物聯(lián)網(wǎng)信息化與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中電商物流的研究

■王海霞 李長(zhǎng)云 湖南工業(yè)大學(xué)計(jì)算機(jī)與通信學(xué)院

一、物聯(lián)網(wǎng)概述

物聯(lián)網(wǎng)被看作信息領(lǐng)域一次重大的發(fā)展和變革機(jī)遇.歐盟委員會(huì)認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展應(yīng)用將在未來(lái)5～15年中為解決現(xiàn)代社會(huì)問(wèn)題帶來(lái)極大貢獻(xiàn).2009年以來(lái)，一些發(fā)達(dá)國(guó)家紛紛出臺(tái)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展計(jì)劃，進(jìn)行相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的前瞻布局，我國(guó)也將物聯(lián)網(wǎng)作為戰(zhàn)略性的新興產(chǎn)業(yè)予以重點(diǎn)關(guān)注和推進(jìn)。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生于上個(gè)世紀(jì)90年代，發(fā)展于上個(gè)世紀(jì)末至今。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生和發(fā)展的背景主要有三個(gè)方面，即網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展、消費(fèi)者價(jià)值觀改變、激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體、以新的方式、方法和理念，通過(guò)一系列魅力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃，制定和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，更有效地促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)的新型營(yíng)銷(xiāo)模式。它是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體或者部分經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。

三、網(wǎng)上開(kāi)店

在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大背景刺激下，誕生了很多的新經(jīng)濟(jì)形式，其中非常耀眼的一種方式便是網(wǎng)上開(kāi)店。目前國(guó)內(nèi)知名權(quán)威成功的電商平臺(tái)有淘寶網(wǎng)、天貓、京東商城、凡客誠(chéng)品、蘇寧易購(gòu)等，這些電商平臺(tái)在中國(guó)蓬勃發(fā)展也帶動(dòng)了網(wǎng)上開(kāi)店的異常活躍。

值得注意的是中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)也頻頻觸網(wǎng)，希望在蓬勃發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中贏得一個(gè)席位。百麗集團(tuán)（BELLE），中國(guó)大陸擁有10000家左右自營(yíng)零售店，擁有Belle（百麗）、Teenmix（天美意）、Tata（他她）、Staccato（思加圖）和BASTO（百思圖）等多個(gè)鞋類(lèi)品牌，在傳統(tǒng)鞋類(lèi)領(lǐng)域擁有不可撼動(dòng)的地位，2008年，百麗集團(tuán)電子商務(wù)公司成立，百麗集團(tuán)也成為中國(guó)較早涉足電子商務(wù)領(lǐng)域的傳統(tǒng)企業(yè)之一；北京發(fā)行集團(tuán)有限責(zé)任公司及其旗下的企業(yè)將圖書(shū)銷(xiāo)售推上了線上業(yè)務(wù)；七匹狼是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的男裝品牌，早在2009年，其意識(shí)到電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)服裝行業(yè)的沖擊，就開(kāi)始在淘寶網(wǎng)上摸路、開(kāi)店，并一度成為淘寶網(wǎng)上男裝銷(xiāo)售量的冠軍；2010年蘇寧旗下電商平臺(tái)網(wǎng)站蘇寧易購(gòu)全面上線，并且將矛頭直指京東商城；2011年，有著千年商都之稱(chēng)的廣州迎來(lái)了傳統(tǒng)與新潮業(yè)態(tài)結(jié)合的噴發(fā)，友誼商店、廣百等百貨也觸網(wǎng)。

四、物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電商物流信息化的研究

2010年年底淘寶開(kāi)展了年底促銷(xiāo)狂潮活動(dòng)引發(fā)了全國(guó)快遞‘爆倉(cāng)’，”“浙、蘇、滬等地發(fā)貨延遲2至3天，各位不要催了”“近期停止發(fā)貨，暫定恢復(fù)時(shí)間為21日”，“因各地物流倉(cāng)庫(kù)爆滿(mǎn)，派件有所延遲，望見(jiàn)諒”。除了快遞費(fèi)漲價(jià)之外，各地“爆倉(cāng)”現(xiàn)象頻發(fā)，服務(wù)質(zhì)量也成了投訴熱點(diǎn)，淘寶網(wǎng)1/3店鋪因物流而出現(xiàn)了問(wèn)題。不僅一些采取第三方物流的像淘寶賣(mài)家掛出快遞延誤提醒公告，就連京東商城、1號(hào)店等自建物流、開(kāi)通“半日達(dá)”服務(wù)的大型網(wǎng)商也因無(wú)法兌現(xiàn)服務(wù)承諾，被迫取消限時(shí)達(dá)服務(wù)。

在2012年剛剛過(guò)去的“雙11”大促中，“淘寶系”大豐收，支付寶交易額達(dá)191億元，是去年的3倍多。銷(xiāo)售額的成倍增長(zhǎng)，使快件量遠(yuǎn)超預(yù)期，讓接下來(lái)的配送環(huán)節(jié)迎來(lái)了重大考驗(yàn)，在之后出現(xiàn)快件積壓、滾存等現(xiàn)象，很多網(wǎng)民在一個(gè)月之后才收到自己的快遞件。

物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下如何促進(jìn)我國(guó)物流信息化發(fā)展成為解決快速發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中電商物流的核心。目前我國(guó)物流信息化發(fā)展現(xiàn)狀歸納起來(lái)有如下幾點(diǎn)，首先，中小型物流企業(yè)的物流信息化建設(shè)整體上仍處于初級(jí)階段，信息技術(shù)應(yīng)用也非常低。然后，我國(guó)信息化建設(shè)層次低，使得上下游企業(yè)之間的信息不能保持暢通，導(dǎo)致流通成本居高不下，而絕大多數(shù)中小型企業(yè)物流信息化建設(shè)的側(cè)重點(diǎn)還集中在應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的起步階段，對(duì)供應(yīng)鏈的管理很少。其次，大部分物流企業(yè)在走循序漸進(jìn)、逐步完善的信息化之路，物流服務(wù)功能單一，信息化水平亟待提高。最后，我國(guó)物流企業(yè)的構(gòu)成很復(fù)雜，各區(qū)域企業(yè)間的物流公共信息平臺(tái)建設(shè)落后。

在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下面對(duì)我國(guó)網(wǎng)營(yíng)電商快速發(fā)展出現(xiàn)的物流短腿問(wèn)題，應(yīng)該在物流信息化的以下方面注重發(fā)力：

第一，現(xiàn)有系統(tǒng)不能滿(mǎn)足物聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)鏈管理的需求。在物流過(guò)程中，物品是處于運(yùn)動(dòng)或者高速運(yùn)動(dòng)狀態(tài)下的，而不是靜態(tài)的，那么在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，就需要有配套的系統(tǒng)資源對(duì)物品信息的協(xié)同、共享和采集予以支持。第二，國(guó)內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)環(huán)節(jié)中的運(yùn)輸業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)等都是獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的，相互之間沒(méi)有有效的協(xié)作，導(dǎo)致物聯(lián)網(wǎng)體制上成分割狀態(tài)，不能有效的共享資源。第三，只有具備了規(guī)模，才能使物品的智能發(fā)揮作用，而我國(guó)物流的商業(yè)模式仍處在初級(jí)階段，成本很高，沒(méi)有達(dá)到大規(guī)模應(yīng)用規(guī)模。第四，傳感器、芯片、關(guān)鍵設(shè)備制造、國(guó)內(nèi)智能交通高端市場(chǎng)約2/3被國(guó)外企業(yè)占有。

物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，已經(jīng)上升到國(guó)家戰(zhàn)略的高度，在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，對(duì)物流信息采集技術(shù)、物流信息的互聯(lián)互通、信息的管理、加工和應(yīng)用都有新的需求。面對(duì)國(guó)內(nèi)快速成幾何級(jí)增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)電商物流，如何在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下研究物流信息化發(fā)展的技術(shù)路線，對(duì)其所涉及的傳感、傳輸通信、數(shù)據(jù)處理等各相關(guān)領(lǐng)域的架構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵技術(shù)等的研究，對(duì)于促進(jìn)電商物流的發(fā)展都有非常重要的意義。

[1]沈蘇彬，毛燕琴，范曲立，宗平，黃維.物聯(lián)網(wǎng)概念模型與體系結(jié)構(gòu).南京郵電大學(xué)學(xué)報(bào).2010，30（4）

[2]朱洪波，楊龍祥，朱琦.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)展與應(yīng)用.南京郵電大學(xué)學(xué)報(bào).2011，31（1）

[3]董占奇.物聯(lián)網(wǎng)—概念與關(guān)鍵點(diǎn).計(jì)算機(jī)技術(shù)與發(fā)展.2012，22（4）

[4]孫其博，劉杰，黎羴，范春曉，孫娟娟.物聯(lián)網(wǎng)：概念、架構(gòu)與關(guān)鍵技術(shù)研究綜述.北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào).2010，33（3）