將績效管理引入消防管理，提高企業(yè)消防管理水平

曹守順

（黑龍江省安裝工程公司，黑龍江 哈爾濱 150001）

1 有關(guān)消防績效管理目的

提高決策層本身工作的規(guī)范化和計(jì)劃性，績效是層層分解的，高層沒有明確目標(biāo)，中層基層班組自然茫然，當(dāng)然中層有也可實(shí)施，只是功效減半；改善（明晰）管理層次的邏輯關(guān)系，從而減少單位(部門)摩擦，提高組織運(yùn)行效率（這一點(diǎn)在國有企業(yè)是歷史難題），事事明晰責(zé)任單位責(zé)任人，時(shí)限目標(biāo)和內(nèi)容樣樣清楚，你想錯(cuò)都難，更別說爭權(quán)奪利了；讓所有員工肩上都有擔(dān)子，適時(shí)有事做，事事有目標(biāo)，績效管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，像個(gè)籃子可以裝很多東西，但是關(guān)鍵績效考核指標(biāo)（KPI）分解是核心的核心，這個(gè)線條就是編織籃子的竹藤，而層層分解的指標(biāo)就是各個(gè)層次員工的具體工作；疏通員工職業(yè)發(fā)展渠道，通過績效測評(píng)，好的（升、獎(jiǎng)、委以重任），差的（降、罰、再培訓(xùn)、降低要求和薪酬甚至淘汰）；構(gòu)建和諧企業(yè)文化，獎(jiǎng)勤罰懶、優(yōu)勝劣汰、有言在先、目標(biāo)明確、心往一處想勁往一處使，都是和諧企業(yè)文化的關(guān)鍵內(nèi)容，而績效管理的長期推進(jìn)（真心實(shí)意地堅(jiān)持不懈地），恰恰能實(shí)現(xiàn)這些東西。

2 有關(guān)績效管理方案的制作

2.1 有關(guān)績效管理流程的介紹

通暢一個(gè)績效管理過程大致包括以下幾個(gè)部分：(1)制定一個(gè)有關(guān)績效的目標(biāo)；(2)有關(guān)消防安全的管理者與責(zé)任人應(yīng)該與相關(guān)部門保持良好的溝通。(3)通過做筆記等方式記錄每個(gè)員工的表現(xiàn)，進(jìn)而形成一個(gè)文檔記錄。(4)在年終時(shí)要對(duì)績效進(jìn)行評(píng)估。(5)有關(guān)績效管理的系統(tǒng)在不斷提高。

2.2 需要有關(guān)消防的安全管理人的肯定與支持

有關(guān)消防安全的管理人員應(yīng)該大力支持并鼓勵(lì)實(shí)施績效管理，還要與相關(guān)管理人員就績效管理工作達(dá)成一致意見，溝通好并積極參與其中，逐步落實(shí)工作中對(duì)績效管理的應(yīng)用與實(shí)施。

2.3 相關(guān)部門的管理人員是怎樣管理績效的

部門管理人員作為消防績效管理中的主題，對(duì)整個(gè)管理起舉足輕重的作用，因?yàn)槠洳粌H要對(duì)公司的整個(gè)體系等負(fù)責(zé)，更要對(duì)下屬的員工負(fù)責(zé)。因此，實(shí)施這種管理前，我們要做的工作就是統(tǒng)一所有人的思想，這樣才能真正做好一個(gè)領(lǐng)軍者的角色，運(yùn)用自己的權(quán)利做好一切統(tǒng)籌工作，也要明確自己的義務(wù)所在，做好自己的本職工作。只要績效管理的負(fù)責(zé)人員真正將自己的工作做好了，績效管理才有可能完成預(yù)期工作，朝著最開始設(shè)計(jì)的方向進(jìn)行，有關(guān)的企業(yè)管理才能得到實(shí)施。有關(guān)的部門負(fù)責(zé)任主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行工作：

按管理主題來劃分，績效管理可分為兩大類，一類是激勵(lì)型績效管理，側(cè)重于激發(fā)員工的工作積極性，比較適用于成長期的企業(yè);另一類是管控型績效管理，側(cè)重于規(guī)范員工的工作行為，比較適用于成熟期的企業(yè)。但無論采用哪一種考核方式，其核心都應(yīng)有利于提升企業(yè)的整體績效，而不應(yīng)在指標(biāo)的得分上斤斤計(jì)較。

在績效管理解決方案方面，國內(nèi)市場已經(jīng)出現(xiàn)了根據(jù)績效管理理論研發(fā)的比較成熟的績效管理系統(tǒng)和解決方案，比如由國家高新技術(shù)企業(yè)奇跡眾成軟件有限公司研發(fā)的超級(jí)績算機(jī)系統(tǒng)，有效運(yùn)用現(xiàn)代績效管理理論，組建了三位一體的績效考核體系。

2.3.1 有關(guān)合作的伙伴。部門負(fù)責(zé)人與員工的績效合作伙伴的關(guān)系是績效管理創(chuàng)新所在，是實(shí)現(xiàn)消防績效目標(biāo)的保證，它將歸口管理部門負(fù)責(zé)人與員工的關(guān)系統(tǒng)一到績效上來。在消防績效的問題上，管理者與員工的目標(biāo)是一致的，管理者的消防績效則是通過員工的消防績效體現(xiàn)，所以，員工消防績效的提高即是管理者消防績效的提高。

2.3.2 對(duì)輔導(dǎo)員的工作?？冃繕?biāo)制定以后，管理者要做的工作就是如何幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的問題。在員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，與員工保持及時(shí)、真誠的溝通，持續(xù)不斷地輔導(dǎo)員工完成消防工作提升業(yè)績，經(jīng)常就如何開展消防安全檢查、如何開展消防宣傳、如何開展消防演練、如何提高撲救火災(zāi)的技能、如何保證消防設(shè)施的完好有效等問題對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)，提高員工的消防績效能力。

2.3.3 對(duì)記錄員的工作。在績效管理方面，有一個(gè)很重要的原則，那就是不存在意外原則，意思就是當(dāng)年終考核時(shí)，員工和管理者在看待同一個(gè)問題時(shí)不該出現(xiàn)分歧。要順其自然的進(jìn)行工作，員工以及其管理者之間應(yīng)該對(duì)績效考核的內(nèi)容和形式看法相同。

3 消防績效管理的實(shí)現(xiàn)

3.1 出具績效管理計(jì)劃書

消防公司的管理人員需要對(duì)工作進(jìn)行有效切實(shí)可行的績效管理，對(duì)于績效的管理工作需要拿出規(guī)范的計(jì)劃書，并可以通過和責(zé)任人員的溝通進(jìn)行不斷的完善和提高。使責(zé)任人認(rèn)識(shí)到績效管理的好處，取得責(zé)任人的支持，并讓其參與其中，出任績效管理負(fù)責(zé)人。

3.2 建立一個(gè)績效管理的團(tuán)隊(duì)

如何統(tǒng)一意見，進(jìn)行有效地實(shí)施是最重要的因素之一，不能只靠培訓(xùn)來達(dá)成共識(shí)。根據(jù)有關(guān)經(jīng)驗(yàn)來講，績效管理在一定得項(xiàng)目里，組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)是一項(xiàng)重要的組成要素之一。消防安全的負(fù)責(zé)人、管理人以及各部門之間的負(fù)責(zé)人組合在一起共同構(gòu)成消防績效管理的人員，然后進(jìn)行組織落實(shí)等工作，不僅要就一些問題提出改進(jìn)的方法和措施更要制定出解決方案，將具體項(xiàng)目落實(shí)好。在成立起團(tuán)隊(duì)，我們要將管理的角色賦予給每一個(gè)人，將績效管理的理念加深理解，明確每個(gè)人的權(quán)利和義務(wù)，依照最初建設(shè)的規(guī)劃書，進(jìn)行統(tǒng)一的明確，嚴(yán)格按照規(guī)定行事，朝著自己設(shè)定的目標(biāo)努力。

3.3 對(duì)組建出來的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)與管理

對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理和培養(yǎng)，首先要做的就是對(duì)其意識(shí)進(jìn)行統(tǒng)一，因?yàn)橐庾R(shí)支配行動(dòng)。因此，對(duì)組建出來的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整體培訓(xùn)是項(xiàng)目中舉足輕重的一項(xiàng)內(nèi)容。對(duì)消防進(jìn)行績效管理對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人的要求很嚴(yán)格，不僅要懂得對(duì)績效的理念同時(shí)要非常熟練其工作流程。鑒于對(duì)消防的管理不僅是其制定方案的創(chuàng)始人也是實(shí)施其組織的人員。所以管理人員要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，團(tuán)隊(duì)整體的開會(huì)研究，抑或是請(qǐng)權(quán)威的團(tuán)隊(duì)專家進(jìn)行講座，對(duì)其進(jìn)行理念方法等的滲透，來達(dá)到對(duì)績效管理的目的，保證其在管理方面的進(jìn)步。

3.4 對(duì)績效管理的目標(biāo)進(jìn)行明確

理性的看待有關(guān)消防方面的戰(zhàn)略性問題對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)有著舉足輕重的作用，不僅可以提高企業(yè)的管理水平，改善其方式也可以從另一方面解決公司管理層遇到的一系列問題。對(duì)這個(gè)觀點(diǎn)的爭取把握在于要將企業(yè)的眼光長遠(yuǎn)化，不能只著手眼前，被利益蒙蔽，對(duì)績效管理的考核要實(shí)行周期化管理，周期要盡可能的縮短，將其不斷完善。

[1]中華人民共和國公安部第61號(hào)令，機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定.2001.

[2]孫倫.中國防火業(yè)務(wù)全書[M].吉林人民出版社.2000.