論大眾健身服務制度建設與創(chuàng)新

毛建勛

(渤海大學文理學院 遼寧錦州 121000)

實踐中可以看到,體育是當前人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡纳罘绞?同時也是人類社會文明全面發(fā)展的重要組成部分。近年來,隨著社會經(jīng)濟的不斷進步,人類物質(zhì)生活水平不斷提高的同時,也對精神生活提出了更高的要求。體育活動自身所具有的魅力恰好迎合了這方面的客觀需求,因此體育健身服務成為當前需要重視的重要工作項目。因此在當前的形勢下,加強對大眾健身服務制度建設及其創(chuàng)新問題的研究,具有非常重大的現(xiàn)實意義。

1 大眾健身現(xiàn)狀分析

當前在大眾健身領(lǐng)域,人們已經(jīng)轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的思想觀念,增強了健身意識,健身參與率明顯有所提高,而且健身人群已形成層次化的格局。從實踐來看,當前國內(nèi)大眾體育健身水平仍然非常的低、不全面,而且發(fā)展也不平衡,難以有效滿足人民群眾日益增長的文化需求。大眾體育組織化程度非常的低,人們普遍缺乏健身消費意識,這是困擾大眾健身事業(yè)發(fā)展的主要影響因素。之所以要全面建設大眾健身服務制度,其主要目的在于最廣泛地去開展社區(qū)性的大眾健身運動,提高居民整體素質(zhì)和身體健康水平,從而最大限度地使得我國的體育服務體系得以改善和健全,通過改善健身環(huán)境,改善廣大人民群眾的身體素質(zhì)。

從實踐來看,當前國內(nèi)大眾健身服務主要表現(xiàn)為以下五種模式,即有傳統(tǒng)的單一職工體育模式,逐漸轉(zhuǎn)向現(xiàn)代的單位體育、家庭體育、社區(qū)體育以及學區(qū)體育和俱樂部等健身服務模式。當前國內(nèi)社區(qū)體育基本結(jié)構(gòu)是領(lǐng)導、操作以及協(xié)調(diào)等子系統(tǒng),加之市、區(qū)以及街道和具體鍛煉點等層次共同組成,其中街道社區(qū)是體育健身服務體系的關(guān)鍵一層;當前國內(nèi)社區(qū)健身服務制度的建立,健身設備的建設和宣傳指導,多是由政府及相關(guān)部門共同組織實施的。

《中國城市不同類型社區(qū)居民體育活動現(xiàn)狀的調(diào)查的研究》將城市社區(qū)分為四種類型:(1)舊城區(qū)地帶;(2)以單位社區(qū)為代表的混合居住地帶;(3)綜合社區(qū);(4)城鄉(xiāng)結(jié)合社區(qū)以及邊緣社區(qū)。隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展,大眾健身服務制度將更加的完善。

2 大眾健身服務制度存在的問題與改進策略

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展,國內(nèi)大眾體育建設文化事業(yè)呈現(xiàn)W型模式發(fā)展,雖然近年來服務水平有了很大程度的提升,但實踐中依然存在著很多的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

2.1 存在的問題

通過對社會各個階層進行調(diào)查發(fā)現(xiàn),當前大眾健身服務制度中存在著的主要問題是資金短缺、體育發(fā)展事業(yè)投入不足,這兩個問題是制約我國體育事業(yè)發(fā)展的主要瓶頸和桎梏。此外,部分社會階層人士還認為對大眾健身活動的宣傳力度還不夠、全民體育鍛煉的意識和熱情非常的淡漠,加之缺乏體育鍛煉氛圍,所以大眾健身服務制度的落實可謂履步維艱。投入力度不足,公共場館建設受阻、活動組織數(shù)量非常的稀少;宣傳力度不足,則難以有效宣傳體育健身的意義和功能,體育健身事業(yè)難以蓬勃發(fā)展。通過對管理人員進行調(diào)查發(fā)現(xiàn),當前存在著的主要問題是體育場相應的設施開放程度明顯不足,健身設備的有效利用率太低;體育活動組織開展次數(shù)太少,而且缺乏創(chuàng)新。

由此可見,社會各階層與大眾健身服務管理人員都將場地、設施建設問題作為大眾健身服務制度中存在著的主要問題。同時,通過對管理人員自身的困難、問題研究發(fā)現(xiàn),缺乏場地設施及相關(guān)經(jīng)費,依然是一個老大難問題。

2.2 改進策略

基于以上分析,認為可從以下幾個方面著手應對上述問題。(1)加大資金投入;(2)給予大眾健身服務工作以高度的重視;(3)加強體育場所的規(guī)劃與建設。同時,還要不斷的呼吁要加強全民健身活動,科學地指導人們參與健身活動。在此過程中,應對健全法規(guī)以保障公民體育權(quán)利;建設更多公益性的體育場館。在大眾建設服務制度落實過程中,應當弱化地方政府部門的權(quán)限,擴大社會力量、全民健身的自主權(quán),同時還要建立以政府為導向的現(xiàn)代多元化建設資金投入模式,這是改進大眾健身服務水平的一個有效途徑;加強各部門、系統(tǒng)之間的溝通,進一步擴大社會團體、企業(yè)以及個人興辦大眾健身體育活動的自主性。同時,還要不斷激發(fā)大眾的體育需求,并以此來引導大眾轉(zhuǎn)變習慣,激發(fā)體育健身消費熱情,只有這樣,才能確保大眾建設服務制度的建設質(zhì)量和有效落實。

3 大眾健身服務創(chuàng)新的必要性

隨著社會的進步與發(fā)展,大眾對于養(yǎng)生、健身的理解與關(guān)注越來越多,對于自己身心的發(fā)展也提出了新的要求,參與健身活動已然成為一種新的社會潮流。但與此相反,我國的大眾健身服務基礎設施存在許多不足和亟待加強的地方,這成為制約與影響大眾參與體育健身活動的主要因素,體育健身俱樂部的設備和條件較好,但存在規(guī)模,經(jīng)營狀況,服務理念等都存在很大的問題,亟需我們的更正與創(chuàng)新。大眾服務健身創(chuàng)新的必要性就在于健身俱樂部本身存在的誤區(qū)和困境。

健身俱樂部發(fā)展的誤區(qū)與困境有許多,比如健身俱樂部的投資缺乏理性,對于硬件的投入過大,軟件服務無法與之匹配。很多私人教練的技能也不過關(guān),很難滿足大部分顧客的要求,所以帶來高端會員的心理失落感,還有大眾健身的營銷手段也過于單調(diào),導致消費者對其失去信心,所以一定要對其進行創(chuàng)新與改進,否則只會惡性循環(huán)。其中最需要創(chuàng)新的原因大概在于其教練水平的問題上,現(xiàn)階段的健身俱樂部的教練培訓的機構(gòu)混亂,缺少統(tǒng)一的管理和監(jiān)督。由于制度不規(guī)范,體系不完善,導致招生培訓的效果讓人很失望,漸漸就失去了大批會員。針對健身教練出現(xiàn)的問題,也亟需創(chuàng)新與改變當前的局面。

4 大眾健身服務創(chuàng)新的策略研究

隨著大眾健身的發(fā)展與普及,主動參與體育活動的意識也不斷加強,所以必然帶來新的健康消費的觀念,逐漸將體育鍛煉融入自己的生活,這種需求的存在也為大眾健身服務提供了基礎。針對目前存在的許多問題,我們將提出一些針對大眾健身服務創(chuàng)新的相關(guān)策略,來解決目前普遍存在的誤區(qū)。

首先,我們應該加強大眾健身,健康的宣傳,積極的引導大眾參與到體育健身消費當中,開拓大眾健身的基礎,讓體育成為大眾們必要的文化消費。還有建立開展多元的經(jīng)營模式,以提高會員的滿意度作為中心,在過去統(tǒng)一的服飾,體育用品基礎上,將娛樂,餐飲,影視和健身進行一體化的經(jīng)營,建立產(chǎn)業(yè)化立體俱樂部,讓大眾在健身中體驗快樂與舒適。還有經(jīng)營者和投資者還應該依據(jù)當前健身市場的需求和趨勢做好前期的投入分析,以此來確定自己的位置和擁有的資源現(xiàn)狀,考慮品牌的樹立和整體形象,不可盲目投資。當然還要進行市場化的運作,盡量避免以價格戰(zhàn)作為營業(yè)的手段,建立起規(guī)范的服務與管理體系,用個性化與差異化的服務來提高俱樂部的質(zhì)量和核心的競爭力,從而建立起行業(yè)優(yōu)勢。

其次,健身俱樂部還要積極與體育院校在人員培訓,技術(shù)訓練,實習和就業(yè)等方面建立起良好的合作,以此來提高員工的業(yè)務水平和綜合整體素質(zhì),讓俱樂部的硬件與軟件相互配合。與此同時,還要建立起應屆畢業(yè)生就業(yè)培訓基地,用來儲備人才,提倡科學健身提高俱樂部的層次和會員認可度。為了取得非價格的競爭優(yōu)勢,可以采用TOM質(zhì)量管理模式,通過熱情的服務和主動聯(lián)系來加強與會員之間的溝通,提升會員的歸屬感。還要定期對健身的機械器材進行維修保養(yǎng)。為了對會員的運動安全,健身質(zhì)量等要素負責,俱樂部可以對會員提出相應的要求,規(guī)范俱樂部的健身大綱。

最后,俱樂部和員工一體化可以提高俱樂部效率,提升俱樂部形象,激發(fā)員工的潛力和工作熱情。俱樂部員工一體化的具體辦法有增加員工和經(jīng)營者之間的雙向溝通,體會員工的內(nèi)心狀態(tài),形成必要的默契。讓員工知道并接受俱樂部的長期規(guī)劃,幫助他們建立與俱樂部總體發(fā)展方向一致的職業(yè)生涯規(guī)劃。培養(yǎng)俱樂部集體榮譽感,用精神與物質(zhì)激勵員工更好的工作,保持工作的熱情。經(jīng)營者還要好好聽取員工的建議,常開展一些活動,和員工一起為俱樂部提意見,集思廣益。除此之外,還要建立員工的福利制度,這樣才可以讓員工放心,安心的為俱樂部工作,提高他們的工作效率和熱情。

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