積極的壓力管理策略在派出財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)中的運(yùn)用

俞燕紋

一、前言

由于派出財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)的工作既要對(duì)派往企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)控制負(fù)責(zé)，又要對(duì)派往企業(yè)全面完成預(yù)算目標(biāo)負(fù)責(zé)，既要維護(hù)母公司的利益，又要在實(shí)施有效監(jiān)控的同時(shí)維護(hù)派往企業(yè)股東利益的最大化。由于責(zé)任對(duì)象的多元化，服務(wù)與監(jiān)控職能并存下的職業(yè)高風(fēng)險(xiǎn)化、以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不確定性和信息的不對(duì)稱性，使派出財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)面臨很大的工作壓力。作為母公司財(cái)務(wù)管理的領(lǐng)導(dǎo)，如何對(duì)派出財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)面臨的工作壓力進(jìn)行有效地工作壓力管理，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)條線的組織目標(biāo)具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、分析和討論

（一）在派出財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)實(shí)施壓力管理的必要性

1.有效的壓力管理能提高派出財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)力，為達(dá)成團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)服務(wù)

派出財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)往往在被派往企業(yè)看來，是上級(jí)安插在本企業(yè)的眼線，更多的是監(jiān)控的功能，較少的是服務(wù)于企業(yè)的功能，因此派出財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)與派往企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)交融在一起進(jìn)行規(guī)范管理，是首先要解決的一個(gè)課題。派遣之初，由于充滿隔閡，導(dǎo)致派出財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)在充分理解和溝通方面、信任感方面存在較多焦慮，派出財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)在企業(yè)總經(jīng)理的層層設(shè)防中很難放開手腳、施展管理功能。為此作為母公司的派出方，施以必要的工作壓力，在為其創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍的前提下，提出服務(wù)為先，在有效服務(wù)的過程中實(shí)施必要監(jiān)控為手段，盡快融入派往企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)。

2.有效的壓力管理能克服派出財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)的工作倦怠心理，有利其自身的工作績(jī)效提升

派出財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)在實(shí)施財(cái)務(wù)管理的過程中，不但需要較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)，而且還要有敏銳的管理察覺力，并在此基礎(chǔ)上將管理疏漏點(diǎn)、管理盲點(diǎn)編譯成堵漏的措施和執(zhí)行點(diǎn)（即完善制度、落實(shí)或監(jiān)督落實(shí)的過程）。派出財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)在一定期間的工作壓力下可能導(dǎo)致工作倦怠，以致情緒低落，工作滿意度下降，工作熱情降低。所以對(duì)派出財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)施以有效的壓力管理對(duì)他們緩解和疏導(dǎo)壓力，使其保持良好的身心狀態(tài)，對(duì)他們克服工作倦怠心理，提升他們的工作績(jī)效有積極意義。

3.有效的壓力管理對(duì)派出財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)的身心健康有利

派出財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)是處于矛盾受力面的多面體中，不僅擔(dān)負(fù)責(zé)任重、工作強(qiáng)度大，而且全方位、多時(shí)空的需要應(yīng)對(duì)來自各方的沖突（包括管理理念、管理方式、利益主題等方面的沖突）。過大的壓力首先是對(duì)派出財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)身心健康的影響，因此如何加強(qiáng)對(duì)派出財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)壓力的研究和壓力管理的培訓(xùn)，是對(duì)派出財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)自身健康的負(fù)責(zé)。這不僅因?yàn)橛行У墓ぷ鲏毫芾砟艽龠M(jìn)派出財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)健康、高效工作，而且因?yàn)槎脡毫芾淼呐沙鲐?cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)能夠有效地幫助派往企業(yè)處理各種管理負(fù)效應(yīng)，從而提高財(cái)務(wù)管理質(zhì)量。

（二）壓力管理理論概述

壓力有負(fù)面壓力和正面壓力之分。負(fù)面壓力對(duì)人體的傷害非常嚴(yán)重，當(dāng)不平衡的情況過于嚴(yán)重，會(huì)令其心智及身體須付出極大的代價(jià)。而通過壓力疏導(dǎo)和積極管理，所產(chǎn)生的正面壓力對(duì)個(gè)體而言，則會(huì)化成強(qiáng)大的動(dòng)力，對(duì)其工作績(jī)效的提升，創(chuàng)造力的發(fā)揮和自身潛能的發(fā)揮都會(huì)產(chǎn)生極大的影響。壓力管理，就是將人的壓力程度調(diào)到最佳點(diǎn)，以達(dá)到最佳績(jī)效，同時(shí)避免受到與過度壓力有關(guān)的心理與身體傷害的過程。理解壓力與績(jī)效之間的關(guān)系，是有效地進(jìn)行壓力管理的關(guān)鍵。當(dāng)工作壓力過小或過大時(shí)，工作效率都較低。壓力較小時(shí)，人處于松懈狀態(tài)之中，效率自然不高。當(dāng)壓力逐漸增大時(shí)，壓力成為一種動(dòng)力，它會(huì)激勵(lì)人們努力工作，效率將逐步提高。當(dāng)壓力等于人的最大承受能力時(shí)，人的效率達(dá)到最大值。但當(dāng)壓力超過了人的最大承受能力之后，壓力就成為阻力，效率也就隨之降低。我們應(yīng)找到這個(gè)最佳點(diǎn)，并以此作為標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)壓力較小時(shí)應(yīng)適當(dāng)增加壓力，當(dāng)壓力較大時(shí)應(yīng)緩解壓力。

（三）積極的壓力管理策略在派出財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)中的運(yùn)用

對(duì)于企業(yè)而言，壓力管理的核心就是減輕個(gè)體的壓力和心理負(fù)擔(dān)對(duì)其造成的不良影響。積極的壓力管理策略是指企業(yè)在熟知個(gè)體壓力源，通過管理的方式進(jìn)行疏導(dǎo)，使個(gè)體能采取正確的態(tài)度來審視自己、審視環(huán)境、審視壓力源，從而使壓力變?yōu)閯?dòng)力，步入良性循環(huán)的軌道。這樣不僅對(duì)個(gè)體的身心健康起到了修復(fù)作用，而且無疑對(duì)企業(yè)的良好發(fā)展也起到助推作用，實(shí)際上積極的壓力管理策略在相當(dāng)大的程度上延長(zhǎng)了企業(yè)的生命周期。

1.重視目標(biāo)管理，形成一定的壓力氛圍

從組織角度來看，積極的壓力管理策略，最終體現(xiàn)在考量一個(gè)組織的工作效率上。個(gè)人努力就是一種投入變量，努力的程度取決于外部環(huán)境和個(gè)人滿足感。多數(shù)人在一個(gè)組織環(huán)境內(nèi)所選擇的努力程度會(huì)構(gòu)成一個(gè)組織的惰性區(qū)域。在此區(qū)域中，個(gè)體在組織中的表現(xiàn)會(huì)安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)造力和激情，從而使整個(gè)組織的效率得不到提高甚至下降。怎樣打破這個(gè)“惰性區(qū)域”，就是要實(shí)行切實(shí)可行的目標(biāo)管理。因?yàn)檫m度的壓力可以使人注意力集中、提高忍耐力、增加動(dòng)力。因此對(duì)于我們派出財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)的管理而言，重視目標(biāo)管理，形成一定的壓力氛圍，有助于激發(fā)他們的士氣，使他們化壓力為動(dòng)力，從而創(chuàng)造不凡業(yè)績(jī)。由于被派往企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平參差不齊，企業(yè)間所擁有的資源和潛在的發(fā)展力也不盡相同，因此對(duì)派出財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體成員來說，其奮斗目標(biāo)一定是區(qū)別對(duì)待，分別設(shè)置。

2.改善工作環(huán)境，建立互信機(jī)制，暢通信息源

針對(duì)財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)母公司委派制的特點(diǎn)，因此明確其工作范圍和職責(zé)，說服派往企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)克服猜忌心，強(qiáng)化派出財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)，從而從根本上改善工作環(huán)境，使派出財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)與其所服務(wù)的企業(yè)真正建立起相互信任的機(jī)制，這是我們財(cái)務(wù)條線領(lǐng)導(dǎo)者必須去著力改善和突破的工作重點(diǎn)之一。

改善的方法之一是使派出財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)和派往企業(yè)總經(jīng)理之間建立共同的目標(biāo)體系和共同達(dá)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的價(jià)值觀；其二是提高派出財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力，使其所服務(wù)的企業(yè)真切感受到財(cái)務(wù)管理在防范企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)規(guī)范運(yùn)營(yíng)、強(qiáng)化管理出效益上的強(qiáng)大作用；其三是拓展派出財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)的管理視野和思路，使其真正成為總經(jīng)理的左膀右臂；最后是建立規(guī)范有序的報(bào)告制度：派出財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)有重大事項(xiàng)必須報(bào)告的制度，同時(shí)所有向母公司報(bào)告的信息都是暢通和公開的。這樣不形成背后小報(bào)告的氛圍，使派出財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)和派往企業(yè)總經(jīng)理的工作著力點(diǎn)聚焦到如何使企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)上去。

3.建立壓力管理培訓(xùn)體系，管理疏壓與自我疏壓并舉

由于壓力的產(chǎn)生是個(gè)體和組織交互作用的結(jié)果。所以。工作壓力的管理與應(yīng)付也只有將個(gè)體與組織結(jié)合起來。才能收到較好的效果。管理疏壓是對(duì)派出財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)的能力提升進(jìn)行的培訓(xùn)。一是對(duì)派出財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效溝通的培訓(xùn)。派出財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)在其所服務(wù)的企業(yè)，是一個(gè)正方體的受力體，因此其在實(shí)施財(cái)務(wù)管理的過程中，一定需要與部門下屬、派往的企業(yè)管理層以及上級(jí)單位財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)等進(jìn)行方方面面的溝通，培訓(xùn)有效溝通可以達(dá)到事半功倍的效力。二是財(cái)務(wù)專業(yè)能力和管理能力的培訓(xùn)。三是當(dāng)團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體其管理能力與其所服務(wù)的企業(yè)，在勝任力上產(chǎn)生較大不匹配時(shí)，必須進(jìn)行適時(shí)調(diào)整的工作。在管理疏壓培訓(xùn)的同時(shí)就應(yīng)對(duì)壓力的自我疏壓方法也須進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。自我疏壓就是壓力自我管理，對(duì)派出財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行這方面的培訓(xùn)，主要是培養(yǎng)其自身的壓彈力。其一是培養(yǎng)主觀幸福感。訓(xùn)練主觀幸福感能力旨在培養(yǎng)個(gè)體體驗(yàn)快樂、歡欣、知足、自豪、欣喜、感激等愉悅情緒的能力。其二是培養(yǎng)樂觀人格。訓(xùn)練樂觀態(tài)度能力旨在培養(yǎng)個(gè)人自信樂觀、自主行動(dòng)、人際溫暖與洞察、表達(dá)自如、堅(jiān)韌力等的人格特質(zhì)。其三是培養(yǎng)認(rèn)知調(diào)整。訓(xùn)練認(rèn)知調(diào)整能力旨在培養(yǎng)個(gè)人認(rèn)知調(diào)整的能力。通過認(rèn)知轉(zhuǎn)換作用促使個(gè)體多從正面、光明的角度來辯證看待逆境，化危機(jī)為生機(jī)，從而從逆境中磨練人的壓彈，從失意中提高人的生活智慧。其四是培養(yǎng)幽默化解的能力。

4.建立團(tuán)結(jié)合作、互助和諧的企業(yè)文化

企業(yè)文化對(duì)于員工的倦怠情緒和壓力感起著重要作用。建立起共同的價(jià)值觀和認(rèn)同感，使個(gè)體在企業(yè)群體氛圍中，有安全感和歸宿感，這是對(duì)壓力起到正相激勵(lì)的環(huán)境條件。建立團(tuán)結(jié)合作、互助和諧的企業(yè)文化，使他們?cè)谄髽I(yè)的大環(huán)境下不斷拼搏過程中獲得支持、獲得理解、獲得幫助、獲得協(xié)同、獲得尊重、獲得關(guān)懷，從而產(chǎn)生極大的滿意度，由此提高財(cái)務(wù)的管理效率，有效規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，讓企業(yè)持久的獲得發(fā)展。

三、結(jié)論

總之，派出財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)的管理，應(yīng)緊緊抓住“以人為本”的原則，實(shí)施積極的壓力管理策略，關(guān)注他們的健康，關(guān)注他們的工作成效，關(guān)注他們的工作滿意度和成就感，使這支團(tuán)隊(duì)在不同的企業(yè)，發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。

實(shí)施積極的壓力管理策略，就是不斷貫徹“心本管理”，用心對(duì)待派出財(cái)務(wù)管理團(tuán)隊(duì)的真誠(chéng)度，能夠使他們對(duì)企業(yè)有很好的認(rèn)同，從而自覺地與企業(yè)共進(jìn)退。這是我們財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。通過積極的壓力管理策略使他們?cè)鰪?qiáng)使命感和歸宿感，提升他們的管理能力和專業(yè)水平，過他們的有效監(jiān)控，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，支持企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，使企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)可控狀態(tài)下，加快發(fā)展速度，最終達(dá)到股東權(quán)益最大化的管理目標(biāo)。

[1]郝濱.《催眠與心理壓力釋放》[M].安徽人民出版社.2009年3月第一版.

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