配送、更換圖書服務(wù)，做到了服務(wù)周期性常態(tài)化。

3 “流動圖書站”為襄陽市打造“讀書之城”奠定基石

經(jīng)過幾年探索和不斷總結(jié)提高，襄陽市圖書館開展的“流動圖書站”服務(wù)活動產(chǎn)生了積極效果，取得了突出成效，為把襄陽市打造成“讀書之城”打下了堅實基礎(chǔ)。一是“流動圖書站”服務(wù)活動已經(jīng)遍布城鄉(xiāng)，成為城鄉(xiāng)群眾身邊的圖書館?，F(xiàn)已建立了109個流動圖書站，每年送書超過10萬冊，受益群眾超過20多萬人次。二是“流動圖書站”服務(wù)活動已經(jīng)成為襄陽市公共文化服務(wù)活動的一張名片，提升了人民群眾享受公共文化服務(wù)的權(quán)利，被襄陽市委、市政府確定為“為民辦實事”項目中十件實事中的一件和“文化惠民工程“之一。

社區(qū)流動圖書站的建立，是公共圖書館創(chuàng)新服務(wù)的一項重要舉措，不僅能有效地解決邊遠(yuǎn)地區(qū)讀者的“讀書難”和“學(xué)習(xí)難”，推進(jìn)公共圖書館現(xiàn)有圖書文化資源共享，引導(dǎo)和促進(jìn)全民閱讀，豐富了廣大居民的精神文化生活，而且在很大程度上彌補了圖書館覆蓋率不高的不足，擴(kuò)大了基層圖書文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

［1］尚莊.我國公共圖書館延伸服務(wù)的實踐與思考[J].圖書館理論與實踐，2008（03）.

［2］孟琪.公共圖書館延伸服務(wù) 構(gòu)建公共文化服務(wù)體系探索與實踐[J].中國科技教育，2012（09）.

［3］祝少輝.論公共圖書館的延伸服務(wù)[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2010（19）.