“大學生心理健康教育”課程學生滿意度調(diào)查——以滁州學院為例

張曉旭，聶 輝

為貫徹落實教育部“普通高等學校學生心理健康教育工作基本建設標準（試行）”（教思政廳〔2011〕1號）和“普通高等學校學生心理健康教育課程教學基本要求”（教思政廳〔2011〕5號）等文件精神，全面提高大學生心理健康水平，根據(jù)安徽省教育廳“轉(zhuǎn)發(fā)教育部辦公廳關(guān)于印發(fā)普通高等學校學生心理健康教育課程教學基本要求的通知”（皖教秘思政〔2011〕46號）文件要求，滁州學院制定了“大學生心理健康教育”課程開設方案。為了更好地了解課程教學中存在的問題，該課程的開課單位精心設計了調(diào)查問卷，對課程的學生滿意度進行了調(diào)查分析，目的在于進一步提高“大學生心理健康教育”課程的實效性，以期提高大學生的心理素質(zhì)，促進大學生全面發(fā)展和健康成長。

學生課程滿意度是指學生作為享受教育服務的顧客，將接受到的課程服務與自身期望或內(nèi)心標準相對比，衡量課程服務是否滿足自身發(fā)展的需要，在此過程中所產(chǎn)生的因滿足而愉快或是因未滿足而失望的一種內(nèi)心體驗［1］。學生對課程服務的滿意度包括學生對課程的教學目的、教學方法、教學手段、教學內(nèi)容、教材建設、教學過程、教學效果、考核評價、教師因素等方面的滿意程度［2］。

一、研究設計

（一）調(diào)查對象

根據(jù)滁州學院“大學生心理健康教育”課程開設方案，本研究的調(diào)查對象為滁州學院2010級本、?？茖W生。

（二）研究工具

本調(diào)查問卷是基于先前的課程滿意度研究以及滁州學院實際情況而制定。問卷分為兩大部分：第一部分是基本信息，包括8個題項，涉及教師的性別、職稱、年齡和學生的性別、生源地、學歷、專業(yè)、課堂人數(shù)等信息；第二部分包括12個指標，分別是教學目的、教學方法、教學手段、教學內(nèi)容、教材建設、教學過程、教學效果、考核評價、教師態(tài)度、教師能力、教師魅力和其它因素。12個指標通過38個題項體現(xiàn)，選項按照Likert五點量表設計，分別是非常不同意（1分），比較不同意（2分），一般（3分），比較同意（4分），非常同意（5分）。

（三）研究方法

1.問卷調(diào)查法

運用調(diào)查法，對滁州學院2010級學生進行了“大學生心理健康教育”課程學生滿意度問卷調(diào)查。采用隨機整群抽樣的方法抽取1400人作為調(diào)查對象，共發(fā)放問卷1400份，回收問卷1330份，回收率為95%。其中有效問卷1281份，問卷有效率91.5%，問卷分布見表1。

表1 問卷分布情況

2.統(tǒng)計分析法

利用SPSS社會科學統(tǒng)計軟件包對調(diào)查的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。

（四）數(shù)據(jù)處理

調(diào)查問卷答題卡在正式的課堂分發(fā)給被試，并由任課教師在多媒體屏幕上呈現(xiàn)調(diào)查題目。收集好調(diào)查問卷答題卡后，研究者將調(diào)查數(shù)據(jù)輸入電腦中，利用SPSS13.0對其進行統(tǒng)計分析，其中包括描述性統(tǒng)計、獨立性樣本均值T檢驗、方差分析。

二、調(diào)查結(jié)果與分析

總體看來，學生對“大學生心理健康教育”課程的滿意情況如下：“非常不滿意”的比例為0.1%；“比較不滿意”的比例為1.7%；“一般”的比例為18.7%；“比較滿意”的比例為60.9%；“非常滿意”的比例為18.7%?？梢?，79.6%的學生滿意度達“比較滿意”以上，98.2%的學生達“一般”以上。

12個指標達到“一般”及以上的累積頻率由高到低依次為教學內(nèi)容（97.8%）、教師態(tài)度（97.7%）、教 師 能 力 （97.6%）、教 師 魅 力（97.2%）、教 學 效 果 （96.5%）、其 它 因 素（96.4%）、教 材 建 設 （96.1%）、教 學 方 法（95.8%）、考 核 評 價 （95.8%）、教 學 手 段（94.4%）、教學目的（93.4%）、教學過程（92%）?？梢姡^大部分學生對這門課程的各項指標感到“一般滿意”，甚至“比較滿意”，“非常滿意”。說明該門課程得到了廣大學生的認可和喜愛。

（一）課程設置滿意度

課程設置滿意度包括學生對教學目的、考核評價、其它因素等課程設置情況的滿意程度。

從表2可知，86%的學生對其它因素這項指標持“比較滿意”以上滿意度，僅有3.6%的學生持“比較不滿意”或“非常不滿意”態(tài)度，說明學生對上課時間、地點和課時的安排普遍感到滿意。78.1%的學生對教學目的這項指標持“比較滿意”以上的態(tài)度，僅有6.6% 的學生持“比較不滿意”或“非常不滿意”的態(tài)度，說明學生對教學目的的科學性、應用性和發(fā)展性較為認可。77.4%的學生對考核評價這項指標持“比較滿意”以上的態(tài)度，僅有4.2%的學生持“比較不滿意”或“非常不滿意”的態(tài)度，說明學生對考核形式和評價標準持認同態(tài)度。

（二）課堂教學滿意度

課堂教學滿意度包括學生對教學方法、教學手段、教學內(nèi)容、教學過程、教學效果、教材建設等課堂教學情況的滿意程度。

從表3可知，81.6%的學生對教學內(nèi)容這項指標持“比較滿意”以上的態(tài)度，僅有2.4%的學生持“比較不滿意”或“非常不滿意”態(tài)度。說明該門課程的內(nèi)容體系是基于學生的現(xiàn)有水平和發(fā)展需要的，得到了學生的普遍認可。79%的學生對教材建設這項指標持“比較滿意”以上的態(tài)度，僅有3.9%的學生持“比較不滿意”“或”非常不滿意”“態(tài)度，可見學生對教材的選取是滿意的。77.1%的學生對教學效果這項指標持“比較滿意”以上的態(tài)度，僅有3.5%的學生持“比較不滿意”或“非常不滿意”態(tài)度。說明學生認可該課程的教學效果。75.9%的學生對教學方法這項指標持“比較滿意”以上的態(tài)度，僅有4.2%的學生持“比較不滿意”或“非常不滿意”態(tài)度?？梢娫撜n程教學方法選取得當，能夠被大多數(shù)學生接受。68.1%的學生對教學手段這項指標持“比較滿意”以上的態(tài)度，僅有5.6%的學生持“比較不滿意”或“非常不滿意”態(tài)度，說明該課程的教學手段得到學生的基本認可。66.4%的學生對教學過程這項指標持“比較滿意”以上的態(tài)度，僅有8%的學生持“比較不滿意”或“非常不滿意”態(tài)度，說明學生對教學過程中的組織模式、課后練習基本認可。

表3 課堂教學滿意度各指標的頻數(shù)統(tǒng)計

（三）教師因素滿意度

教師因素滿意度包括學生對教師態(tài)度、教師能力、教師魅力等教師因素的滿意程度。

從表4可知，88.4%的學生對教師態(tài)度這項指標持“比較滿意”以上的態(tài)度，僅有2.3%的學生持“比較不滿意”或“非常不滿意”態(tài)度。85.2%的學生對教師能力這項指標持“比較滿意”以上的態(tài)度，僅有2.4%的學生持“比較不滿意”或“非常不滿意”態(tài)度。82.3%的學生對教師魅力這項指標持“比較滿意”以上的態(tài)度，僅有2.8%的學生持“比較不滿意”或“非常不滿意”態(tài)度。由此可見，學生對教師態(tài)度、能力和魅力持滿意態(tài)度，教師在教學過程中能夠做到愛崗敬業(yè)，為人師表，嚴謹治學，耐心溫和。

表4 教師因素滿意度各指標的頻數(shù)統(tǒng)計

三、提高“大學生心理健康教育”課程的學生滿意度建議

綜上，學生對“大學生心理健康教育”課程總體上較為滿意和認可，對教學內(nèi)容、教師的態(tài)度、能力和魅力滿意度最高。

然而，在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，該課程教學中還存在著一些令部分學生不滿意之處，這些問題不容回避，需要在以后的教學中加以改進，以提高學生對該課程的滿意度，從而更好地促進其身心健康，完善人格和開發(fā)潛能。

（一）重視教師執(zhí)教素養(yǎng)和教學水平提高

調(diào)查表明，副教授所帶班級的學生滿意度要顯著高于講師、助教所帶班級；講師所帶班級的學生滿意度要顯著高于助教所帶班級（F＝59.603﹡﹡，p＜0.01）。因此，教師要與時俱進，重視自身素養(yǎng)和教學水平的提高。首先，教師要有良好的師德修養(yǎng)，以學識為廣度，以人格為高度，用人格力量陶冶學生的心靈。其次，要緊跟時代發(fā)展的步伐，汲取先進的教學方法、教學思想，更新知識體系。再次，要有廣博的知識底蘊和合理的知識結(jié)構(gòu)，厚積薄發(fā)，對熱點問題要有獨到、精辟的見解，授課過程中能真正觸及到學生的興奮點和興趣點。最后，應該具備駕馭新教學手段的能力［3］。教師在授課中要做到傳統(tǒng)教學手段和現(xiàn)代教學手段并舉，充分利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡教學平臺。

（二）優(yōu)化教學組織模式

教學組織模式是教育者統(tǒng)籌安排教育各要素，有效管理教學過程的活動模式。自高校擴招后，學生人數(shù)迅速擴大，師資相對緊缺，大班教學成為應對該現(xiàn)象的必然選擇。調(diào)查中選修該課程的學生將近4000人，授課教師僅有9位，全部采用大班教學，班級人數(shù)都在150人左右，200人之內(nèi)的班級學生滿意度要顯著高于200人以上的班級（F＝55.248﹡﹡，p＜0.01）。因此，保障大班教學質(zhì)量成為提高該課程學生滿意度亟待解決的難題。

首先，教師要準確把握大班教學規(guī)律，引導學生形成自主學習的習慣，做好課前預習和課后復習工作。

其次，加強課堂管理，加強考勤，成立學習小組。

再次，采用多元化教學方法，“大學生心理健康教育”課程是一門集“知識傳授、心理體驗和行為訓練”為一體的實用性很強的課程，因此，教師可以采用諸如課堂講授、心理游戲、角色扮演、團體訓練、案例分析、小組討論和心理測試等多元化教學方法，提高學生學習興趣，引導學生投入到情境或問題中去，獨立思考，積極探索，經(jīng)過認真思考后得出有效方法和正確結(jié)論，從而加深學生對心理問題的認識，提高其分析心理問題，調(diào)適心理的能力［4］。

此外，教師要注意案例或素材的選擇，只有與大學生生活密切相關(guān)并能夠幫助其解決實際問題的素材和案例才能激發(fā)起學生的學習熱情，有效實現(xiàn)師生互動。

（三）加快教學手段的現(xiàn)代化建設

在科技日新月異的當今社會，使用現(xiàn)代化教學手段，能顯著增加授課信息量、激發(fā)學生的求知欲，且可以突破時空限制，方便快捷地傳遞信息，增加師生課內(nèi)、外的溝通方式。

首先，積極籌備“大學生心理健康教育”課程網(wǎng)站。合理安排內(nèi)容體系，不僅包含課堂學習所需的知識，還要擴充學生身心發(fā)展所需的知識。加強網(wǎng)絡教學的情境化設計，模擬真實課堂情境，盡可能呈現(xiàn)真實的教學氛圍，使學生有身臨其境的感覺。提升網(wǎng)絡界面設計的人性化，幫助學生方便快捷地查找資源。加強對網(wǎng)絡學習效果的監(jiān)控，借助網(wǎng)絡互動平臺實時、全面了解學生學習狀況。

其次，教師要充分利用課程公共郵箱、QQ群、博客等網(wǎng)絡資源，促進師生交流和溝通［5］。由于“師生不同?！钡那闆r普遍存在，學生學習、生活中遇到的學習、心理問題難以及時與教師溝通、交流。因此，教師可以利用上述資源及時與學生溝通，一方面教師可以上傳授課教案和作業(yè)，另一方面，學生也可以上傳相關(guān)資料或?qū)W習過程中遇到的問題，搭建資源共享和互幫互助的交流平臺。

［1］ 唐衛(wèi)民，王 彤.高師院校教師教育課程的學生滿意度調(diào)查研究－以沈陽師范大學“課堂教學設計”課程為例［J］.教育教學論壇，2011（24）.

［2］ 余東芳，潘柳燕.大學生心理健康教育課程的學生期望值與滿意度比較研究［J］.社會心理科學，2011，26（9）.

［3］ 朱紅艷，金 萍.湖北省思想政治理論課程教學學生滿意度調(diào)查［J］.湖北經(jīng)濟學院學報，2011，8（7）.

［4］ 韓 丹.大學生心理健康教育課程研究述評［J］.教育探索，2009（12）.

［5］ 韓小圓.碩士研究生課堂教學滿意度研究［D］.重慶：西南大學，2008.