高校教師知識(shí)管理現(xiàn)狀調(diào)查與分析

楊曉輝，薛 穎，荊 雪，張艷明

（1.赤峰學(xué)院 網(wǎng)絡(luò)與信息管理處；2.赤峰學(xué)院 教育科學(xué)學(xué)院，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

高校教師知識(shí)管理現(xiàn)狀調(diào)查與分析

楊曉輝1，薛 穎2，荊 雪2，張艷明2

（1.赤峰學(xué)院 網(wǎng)絡(luò)與信息管理處；2.赤峰學(xué)院 教育科學(xué)學(xué)院，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

本文是在問(wèn)卷調(diào)查的基礎(chǔ)上形成的.項(xiàng)目組在調(diào)查中選取了赤峰學(xué)院的13個(gè)教學(xué)院系和4個(gè)行政及教輔部門的418教師（有效回收392份）作為問(wèn)卷發(fā)放對(duì)象，在樣本統(tǒng)計(jì)和調(diào)查結(jié)果分析的基本上，提出了當(dāng)前高校教師有效實(shí)施知識(shí)管理的對(duì)策.

知識(shí)管理；高校；教師；調(diào)查；分析

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的背景下，如何獲取、共享和應(yīng)用知識(shí)成為組織和個(gè)人保持競(jìng)爭(zhēng)性最重要的能力，而如何比別人或別的組織更快更好的學(xué)習(xí)也就變得比任何時(shí)候都更有意義.知識(shí)（knowledge）是一種能夠改變某些人或某些事物的信息，既包括使信息成為行動(dòng)的基礎(chǔ)的方式，也包括通過(guò)對(duì)信息的運(yùn)用使某個(gè)個(gè)體（或機(jī)構(gòu)）有能力進(jìn)行改變或進(jìn)行更為有效的行為的方式[1].知識(shí)具有可共享性、非磨損性、無(wú)限增值性、主觀性等一系列不同于普通物質(zhì)的特殊性質(zhì).知識(shí)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的、各種信息和經(jīng)驗(yàn)的無(wú)序集合，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、與人或組織相交互的系統(tǒng).要充分利用知識(shí)，無(wú)論是個(gè)人還是社會(huì)，必須對(duì)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)化的管理.

知識(shí)管理(Knowledge Management)理論與實(shí)踐源于20世紀(jì)80年代，1986年知識(shí)管理概念首先在聯(lián)合國(guó)國(guó)際勞工大會(huì)上提出，隨后十幾年，知識(shí)管理的理論和實(shí)踐飛速發(fā)展.知識(shí)管理是指以系統(tǒng)的方法發(fā)現(xiàn)、選擇、組織、摘取信息，并向需要知識(shí)的人傳遞有用的信息[2].知識(shí)管理的基本活動(dòng)包括對(duì)知識(shí)的識(shí)別、獲取、開(kāi)發(fā)、分解、使用和存儲(chǔ).顯而易見(jiàn)，知識(shí)管理不是傳統(tǒng)的信息管理，其重點(diǎn)不是對(duì)技術(shù)和信息的開(kāi)發(fā)，而是提高個(gè)人創(chuàng)新和集體的創(chuàng)造力；知識(shí)管理也不是一門技術(shù)，而是各種可行解決辦法的一種綜合，是通過(guò)知識(shí)共享、集體智慧的運(yùn)用來(lái)提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力.

在如今信息爆炸及終生化學(xué)習(xí)的社會(huì)背景下，高校教師作為知識(shí)傳播過(guò)程中的重要鏈節(jié)，只有對(duì)自身的知識(shí)進(jìn)行有效的管理,不斷充實(shí)新的知識(shí),加快已有知識(shí)的動(dòng)態(tài)增長(zhǎng),提升自身知識(shí)應(yīng)用能力,才能使自己的知識(shí)走向可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán),從而不斷完成對(duì)自身知識(shí)的意義建構(gòu),促進(jìn)個(gè)體能力的提高.知識(shí)管理將成為高校教師工作生活中必不可少的一部分,并在與他人的交流共享中推動(dòng)教師群體的全面進(jìn)步.

1 高校教師知識(shí)管理現(xiàn)狀調(diào)查

1.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)

問(wèn)卷中共設(shè)計(jì)了26個(gè)問(wèn)題，問(wèn)卷內(nèi)容大體可分為五個(gè)方面：一是被調(diào)查教師的個(gè)人背景，以便于樣本統(tǒng)計(jì)分析；二是了解高校教師對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)；三是調(diào)查教師獲取專業(yè)知識(shí)的途徑；四是調(diào)查高校教師知識(shí)管理工具的使用現(xiàn)狀；五是了解教師間知識(shí)共享的意愿和困難；六是調(diào)查高校教師實(shí)施有效知識(shí)管理的障礙因素.

1.2 樣本情況

為保證調(diào)查信息的真實(shí)有效和調(diào)查對(duì)象的覆蓋面，選取了赤峰學(xué)院的13個(gè)教學(xué)院系和4個(gè)行政及教輔部門的教師作為問(wèn)卷發(fā)放對(duì)象.共發(fā)放問(wèn)卷501份，回收418份，回收率為83.34%；其中有效問(wèn)卷392份，有效回收率為93.78%.

根據(jù)本研究對(duì)象的392個(gè)樣本，分別依其性別、學(xué)歷、專業(yè)（文理）、教齡等項(xiàng)目，將其統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析如表1.

表1 問(wèn)卷調(diào)查教師的基本情況表（N=392）

1.3 調(diào)查結(jié)果

1.3.1 對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)

根據(jù)問(wèn)卷中相關(guān)問(wèn)題分析，受調(diào)查的392名教師均存在著知識(shí)管理行為（包括自覺(jué)和不自覺(jué)的）；而對(duì)于“知識(shí)管理”為一概念的理解，有12人（3.1%）認(rèn)為自己“很熟悉”，有36人（9.2%）選擇“熟悉”，有184人（46.9%）認(rèn)為自己“了解”，有116人（29.6%）的人“聽(tīng)說(shuō)過(guò)，但具體是什么還不清楚”，有44人（11.2%）“沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)”.

1.3.2 獲取專業(yè)知識(shí)的途徑

問(wèn)卷中將此問(wèn)題設(shè)置為多項(xiàng)選擇.其中選擇從“課堂上”獲取專業(yè)知識(shí)的為166人次，選擇“書(shū)本中”的為367人次，選擇“與老師或同學(xué)交流討論”的為228人次，選擇“網(wǎng)絡(luò)中”的為314人次，選擇“親身的教學(xué)實(shí)踐”的為186人次.可以看出利用書(shū)本和網(wǎng)絡(luò)是當(dāng)前高校教師的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的主要途徑.

1.3.3 知識(shí)管理工具的使用現(xiàn)狀

就知識(shí)管理的過(guò)程而言，知識(shí)管理工具可以分為知識(shí)獲取工具、知識(shí)存儲(chǔ)工具、知識(shí)傳遞和共享工具及知識(shí)轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新工具.不論被調(diào)查教師自己知道不知道，392個(gè)樣本全部都在不同程度地使用知識(shí)管理工具；其中對(duì)于知識(shí)存儲(chǔ)工具的使用率已達(dá)到100%，知識(shí)獲取工具的使用率為67%，知識(shí)傳遞和共享工具的使用率為48%，而知識(shí)轉(zhuǎn)化和創(chuàng)新工具的使用率僅為1.4%.

1.3.4 學(xué)習(xí)與分享知識(shí)的意愿和困難

在回答“你是否愿意將自己的學(xué)習(xí)心得或知識(shí)與他人分享時(shí)”，有269人（68.6%）“非常愿意”，有77人（19.7%）選擇“比較愿意”，有20人（5.1%）選擇“不太愿意”，有26人（6.6%）的人選擇“不愿意”.對(duì)于分享知識(shí)的困難，有169人（43.1%）“不知道通過(guò)什么渠道分享知識(shí)”，有126人（32.1%）“不知道誰(shuí)需要分享我的知識(shí)”，有45人（11.5%）“沒(méi)有意識(shí)到需要分享知識(shí)”，有31人（7.9%）“不知道自己能給他人分享哪些知識(shí)”，有21人（5.4%）認(rèn)為“別人沒(méi)有與我分享知識(shí)，我也沒(méi)必要與他人分享”.

1.3.5 實(shí)施有效知識(shí)管理的障礙因素

如果將高校教師個(gè)人知識(shí)管理劃分為獲取知識(shí)、存儲(chǔ)知識(shí)、整理知識(shí)和反思知識(shí)四個(gè)步驟，有189人（48.2%）的認(rèn)為“反思知識(shí)”較為困難，有134人（34.2%）認(rèn)為“整理知識(shí)”比較困難，有66人（16.8%）認(rèn)為“獲取知識(shí)”較為困難，有3人（0.8%）認(rèn)為“存儲(chǔ)知識(shí)”較為困難.

2 高校教師知識(shí)管理現(xiàn)狀分析

2.1 肯定知識(shí)管理的存在性與重要性

參與調(diào)查的392個(gè)樣本都存在著不同程度的知識(shí)管理行為.在知識(shí)的獲取、存儲(chǔ)、傳遞和及創(chuàng)新方面有著多年積累起來(lái)的行之有效的方式方法.這說(shuō)明高校教師充分肯定了知識(shí)管理在本職工作中的存在性與重要性.調(diào)查顯示，知識(shí)管理在高校教師中不僅存在，而且非常重要，是教師成長(zhǎng)與發(fā)展的關(guān)鍵因素.因此，在工作中，應(yīng)該進(jìn)一步提高教師對(duì)知識(shí)管理的意識(shí)性，并著力培養(yǎng)教師積累、提煉與分享知識(shí)的方法和技巧.

2.2 在知識(shí)管理應(yīng)用方法上存在不足

第一，目前高校教師知識(shí)積累與分享的途徑較單一.調(diào)查顯示，雖然教師認(rèn)為知識(shí)積累的途徑有很多種，但在實(shí)際應(yīng)用中絕大多數(shù)高校教師只是用到了書(shū)本學(xué)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)查詢，個(gè)別教師提到了同事間的交流討論.說(shuō)明教師實(shí)際應(yīng)用的知識(shí)管理方法并不豐富.

第二，對(duì)信息化管理途徑的認(rèn)同度不高.能夠主動(dòng)利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)來(lái)積累和分享知識(shí)的教師不很多.

第三，對(duì)知識(shí)共享存在疑慮.在影響知識(shí)共享的因素上，很多教師提到擔(dān)心自己的學(xué)科知識(shí)（特別是隱性知識(shí)）被分享后自身優(yōu)勢(shì)喪失、擔(dān)心知識(shí)對(duì)他人無(wú)效等，也提出了知識(shí)共享的環(huán)境和氛圍、共享的平臺(tái)和時(shí)機(jī)等都會(huì)影響知識(shí)共享的意愿，說(shuō)明目前高校教師對(duì)知識(shí)的分享還存在很多心理顧慮.

2.3 對(duì)提高自身知識(shí)管理能力表現(xiàn)出積極意愿

首先，愿意學(xué)習(xí)獲取和存儲(chǔ)知識(shí)的方法.超過(guò)95%的教師表示愿意通過(guò)學(xué)習(xí)促進(jìn)知識(shí)獲取和存儲(chǔ)的方法.說(shuō)明教師對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)、積累持積極主動(dòng)的態(tài)度，渴望通過(guò)對(duì)先進(jìn)的知識(shí)管理方法來(lái)提升自己的教育教學(xué)水平.其次，教師提出多種促進(jìn)知識(shí)管理、實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的方法.說(shuō)明高校教師對(duì)知識(shí)管理有很好的想法，能夠積極提出有效對(duì)策，為進(jìn)一步訓(xùn)練和提高教師的知識(shí)管理水平提供了前提和心理基礎(chǔ).

3 提高高校教師知識(shí)管理水平的對(duì)策

3.1 進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理的重要作用

雖然通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高校教師對(duì)于知識(shí)管理有較高的認(rèn)可度，但是對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)和管理仍然多限于顯性層面，多數(shù)教師還沒(méi)有形成系統(tǒng)、規(guī)范的隱性知識(shí)管理體系，對(duì)知識(shí)管理的應(yīng)用較為簡(jiǎn)淺.因此有必要進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理的重要作用，加強(qiáng)知識(shí)管理上體應(yīng)用方法的培訓(xùn)，進(jìn)而使高校教師對(duì)于知識(shí)管理形成系統(tǒng)科學(xué)的理解.

3.2 提高隱性知識(shí)的顯性化與表達(dá)能力

提高教師對(duì)隱性知識(shí)的顯性化與表達(dá)能力，是有效實(shí)施知識(shí)管理的重要內(nèi)容.對(duì)隱性知識(shí)的挖掘、顯性化和傳播，與教師自身的表達(dá)和表現(xiàn)力密切相關(guān).這就要求教師需要在尊重知識(shí)傳播規(guī)律的基礎(chǔ)上，逐漸培養(yǎng)起自己對(duì)于隱性知識(shí)的管理意識(shí)，循序漸進(jìn)地訓(xùn)練隱性知識(shí)積累與提煉的技巧，進(jìn)而養(yǎng)成一種善于分享與交流的行為習(xí)慣，從而提高自身的知識(shí)管理水平[3].

3.3 營(yíng)造高校教師知識(shí)共享環(huán)境與氛圍

一是創(chuàng)設(shè)樂(lè)于共享的校園文化.應(yīng)該讓每一名教師都認(rèn)識(shí)到個(gè)人的知識(shí)是有限的，但有限的知識(shí)組合、疊加、碰撞之后，會(huì)發(fā)揮很強(qiáng)的積累效應(yīng).教師之間的相互分享與交流，會(huì)使經(jīng)驗(yàn)得到加倍提升，是值得推崇的.二是建設(shè)良好的群體關(guān)系.信任程度是影響高校教師知識(shí)共享的重要因素[4].三是對(duì)教師評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的組織化.擔(dān)心知識(shí)共享后自身優(yōu)勢(shì)喪失是阻礙高校教師知識(shí)共享的重要原因.在傳統(tǒng)觀念中，對(duì)教師的評(píng)價(jià)都是以個(gè)體間的相互比較為基礎(chǔ)的，要提高知識(shí)的分享與交流力度，學(xué)校需要更新觀念，改變?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，更注重從組織性（即全體教師共有的經(jīng)驗(yàn)和技能）和進(jìn)步性（即教師個(gè)人前后的進(jìn)步與發(fā)展）方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，使教師能夠從個(gè)人成長(zhǎng)與學(xué)校發(fā)展的角度看待知識(shí)，消除內(nèi)心顧慮.

3.4 創(chuàng)建有效的知識(shí)管理平臺(tái)

通過(guò)組織觀摩交流、體驗(yàn)實(shí)踐等活動(dòng)，創(chuàng)造教師間知識(shí)（特別是隱性知識(shí)）傳遞和共享的機(jī)會(huì).鼓勵(lì)教師多進(jìn)行教育反思、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、撰寫教學(xué)日志等思考性活動(dòng).學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)鼓勵(lì)教師在參加各種教育教學(xué)實(shí)踐后，對(duì)相關(guān)經(jīng)歷有意識(shí)地進(jìn)行總結(jié)和提煉，挖掘其中的隱性經(jīng)驗(yàn)；學(xué)?？梢钥紤]適時(shí)開(kāi)發(fā)校園網(wǎng)絡(luò)分享平臺(tái)，也可以通過(guò)微博、Blog等網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行教師知識(shí)管理.

〔1〕何克抗，李文光.教育技術(shù)學(xué)[M].北京：北京師范大學(xué)出版社，2002．

〔2〕邱均平，等.知識(shí)管理學(xué)[M].北京:科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2006.

〔3〕陳麗君.學(xué)校隱性知識(shí)的積累與共享機(jī)制研究——基于新加坡南洋理工學(xué)院的經(jīng)驗(yàn)借鑒[J].當(dāng)代教育科學(xué)，2011(3):45-48.

〔4〕羅洪云，林向義，鞏艷芬.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校教師隱性知識(shí)共享的影響因素分析 [J].情報(bào)雜志，2010(3):116-119.

G640

A

1673-260X（2013）12-0150-03

本文為內(nèi)蒙古自治區(qū)教育廳研究項(xiàng)目（NJ10236）《高校教師知識(shí)管理實(shí)證研究》的階段性研究成果