淺析圖書館RFID應(yīng)用的主要優(yōu)勢(shì)及存在問題

韓潔

（中南大學(xué) 信息科學(xué)與工程學(xué)院，湖南 長沙 410012）

20世紀(jì)90年代，圖書館開始關(guān)注RFID技術(shù)，部分圖書館開始引進(jìn)RFID；步入21世紀(jì)后，關(guān)注、引進(jìn)RFID的圖書館不斷增多。RFID圖書館應(yīng)用打破了傳統(tǒng)人工服務(wù)的觀念，逐步實(shí)現(xiàn)讀者自助服務(wù)，提高了圖書館服務(wù)的質(zhì)量與工作效率，但同時(shí)也產(chǎn)生了成本、標(biāo)準(zhǔn)、安全等問題。目前，RFID技術(shù)并非十分成熟，但卻給圖書館帶來了前所未有的利益。

可見，RFID圖書館應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)于社會(huì)的發(fā)展來說是一個(gè)必不可少的重要領(lǐng)域，在推動(dòng)教育發(fā)展的同時(shí)，也將更多的服務(wù)于讀者，實(shí)現(xiàn)更大的突破。

1 RFID的概念及發(fā)展

1.1 RFID結(jié)構(gòu)與工作原理

RFID系統(tǒng)包括兩個(gè)部分：RFID標(biāo)簽與RFID閱讀器。RFID標(biāo)簽經(jīng)常會(huì)被貼于物件上作為物件的標(biāo)識(shí)，而RFID標(biāo)簽用于讀取RFID閱讀器，兩者通過天線進(jìn)行信息的發(fā)送與接收。

RFID標(biāo)簽（RFID Tag）包括天線、芯片、調(diào)制器、編碼發(fā)生器、時(shí)鐘等部件，用于標(biāo)簽需要識(shí)別的物件，如圖書館的書本。RFID閱讀器（也稱RFID Reader或者RFID Transponder）由耦合器和天線組成，通過天線發(fā)射無線射頻信號(hào)，將一定區(qū)域中的RFID標(biāo)簽識(shí)別。在RFID圖書館應(yīng)用系統(tǒng)中，RFID閱讀器通過天線向其讀取區(qū)域發(fā)射電磁波，該區(qū)域內(nèi)的RFID標(biāo)簽收到RFID閱讀器發(fā)射的信號(hào)后，可被激活，并按照RFID閱讀器的指令，產(chǎn)生信號(hào)，將信息通過天線傳輸?shù)絉FID閱讀器中，RFID閱讀器將接收到的信息進(jìn)行處理分析。

1.2 RFID技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用

早在第二次世界大戰(zhàn)中英軍便通過RFID系統(tǒng)快速辨別英軍的返程飛機(jī)與德國的納粹空軍。1948年，Harry Stockman發(fā)表利用反射電波信號(hào)來辨識(shí)遠(yuǎn)端物體的文章，從而奠定了RFID應(yīng)用的基礎(chǔ)。

基于RFID技術(shù)不需要接觸，無方向性要求，方便快捷等優(yōu)點(diǎn)，RFID被廣泛用于日常生活中。隨著沃爾瑪?shù)却笮臀锪髁闶凵绦际褂肦FID，大大推進(jìn)了該技術(shù)的發(fā)展。圖書館界自20世紀(jì)90年代也開始采用RFID改造圖書館系統(tǒng)，開展自助借還服務(wù)。表1為RFID技術(shù)發(fā)展的歷史簡表[2]。

2 圖書館RFID的基本功能

隨著數(shù)字圖書館的開發(fā)與建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)的迅速推廣以及信息資源的大幅度增加，圖書館逐步邁向科技化、信息化、多元化發(fā)展，各種高新技術(shù)大大促進(jìn)了圖書館管理工作和管理過程的現(xiàn)代化，如計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、多媒體技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)、人工智能技術(shù)等。圖書館從傳統(tǒng)模式到自助服務(wù)模式，從逐步自動(dòng)化到利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息共享，科技的發(fā)展與應(yīng)用對(duì)圖書館工作都產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響[3]。

表1 RFID技術(shù)的發(fā)展歷史Tab.1 Development history of RFID Technology

RFID技術(shù)不僅將圖書館服務(wù)的質(zhì)量和工作效率大大提高，而且使圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)發(fā)生率巨大的改變。圖書館RFID的功能大致可分為基本功能和擴(kuò)展功能。基本功能包括了圖書館RFID設(shè)備普遍具有的功能，擴(kuò)展功能則是各圖書館結(jié)合自身實(shí)際狀況而進(jìn)行創(chuàng)新與改善，應(yīng)用范圍不廣[2]。

在基本功能中，主要為用戶自動(dòng)借還中心、還書系統(tǒng)、圖書分類系統(tǒng)、RFID安全門與安全檢測(cè)等。

2018年初秋，“激蕩40年——中國印刷業(yè)大學(xué)生聯(lián)合大尋訪”系列報(bào)道完美收官，在中國印刷及設(shè)備器材工業(yè)協(xié)會(huì)派出老師的指導(dǎo)下，來自北京印刷學(xué)院、上海出版高等?？茖W(xué)校、武漢大學(xué)、西安理工大學(xué)，以及杭州電子科技大學(xué)5所印刷院校的10名大學(xué)生，以95后獨(dú)特的視野，追溯那段充滿激情的歲月，以全媒體形式呈現(xiàn)了49篇由文字、圖片、視頻組成的詳盡報(bào)道。在學(xué)?？磥恚@是一次不作秀，沒有提前渲染與鋪墊的實(shí)打?qū)嵉男袠I(yè)活動(dòng)；于每一位學(xué)生而言，這是一次難得的實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)。

擴(kuò)展功能，以深圳圖書館為例，其將RFID項(xiàng)目于圖書館實(shí)際工作結(jié)合起來，在先進(jìn)的文獻(xiàn)服務(wù)理念和館藏管理模式的引導(dǎo)下，利用RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)了RFID架位標(biāo)識(shí)與導(dǎo)航定位、智能書車、街區(qū)自助借還等創(chuàng)新，使RFID技術(shù)成為圖書館提高服務(wù)水平的有效手段。

綜合來說，圖書館RFID系統(tǒng)體現(xiàn)了“自助服務(wù)”的功能，將傳統(tǒng)圖書館由圖書管理員手動(dòng)完成讀者書目借閱、資料查詢的工作，轉(zhuǎn)換為用戶在一定的條件下，可根據(jù)自身的閱讀喜好、研究重方向而自主地、靈活地、方便地完成圖書借還活動(dòng)，不僅方便了自我，滿足了自我，同時(shí)也更服務(wù)了自我。

3 圖書館RFID應(yīng)用的主要優(yōu)勢(shì)

現(xiàn)代圖書館的管理活動(dòng)、業(yè)務(wù)活動(dòng)的都以讀者為服務(wù)中心，強(qiáng)調(diào)讀者的重要性，而文獻(xiàn)資料和信息技術(shù)僅僅是管理的工具。RFID系統(tǒng)的引進(jìn)給圖書館所帶來的不僅僅是技術(shù)上的更新，更主要的是在管理觀念上的突破。

3.1 服務(wù)類型的轉(zhuǎn)變

在傳統(tǒng)圖書館的工作模式中，流通服務(wù)占圖書館最大的比重，而圖書館的流通部通常也是最主要的部門；信息咨詢、讀者培訓(xùn)則相對(duì)而言所占的比例不大?！皥D書館只是負(fù)責(zé)借還書的公共場(chǎng)所”，這是傳統(tǒng)圖書館在讀者中的普遍印象。

隨著人們要求水平的不斷提高，更多讀者不再滿足于借還書的服務(wù)，渴望通過快速檢索、快速借閱來節(jié)省時(shí)間與精力，適應(yīng)高速發(fā)展的社會(huì)生活。通過引進(jìn)RFID，實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)，讀者可以自主地、方便的實(shí)現(xiàn)借還書，解決了圖書館在流通服務(wù)方面的投資，可以充分發(fā)揮圖書館信息咨詢、信息共享等功能，并對(duì)具有更高信息價(jià)值的服務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)投入，為讀者提供更加有效的服務(wù)系統(tǒng)。

可以很樂觀的推測(cè)，傳統(tǒng)圖書館的借還書將會(huì)繼續(xù)減弱，讀者對(duì)圖書館的印象可能會(huì)有所改變，整個(gè)社會(huì)對(duì)圖書館和圖書館員的形象將會(huì)有新的認(rèn)識(shí)和了解，圖書館將進(jìn)一步滿足現(xiàn)代人的要求，將高新科技與社會(huì)高速發(fā)展結(jié)合，實(shí)現(xiàn)前所未有的突破。圖1為RFID引進(jìn)之后圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的示意[2]。

圖1 引進(jìn)RFID后圖書館的服務(wù)轉(zhuǎn)型Fig.1 Transformation of library services after the introduction of RFID

3.2 用戶服務(wù)需求的滿足

用戶服務(wù)需求與使用滿意度是服務(wù)行業(yè)最重要的努力方向?？旖?、方便、簡單，是每個(gè)用戶對(duì)于圖書館服務(wù)的基本要求，通過引入RFID技術(shù)，用戶實(shí)現(xiàn)了自助借還，不僅保護(hù)了自己的隱私，同時(shí)減少了不必要的排隊(duì)時(shí)間，滿意度大大提高。

使用RFID進(jìn)行用戶自助借還，這是每個(gè)圖書館使用RFID最基本的目的。讀者可以選擇自己要借的書，進(jìn)入指定借還書區(qū)域，自助借還機(jī)會(huì)讀取書本信息和讀者借書證信息，借書一次性完成，快捷方便。以深圳圖書館為例，RFID自助借還機(jī)器出色的承擔(dān)了超過80%的文獻(xiàn)借還任務(wù)，讀者到館人數(shù)比原來增加了6至8倍，外借數(shù)量增加了5至7倍[4-5]。同時(shí)，通過自助借還機(jī)器，避免了圖書館員的接觸，適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)了讀者的隱私，方便讀者完成結(jié)束活動(dòng)。

在以往圖書館流通過程中，由于工作人員數(shù)量不足，經(jīng)常在借書臺(tái)上排著一條長龍，借還書速度都比較慢，不僅浪費(fèi)時(shí)間，而且容易引起不必要的人員摩擦。通過使用RFID技術(shù)，借還速度明顯加快，從而減少圖書館流通柜臺(tái)排隊(duì)的情況。

3.3 員工工作環(huán)境的滿足

傳統(tǒng)圖書館中，圖書館員機(jī)械的重復(fù)著借書還書的工作，難免對(duì)員工生理和心理產(chǎn)生一定的不良影響。21世紀(jì)，人們更加注重養(yǎng)生保養(yǎng)以及心理素質(zhì)的提升，面對(duì)如此枯燥的工作環(huán)境，勢(shì)必不能滿足員工對(duì)工作質(zhì)量的要求。

圖書館引入RFID，會(huì)減少圖書館工作人員機(jī)械重復(fù)性勞動(dòng)，減少員工因?yàn)閳D書館工作而造成的醫(yī)療支出，也被認(rèn)為是圖書館引進(jìn)RFID的目的。RFID系統(tǒng)的引進(jìn)改善了圖書館員工的工作環(huán)境，減少員工從事機(jī)械重復(fù)活動(dòng)的強(qiáng)度，將大幅地減少員工醫(yī)療費(fèi)的支出[6]。

4 圖書館RFID應(yīng)用的主要存在問題

RFID技術(shù)的引入給圖書館帶來了高效率的服務(wù)水平，同時(shí)也各種現(xiàn)實(shí)問題也隨之而來，給圖書館管理運(yùn)營造成了一定的阻礙。

4.1 成本問題

RFID系統(tǒng)成本分為3部分：物理部分、信息技術(shù)部分和人力成本部分[7-8]。

物理部分：RFID系統(tǒng)包括電子標(biāo)簽和讀寫器，電子標(biāo)簽貼于圖書上，在圖書館中書本成千上萬，因此標(biāo)簽的花費(fèi)是非常巨大的，使用RFID系統(tǒng)會(huì)帶來潛在的風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)，造成圖書館RFID應(yīng)用難以推廣。

信息技術(shù)部分：RFID軟件一般分為3類：前端軟件（設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序）、中間件和后端軟件（企業(yè)應(yīng)用軟件）。根據(jù)圖書館的實(shí)際情況，RFID軟件需要花費(fèi)很大的經(jīng)歷去完善與維護(hù)，造成很大的困難。

人力成本問題：引入圖書館組織變革的技術(shù)原因顯而易見，每一次新技術(shù)的引進(jìn)，從理論與資源配置看，均應(yīng)該引進(jìn)與之相關(guān)的組織變革，并勢(shì)必使得圖書館業(yè)務(wù)流程得到重組。所有的調(diào)動(dòng)對(duì)于圖書館來說，將會(huì)形成一些無形的成本。

4.2 標(biāo)準(zhǔn)問題

圖書館RFID標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，這是眾多圖書館目前尚不想引進(jìn)RFID的原因之一。因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，意味著實(shí)施RFID的水平將因?yàn)樵O(shè)備供應(yīng)商的不同而有著較大的差異。并且一旦將來標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一了，那么便意味著先于標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一之前實(shí)施RFID的圖書館都需要進(jìn)行一定的系統(tǒng)轉(zhuǎn)換或移植，屆時(shí)又要進(jìn)行新一輪的圖書館系統(tǒng)變革[2]。

4.3 安全問題

RFID存在的安全問題顯而易見，圖書館傳統(tǒng)安全方式是采用磁條，磁條隱藏于書頁之間，不容易被讀者發(fā)現(xiàn)，因而破壞起來相對(duì)困難。與此相比，RFID容易暴露在讀者面前，被讀者發(fā)現(xiàn)，讀者可以通過各種手段使RFID失效，從而對(duì)圖書館造成損失。除此之外，由于RFID標(biāo)簽的特殊物理性質(zhì)，很可能對(duì)圖書館服務(wù)造成一定的干擾，例如：標(biāo)簽失效、干涉、重復(fù)等。

5 結(jié)束語

總之，圖書館RFID系統(tǒng)有著比傳統(tǒng)圖書館不可超越的優(yōu)勢(shì)，充分實(shí)現(xiàn)了自主服務(wù)，為讀者提供了極大的方便，但與此同時(shí)，RFID技術(shù)也有著一定的局限性，無法真正做到盡善盡美。隨著科技的發(fā)展，圖書館RFID系統(tǒng)將得到更多的完善與修改，逐步滿足讀者及社會(huì)對(duì)新一代圖書館的要求。

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