即時(shí)通信軟件在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的應(yīng)用研究

吳安艷，甘 睿

（1.韶關(guān)學(xué)院 網(wǎng)絡(luò)與教育技術(shù)中心，廣東韶關(guān) 512005；2.韶關(guān)學(xué)院 韶州師范分院計(jì)算機(jī)系，廣東 韶關(guān)512023）

信息技術(shù)的發(fā)展，改變了傳統(tǒng)的教育、教學(xué)和學(xué)習(xí)方式.不同學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)的需求，及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的快速發(fā)展.信息化教育、教學(xué)改革將網(wǎng)絡(luò)教學(xué)推到了頂峰.但網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中教師與學(xué)生，學(xué)生與學(xué)生之間的交流還是存在著困難.社會(huì)性軟件在互聯(lián)網(wǎng)上構(gòu)建了“you know who，who know what”的學(xué)習(xí)生態(tài)環(huán)境，信息的采集和交流方便快捷［1］.學(xué)習(xí)者可以在這個(gè)學(xué)習(xí)生態(tài)環(huán)境中隨時(shí)隨地的交流傳遞和接受教學(xué)信息，社會(huì)性軟件逐步滲透到教育領(lǐng)域中，成為了教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的重要手段和途徑.關(guān)德軍提出利用社會(huì)性軟件形成交互式的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，可以突破傳統(tǒng)的遠(yuǎn)程教育中學(xué)生孤立無援的局限，強(qiáng)化了群體和個(gè)體間單獨(dú)交流，為學(xué)習(xí)者提供了全面的互動(dòng)協(xié)作［2］.筆者結(jié)合網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中師生互動(dòng)的特點(diǎn)和社會(huì)性軟件互動(dòng)的特點(diǎn)，提出新的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)教學(xué)模式來滿足網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中對(duì)互動(dòng)的需求，從而構(gòu)建新的師生互動(dòng)，更好的促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué).

1 概述

社會(huì)性軟件（SS：Social Software），是構(gòu)建于信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用軟件，在功能上能夠反映和促進(jìn)真實(shí)的社會(huì)關(guān)系的發(fā)展和交往活動(dòng)的形成，使得人的活動(dòng)與軟件的功能融為一體.

即時(shí)通信（IM：Instant Messenger）是指能夠即時(shí)發(fā)送和接收互聯(lián)網(wǎng)消息等的業(yè)務(wù).1998年即時(shí)通信的功能日益豐富，逐漸集成了電子郵件、博客、音樂、電視、游戲和搜索等多種功能.即時(shí)通信不再是一個(gè)單純的聊天工具，它已經(jīng)發(fā)展成集交流、資訊、娛樂、搜索、電子商務(wù)、辦公協(xié)作和企業(yè)客戶服務(wù)等為一體的綜合化信息平臺(tái).即時(shí)通信軟件是社會(huì)性軟件的一種，是通過應(yīng)用軟件以實(shí)現(xiàn)信息交流的一種工具，代表軟件按照使用對(duì)象分為兩類：一類是個(gè)人IM，例如：QQ，百度hi，網(wǎng)易泡泡，盛大圈圈，淘寶旺旺等；另一類是企業(yè)用IM，簡稱EIM，例如：E話通，UC，EC企業(yè)即時(shí)通信軟件，UcSTAR、商務(wù)通等.

即時(shí)通信軟件是目前使用最為廣泛，技術(shù)發(fā)展最為成熟的社會(huì)性軟件，具有社會(huì)性軟件的所有優(yōu)點(diǎn)，即使用面廣，成本低，操作方便快捷，在使用技術(shù)上具有強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì).

2 利用即時(shí)通信軟件促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的依據(jù)

信息時(shí)代將基于網(wǎng)絡(luò)的自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)和研究性學(xué)習(xí)等學(xué)習(xí)方式推向了現(xiàn)今的主流學(xué)習(xí)方式，而社會(huì)性軟件作為大眾化普適性軟件則為這些學(xué)習(xí)方式提供了良好的交流平臺(tái)，同時(shí)，零技術(shù)障礙和多終端設(shè)備兼容優(yōu)勢(shì)受到不同層次，不同地域的學(xué)習(xí)者的喜愛.

（1）即時(shí)通信軟件的廣適性為師生提供了便捷的交流途徑

即時(shí)通信軟件，初始都是作為交流通訊軟件發(fā)展起來的，旨在促進(jìn)社群和團(tuán)體內(nèi)部成員之間的交流溝通，其主要特征是具備強(qiáng)大的交流功能.從中國即時(shí)通訊工具用戶滲透率看，作為即時(shí)通訊軟件，騰訊QQ依然占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，整體即時(shí)通信用戶滲透率達(dá)到97.4%，其應(yīng)用已經(jīng)普及到不同地區(qū)，不同人群.通過即時(shí)通信軟件身處不同位置的師生可進(jìn)行實(shí)時(shí)的和非實(shí)時(shí)的信息交流，師生也可以通過即時(shí)通訊軟件這一交流平臺(tái)實(shí)現(xiàn)一對(duì)一或者一對(duì)多的文本交流和視音頻交流.不僅突破了時(shí)空限制，還從一定程度了削弱了身份約束、情感顧慮以及羞怯的心理障礙.從這個(gè)方面來看，即時(shí)通信軟件為師生提供了一個(gè)平等開放的信息交流平臺(tái).

（2）即時(shí)通信軟件為師生提供了數(shù)字化資源共享與管理的途徑

隨著即時(shí)通信軟件功能的不斷完善，文件、文件夾、離線文件的傳輸，以及文件的上傳下載和共享功能，給教師的教學(xué)與學(xué)生的學(xué)習(xí)提供了極大的便利.因此在日常的教學(xué)活動(dòng)交流中，信息的收發(fā)和回復(fù)，文件的傳輸與共享功能應(yīng)用日益廣泛.在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中還可以利用“給對(duì)方點(diǎn)播音樂和視頻”功能給學(xué)生播放視音頻文件；利用網(wǎng)絡(luò)日志對(duì)信息資源進(jìn)行存儲(chǔ)和管理，還可以自主設(shè)置個(gè)性鮮明的管理主題，對(duì)資源進(jìn)行有序的組織；也可以將消息上傳到免費(fèi)的“移動(dòng)硬盤”進(jìn)行存儲(chǔ)和管理，有效的解決許多老師和學(xué)生無法將上課收集的資源隨身帶走的煩惱.由此可見，即時(shí)通訊軟件對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)可帶來更多、更便捷的服務(wù)，對(duì)提升網(wǎng)絡(luò)教學(xué)有著非常重要的作用.

（3）即時(shí)通信軟件是互動(dòng)強(qiáng)度和受益面性價(jià)比最高一種互動(dòng)工具

互動(dòng)一直是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的一大瓶頸，怎樣提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的互動(dòng)效果，互動(dòng)工具的選擇很重要.不同的互動(dòng)工具對(duì)師生互動(dòng)的影響見圖1［3］.位于底部的面對(duì)面的師生同步互動(dòng)，其互動(dòng)強(qiáng)度最大，但是能涉及的互動(dòng)學(xué)生數(shù)量則最少，即互動(dòng)受益面小；位于頂部的留言板等社會(huì)性軟件其受益面大，但由于只能進(jìn)行異步互動(dòng)，其互動(dòng)強(qiáng)度明顯減小.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，師生互動(dòng)的受益面不僅要大，其互動(dòng)強(qiáng)度也不能太小，即時(shí)通訊軟件具備同步和異步互動(dòng)的雙重特性，是互動(dòng)強(qiáng)度和受益面性價(jià)比最高一種互動(dòng)工具，因此也是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中最為合適的互動(dòng)工具.

3 網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)教學(xué)模型的建構(gòu)及解釋

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)環(huán)境下的師生互動(dòng)變革理論原理可以推出即時(shí)通信軟件是所有互動(dòng)工具里面互動(dòng)強(qiáng)度和受益面性價(jià)比最高一種互動(dòng)工具［3］.而從工具的使用便捷性和時(shí)效性來看，社會(huì)性即時(shí)通信軟件也占有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，如成本低效率高，支持多平臺(tái)多終端運(yùn)行，交流信息豐富，支持文字、圖片、聲音、視頻等多種信息格式.選用社會(huì)性即時(shí)通信軟件來構(gòu)建該網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)教學(xué)模型.利用社會(huì)性即時(shí)通信軟件的多人視頻功能，可以一次性創(chuàng)建多個(gè)窗口的學(xué)習(xí)終端以實(shí)現(xiàn)師生的同步互動(dòng).結(jié)合網(wǎng)絡(luò)精品課程的資源模塊和即時(shí)通信軟件本身的資源共享功能來實(shí)現(xiàn)異步互動(dòng)，因此在教學(xué)中形成了網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)教學(xué)模型（見圖2）.

圖1 網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)環(huán)境下的師生互動(dòng)變化理論模型

網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)分為兩大模塊：資源共享（精品課程）模塊和師生互動(dòng)模塊.教師和學(xué)生都可以隨時(shí)往資源共享平臺(tái)上傳和下載學(xué)習(xí)資料，學(xué)習(xí)者可以通過社會(huì)性即時(shí)通信軟件的互動(dòng)功能，與其他學(xué)習(xí)終端的同學(xué)或老師進(jìn)行同步與非同步的互動(dòng)方式來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課堂的交流學(xué)習(xí)，同時(shí)老師也可以通過該工具實(shí)時(shí)的給學(xué)生進(jìn)行疑難解答和關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，對(duì)個(gè)別學(xué)生可以采取直接的視頻互動(dòng)方式來監(jiān)控學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài).它不僅方便了教師與學(xué)習(xí)者之間的互動(dòng)；同時(shí)也方便了各個(gè)學(xué)習(xí)終端的學(xué)習(xí)者之間的生生互動(dòng)，從而形成了一個(gè)全渠道式結(jié)構(gòu)，也稱為網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)互動(dòng)模式［4］.在網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)互動(dòng)模式中，成員之間高度互動(dòng)，但缺乏有力組織，是一種成員高滿意度的互動(dòng)模式.

圖2 網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)教學(xué)的師生互動(dòng)模型

4 網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)教學(xué)效果分析

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)主要是以學(xué)生自學(xué)為主，教師指導(dǎo)答疑為輔的一種教學(xué)方式.以社會(huì)性即時(shí)通信軟件QQ為例，針對(duì)華中師范大學(xué)信息技術(shù)系教育技術(shù)學(xué)2009級(jí)研究生的《教育技術(shù)理論發(fā)展研究》這門課程，教師將部分課時(shí)設(shè)置為網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)，在指導(dǎo)答疑時(shí)利用即時(shí)通信軟件QQ進(jìn)行同步的指導(dǎo)與非同步的答疑互動(dòng)形式來監(jiān)控學(xué)生的學(xué)習(xí)情況.最后，針對(duì)這一學(xué)期的實(shí)驗(yàn)進(jìn)行了問卷、跟帖和個(gè)別訪談的結(jié)果調(diào)查.下面將從網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)教學(xué)的效果與以往的單純的網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)進(jìn)行比較分析（見表1）.

表1 課堂師生互動(dòng)效果總體調(diào)查結(jié)果

分別對(duì)教師和學(xué)生進(jìn)行了認(rèn)可度的問卷調(diào)查，讓同時(shí)經(jīng)歷過“網(wǎng)絡(luò)同步互動(dòng)”教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)的教師和學(xué)生參與了問卷調(diào)查.對(duì)問卷的4個(gè)問題分別設(shè)置完全同意（5分）、同意（4分）、基本同意（3分）、不同意（2分）、完全不同意（1分）五個(gè)級(jí)別，7個(gè)子問題統(tǒng)計(jì)結(jié)果均超過3分（3分表示基本同意），大部分都接近4分.教師卷的認(rèn)可程度都非常的高.網(wǎng)絡(luò)同步互動(dòng)課堂是是網(wǎng)絡(luò)課堂的一種，確切的說是對(duì)網(wǎng)絡(luò)課堂更高層次的提升、突破.顯然與僅僅單純的網(wǎng)絡(luò)課程所開展的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)相比，網(wǎng)絡(luò)同步互動(dòng)課堂有很多獨(dú)到的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)：（1）異地網(wǎng)絡(luò)同步互動(dòng)對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)起到了有效的監(jiān)控，引導(dǎo)作用.僅僅依靠單純的網(wǎng)絡(luò)課程進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，容易使自我約束力不強(qiáng)的學(xué)生迷航，通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中實(shí)時(shí)的同步互動(dòng)可以講迷航的學(xué)生及時(shí)的拉回課堂中來；（2）即時(shí)通信給大家構(gòu)建了一個(gè)互動(dòng)的群體，便捷及時(shí)的交流互動(dòng)能提高學(xué)習(xí)者參與互動(dòng)的積極性，尤其是可以以文字、圖片、視音頻等多種有趣的互動(dòng)形式來積極調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者參與互動(dòng)的熱情，通過這些豐富多樣的互動(dòng)形式也促進(jìn)了師生情感上的互動(dòng)；（3）為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件，使學(xué)習(xí)者學(xué)得更加主動(dòng)、更加方便、更有效率、更富有創(chuàng)造性.通過網(wǎng)絡(luò)，師生間、同學(xué)間的交流更加方便、充分和有效.在虛擬的空間內(nèi)，更易于學(xué)生提出疑難和獨(dú)到的見解，這與傳統(tǒng)教育模式課堂上的沉悶氣氛形成了鮮明的對(duì)照［5］.另外，學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)課堂上的意見和建議不會(huì)影響他人；（4）強(qiáng)大而便捷的資源共享與管理功能有利于教學(xué)資源的動(dòng)態(tài)更新，促進(jìn)了資源的有效累積.

5 結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的師生交互，是由一系列教學(xué)對(duì)話構(gòu)成的.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的師生交互是否成功，取決于教師是否及時(shí)回復(fù)，反饋.網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)教學(xué)打破當(dāng)前網(wǎng)上教學(xué)師生交互的單調(diào)刻板局面，為網(wǎng)絡(luò)課堂注入了新的血液，開拓交互形式，拓寬交流渠道，增加交互內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生從接觸網(wǎng)絡(luò)到接受網(wǎng)絡(luò)，再到真正喜歡網(wǎng)絡(luò)這一過程的迅速轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的信心，變師生的被動(dòng)交互為積極主動(dòng)的交互，從而搞好搞活網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，最終目的是擴(kuò)展學(xué)生視野，培養(yǎng)學(xué)生的人文素養(yǎng)，提高學(xué)生水平.網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)教學(xué)則為師生互動(dòng)既提供了傳統(tǒng)教育所具有的面對(duì)面的互動(dòng)，同時(shí)也提供了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的平等互動(dòng)，形成了平等、和諧的師生關(guān)系.

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