電子商務(wù)的新認(rèn)識視角下的公司文化發(fā)展新趨勢

■師曉光 山西云岡律師事務(wù)所

一、電子商務(wù)為何大眾認(rèn)識與新認(rèn)識為何

電子商務(wù)簡稱EC，它可以分為廣義的電子商務(wù)與狹義的電子商務(wù)，廣義的電子商務(wù)，是指通過電子化信息技術(shù)手段開展相關(guān)的商務(wù)活動，這種活動包含了電子技術(shù)、商業(yè)交易以及將金融、稅務(wù)、教育等社會其它方面納入其中；而狹義的電子商務(wù)，一僅僅是指通過互聯(lián)網(wǎng)，借助網(wǎng)絡(luò)與數(shù)字化來來實現(xiàn)商品、服務(wù)或信息的互換，主要是銷售與購買。

一般大眾對于電子商務(wù)的認(rèn)識，主要停留在將電子商務(wù)認(rèn)為是開網(wǎng)店進行網(wǎng)絡(luò)買賣貨物的簡單方式、簡單形式。據(jù)相關(guān)資料顯示，較大部分人群認(rèn)為電子商務(wù)是屬于簡單的網(wǎng)絡(luò)貨物買賣而已，其對于電子商務(wù)的其他用途以及其他經(jīng)營范圍與活動形式根本無從知曉。

而隨著社會經(jīng)濟的進一步發(fā)展，當(dāng)今社會已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)的社會，網(wǎng)絡(luò)的時代，網(wǎng)絡(luò)購物、電子銀行以及網(wǎng)絡(luò)電子游戲的充斥，人們對與電子商務(wù)逐漸產(chǎn)生了些許新的認(rèn)識，筆者認(rèn)為，此種認(rèn)識將會逐漸擴大化、頻繁化，達到最終的普及認(rèn)識化。筆者認(rèn)為，這種新的認(rèn)識主要包括兩個方面：首先，大眾對于電子商務(wù)的應(yīng)用范圍從以往的簡單網(wǎng)絡(luò)買賣以及過渡到了電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用范圍，如金融銀行業(yè)務(wù)、基本生活業(yè)務(wù)（繳納水電費等），教育費用的繳納以及教育書籍的網(wǎng)絡(luò)閱讀與購買；其次，對于電子商務(wù)專業(yè)研究的人才不斷的增多，將電子商務(wù)與數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化結(jié)合，進行新商業(yè)背景下的市場開發(fā)與發(fā)展方向開始出現(xiàn)，電子商務(wù)在其中發(fā)揮的作用逐漸顯現(xiàn)出來。筆者在后文中試圖從第二個方面結(jié)合公司企業(yè)文化進行一個簡單的設(shè)想，并進行闡釋與論證。

二、公司文化發(fā)展與電子商務(wù)認(rèn)識變化的關(guān)系

上文中，筆者提到了電子商務(wù)認(rèn)識出現(xiàn)了新的變化，大眾以及相關(guān)的專業(yè)人才對于電子商務(wù)的新認(rèn)識對于公司文化與公司長遠發(fā)展起著重要的作用。那么，為什么電子商務(wù)會出現(xiàn)新的認(rèn)識，筆者認(rèn)為，社會網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的不斷加劇，是其主要原因，隨著電子商務(wù)的內(nèi)涵與外延不斷的擴展與變化，就要求大眾與相關(guān)的專業(yè)人才對其做出新的審視與新的理解。

公司企業(yè)文化與電子商務(wù)新的認(rèn)識到底有何聯(lián)系，筆者認(rèn)為，首先要明晰何為公司企業(yè)文化，對于企業(yè)文化的理解，國內(nèi)外學(xué)者有著不同的理解，與電子商務(wù)的概念一樣，一般理論上亦將企業(yè)文化分為廣義和狹義兩種。廣義上的企業(yè)文化是社會文化的—個子系統(tǒng)，是一種亞文化。企業(yè)文化是指企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中形成的共同價值觀、企業(yè)目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、管理制度、外在形式等的總和。狹義上的企業(yè)文化體現(xiàn)為人本治理理論的最高層次，企業(yè)文化特指企業(yè)組織在長期的經(jīng)營活動中形成的并為企業(yè)全體成員自覺遵守和奉行的企業(yè)經(jīng)營宗旨、價值觀念和道德規(guī)范的總和。所以，企業(yè)文化一般會包含價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)形象、企業(yè)使命等內(nèi)容。

其次，新網(wǎng)絡(luò)時代的電子商務(wù)不斷的變化，其亦存在著新的內(nèi)在必須體制，即大眾與特殊群體對與電子商務(wù)的新認(rèn)識要求電子商務(wù)必須具備相關(guān)的內(nèi)在體制，筆者認(rèn)為，主要包括誠信體制與安全體制。誠信體制，是指電子商務(wù)的電子買賣過程中，誠信是尤為重要的，原因在于電子商務(wù)與現(xiàn)實實踐購物最本質(zhì)的區(qū)別是過失的是否可彌補性，現(xiàn)實中的買賣可以通過實踐換貨、退貨的直接方式抹去其非誠信的某些因素，但是電子商務(wù)則不然，其無法非常直接有效的抹去其停留在買賣過程中產(chǎn)生的某些不誠信因素，進而將進一步影響到其本身的需求客源。在公司企業(yè)文化中，對于本身文化的要求中，誠信亦是其商業(yè)信譽的非常關(guān)鍵文化之一，故而，公司企業(yè)文化與電子商務(wù)變化中所產(chǎn)生的一致性要求電子商務(wù)快速發(fā)展的今天，公司企業(yè)文化要進一步增加誠信信譽，以滿足新電子商務(wù)下新公司文化的積極要求。安全體制，是指電子商務(wù)本身所自帶的一種消極因素，即在網(wǎng)絡(luò)買賣與數(shù)字化使用中所產(chǎn)生的不穩(wěn)定因素，買方在付款之后無法得到收到滿意合格貨物的保障，且隨之電子商務(wù)使用的頻繁，增加了某些不安全網(wǎng)站，這也給潛在的消費人群帶來了不安全隱患。公司企業(yè)文化中的價值觀念與企業(yè)精神包含了積極保障消費者的合理權(quán)益，秉承公平、公正的企業(yè)理念，故而，電子商務(wù)的新變化與公司文化中的內(nèi)在價值是相互一致，相互協(xié)調(diào)與統(tǒng)一的。

三、公司文化發(fā)展面臨的某種新趨勢

從電子商務(wù)所必須實現(xiàn)的誠信機制與安全機制結(jié)合公司企業(yè)文化中的商業(yè)信譽與公司內(nèi)在價值來看，電子商務(wù)的新變化與公司企業(yè)文化存在著要求的一致性，這是未來公司企業(yè)文化構(gòu)建的一個新的方向，因為電子商務(wù)是未來公司必須應(yīng)用的一種方式與形式。

[1]吳清烈.電子商務(wù)：理念、誤區(qū)與未來.南京郵電大學(xué)學(xué)報，2012年6月，第12卷第2期.

[2]梁春曉.電子商務(wù)大規(guī)模發(fā)展與運營的特征和趨勢.信息系統(tǒng)學(xué)報，2009年3月第1期.

[3]崔建忠.淺析我國企業(yè)文化的發(fā)展方向.商場現(xiàn)代化，2013年5月中旬刊.