項(xiàng)目化管理模式下企業(yè)項(xiàng)目管理共性信息研究

□ 石 巖 □ 歐立雄 □ 胡寶寶

1.西北工業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院 西安 710072

2.重慶理工大學(xué) 管理學(xué)院 重慶 450000

隨著企業(yè)任務(wù)日趨項(xiàng)目化，項(xiàng)目化管理作為一種新的管理模式逐漸被大眾認(rèn)可。在項(xiàng)目化管理模式下，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)最終要落實(shí)到具體的任務(wù) （包括項(xiàng)目和運(yùn)作）去完成，也需要資源（管理資源和技術(shù)資源）去完成，如圖1所示［1］。因此，企業(yè)需要處理好目標(biāo)、任務(wù)和資源的關(guān)系。另外，在項(xiàng)目化管理模式下，企業(yè)中存在大量的多項(xiàng)目信息和跨組織項(xiàng)目信息，傳統(tǒng)的信息架構(gòu)已經(jīng)不能滿足項(xiàng)目化管理這種新型管理模式的需求，如何構(gòu)建一種適用于項(xiàng)目化管理的通用的信息架構(gòu)，以解決企業(yè)的信息共享、信息積累等問(wèn)題，成為企業(yè)急需解決的問(wèn)題。

圖1 項(xiàng)目化管理體系框架[1]

項(xiàng)目管理共性信息的研究起源于美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)建立的項(xiàng)目管理知識(shí)體系［2］。目前，李偉、杜先進(jìn)等學(xué)者從項(xiàng)目生命周期、九大知識(shí)領(lǐng)域等角度提出了項(xiàng)目管理共性信息的研究思路，提煉了項(xiàng)目管理共性信息特征［3］。但是，從現(xiàn)有的研究來(lái)看，大多是從傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理角度出發(fā)進(jìn)行項(xiàng)目管理共性信息的研究，并不適應(yīng)于項(xiàng)目化管理模式下的企業(yè)，也無(wú)法很好地解決不同類型企業(yè)中的信息共享和信息積累問(wèn)題。因此，本文從項(xiàng)目化管理的角度出發(fā)，圍繞“目標(biāo)、任務(wù)、資源”三個(gè)核心要素，對(duì)企業(yè)項(xiàng)目管理共性信息進(jìn)行研究，為企業(yè)建立通暢的信息溝通機(jī)制和有效的知識(shí)積累機(jī)制打下基礎(chǔ)。

1 研究問(wèn)題的分析

項(xiàng)目化管理是伴隨著項(xiàng)目管理方法在長(zhǎng)期性組織中的廣泛應(yīng)用而逐步形成的一種適宜于變化環(huán)境中長(zhǎng)期性組織的管理方式［1］。它適用于不同類型的項(xiàng)目導(dǎo)向型組織，是一種通用的管理模式。項(xiàng)目化管理的核心三要素是“目標(biāo)、任務(wù)、資源”：組織要根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，策劃或選擇項(xiàng)目，保證項(xiàng)目目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性；根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展要求構(gòu)建資源網(wǎng)絡(luò)，基于資源狀態(tài)確定或調(diào)整公司戰(zhàn)略；通過(guò)配置和整合資源完成任務(wù)，以實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)。

項(xiàng)目化管理的核心是多項(xiàng)目管理，其內(nèi)容涉及到臨時(shí)性組織和長(zhǎng)期性組織兩個(gè)層次。項(xiàng)目導(dǎo)向型組織中存在著大量并行的多項(xiàng)目信息和跨組織的項(xiàng)目信息。然而，現(xiàn)有的項(xiàng)目管理軟件大多是基于項(xiàng)目管理九大知識(shí)領(lǐng)域等線索對(duì)單項(xiàng)目信息進(jìn)行管理，缺乏對(duì)多項(xiàng)目信息的管理。同時(shí)，組織間信息交接面和傳遞界面也存在差異性，這給企業(yè)間的信息共享和企業(yè)內(nèi)部的信息積累帶來(lái)很大問(wèn)題。

為了解決項(xiàng)目化管理模式下企業(yè)所面臨的項(xiàng)目信息管理問(wèn)題，本文在對(duì)工程類、IT類、新產(chǎn)品開發(fā)類和研發(fā)類四類典型的項(xiàng)目導(dǎo)向型企業(yè)項(xiàng)目管理信息進(jìn)行收集的基礎(chǔ)上，圍繞“目標(biāo)、任務(wù)、資源”三個(gè)要素，從多個(gè)維度對(duì)項(xiàng)目管理信息進(jìn)行分類，并將那些本質(zhì)相同或相似的信息元素按照一定的線索進(jìn)行歸并，形成企業(yè)項(xiàng)目管理共性信息，建立適用于項(xiàng)目化管理模式的企業(yè)信息架構(gòu)，保證項(xiàng)目管理信息在企業(yè)內(nèi)部和跨組織之間流通順暢，為企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目模擬仿真打下基礎(chǔ)。

2 項(xiàng)目化管理模式下企業(yè)項(xiàng)目管理信息分類

2.1 企業(yè)項(xiàng)目管理信息分類原則

本文圍繞項(xiàng)目化管理核心三要素“目標(biāo)、任務(wù)、資源”，將企業(yè)項(xiàng)目管理信息分為“目標(biāo)類”信息、“任務(wù)類”信息和“資源類”信息。

1）目標(biāo)類信息是指組織、部門或團(tuán)隊(duì)在一定時(shí)期內(nèi)預(yù)期達(dá)到的成果和目的，它描述的是相對(duì)整體的綜合性目標(biāo)，如組織戰(zhàn)略目標(biāo)、部門目標(biāo)、項(xiàng)目目標(biāo)等。

2）任務(wù)類信息是指反映項(xiàng)目或運(yùn)作在實(shí)施過(guò)程中所產(chǎn)生的各類任務(wù)信息，如任務(wù)進(jìn)度、任務(wù)質(zhì)量等信息，通過(guò)完成各種任務(wù)類信息指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)類信息。

3）資源類信息是指反映企業(yè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所擁有資源的數(shù)量、類別、價(jià)格和資源使用情況等信息。

通過(guò)對(duì)各類信息進(jìn)行分類，從不同維度體現(xiàn)信息的多樣性和差異性，以便保證項(xiàng)目管理共性信息的完整性。

2.2 目標(biāo)類企業(yè)項(xiàng)目管理信息分類

從現(xiàn)有的研究來(lái)看，學(xué)者們根據(jù)不同的研究目的，對(duì)目標(biāo)的分類各有不同。本文結(jié)合項(xiàng)目化管理的特點(diǎn)，在對(duì)四類典型企業(yè)的項(xiàng)目管理目標(biāo)信息收集整理的基礎(chǔ)上，從組織層級(jí)、任務(wù)層級(jí)、時(shí)間等維度對(duì)信息進(jìn)行分類，建立如圖2所示的“目標(biāo)樹”。

圖2 目標(biāo)類項(xiàng)目管理信息分類

按照目標(biāo)抽象和具體程度，企業(yè)目標(biāo)可分為戰(zhàn)略性目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)性目標(biāo)。項(xiàng)目化管理模式下，在對(duì)企業(yè)使命和功能定位的基礎(chǔ)上，戰(zhàn)略性目標(biāo)可分為：市場(chǎng)目標(biāo)、盈利目標(biāo)、大型計(jì)劃目標(biāo)、項(xiàng)目組合目標(biāo)等［4］。根據(jù)任務(wù)的一次性特點(diǎn)，戰(zhàn)術(shù)性目標(biāo)可分為：項(xiàng)目目標(biāo)和運(yùn)作目標(biāo)。項(xiàng)目目標(biāo)不僅包括成果性目標(biāo)，還包括進(jìn)度、質(zhì)量等約束性目標(biāo)。

2.3 任務(wù)類企業(yè)項(xiàng)目管理信息分類

項(xiàng)目管理模式下，企業(yè)中存在著“運(yùn)作”和“項(xiàng)目”兩種類型的任務(wù)。運(yùn)作型任務(wù)主要包括部門任務(wù)和崗位任務(wù)。項(xiàng)目型任務(wù)根據(jù)其管理對(duì)象層次的不同，可以分為項(xiàng)目組合、大型計(jì)劃、項(xiàng)目、工作包等。項(xiàng)目按其生命周期可分為不同階段的任務(wù)，按項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域，可分為項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目變更等類型的任務(wù)。工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）在項(xiàng)目全范圍內(nèi)分解和定義了各層次的工作包，形成了組織項(xiàng)目實(shí)施的工作依據(jù)。 通過(guò)對(duì)四類不同企業(yè)的任務(wù)類信息分類整理，本文建立如圖3所示的“任務(wù)樹”。

圖3 任務(wù)類項(xiàng)目管理信息分類

2.4 資源類企業(yè)項(xiàng)目管理信息分類

資源是企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的基礎(chǔ)，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)。目前，企業(yè)資源分類存在多種劃分方式，Hall、Fernandez、項(xiàng)保華等學(xué)者都對(duì)資源的劃分框架進(jìn)行了研究，但仍沒(méi)有統(tǒng)一的劃分規(guī)則［5］。項(xiàng)目化管理模式下，企業(yè)的資源可以分為外部資源、內(nèi)部資源、管理資源和技術(shù)資源。本文從企業(yè)項(xiàng)目資源管理的角度出發(fā)，在對(duì)四類企業(yè)的資源類型項(xiàng)目管理信息收集整理的基礎(chǔ)上，建立如圖4所示的“資源樹”。

圖4 資源類項(xiàng)目管理信息分類

根據(jù)資源的表現(xiàn)形態(tài)，企業(yè)資源可以分為有形資源和無(wú)形資源，有形資源通常是指那些具有一定實(shí)物、實(shí)體形態(tài)的資源，如人力資源、設(shè)備等。無(wú)形資源是指那些非物質(zhì)的，在傳遞價(jià)值過(guò)程中沒(méi)有發(fā)生損耗的資源，如技術(shù)、專利、文化等［5］。按照資源消耗對(duì)象的不同，可以將資源分為工時(shí)資源、物料資源、財(cái)力資源和技術(shù)資源等。

3 企業(yè)項(xiàng)目管理共性信息歸并

3.1 企業(yè)項(xiàng)目管理共性信息歸并原則

項(xiàng)目管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程，本文將基于兩條主線進(jìn)行項(xiàng)目管理共性信息的歸并：一是動(dòng)態(tài)項(xiàng)目管理信息，動(dòng)態(tài)信息是指在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，隨著時(shí)間變化能夠反映項(xiàng)目發(fā)展情況的信息，如項(xiàng)目進(jìn)度等；二是靜態(tài)項(xiàng)目管理信息，靜態(tài)信息是指描述信息基本屬性的，在項(xiàng)目化管理過(guò)程中相對(duì)穩(wěn)定不變的信息，如項(xiàng)目名稱、編號(hào)等。

項(xiàng)目管理共性信息研究的核心內(nèi)容是那些最原始的數(shù)據(jù)元素，如名稱、編號(hào)等。通過(guò)分析每類信息的數(shù)據(jù)特征，那些本質(zhì)內(nèi)容相同或相似的信息元素歸并在一起，就形成項(xiàng)目管理共性信息。本文參照《中國(guó)項(xiàng)目管理知識(shí)體系》中的一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)對(duì)共性信息進(jìn)行定義，并以數(shù)據(jù)表的形式呈現(xiàn)出來(lái)。

3.2 目標(biāo)類企業(yè)項(xiàng)目管理共性信息歸并

在目標(biāo)信息分類的基礎(chǔ)上，對(duì)組成目標(biāo)信息的信息元素進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)，盡管目標(biāo)信息可以劃分為很多不同類別，但每類目標(biāo)都有描述其基本屬性的信息元素，且這些信息元素是相對(duì)穩(wěn)定不變的。本文可以將這些信息元素進(jìn)行歸并，形成靜態(tài)目標(biāo)類共性信息，其數(shù)據(jù)描述如表1所示。其中，共性信息元素為數(shù)據(jù)表中的數(shù)據(jù)項(xiàng)說(shuō)明列。

表1 目標(biāo)類靜態(tài)共性信息數(shù)據(jù)表

隨著項(xiàng)目管理活動(dòng)的進(jìn)行，目標(biāo)值、目標(biāo)周期等信息元素會(huì)發(fā)生變化，這些目標(biāo)信息都屬于動(dòng)態(tài)目標(biāo)信息。通過(guò)對(duì)這些動(dòng)態(tài)目標(biāo)類共性信息進(jìn)行歸并，得出表2所示的數(shù)據(jù)描述。

表2 目標(biāo)類動(dòng)態(tài)共性信息數(shù)據(jù)表

3.3 任務(wù)類企業(yè)項(xiàng)目管理共性信息歸并

在任務(wù)信息分類的基礎(chǔ)上，對(duì)組成各類任務(wù)的信息元素進(jìn)行整理分析，將那些描述任務(wù)基本屬性的信息元素，以及在任務(wù)實(shí)施過(guò)程中相對(duì)穩(wěn)定不變的信息元素進(jìn)行歸并，形成任務(wù)類靜態(tài)共性信息，其數(shù)據(jù)描述見表3。

表3 任務(wù)類靜態(tài)共性信息數(shù)據(jù)表

隨著項(xiàng)目在企業(yè)中實(shí)施，那些描述項(xiàng)目進(jìn)展、項(xiàng)目變更等信息會(huì)不斷發(fā)生變化。通過(guò)對(duì)各類任務(wù)信息整理分析，將這些不斷變化的信息元素進(jìn)行歸并，就形成了任務(wù)類動(dòng)態(tài)共性信息。本文以項(xiàng)目進(jìn)度信息為例，進(jìn)行動(dòng)態(tài)共性信息的歸并，其數(shù)據(jù)描述見表4。

表4 任務(wù)進(jìn)度動(dòng)態(tài)共性信息數(shù)據(jù)表

3.4 資源類企業(yè)項(xiàng)目管理共性信息歸并

同目標(biāo)類和任務(wù)類靜態(tài)共性信息的歸并方法類似。在對(duì)資源類信息分類整理的基礎(chǔ)上，將描述資源基本屬性的信息進(jìn)行歸并，形成資源類靜態(tài)共性信息，其數(shù)據(jù)描述見表5。

表5 資源類靜態(tài)共性信息數(shù)據(jù)表

在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，需要進(jìn)行資源配置和整合，那些描述資源利用和分配情況的信息元素會(huì)不斷變化。通過(guò)分析各類資源的動(dòng)態(tài)信息元素，進(jìn)行共性信息的歸并，形成了資源類動(dòng)態(tài)共性信息，其數(shù)據(jù)描述見表6。

表6 資源類動(dòng)態(tài)共性信息數(shù)據(jù)表

4 總結(jié)

本文突破了傳統(tǒng)的共性信息研究方法，從項(xiàng)目化管理角度出發(fā)，圍繞“目標(biāo)、任務(wù)、資源”三個(gè)核心要素，對(duì)項(xiàng)目化管理模式下企業(yè)的項(xiàng)目管理信息進(jìn)行分類，體現(xiàn)了信息的差異性和多樣性，保證了共性信息的完整性。從靜態(tài)和動(dòng)態(tài)維度對(duì)各類項(xiàng)目管理共性信息進(jìn)行歸并，以數(shù)據(jù)表的形式呈現(xiàn)出來(lái)，解決了企業(yè)在項(xiàng)目化管理過(guò)程中信息積累和信息共享等問(wèn)題，也有助于企業(yè)進(jìn)行偏差分析和趨勢(shì)分析。在后續(xù)研究中，將進(jìn)一步完善項(xiàng)目管理共性信息，研究企業(yè)項(xiàng)目管理共性信息平臺(tái)的構(gòu)建，提高共性信息的應(yīng)用性。

［1］ 中國(guó)（雙法）項(xiàng)目管理研究委員會(huì).中國(guó)項(xiàng)目管理知識(shí)體系（C-PMBOK2006）（修訂版）［M］. 北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2008.

［2］ Debbie Tesch，Marion G.Sobol，Gary Klein，et al.User and Developer Common Knowledge：Effect on the Success of Information System Development Projects ［J］.International Journal of Project Management，2009，27(7)：657-664.

［3］ 杜先進(jìn).項(xiàng)目管理共性信息特征研究［D］.西安：西北工業(yè)大學(xué)，2003.

［4］ 劉敏.企業(yè)目標(biāo)管理實(shí)施方法研究［D］.哈爾濱：哈爾濱工業(yè)大學(xué)，2008.

［5］ 蘇敬勤，王鶴春.企業(yè)資源分類框架的討論與界定［J］.科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2010（2）：158-161.