常見網(wǎng)絡(luò)故障類型及診斷分析

羅瓊　李艷　熊英

摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)早已走入了我們的日常工作和生活當(dāng)中，已經(jīng)成為了我們必不可少的一部分，與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)故障的發(fā)生頻率也是越來越高，導(dǎo)致故障發(fā)生的原因也是愈加多樣化。因此，本文筆者結(jié)合當(dāng)前我國常見網(wǎng)絡(luò)故障類型并結(jié)合個(gè)人多年來的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，先對(duì)物理類網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行分析，繼而對(duì)邏輯類網(wǎng)絡(luò)故障進(jìn)行闡述，希望可以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)故障診斷技術(shù)的不斷發(fā)展，為我國網(wǎng)絡(luò)的安全發(fā)展提供新的動(dòng)力。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)故障；診斷；物理類；邏輯類；診斷方法

中圖分類號(hào)：TP393.06

隨著計(jì)算機(jī)的日益普及，人們之間的距離也隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展而近了許多，在世界的各個(gè)角落都可以迅速進(jìn)行溝通、交流，但是網(wǎng)絡(luò)在給我們帶來諸多便利條件的同時(shí)，也產(chǎn)生了許多附加的問題。因此，筆者結(jié)合多年的工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)常見網(wǎng)絡(luò)故障的分類以及診斷方法進(jìn)行詳細(xì)的論述，希望可以對(duì)大家日后的工作有所幫助。

通常我們按照網(wǎng)絡(luò)故障的特性將其分為兩類，分別是物理類以及邏輯類故障兩種，下面我們分別對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)的分析：

1 物理類網(wǎng)絡(luò)故障及診斷方法

物理類的網(wǎng)絡(luò)故障就是由于設(shè)備或者線路出現(xiàn)問題而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的故障的統(tǒng)稱，其主要由線路故障、端口故障、集線器或路由器故障以及網(wǎng)卡故障等四種。下面我們分別對(duì)其進(jìn)行描述：

1.1線路故障及診斷方法

根據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)故障中由于線路受到嚴(yán)重電磁干擾以及線路損壞而導(dǎo)致的線路故障所占的網(wǎng)絡(luò)故障的3/4，這是發(fā)生頻率最高的一種網(wǎng)絡(luò)故障。

該故障的診斷方法：如果線路非常長，不便于我們自行檢查，我們就可以通過通知線路供應(yīng)商來提供檢查線路的服務(wù)；如果線路長度適中或者是網(wǎng)線不方便使用，我們就可以通過使用網(wǎng)線測(cè)試器來對(duì)線路進(jìn)行檢測(cè)；如果線路比較短，我們就可以將網(wǎng)線的一段插入正常的HUB斷口，而另一端插入到一臺(tái)確定可以正常聯(lián)網(wǎng)的主機(jī)的RJ45插座內(nèi)，通過主機(jī)的Ping線路連接到另一端的路由器或者主機(jī)，通過檢查來判定網(wǎng)線是否正常。

如果懷疑線路受到強(qiáng)電磁干擾，我們可以通過使用帶有較強(qiáng)屏蔽性的屏蔽線來進(jìn)行測(cè)試，如果可以正常通信，則表明線路的確受到強(qiáng)電磁的干擾，我們就需要將線路遠(yuǎn)離線路周邊具有較強(qiáng)電磁場(chǎng)的設(shè)備，如果屏蔽線不能正常通信，則表明該線路的問題不是由于強(qiáng)電磁場(chǎng)引起的。

1.2 端口故障及診斷方法

通常由端口本身或者插頭松動(dòng)而導(dǎo)致的物理故障，我們將其稱為端口類故障。

該類故障的診斷方法：由于信號(hào)燈是設(shè)備是否有信號(hào)的直接體現(xiàn)，所以，我們可以通過觀察信號(hào)燈來對(duì)故障的發(fā)生地點(diǎn)以及發(fā)生原因進(jìn)行大致判斷，必要時(shí)也可使用其他端口來判斷是否正常。

1.3 路由器或集線器故障及診斷方法

該類故障主要是由于路由器或者集線器發(fā)生物理損壞而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)故障。

該類故障的診斷方法：該類故障我們大多采用替換排除法進(jìn)行診斷，通過使用同場(chǎng)通信的主機(jī)和網(wǎng)線來連接路由器或者集線器，如果通信正常，則表明路由器或者集線器可以正常工作；如果不能正常工作，則轉(zhuǎn)換路由器的斷口來判定到底是路由器或集線器的故障還是端口故障，正常情況下，路由器或集線器的對(duì)應(yīng)的指示燈可以表示是都正常，如果最后均不能正常通信，則可證明是路由器或者集線器的問題。

1.4 網(wǎng)卡故障及診斷方法

由于網(wǎng)卡是安裝在主機(jī)內(nèi)部，所以我們也可以將網(wǎng)卡故障稱之為主機(jī)故障。這類故障通常的表現(xiàn)形式為：主機(jī)本身故障、主機(jī)網(wǎng)卡插槽故障、網(wǎng)卡物理故障以及網(wǎng)卡松動(dòng)故障等四種。

該類故障的診斷方法：主機(jī)故障我們就可以通過更換可以正常通信的主機(jī)來進(jìn)行判定；而主機(jī)網(wǎng)卡插槽以及網(wǎng)卡松動(dòng)故障我們則可以通過更換網(wǎng)卡插槽的方式來進(jìn)行盤點(diǎn)過；而網(wǎng)卡物力故障則是在上述方法均無效的情況下，將網(wǎng)卡安裝到可以正常通信的主機(jī)上進(jìn)行測(cè)試，如果不能正常通信，則可以認(rèn)定為網(wǎng)卡物力故障。

2 邏輯類網(wǎng)絡(luò)故障及診斷方法

由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置錯(cuò)誤也就是通常所說的配置錯(cuò)誤而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)故障，我們將其稱為邏輯類故障。邏輯類網(wǎng)絡(luò)故障主要有三種，分別是路由器邏輯故障、一些重要進(jìn)程或端口關(guān)閉而導(dǎo)致的故障以及主機(jī)邏輯故障等

2.1路由器邏輯故障及診斷方法

該類故障的通常表現(xiàn)形式為：路由器內(nèi)存余量不足、路由器CPU利用率過高以及路由器配置錯(cuò)誤等三種。

該類故障的診斷方法：路由器內(nèi)存余量不足以及CPU利用率過高兩種問題的誘發(fā)原因可能是較差的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量導(dǎo)致的。我們可以通過MIB變量瀏覽器進(jìn)行檢查，通過手機(jī)路由器的內(nèi)存余量、CPU的負(fù)載和溫度、計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)、端口流量數(shù)據(jù)以及路由表等數(shù)據(jù)進(jìn)行判定。通常情況下，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)會(huì)對(duì)上述數(shù)據(jù)進(jìn)行時(shí)刻監(jiān)測(cè)、報(bào)警。所以面對(duì)這種情況時(shí)，我們可以通過重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、擴(kuò)大內(nèi)存以及升級(jí)路由器等方法來解決該問題。

路由器的端口參數(shù)設(shè)定錯(cuò)誤，則會(huì)導(dǎo)致找不到遠(yuǎn)端地址的現(xiàn)象，所以我們可以使用Ping或者路由跟蹤程序，即windows中的Tracert，UNIX中的Traceroute，來查看那個(gè)階段出現(xiàn)問題，以便于后期的修復(fù)。

2.2一些重要進(jìn)程或端口關(guān)閉故障及診斷方法

由于網(wǎng)絡(luò)受到端口以及重要進(jìn)程的支持，所以一旦重要進(jìn)程或端口由于意外而關(guān)閉，網(wǎng)絡(luò)也就會(huì)發(fā)生故障，線路發(fā)生中斷，無法連接網(wǎng)絡(luò)。

該故障的診斷方法：觀察Ping線路近端的端口，檢查是否暢通，在不同的前提下，再對(duì)端口狀態(tài)進(jìn)行檢查，如果端口的狀態(tài)為down，則表明網(wǎng)絡(luò)故障的原因就是因?yàn)樵摱丝?，重啟后線路即可恢復(fù)暢通。

2.3 主機(jī)邏輯故障及診斷方法

在所有的網(wǎng)絡(luò)故障中，主機(jī)邏輯而導(dǎo)致的一直占據(jù)著較高的比例，其中包括：主機(jī)網(wǎng)絡(luò)地址設(shè)置不當(dāng)、網(wǎng)卡與設(shè)備存在沖突以及網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序不當(dāng)是最為常見的三種，下面我們對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)的論述。

2.3.1網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序不當(dāng)

由于網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序未安裝或者安裝錯(cuò)誤，都會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)卡無法正常進(jìn)行工作。

該故障的診斷方法：在設(shè)備管理器中，通過對(duì)網(wǎng)卡選項(xiàng)的檢查來判斷驅(qū)動(dòng)程序是否安裝正確，如果網(wǎng)卡型號(hào)錢為“X”或者“！”，則表示需要重新安裝正確的驅(qū)動(dòng)程序。

2.3.2主機(jī)網(wǎng)絡(luò)地址設(shè)置不當(dāng)

在主機(jī)邏輯故障中，主機(jī)網(wǎng)絡(luò)地址設(shè)置不當(dāng)是主要的一個(gè)原因，例如：當(dāng)主機(jī)設(shè)置的IP地址與其他主機(jī)沖突或者不再網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)時(shí)，就會(huì)導(dǎo)致主機(jī)無法正常連接網(wǎng)絡(luò)。

該故障的診斷方法：通過網(wǎng)絡(luò)鄰居屬性中的連接屬性來查看主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)地址是否設(shè)置正確，其中有IP地址、網(wǎng)關(guān)、子網(wǎng)掩碼及DNS參數(shù)四種，調(diào)整為正確參數(shù)即可正常連接網(wǎng)絡(luò)。

2.3.3網(wǎng)卡與其他設(shè)備的沖突

由于主機(jī)中其他設(shè)備與網(wǎng)卡的互相沖突，會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)卡無法正常進(jìn)行工作，主機(jī)無法正常接入網(wǎng)絡(luò)。

該故障的診斷方法：通過相關(guān)設(shè)置網(wǎng)卡參數(shù)的程序，我們對(duì)網(wǎng)卡的I/O端口地址、IRQ以及接頭類型等參數(shù)進(jìn)行詳細(xì)的檢查，如果這些參數(shù)發(fā)生沖突，那么必須通過更換網(wǎng)卡插槽或者重新設(shè)置參數(shù)的方法，讓主機(jī)認(rèn)為是新設(shè)備重新分配的系統(tǒng)資源參數(shù)，才能夠重新連接到網(wǎng)絡(luò)。

3 結(jié)論

綜上所述，隨著電子科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，我們的日常工作和生活早已離不開網(wǎng)絡(luò)，所以為了保證我們工作生活質(zhì)量，一定要對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障予以充分的重視，通過對(duì)故障類型以及診斷方法的學(xué)習(xí)，保證可以在網(wǎng)絡(luò)故障發(fā)生后，用最短的時(shí)間，完成網(wǎng)絡(luò)修復(fù)，在保證網(wǎng)絡(luò)暢通的前提下，為我國經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)的和諧發(fā)展注入新的活力。

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