《物流市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》教學(xué)模式的改革

李旭芳

（武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖北武漢 430050）

《物流市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》是物流管理專業(yè)的必修課程之一。該課程是以物流企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施過(guò)程為載體，以市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷方案策劃與實(shí)施為手段，使物流企業(yè)滿足交易需要，達(dá)到企業(yè)利益最佳化的一門(mén)應(yīng)用性課程，具有理論與實(shí)踐結(jié)合緊密、應(yīng)用性強(qiáng)的特點(diǎn)。課程既繼承了《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程的共性，又有其發(fā)展的獨(dú)特性。因此，要提高教學(xué)質(zhì)量，強(qiáng)化教學(xué)效果，教學(xué)模式的構(gòu)建就顯得尤為重要。

1 確定課程目標(biāo)

《物流市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》以物流市場(chǎng)對(duì)技術(shù)應(yīng)用型營(yíng)銷人才的需求為導(dǎo)向，要求學(xué)生掌握物流市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)知識(shí)；具有物流市場(chǎng)調(diào)研的技能；對(duì)物流市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)具有分析、策劃能力；能夠?qū)ξ锪魇袌?chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程實(shí)施監(jiān)控管理及評(píng)估其營(yíng)銷效果。課程目標(biāo)分解為知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)，三者相互支撐、相互滲透又相互促進(jìn)，共同構(gòu)建了“三維一體”的課程目標(biāo)。

2 創(chuàng)新教學(xué)模式

為進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量，完善課程體系建設(shè)，增強(qiáng)高端技能型人才的培養(yǎng)，更好地為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，《物流市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程組在教學(xué)中不斷改革與創(chuàng)新，形成了“一主、二輔、三結(jié)合”的教學(xué)模式。即確定以學(xué)生為主體，課外實(shí)踐和頂崗實(shí)習(xí)為輔的實(shí)踐模式，理論教學(xué)、案例教學(xué)與情景教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)模式。通過(guò)幾年的實(shí)踐和發(fā)展，取得了良好的教學(xué)效果。

圖1

2．1 以學(xué)生為主體

高職教育以培養(yǎng)高端技能型人才為培養(yǎng)目標(biāo)，重點(diǎn)在于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和提高學(xué)生的職業(yè)能力。在教育教學(xué)過(guò)程中為構(gòu)建良好的師生關(guān)系、培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，發(fā)揮學(xué)生的能動(dòng)性與積極性，《物流市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程組對(duì)各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展均以學(xué)生為中心，確立了學(xué)生的教學(xué)主體地位，讓學(xué)生懂得、了解其在教與學(xué)中的作用，讓他們感受到所學(xué)知識(shí)與將來(lái)的生活、未來(lái)的發(fā)展有緊密關(guān)系。主要從三個(gè)方面著手：一是指導(dǎo)學(xué)生掌握《物流市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》的前沿知識(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生在課堂中大膽創(chuàng)新，開(kāi)展物流營(yíng)銷實(shí)際問(wèn)題分析，提高學(xué)生分析、解決問(wèn)題的能力，幫助學(xué)生運(yùn)用課堂知識(shí)解決物流營(yíng)銷實(shí)際問(wèn)題；二是從學(xué)生的角度出發(fā)，與學(xué)生坦誠(chéng)相待，對(duì)學(xué)生的具體實(shí)際情況進(jìn)行分析，從教育背景、年齡結(jié)構(gòu)、家庭環(huán)境、知識(shí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)態(tài)度、自學(xué)能力等方面出發(fā)，找出學(xué)生在學(xué)習(xí)中存在的問(wèn)題，因材施教，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，建立友好的師生關(guān)系；三是創(chuàng)造條件、營(yíng)造營(yíng)銷氛圍，使學(xué)生主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，在教師的啟發(fā)引導(dǎo)下，讓學(xué)生在課堂、課外充分活動(dòng)，在學(xué)有所得中體會(huì)到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，從而使學(xué)生變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，真正做到以學(xué)生為主體。

例如，教學(xué)中依據(jù)不同學(xué)生的背景、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)興趣、企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷，將學(xué)生劃分成若干個(gè)項(xiàng)目小組，每組6－8人，每個(gè)小組選擇一個(gè)真實(shí)物流企業(yè)的某一產(chǎn)品或服務(wù)作為載體。在組長(zhǎng)的統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)調(diào)下，按教師規(guī)定的項(xiàng)目要求完成階段性任務(wù)和小組整體方案評(píng)估。需要強(qiáng)調(diào)的是課程項(xiàng)目是源于物流實(shí)體企業(yè)，學(xué)生分別模擬崗位工作流程從低級(jí)到高級(jí)來(lái)設(shè)計(jì)和制作營(yíng)銷策劃方案，項(xiàng)目任務(wù)的設(shè)計(jì)則要注意從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，符合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律。

2．2 以課外實(shí)踐和頂崗實(shí)習(xí)為輔的實(shí)踐模式

為增強(qiáng)學(xué)生營(yíng)銷實(shí)踐能力，適應(yīng)當(dāng)前人才競(jìng)爭(zhēng)的需要，課程組努力打造校企合作平臺(tái)，利用多種資源，構(gòu)建了以課外實(shí)踐和頂崗實(shí)習(xí)為輔的實(shí)踐模式。

2．2．1 課外實(shí)踐

課外實(shí)踐是學(xué)生體驗(yàn)學(xué)習(xí)的重要途徑，又是明確學(xué)習(xí)目標(biāo)、檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的有效方式?！段锪魇袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程實(shí)踐形式主要是：一是讓學(xué)生利用業(yè)余時(shí)間、節(jié)假日到物流企業(yè)、營(yíng)銷公司、大型商場(chǎng)進(jìn)行短暫學(xué)習(xí)和參觀，明確學(xué)習(xí)參觀的目的和內(nèi)容。學(xué)生在參觀后寫(xiě)出參觀心得，同時(shí)拿到課堂進(jìn)行討論、分析和對(duì)比，提出自己的建議和主張，提高其認(rèn)識(shí)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力；二是開(kāi)展社會(huì)調(diào)查研究，學(xué)生自行擬定調(diào)查對(duì)象、內(nèi)容和方向，同時(shí)根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，提高其判斷問(wèn)題、分析問(wèn)題的能力；三是充分利用社團(tuán)組織開(kāi)展社團(tuán)營(yíng)銷活動(dòng)，讓學(xué)生感受到家庭的氣息，提高學(xué)生集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。教師定期輔導(dǎo)、指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展物流營(yíng)銷活動(dòng)，推廣營(yíng)銷文化知識(shí)，使學(xué)生體驗(yàn)到推銷工作的艱辛和樂(lè)趣。通過(guò)課外實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)生既鞏固了課本上的知識(shí)，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，提高了學(xué)生創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)意識(shí)。

2．2．2 頂崗實(shí)習(xí)

頂崗實(shí)習(xí)既可以增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)意識(shí)，又可以提高學(xué)生實(shí)踐操作能力?！段锪魇袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程組根據(jù)物流管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，以2009級(jí)學(xué)生為試點(diǎn)，要求學(xué)生第六學(xué)期到對(duì)應(yīng)的企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，在一段時(shí)間后，返校進(jìn)行總結(jié)、反思與完善。在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中，將學(xué)生分成四個(gè)小組，分別到湖北九州通股份有限公司、蘇寧電器股份有限公司、中百倉(cāng)儲(chǔ)有限公司、德邦物流有限公司進(jìn)行有針對(duì)性的實(shí)踐和學(xué)習(xí)，將學(xué)生所學(xué)到的營(yíng)銷理論知識(shí)付諸于實(shí)踐，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，回校后，針對(duì)實(shí)習(xí)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，從而使市場(chǎng)營(yíng)銷理論和物流市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)際有機(jī)結(jié)合，帶動(dòng)學(xué)生整體能力的提高。通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，提高了學(xué)生的思想覺(jué)悟和解決問(wèn)題的能力以及待人接物和與外界溝通的能力。

3 理論教學(xué)、案例教學(xué)、情景教學(xué)相結(jié)合的教學(xué)模式

3．1 理論教學(xué)

《物流市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程組教師在教學(xué)中，始終堅(jiān)持以營(yíng)銷理論為指導(dǎo)，認(rèn)真研究物流市場(chǎng)發(fā)展變化規(guī)律，圍繞物流市場(chǎng)的需求動(dòng)態(tài)，構(gòu)建合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，充分利用理論教學(xué)手段，把先進(jìn)的營(yíng)銷理念傳遞給學(xué)生，使學(xué)生的整體學(xué)習(xí)思路更加清晰，同時(shí)結(jié)合案例教學(xué)，使學(xué)生掌握理論知識(shí)不至于枯燥乏味，讓學(xué)生學(xué)有所樂(lè)。例如，在教學(xué)過(guò)程中，通過(guò)介紹中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷程，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)變，使學(xué)生掌握以企業(yè)為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念到以消費(fèi)者為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變過(guò)程；通過(guò)物流企業(yè)物流基地建設(shè)，使學(xué)生了解和掌握綠色營(yíng)銷觀念等。通過(guò)理論教學(xué)，使之更好地指導(dǎo)實(shí)踐，把理論運(yùn)用到教學(xué)當(dāng)中，教學(xué)效果得到極大提高。

3．2 案例教學(xué)

案例是對(duì)實(shí)際問(wèn)題的客觀描述，案例教學(xué)法是在老師的指導(dǎo)下，學(xué)生主動(dòng)參與，利用自己所學(xué)的理論知識(shí)，對(duì)案例進(jìn)行學(xué)習(xí)、思考、分析和研究的過(guò)程。課程組非常重視平常的知識(shí)積累，根據(jù)授課對(duì)象的不同，結(jié)合每單元授課內(nèi)容，將現(xiàn)實(shí)生活中的案例在課堂上進(jìn)行講解，大大縮短了理論教學(xué)與社會(huì)實(shí)踐的距離。學(xué)生可就案例分組討論，提出自己的見(jiàn)解和主張，教師針對(duì)學(xué)生的發(fā)言，進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，分析講解該案例。在案例討論過(guò)程中，通過(guò)分析和研究某一具體案例，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)思維，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、解決實(shí)際問(wèn)題的能力，讓學(xué)生把自己的思考結(jié)果同任課教師的講解進(jìn)行直接比較，從而幫助學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解與掌握，進(jìn)而增強(qiáng)學(xué)生的合作意識(shí)和集體觀念。

3．3 情景教學(xué)

《物流市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程組根據(jù)物流營(yíng)銷的特殊性，在強(qiáng)調(diào)理論講解的同時(shí)，注重模擬情景教學(xué)，將市場(chǎng)中正在發(fā)生或即將發(fā)生的事情展現(xiàn)在學(xué)生面前，讓學(xué)生身臨其境進(jìn)入角色，用企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的角度去分析、解決、思考問(wèn)題，從而提出自己的解決方案，鍛煉學(xué)生處理問(wèn)題的能力。為了更好保證情景教學(xué)的進(jìn)行，一方面，我們配置了營(yíng)銷模擬軟件，讓學(xué)生在操作過(guò)程中真正體驗(yàn)到營(yíng)銷者的主體作用，掌握物流市場(chǎng)營(yíng)銷的流程和營(yíng)銷策略的運(yùn)用，進(jìn)而促使學(xué)生優(yōu)化物流營(yíng)銷組合、樹(shù)立整體大局觀；另一方面，課程組開(kāi)展沙盤(pán)模擬演練，提高學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)意識(shí)，從而對(duì)整個(gè)物流營(yíng)銷過(guò)程進(jìn)行合理計(jì)劃、組織和控制，培養(yǎng)學(xué)生整體合作意識(shí)。

總之，如何在物流市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)過(guò)程中，把物流產(chǎn)品的特殊性更好地貫穿于課堂教學(xué)中，除了上述教學(xué)方法之外，還要根據(jù)具體的教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)、學(xué)生的實(shí)際情況，靈活運(yùn)用課堂教學(xué)藝術(shù)，不斷探索和提高，積累經(jīng)驗(yàn)，才能更好地提高物流市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的教學(xué)效果，使學(xué)生真正掌握基本理論與基本技能，達(dá)到教學(xué)方法與教學(xué)目標(biāo)的統(tǒng)一，教學(xué)形式與教學(xué)效果的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)該課程的教學(xué)目的。

1 姜大源．職業(yè)教育學(xué)研究新論［M］．北京：教育科學(xué)出版社，2007

2 徐以洪、李雙玫主編．市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)［M］．北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2010

3 陳向紅．物流市場(chǎng)營(yíng)銷［M］．重慶：重慶大學(xué)出版社，2009

4 趙愛(ài)華．飯店市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教學(xué)方法改革的探討［J］．管理教育，2008（11）