網(wǎng)店風潮席卷大學之謎探析

戴佳偉　王鑒棋

摘 要：近年來就業(yè)形勢日益嚴峻，許多大學畢業(yè)生選擇另謀出路，走上自主創(chuàng)業(yè)的道路。當今在校大學生更是搶奪先機，在校園內掀起一陣開網(wǎng)店的風潮?；谥袊嬃繉W院的問卷調查結果表明，應該要做好以下幾個方面的準備工作：資金和團隊；有好的賣品；具有進貨技巧；搞好網(wǎng)店裝修；做好客戶服務。

關鍵詞：大學生；開網(wǎng)店；新型創(chuàng)業(yè)；解決方案

中圖分類號：G645 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2013）14-0074-02

近年來，電子商務發(fā)展迅速，網(wǎng)上開店、購物相當普遍，以淘寶為代表的電子商務平臺更是火爆。其中，網(wǎng)絡技術、物流運輸日漸發(fā)達和便利，為網(wǎng)店經(jīng)銷商提供了更為肥沃的土壤。網(wǎng)上開店是大學生自主創(chuàng)業(yè)的有效途徑，對解決就業(yè)、促進社會發(fā)展有著積極意義。大學生利用網(wǎng)絡技術及課余時間開網(wǎng)店，已經(jīng)成為一種風潮。

一、大學生開網(wǎng)店的形勢背景分析

（一）就業(yè)壓力

近年來，大學生畢業(yè)大軍有增無減，到2011年，全國應屆畢業(yè)生達到643萬，而往屆大學生還有大量未就業(yè)（邱陽，宋兵2010）。有些人開始另謀出路選擇創(chuàng)業(yè)，但面臨“三無”（無經(jīng)驗、無資金、無人脈）壁壘，空有一番激情和滿心抱負也只得四處碰壁。畢業(yè)后生活中各種問題又接踵而來，除非有超強的決心和逆商，否則很難取得創(chuàng)業(yè)的成功。

（二）開店環(huán)境認識

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡平臺應用不斷普及，大學生創(chuàng)業(yè)意識日益增強。調查數(shù)據(jù)顯示，63%的大學生認識到周圍有朋友在開網(wǎng)店。24%的大學生了解到周圍沒開網(wǎng)店的同學大多因為資金不足或信息閉塞、專業(yè)操作不熟練。95%的被調查者認為與網(wǎng)上開店有關的信息匱乏，很難獲得第一手資料。

（三）網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢

網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)相較于其他方式，確實是一個低成本、低門檻、低風險、易上手的創(chuàng)業(yè)之路（馮玉軍2011）。在校大學生有充裕的時間，旺盛的精力，高超的網(wǎng)絡技術和強大的學習能力，具有獨特的網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢。

二、研究設計

（一）研究對象及方法

本研究以中國計量學院為典型案例，于2012年6月至7月，對網(wǎng)店風潮席卷大學校園現(xiàn)象進行分析。針對不同年級和專業(yè)的同學發(fā)放100份調查問卷，結合個別訪談和文獻檢索，著重了解大學生對網(wǎng)店風靡大學校園現(xiàn)狀的認識，開網(wǎng)店的準備和可能出現(xiàn)的問題等。

（二）研究結果分析

1.大學生對開網(wǎng)店現(xiàn)狀的認識

比爾·蓋茨認為“21世紀要么電子商務，要么無商可務?！瘪R云提出，“不做電子商務，5年后你會后悔”。當然，新生代的大學生絕不會對這一浪潮置若罔聞。問卷調查顯示，54%的同學認為自己會開網(wǎng)店是因為查資料時對其產(chǎn)生了興趣，從而有動力應對開店過程中絡繹不絕的棘手難題。25%的同學認為有朋友介紹開店會比較可靠，能夠參考其現(xiàn)成的模式，更易成功。21%的同學認為如果有加盟商給予一定的資金扶助和技術支持會更有信心和興趣開網(wǎng)店。

關于開網(wǎng)店的理由，71%的同學認為開網(wǎng)店能賺取豐厚的利潤，減輕家庭負擔，改善大學生活水平，體驗新鮮事物。32%的人希望獲取豐富的經(jīng)驗，鍛煉溝通、組織和應對困難的能力，為未來創(chuàng)業(yè)打好基礎。

大學生開網(wǎng)店風靡眾多高校必有其獨特優(yōu)勢。61%的被調查學生將其歸因于網(wǎng)絡技術，網(wǎng)店的開設需要注冊運營、聯(lián)系進貨、商品宣傳、聯(lián)系物流、溝通買家、售后服務等，各環(huán)節(jié)都需要互聯(lián)網(wǎng)，對相關技術要求較高，而大學生學習能力強，能快速掌握各項技術。

2.在校大學生開網(wǎng)店應具備的條件

在校大學生開網(wǎng)店有很多優(yōu)勢，但也面臨諸多問題。關于開網(wǎng)店準備的調查表明，資金、貨源渠道、顧客類型的調查、開網(wǎng)店的具體程序等都需要事先了解。當問及開網(wǎng)店最吸引顧客的因素時，64%的人認為是物品品質好，61%是服務好，60%是價格低，25%是送貨快速，11%是網(wǎng)店裝修頁面吸引人，還有5%的人考慮到其他因素。物美價廉是消費者的長期追求；受西方文化的影響，服務越來越成為影響顧客消費的重要因素。

實際開店的確要做好以下幾方面的準備工作。

一是資金和團隊。首先要準備創(chuàng)業(yè)資金，組建高效的團隊。經(jīng)調查，38%的同學會選擇和朋友合資開店，30%的資金來自父母家人。馮玉軍（2011）指出，大學生本身就是消費者，多數(shù)大學生靠自己的零花錢、生活費甚至是獎學金來支持網(wǎng)店。

二是賣品選擇。調查表明，61%的大學生認為如果有機會開網(wǎng)店，會選擇銷售服裝、鞋類等商品，只有26%的同學會選擇銷售首飾和小商品。的確，購買服裝、鞋類等商品價格合適，需求廣泛，更新速度又快，所以市場更加廣闊。

三是進貨技巧。進貨是一門學問，進什么貨，先付錢還是后結賬，都是開網(wǎng)店必須掌握的知識（孫良軍，雷瑛2009：5-6）。正確的進貨意味著完成了銷售的一半，進貨是網(wǎng)店銷售的重要環(huán)節(jié)，關系到商品周轉以及經(jīng)營的活力。

四是網(wǎng)店裝修。要讓自己的網(wǎng)店脫穎而出，就要考慮如何打造知名度?；ㄥX做廣告，效果固然立竿見影，但成本太高。大學生完全可以群策群力，讓有技術的同學幫忙裝點頁面使其更吸引眼球。團隊合作，互通有無可以達到整體績效最優(yōu)（劉瓊莉2009）。

五是客戶服務。作為網(wǎng)店主，要重視每一個客戶，使其感受到滿意的服務。優(yōu)質服務不僅可以留住原有客戶，更能發(fā)展?jié)撛诳蛻?。俗話說，“一傳十，十傳百，百傳千萬”，一旦顧客成了推銷員，產(chǎn)品的美譽度和知名度也就能直線上升，廣告費也能省下一大筆。大學生可以動用周圍的人脈，為自己的網(wǎng)店做宣傳，確保生意的長久穩(wěn)定（高智雷2012：216-217）。

3.開網(wǎng)店過程中可能遇到的問題及對策

相關調查顯示，很多同學認為開網(wǎng)店過程中會遇到客源不足、貨源緊張、店鋪無吸引力、初始階段虧損、資金流失衡、信心受挫、時間沖突等問題。63%的同學認為找好貨源是關鍵，質優(yōu)是品牌核心。18%的同學認為網(wǎng)頁宣傳、銷路前景是關鍵。19%的同學認為售后服務很重要，良好的溝通是招攬潛在客戶的重要方式。

三、結論

大學生開網(wǎng)店是自主創(chuàng)業(yè)的一種選擇，是賺取第一桶金的有效途徑，在享受盈利帶來的喜悅時可以把其作為一種職業(yè)來鍛煉溝通技巧和組織能力，提高應對各種復雜難題的靈活性，從而豐富工作經(jīng)驗和人生閱歷。關鍵要做到以積極的心態(tài)對待，穩(wěn)扎穩(wěn)打，學有所得，堅持到底。

參考文獻：

[1]馮玉軍.大學生網(wǎng)上開店問題分析及對策研究[J].商品與質量，2011，（S9）：187

[2]高智雷.生財之道——網(wǎng)絡賺錢的101個技巧[M].北京：化學工業(yè)出版社，2012.

[3]劉莉瓊.大學生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的問題分析及對策研究[J].中國市場，2009（39）：8-9

[4]邱陽，宋兵.淺析大學生電子商務網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)[J].中小企業(yè)管理與科技，2010，（11）：184-185.

[5]孫良軍，雷瑛.網(wǎng)店開門紅——淘寶網(wǎng)開店賺錢必知100招[M].北京：人民郵電出版社，2009.