中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提升競(jìng)爭力的策略研究

■高 翔 渤海大學(xué)管理學(xué)院

自從上個(gè)世紀(jì)90年代開始，古典經(jīng)濟(jì)模式慢慢的發(fā)生了質(zhì)變。伴著電腦以及信息技術(shù)的普及，尤其是Internet技術(shù)的漸漸崛起，經(jīng)濟(jì)全球化和網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)慢慢的走向成熟，導(dǎo)致了經(jīng)濟(jì)貿(mào)易在全世界內(nèi)展開了突飛猛進(jìn)的改革，由此電子商務(wù)概念慢慢的被人們所熟知，并且快速的聚焦了全球商業(yè)界的目光。伴著電子商務(wù)的快速擴(kuò)散，越來越多的企業(yè)意識(shí)到，電子商務(wù)將會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式造成極大的沖擊，這將是一次徹底性的革命，是21世紀(jì)全世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大推力。

一、電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)競(jìng)爭的影響

電子商務(wù)讓過去的市場(chǎng)加入條件發(fā)生了一些變化，讓中小企業(yè)能夠和大企業(yè)站在相對(duì)同一起跑線上展開競(jìng)爭。針對(duì)每一個(gè)企業(yè)來說，不管它的規(guī)模大小，在Internet技術(shù)環(huán)境下，企業(yè)的形象大都體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上，需要接觸的是同一個(gè)市場(chǎng)，所以位于同等的競(jìng)爭環(huán)境中。在電子商務(wù)的過程中，企業(yè)的規(guī)模在競(jìng)爭中并不能作為一個(gè)主要的優(yōu)勢(shì)，同顧客之間的距離也不在作為了一個(gè)主要的衡量標(biāo)準(zhǔn)，很多語言等方面的問題也不再成為阻礙。所以，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭力具有深遠(yuǎn)的意義。

1.電子商務(wù)改變企業(yè)的競(jìng)爭方式

因?yàn)殡娮由虅?wù)具有網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化、信息化等特性，造成了電子商務(wù)不但可以為顧客以及公司供給大量的選擇以及發(fā)展自身的機(jī)會(huì)，同時(shí)更增強(qiáng)了公司掌握市場(chǎng)的能力以及顧客認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的能力。電子商務(wù)讓公司能夠快速的認(rèn)識(shí)到顧客的喜歡以及購買習(xí)慣，并且能夠把消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)的需求快速的反饋到?jīng)Q策管理層，從而增強(qiáng)了公司對(duì)顧客的特點(diǎn)展開的研究和開發(fā)工作。所以，電子商務(wù)增強(qiáng)了公司開發(fā)新商品以及供給新服務(wù)的功能。電子商務(wù)讓公司的競(jìng)爭范圍更加廣泛，讓公司從正常的廣告競(jìng)爭、銷售方式、商品生產(chǎn)以及包裝等方面的競(jìng)爭轉(zhuǎn)移到虛擬的競(jìng)爭領(lǐng)域。此外由于電子商務(wù)能夠在組織間以及組織內(nèi)展開合作的經(jīng)營活動(dòng)，所以電子商務(wù)增加了公司之間供應(yīng)鏈相關(guān)的合作關(guān)系，使得公司上下游間的資金架構(gòu)發(fā)生了變化，讓上下層公司更改合同的機(jī)會(huì)成本升高，進(jìn)而再次增強(qiáng)了上下層公司之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟的關(guān)系，電子商務(wù)模式下的競(jìng)爭不僅僅是單獨(dú)的公司與公司的競(jìng)爭，變成了供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈的競(jìng)爭。

2.電子商務(wù)改變企業(yè)的競(jìng)爭基礎(chǔ)

在過去經(jīng)濟(jì)模式中公司之間競(jìng)爭的指標(biāo)是規(guī)模以及費(fèi)用。普遍的勝利者是規(guī)模最大且費(fèi)用最低的公司獲得。但是在電子商務(wù)方式中，電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化、信息化等優(yōu)點(diǎn)，使得顧客的選擇范圍瞬間擴(kuò)大，公司要競(jìng)爭的不單單是局域范圍內(nèi)，公司要競(jìng)爭的對(duì)象來自世界各地，經(jīng)營環(huán)境也同樣是全球市場(chǎng)，所以競(jìng)爭要比過去殘酷，在信息化高度開放的現(xiàn)在，顧客的需求同樣比過去方式下的改變的迅速，而且需求慢慢向個(gè)性化轉(zhuǎn)變，公司應(yīng)用電子商務(wù)，能夠快速的得到市場(chǎng)數(shù)據(jù)，提升公司對(duì)市場(chǎng)的處理速度，方便公司尋找合作企業(yè)，將已有的業(yè)務(wù)開拓到世界范圍上，然而最后看的是哪家公司能夠以最迅速的反應(yīng)為消費(fèi)者提供他們需求變化的服務(wù)，最后的贏家一定是最能夠滿足消費(fèi)者需求的企業(yè)。所以在電子商務(wù)方式中，競(jìng)爭的指標(biāo)不再是規(guī)模與費(fèi)用，而是反應(yīng)與效率。所以很多大型企業(yè)在規(guī)模上的優(yōu)勢(shì)在電子商務(wù)方式中就會(huì)慢慢的淡化。

3.電子商務(wù)改變企業(yè)競(jìng)爭的環(huán)境

每個(gè)企業(yè)的獲取利潤的方式不單單靠企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營，同時(shí)也要靠公司處于的環(huán)境，即它所開展競(jìng)爭的行業(yè)。被譽(yù)為“競(jìng)爭戰(zhàn)略之父”的Michael E.Porter研究出了五力競(jìng)爭模型，通過五力競(jìng)爭模型我們能夠看到公司取得價(jià)值性能的關(guān)鍵要素。從根本上來說這個(gè)性能是從企業(yè)所在競(jìng)爭環(huán)境的牽引力決定的。環(huán)境牽引力的五個(gè)關(guān)鍵性要素：行業(yè)競(jìng)爭、走進(jìn)阻礙、替換商品、供應(yīng)者的競(jìng)價(jià)性能以及消費(fèi)者的講價(jià)性能。但是電子商務(wù)的崛起對(duì)公司競(jìng)爭的行業(yè)環(huán)境造成了巨大的影響。

二、中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提升競(jìng)爭力的必要性

1.中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)縮小與大企業(yè)差距

伴著Internet技術(shù)的廣泛應(yīng)用，其資費(fèi)的持續(xù)下調(diào)，使用電子商務(wù)不在是大型企業(yè)的專屬，很多中小企業(yè)也慢慢的利用以Internet技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)，并以此來開拓市場(chǎng)。以Internet技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)讓小型企業(yè)可以和大型企業(yè)站在同一起跑線上，共同想全球市場(chǎng)進(jìn)軍。因?yàn)殡娮由虅?wù)對(duì)公司邊界的作用，在Internet技術(shù)下電子商務(wù)讓大型企業(yè)變小，同時(shí)也讓小型企業(yè)變大。電子商務(wù)突破時(shí)間以及區(qū)域的抑制，給中小型企業(yè)一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái)，為和大型企業(yè)在同等的環(huán)境下競(jìng)爭提供了條件。這時(shí)假如中小企業(yè)還沒有想到應(yīng)用電子商務(wù)會(huì)帶來的機(jī)遇，沒有想到應(yīng)用電子商務(wù)來替換過去的商務(wù)方式，沒有想到電子商務(wù)可以是個(gè)契機(jī)，以此來縮短和大型企業(yè)之間的距離，那么就會(huì)造成“馬太效應(yīng)”，也就是大型企業(yè)越做越大，中小型企業(yè)越做越小，最后難免逃脫被淘汰的命運(yùn)。

2.中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)擴(kuò)大市場(chǎng)范圍獲得新的商機(jī)

在電子商務(wù)氛圍中，Internet伸展到各個(gè)角落，市場(chǎng)都會(huì)伴隨之伸到到各個(gè)角落。在過去的商務(wù)方式中，中小企業(yè)因?yàn)殇N售以及市場(chǎng)拓取能力較弱，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)往往只在本地甚至是更小的市場(chǎng)環(huán)境中，所以市場(chǎng)范圍十分的小，難以壯大生產(chǎn)范圍，使用電子商務(wù)以后，中小企業(yè)能夠簡單并且便宜的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，去除傳統(tǒng)的地域性的抑制，進(jìn)入全球的各地市場(chǎng)，進(jìn)而尋找到拓展市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。使用Internet技術(shù)能夠快速的消除地域性帶來的不變，將市場(chǎng)的范圍發(fā)展到全球范圍。

3.電子商務(wù)幫助中小企業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件

針對(duì)過去的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)來說，電子商務(wù)擁有公司與顧客、供應(yīng)商和合作企業(yè)進(jìn)行商務(wù)貿(mào)易的過程中，不在受到時(shí)間、地域的抑制，也不存在人為的干涉，全部都是由電子商務(wù)來完成，甚至是可以讓全部的貿(mào)易過程都利用Internet進(jìn)行。所以，公司使用電子商務(wù)進(jìn)行貿(mào)易的流程中假如遇到某些無法控制的突發(fā)狀況也能夠應(yīng)付。例如：當(dāng)“非典”爆發(fā)的時(shí)候，讓人們真正的開始了解電子商務(wù)。在那一段時(shí)期，電子商務(wù)貿(mào)易非常的多，網(wǎng)上貿(mào)易數(shù)據(jù)的流量節(jié)節(jié)攀升，網(wǎng)上購物的營銷量大幅度提升，電子商務(wù)平臺(tái)頻頻使用。從上面能夠看出，當(dāng)受到某些突發(fā)狀況時(shí)，過去的商務(wù)活動(dòng)無法正常工作的情況下，電子商務(wù)開始發(fā)揮了真正的效用，將公司與顧客、供應(yīng)商和合作企業(yè)展開貿(mào)易活動(dòng)的同時(shí)不必見面進(jìn)行交易，只需將貿(mào)易活動(dòng)都轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)上，保障貿(mào)易活動(dòng)在突發(fā)性狀況下可以快速的實(shí)施，從而降低間接造成的損失。

三、中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提升企業(yè)競(jìng)爭力的策略

在21世紀(jì)的現(xiàn)在，公司的貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了真正的開放性，但是同時(shí)企業(yè)面對(duì)的外部氛圍也越來越繁雜，中小型企業(yè)的生存氛圍也變得越來越糟糕。電子商務(wù)的崛起，正是為那些位于艱難階段的中小型企業(yè)的提供一顆定心丸。所以中小型企業(yè)應(yīng)該充分的應(yīng)用電子商務(wù)，以適應(yīng)現(xiàn)在惡劣的貿(mào)易環(huán)境，并且建立自己的優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)在競(jìng)爭中獲勝。

1.積極轉(zhuǎn)變觀念是前提

認(rèn)識(shí)的落后，是國內(nèi)中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中一個(gè)主要的阻礙。要想在當(dāng)前電子商務(wù)為主導(dǎo)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中擁有自己的地位，就一定要先轉(zhuǎn)變觀念。

第一，一定要增強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的了解。然而據(jù)大量的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，中小型企業(yè)在應(yīng)用Internet技術(shù)以及電子商務(wù)的程度存在很大的差異。假如中小型企業(yè)針對(duì)電子商務(wù)沒有給予足夠的重視，那么在企業(yè)中電子商務(wù)的發(fā)展也會(huì)受到阻礙。第二，要真正的了解到電子商務(wù)氛圍中公司的競(jìng)爭力不同以往，競(jìng)爭的獲勝因素不再是單單是技術(shù)，還包括能夠最大化的應(yīng)用Internet技術(shù)。在全球市場(chǎng)的大環(huán)境下，對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度、為消費(fèi)者提供滿意服務(wù)的反應(yīng)速度是決定一個(gè)企業(yè)是否是成功的標(biāo)志。

2.加大資金投入是保障

資金的缺乏同樣是妨礙中小型企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作的主要因素。在運(yùn)用電子商務(wù)的流程中，公司在了解到電子商務(wù)所含有的巨大潛力的同時(shí)，公司也要付出相當(dāng)大的資金以配合運(yùn)行，其中不但要置辦很多的硬件設(shè)施，并且還要購買相關(guān)的電子商務(wù)軟件，如基礎(chǔ)信息、基礎(chǔ)流程、基礎(chǔ)程序的編譯軟件，生產(chǎn)、控制、會(huì)計(jì)與公司之間的貿(mào)易活動(dòng)的運(yùn)營軟件等；此外，公司開展電子商務(wù)活動(dòng)還要擁有相對(duì)良好的工作氛圍，其中含有工作區(qū)間的規(guī)模、檔次、配套設(shè)置、相關(guān)數(shù)字資料齊全的程序、電子商務(wù)員工的和諧、公司管理人員的專注、軟硬件設(shè)施等等。上面所說的設(shè)施必須以充足的資金作保障。中小型企業(yè)假如僅僅依仗自己的財(cái)力是一定不行的，所以中小型企業(yè)需要針對(duì)資金問題進(jìn)行解決，這時(shí)需要利用各種渠道去籌集資金，充分的調(diào)動(dòng)社會(huì)的積極性，增加對(duì)電子商務(wù)的資金投入，持續(xù)的增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷水平，迅速的實(shí)現(xiàn)由數(shù)據(jù)流向物流以及資金流的轉(zhuǎn)變，由數(shù)據(jù)平臺(tái)轉(zhuǎn)向貿(mào)易平臺(tái)。

3.提高企業(yè)信息化是關(guān)鍵

企業(yè)作為電子商務(wù)的承擔(dān)者，針對(duì)要加入和實(shí)施電子商務(wù)活動(dòng)的公司而言，企業(yè)信息化是中小型企業(yè)開展電子商務(wù)的重要基礎(chǔ)。國內(nèi)的中小型企業(yè)信息化程度相對(duì)很低，這樣對(duì)電子商務(wù)的運(yùn)用以及發(fā)展造成了很大的障礙。中小型企業(yè)管理者必須針對(duì)企業(yè)的信息化發(fā)展給予極高的關(guān)注，追趕國外的信息化腳步。創(chuàng)建和不斷改善企業(yè)控制系統(tǒng)。

企業(yè)在電子商務(wù)中，必須創(chuàng)建和改善企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，根據(jù)Internet的架構(gòu)創(chuàng)建公司內(nèi)部局域網(wǎng)，讓公司相關(guān)部門人員甚至是公司所有人員都可以熟練的在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易工作，鼓勵(lì)員工應(yīng)用E-Mail和Internet等技術(shù)，在公司范圍內(nèi)逐漸的普及電子辦公，增強(qiáng)工作自動(dòng)化程度以及內(nèi)部使用公司數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的能力，慢慢的開展公司信息化的業(yè)務(wù)級(jí)網(wǎng)絡(luò)使用環(huán)節(jié)，為全方位的建設(shè)信息化的公司提供基礎(chǔ)。中小型企業(yè)應(yīng)該將計(jì)算機(jī)普及到每一個(gè)部門，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)方式慢慢的應(yīng)用在商務(wù)活動(dòng)中，以便配合電子商務(wù)高效率的工作。

4.人才資源開發(fā)是動(dòng)力

在市場(chǎng)貿(mào)易環(huán)境中，公司的競(jìng)爭力的核心是人才。一定意義上而言，人力資源的水平將是一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵。中小型企業(yè)人才匱乏，從而使得中小型企業(yè)難以迅速的發(fā)展。要實(shí)施全球化的電子商務(wù)，就必須擁有許多相關(guān)專業(yè)的擁有恒心的人員并且針對(duì)他們展開管理。和傳統(tǒng)商務(wù)模式所需要的人才不同，企業(yè)開展電子商務(wù)將更加需要復(fù)合型人才，需要他們既要有堅(jiān)實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，同時(shí)還含有廣泛的知識(shí)；不僅要擁有實(shí)踐能力，還要擁有創(chuàng)新能力；不僅要擁有道德觀念，還要擁有利益觀念。

5.擴(kuò)展應(yīng)用功能是根本

針對(duì)中小型企業(yè)而言，外貿(mào)區(qū)域不但是充滿競(jìng)爭壓力的地方，同時(shí)也是創(chuàng)業(yè)最好實(shí)現(xiàn)的地方，外貿(mào)可以為企業(yè)提供新的顧客以及市場(chǎng)。所以中小型企業(yè)必須積極的進(jìn)行對(duì)外商務(wù)，開闊企業(yè)的眼界。在過去的商務(wù)方式中，中小型企業(yè)需要消耗很高的底價(jià)才可以獲取相關(guān)的訂單，現(xiàn)在可以使用電子商務(wù)平臺(tái)很大程度的減少了交易雙方的供應(yīng)鏈活動(dòng)以及控制成本，降低了交易的所需資金，使交易活動(dòng)更加高效的進(jìn)行。

傳統(tǒng)的貿(mào)易中，因?yàn)閿?shù)據(jù)交流方式有限，出現(xiàn)了很多相應(yīng)部門齊全的企業(yè)。它們一般把一件商品的全部零件都由自己生產(chǎn)。然而在過去的商務(wù)模式下中小型企業(yè)因?yàn)橛幸?guī)模以及資源等約束，單獨(dú)依賴內(nèi)部資源在科技、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等相關(guān)流程中的各個(gè)階段都做到最好很難，中小型企業(yè)想在激烈的競(jìng)爭環(huán)境下保持常勝，一定要充分、高效的對(duì)公司外部的資源進(jìn)行整合，創(chuàng)建供應(yīng)鏈合作企業(yè)，才可以保證自己在市場(chǎng)中的地位。電子商務(wù)的崛起消除了這一問題。網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值體現(xiàn)在可以隨時(shí)、隨地的進(jìn)行交流，電子商務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)可以將分散在各個(gè)地方的企業(yè)聯(lián)合起來，組成一條縝密結(jié)合的供應(yīng)鏈，企業(yè)之間能夠消除地域的約束，徹底轉(zhuǎn)變因?yàn)橄㈤]塞從而必須使用分環(huán)節(jié)合作的手段，轉(zhuǎn)變?yōu)槔猛?、即時(shí)的工作方法，最大程度的降低由于消息閉塞而產(chǎn)生等待的時(shí)間，從而增加了工作效率。

四、結(jié)束語

綜上所述，在二十一網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，電子商務(wù)的潮流勢(shì)不可擋。電子商務(wù)的應(yīng)用，將對(duì)中小企業(yè)的競(jìng)爭產(chǎn)生廣泛而又深遠(yuǎn)的影響，革命性地改變其競(jìng)爭方式、競(jìng)爭基礎(chǔ)及競(jìng)爭環(huán)境。因此，廣大中小企業(yè)應(yīng)抓住機(jī)遇，積極轉(zhuǎn)變觀念，加大資金投入，提高企業(yè)信息化，應(yīng)用電子商務(wù)提升企業(yè)的競(jìng)爭力，在未來的市場(chǎng)中獲得一席之地。

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