高校圖書館電子閱覽室服務創(chuàng)新窺探

鄭 颯

（遼東學院圖書館 遼寧 丹東 111800）

對于任何一個電子閱覽室來說，為潛心學習的學生能夠享受到安靜、整潔、舒心的學習環(huán)境是其最重要的發(fā)展目標。因此，電子閱覽室需要對現(xiàn)有的服務進行改進和創(chuàng)新。

一、高校圖書館電子閱覽室現(xiàn)狀與分析

(一)個人電腦及智能手機的普及

如今，互聯(lián)網(wǎng)以迅猛的發(fā)展勢頭在全世界普及，這不僅使得個人電腦在家庭中快速發(fā)展，也使得互聯(lián)網(wǎng)應用于普通居民的生活和工作中。目前，高校學生宿舍一般都具備上網(wǎng)的條件，學生可以隨時插上電腦，隨時使用，十分便捷，而WIFI 在學校的覆蓋范圍基本能實現(xiàn)百分之百。每個學生基本都有手機，而且大部分的手機都具備登陸WAP 網(wǎng)絡的功能，所以，在高校內(nèi)部可以隨處發(fā)現(xiàn)學生通過手機上網(wǎng)看新聞、聊天、發(fā)郵件。在這樣的條件下，高校的電子閱覽室不再擁有先前得天獨厚的條件，因為學生上網(wǎng)的途徑增多了，不去圖書館也能夠上網(wǎng)。

（二）高校周邊網(wǎng)吧對電子閱覽室的沖擊

一般每一所高校都會或多或少分布著一些網(wǎng)吧，這些網(wǎng)吧少則幾十臺，多則幾百臺。很多大學生由于剛剛結(jié)束了高中時期緊張壓抑的學習生活，來到強調(diào)自主學習的大學之后，猛然發(fā)現(xiàn)自己的空余時間增多了，所以那些學習自主性稍差、自控能力不足的大學生在沒有家長和老師的監(jiān)管、督促之下，會迅速迷失在電腦游戲中。再加上網(wǎng)吧都是個體經(jīng)營，資金流動性強，計算機硬件的更新和升級的周期非常短，無論是計算機運行速度，還是網(wǎng)絡速度都比學校條件要好，所以網(wǎng)吧更容易受到學生的青睞。而從學校電子閱覽室的角度來分析，學生不僅需要遵守那里的規(guī)章制度，還需要接受時間上的限制，所以學生可以享受到的舒適程度和自由權(quán)利都比網(wǎng)吧要差。

（三）電子閱覽室管理、設備更新、網(wǎng)絡帶寬的限制

基本所有的電子閱覽室都是由學校投資設立的，因為開辦電子閱覽室的目的是為了方便教學，并非是為了盈利，計算機的硬件設施的更新往往需要較長的時間，可是計算機硬件設施的生命周期十分短，甚至只有幾年的時間。盡管計算機硬件需要更新之后仍然能夠運行，可是在觀看flash 動畫或者處理圖形時就會出現(xiàn)暫時停頓或者超出時間的現(xiàn)象。大部分的電子圖書閱覽室所接入的網(wǎng)絡為教育網(wǎng)帶寬，再加上圖書館還有其他一些業(yè)務需要處理，也會在一定程度上占據(jù)網(wǎng)絡的流量，也會造成網(wǎng)絡速度的變慢。所以，學生普遍對學校開設的電子閱覽室不“感冒”。

二、高校圖書館電子閱覽室的服務與創(chuàng)新

（一）針對不同年級學生讀者提供多樣化服務

1．做好大一新生入學階段的宣傳工作

當大一新生在剛剛?cè)雽W的時候，需要接受一定的圖書館使用的培訓。新形勢下，大部分的學校都開展過一些關(guān)于如何使用電子圖書館的講解活動，筆者認為，接受電子圖書館的重點應該放在電子閱覽室的資源利用上，系統(tǒng)介紹電子閱覽室的各項資源分布，除了要使學生了解電子閱覽室的軟硬件、網(wǎng)絡等基本信息之外，還要使學生了解管理電子閱覽室的相關(guān)軟件的操作。通過這些培訓活動，大一新生能夠初步學習電子閱覽室的使用，以便為今后電子閱覽室使用率的提高奠定基礎。

2.構(gòu)建大學生自主學習“第二課堂”

電子閱覽室的基本功能是輔助教學，所以應該收集多種有關(guān)教學的軟件，使各個學科抽象的理論知識較為直觀、生動地在電子閱覽室中顯現(xiàn)出來，學生一邊看，一邊實際操作，能夠大大激發(fā)學生的學習熱情，提高學習效率。

3．發(fā)展電子閱覽室的更多功能

電子閱覽室要增強與高等院校的交流、溝通，比如可以與教師針對課題類型等問題進行交流，還可以提供跟蹤服務，引導學生在電子閱覽室查閱文獻資料和工具，特別是學生在撰寫論文時期，更要為學生配備專業(yè)人員提供文獻檢索、排版、打印等相關(guān)服務。

（二）體現(xiàn)人文關(guān)懷，改善服務環(huán)境

最近一段時間，很多高校的電子閱覽室開始朝著“網(wǎng)吧化”的方向發(fā)展。這其實非常不利于在電子閱覽室查閱資料、撰寫論文的學生正常使用電子閱覽室，同時電子閱覽室的教育功能、學術(shù)功能以及學習功能不斷弱化。因此，需要進一步建立健全電子閱覽室的規(guī)章制度，對不文明的行為予以制止和約束，此外，電子閱覽室在布局、設施安排以及職能等方面的內(nèi)容要精心設計，充分顯示人文特征，使讀者強烈感受到來自于外界的關(guān)愛。另外，電子閱覽室的管理人員也要增強與大學生的交流，充分了解他們的內(nèi)心需求，為讀者解決他們在上網(wǎng)過程中出現(xiàn)的“疑難雜癥”。還可以在管理電子閱覽室的工作中加入讀者的廣泛參與，使大學生讀者進一步體會到樂趣，增強其主體意識，提高社會責任感，共同為電子閱覽室的發(fā)展而發(fā)展。

（三）拓展思路，謀求創(chuàng)新，發(fā)揮隨書光盤的作用

當前情況下，高校圖書館管理與圖書配套的光盤的模式不僅包括圖書與光盤為一體的模式，與圖書一起在市場上廣泛流通，包括圖書與光盤散落異地管理模式，最后還包括隨書光盤實行網(wǎng)絡化管理模式。其實，無論電子閱覽室采取哪一種管理光盤的模式，都會在實踐中顯出一定的優(yōu)勢和劣勢。通過認真分析高校圖書館管理與書相配套的光盤模式，可以明確得出當前管理模式的優(yōu)勢和劣勢，并參照這些關(guān)盤在實際中的使用和館舍面積等客觀條件，實行閉架管理模式。具體來講，指的是將樣本光盤在電子閱覽室所開設的隨書光盤室中保存，使樣本在整理之后全部上架，光盤內(nèi)容只能在電子閱覽室中進行免費下載，也可以自行查閱。在這樣一種管理模式的影響之下，電子閱覽室可以為讀者提供的服務更周到，一旦讀者借閱圖書之后，電子閱覽室的管理者需要為讀者提供光盤的借閱等服務，如上網(wǎng)瀏覽、拷貝光盤、刻錄光盤以及章節(jié)打印等服務。這樣做的優(yōu)勢在于，光盤損失的發(fā)生率可以降到最低，有效消除光盤丟失、磨損等意外現(xiàn)象，另外，也在一定程度上為圖書館資源的完整提供了基本保障。

結(jié)語

在數(shù)字化飛速發(fā)展的條件下，信息服務的種類和功能不斷增多，由此，電子閱覽室的功能也在不斷的向外延伸，所以，電子閱覽室需要不斷創(chuàng)新，提高管理水平，通過擴展服務項目，強化服務手段來適應讀者的具體需求，使其成為有利于教學、科研的重要場所。總之，高校電子閱覽室需要不斷加強制度建設，促進技術(shù)上不斷更新，這才能擺脫現(xiàn)有困境，向著健康的方向發(fā)展。