高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍自我效能、工作倦怠及工作績(jī)效關(guān)系研究

吳伊茄

(廣東醫(yī)學(xué)院護(hù)理學(xué)院 廣東東莞 523808)

一、自我效能及工作倦怠的定義

1.自我效能是人們自身在完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)的自信程度。據(jù)調(diào)查，輔導(dǎo)員的自身效能感影響著他們對(duì)學(xué)生的態(tài)度，對(duì)學(xué)生政治思想教育的成果，以及對(duì)學(xué)生學(xué)校生活問(wèn)題的處理。作為高校輔導(dǎo)員，其職能的重要性，要求輔導(dǎo)員更要具備較高的自我效能感，才能在處理學(xué)生工作的過(guò)程中處理的更加到位，有更好的表現(xiàn)。

2.職業(yè)倦怠也被叫做“工作倦怠”，指的是人們?cè)陂L(zhǎng)時(shí)間從事某一固定職業(yè)，在強(qiáng)度較大工作環(huán)境下或者是工作崗位要求與個(gè)人能力不符，工作人員出現(xiàn)力不從心的狀況，而自身又不能夠及時(shí)進(jìn)行自我疏導(dǎo)，不愿繼續(xù)投身工作的倦怠情況。

輔導(dǎo)員雖然是高校教師隊(duì)伍與管理隊(duì)伍中不可缺少的一部分，但是由于輔導(dǎo)員并不擔(dān)任教學(xué)工作，所以存在感不高。部分輔導(dǎo)員在從事學(xué)生工作的過(guò)程中出現(xiàn)積極性下降，甚至出現(xiàn)工作倦怠的狀況。

二、輔導(dǎo)員出現(xiàn)工作倦怠的原因

首先，輔導(dǎo)員管理一切與學(xué)生生活相關(guān)的事物，不論是學(xué)習(xí)監(jiān)督，生活狀況了解亦或是思想教育，作為輔導(dǎo)員都要承擔(dān)，工作繁瑣復(fù)雜，常常一波未平，一波又起，對(duì)危機(jī)公關(guān)的處理使得輔導(dǎo)員的神經(jīng)處于長(zhǎng)期緊張的狀態(tài)，時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，久而久之，輔導(dǎo)員身心俱疲，極易出現(xiàn)工作倦怠的現(xiàn)象。

其次，在工資待遇以及職稱級(jí)別方面，輔導(dǎo)員往往處于劣勢(shì)。輔導(dǎo)員雖然在教師行列，卻不從事教學(xué)工作，反而管理大大小小的后勤事務(wù)，得不到同學(xué)們的尊重，也得不到教師隊(duì)伍的認(rèn)可。就管理者而言，輔導(dǎo)員處于比較低級(jí)的管理崗位，仍然不能獲得相應(yīng)的重視，這一現(xiàn)象使得許多輔導(dǎo)員看不到職業(yè)前途，極易導(dǎo)致輔導(dǎo)員的工作倦怠情況。現(xiàn)今，高校輔導(dǎo)員已經(jīng)成為工作倦怠人群的主力軍。

三、自我效能與工作績(jī)效的關(guān)系

輔導(dǎo)員自我效能與工作績(jī)效之間存在著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系，個(gè)人效能與工作績(jī)效之間的關(guān)系是正相關(guān)的，即個(gè)人效能越高，工作績(jī)效越明顯越優(yōu)秀，相反的，個(gè)人效能越低，工作績(jī)效越不明顯。個(gè)人效能的高低直接關(guān)系到輔導(dǎo)員工作完成的優(yōu)秀情況。

四、工作倦怠與工作績(jī)效的關(guān)系

工作倦怠與工作績(jī)效顯然是負(fù)相關(guān)的關(guān)系，不論是何種崗位，只要出現(xiàn)工作倦怠，必然會(huì)影響正常的工作效率，倦怠指數(shù)越高，工作效率越低。

工作倦怠有兩種表現(xiàn)形式：情感耗竭與人格解體。

(1)情感耗竭即個(gè)人在工作中過(guò)度消耗個(gè)人情感，出現(xiàn)心力交瘁，無(wú)心應(yīng)對(duì)的現(xiàn)象，在這樣的現(xiàn)象下，工作者不得不降低工作投入力度，進(jìn)行自我情感的保養(yǎng)，這樣一來(lái)，工作效率就會(huì)大大下降，工作質(zhì)量也會(huì)受到一定的影響。

(2)人格解體也可看做是情感耗竭的一種延伸性表現(xiàn)，即個(gè)人對(duì)待工作表現(xiàn)出消極、冷淡沒(méi)有激情的現(xiàn)象，這樣，工作效率必然會(huì)降低，工作完成情況也不如人意，進(jìn)一步影響工作績(jī)效。

五、針對(duì)輔導(dǎo)員個(gè)人效能的提高與工作倦怠提出建議

面對(duì)高校輔導(dǎo)員工作倦怠與個(gè)人效能的提高問(wèn)題，提出以下幾點(diǎn)建議：

(1)改善輔導(dǎo)員隊(duì)伍管理體系

輔導(dǎo)員屬于高校崗位，國(guó)家公務(wù)員，事業(yè)單位的崗位較為穩(wěn)定，變動(dòng)較小，鐵飯碗的說(shuō)法使得大家覺(jué)得考上輔導(dǎo)員崗位是一勞永逸的事，所以輔導(dǎo)員隊(duì)伍缺乏主動(dòng)探索性，缺乏活力創(chuàng)新意識(shí)，工作方式較為傳統(tǒng)刻板。所以想要從根源解決這一問(wèn)題，就得從制度改革入手。實(shí)行彈性較大的崗位考核制度，一方面增加輔導(dǎo)員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，一方面激發(fā)輔導(dǎo)員的創(chuàng)新意識(shí)。

(2)加強(qiáng)輔導(dǎo)員上崗培訓(xùn)

目前，大多數(shù)高校輔導(dǎo)員上崗前培訓(xùn)不到位或者不組織培訓(xùn)，使得大多數(shù)輔導(dǎo)員對(duì)崗位職責(zé)沒(méi)有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，在從事輔導(dǎo)員過(guò)程中工作不全面不到位。另外，缺乏上崗培訓(xùn)使得許多輔導(dǎo)員的個(gè)人能力與崗位要求能力不符，降低工作效率與成果。所以，開(kāi)展輔導(dǎo)員上崗培訓(xùn)是非常有必要的。