層次分析法在非財(cái)務(wù)指標(biāo)體系構(gòu)建中的運(yùn)用

徐 智

（四川大學(xué)商學(xué)院，四川 成都 6100 64）

一、引言

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)已無(wú)法完整反映企業(yè)價(jià)值，卡普蘭和諾頓提出的平衡計(jì)分卡為非財(cái)務(wù)指標(biāo)體系提供了理論框架。非財(cái)務(wù)指標(biāo)越來(lái)越受到利益相關(guān)者的關(guān)注，因此本文是基于平衡計(jì)分卡內(nèi)容，提煉出具有一定普遍意義的指標(biāo)來(lái)構(gòu)建企業(yè)非財(cái)務(wù)指標(biāo)體系框架。

二、非財(cái)務(wù)指標(biāo)體系的構(gòu)建

本文將平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度進(jìn)行細(xì)化和延伸，給出二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，建立非財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系(見(jiàn)表1)。本文主要關(guān)注非財(cái)務(wù)指標(biāo)體系，對(duì)財(cái)務(wù)維度下的具體指標(biāo)未作深入研究，只是提出本文關(guān)注的無(wú)形資產(chǎn)（智力資產(chǎn)）指標(biāo)，以完善非財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系。

（一）建立指標(biāo)體系

見(jiàn)表1。

表1 非財(cái)務(wù)指標(biāo)評(píng)價(jià)體系

（二）構(gòu)造判斷矩陣

判斷矩陣元素的值反映了人們對(duì)各因素相對(duì)重要性的認(rèn)識(shí)。通過(guò)邀請(qǐng)財(cái)務(wù)管理專家學(xué)者，采用1-9標(biāo)度法對(duì)指標(biāo)重要程度進(jìn)行賦值，并對(duì)賦值結(jié)果進(jìn)行加權(quán)平均和整理匯總，保證了評(píng)分的有效性和客觀性。

（三）指標(biāo)排序計(jì)算

根據(jù)專家組的評(píng)分結(jié)果，構(gòu)建判斷矩陣。采用特征向量法計(jì)算矩陣排序，以確定各指標(biāo)的重要性程度。計(jì)算過(guò)程如表2所示。

表2 計(jì)算過(guò)程

根據(jù)各指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行層次總排序：

表3 指標(biāo)權(quán)重排序表

三、非財(cái)務(wù)指標(biāo)體系的優(yōu)點(diǎn)及局限性

非財(cái)務(wù)指標(biāo)能夠立足于企業(yè)整體視角，減少了經(jīng)營(yíng)者的短期行為。將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)細(xì)化為具體的指標(biāo)，保證了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。但是，非財(cái)務(wù)指標(biāo)信息含量較大，對(duì)其量化有一定難度?；谄胶庥?jì)分卡原理的非財(cái)務(wù)指標(biāo)體系沒(méi)有考慮到所有利益相關(guān)者所關(guān)注的內(nèi)容，有待進(jìn)一步完善。

[1]肖凱.基于平衡計(jì)分卡的財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的融合[J].統(tǒng)計(jì)與決策，2011（19）.

[2]Robert S. Kaplan & David P. Norton. Using the balanced scorecard as a strategic management system[J].Harvard Business Review，1996(01).